透过数据-分析淘宝的市场前景

读懂数据发掘商机淘宝数据运营专家2012年10月1日2020/3/41中国电子商务现状1淘宝在中国23数据的作用42020/3/42淘宝有什么数据5机遇与挑战淘宝数据平台5课程回顾5中国网上购物市场高速发展2020/3/43中国市场网购的潜力网购占零售总额的比例较其他发达国家比更低市场潜力巨大2020/3/44中国∙淘宝2020/3/45淘宝网简介2020/3/46TOP1亚洲最大购物网站80%市场占有率市场占有率4500万日客流峰值6亿在线商品数市场成交额2038亿09年全年交易总额消费者社区企业零售个人零售淘宝网业务平台个人零售+企业零售+消费者社区高速成长中的网络购物•2009年淘宝网交易额超2000亿，成为全国第一大零售商圈•占中国真个零售总额的近2%•淘宝网用4年=沃尔玛29年=国美电器19年•淘宝日交易额超过9亿，全香港日零售总额为6亿多•淘宝每天包裹数量近400万，占全国快递量60%2020/3/47商品类目占比变化网购的传统强势类目如消费电子产品的增长速度低于整体网购增长传统网购的瓶颈如非标准商品和物流难度大的商品正在变成网购的主流商品2020/3/48案例：UNIQLO-优衣库09年4月16日，UNIQLO的淘宝商城店铺和外部网店同时发布开店后平均每天销售2000件，在09年10月突破了月销售额千万元大关2010年11月11日零点-2010年11月12日零点，惊心动魄的24个小时，淘宝商城创造了中国互联网的历史！在24小时里，淘宝商城支付宝总成交金额达到人民币9.36亿元，占全网支付宝成交金额的48%在24小时里，支付宝的交易平均每分钟达到1万笔，每秒交易额超过2万元在24小时里，淘宝商城转化率达到13%在24小时里，2家店铺销售额过2千万，11家店铺销售额过1千万，20家店铺的销售额超过5百万，共181家店铺销售过百万。2020/3/49淘宝可以做什么—提供用户信赖的交易辅助工具2020/3/410站内营销推广：直通车（CPC竞价）、营销工具、钻石展位、焦点图、聚划算…………社会化物流供应链：北京、上海、深圳、成都库区（干线运输、终端快递）电视媒体互动营销&跨境购物平台………………大淘宝生态系统与开发平台电商经营必备数据2020/3/411UV客单价转化率业绩=网站转化率回访者比率积极访问者比率忠实访问者比率平均订货额(客单价、价格区间)每笔产出(平均订货数Ｘ平均边际收益)－每笔订单成本投资回报率访问人数访问时间、购买时间访问来源性别、年龄、地域、频次商品管理及组合营销工具的使用产品定价、笔单价转化率提升潜力2020/3/412行业类目转化率服装服饰女装女装/女士精品5.96%男装男装5.31%箱包箱包皮具/热销女包/男包4.61%服饰配件/皮带/帽子/围巾6.84%鞋类女鞋4.06%流行男鞋3.92%运动鞋/服运动鞋4.84%运动服/包4.06%内衣女士内衣/男士内衣/家居服7.58%合计5.47%行业类目转化率家电7.6%手机2.9%笔记本电脑6.2%台式电脑及配件8.5%化妆品10.6%户外运动6.8%充值55.3%母婴10.5%食品8.2%家装5.5%………………机遇&挑战2020/3/413传统企业如何“触网”最适合电子商务以低廉的成本构建渠道受到的挑战最大可尝试“网络专供”差异化经营新蓝海，网络上重振品牌价值强弱强弱品牌渠道2020/3/414电商成功的五大“要素”服务价格速度用户体验库存4.良好的客户服务5.充足的库存供给1.高性价比2.高效的订单处理和配送能力3.良好的端对端用户体验轻电子，重商务运营、服务、供应链是核心2020/3/4152020/3/4数据∙作用2020/3/417050100150200250300350400销售件数销售件数①发现问题②寻找原因、规律Y和X1相关系数：-0.334（弱相关）Y和X2相关系数：0.774（强相关）Y=211.9*X2-951业务含义：单品评分每提升0.1，销售件数增加21件③解决问题、复制成功0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%百分比百分比单品价格（X1）单品评分（X2)单品销量(Y)804.53754.612754.853784.737784.628754.8102784.720804.842销量急速下降数据有什么用CORREL（相关性)绝对值在0.3以下是弱相关绝对0.3-0.7中相关大于0.7强相关2020/3/418根据客户来访时段，分时段营销了解客户偏好，分层营销，管理客户关系提升客户粘性、关联营销提升客单价预测销量，改善库存捕捉季节变化，紧跟市场脉动…数据有什么用2020/3/419淘宝有何数据2020/3/420商品店铺卖家买家页面公共商品类目品牌型号属性店铺类目卖家星级好评率卖家地域年龄分段性别买家星级地域页面类型流量来源页面位置时间行业数据淘宝有什么数据2020/3/421淘宝有什么数据店铺数据流量分析营销分析经营分析2020/3/422淘宝数据平台2020/3/423定位：做中国电子商务第一数据平台业务：数据产品：开发、引入、运营等；数据学院：数据培训、讲师摇篮、数据人才输送等数据解读：数据专项解读、行业报告、数据资讯等数据产品：。。。。。。淘宝数据平台2020/3/424小总结2020/3/425课堂小总结3个关注5个重点1个公式2个产品数据关注：UV，转化率，客单价重点：价格，速度，服务，用户体验，库存，服务公式：相关性产品：魔方，小艾谢谢！2020/3/4262020/3/427下节预告2020/3/428卖家的经营困惑1卖家困惑的解决之道22020/3/429卖家的经营困惑如何选择热销宝贝如何提升人气、优化推广如何提升购买转化研究消费者喜好如果做物流分析2020/3/430第1名和第10名的类目成交相差近6倍。由此当季主推的应该是羽绒服这个类目，并查看热卖品牌，如果我有艾莱依和江南布衣，我会主推艾莱依。再查看热销特征，我会主推M型号的。1、选择热销宝贝上架、推广三、卖家困惑的解决之道（提升人气/优化推广）2020/3/4311、选择热销宝贝上架、推广三、卖家困惑的解决之道（提升人气/优化推广）根据当前热卖的羽绒服子类目，查找该子类目下热卖宝贝，一看自己店里是否有这些热卖宝贝，有就主推；二根据热卖宝贝边的热搜关键词参考给宝贝取名；三根据热卖宝贝成交关键词，参考购买此词.2020/3/4322、选择热搜关键词作直通车投放，精准营销三、卖家困惑的解决之道（提升人气/优化推广）魔方里的如何给宝贝取名，可以细化到羽绒服的子类目，包括所有女装类目的叶子类目，每类目有500个关键词，这些词细到子类目，与你主推的宝贝非常吻合，有利于提升宝贝积分，精准营销，以搜索次数多的不违反淘宝规则的取名，以转化率高的购买。2020/3/4333、根据买家来访、购买的高峰时段选择广告投放时间三、卖家困惑的解决之道（提升人气/优化推广）2020/3/4344、根据买家地域热度选择投放地区。三、卖家困惑的解决之道（提升人气/优化推广）2020/3/4355、根据热门搜索特征给宝贝取名和决定进货三、卖家困惑的解决之道（提升人气/优化推广）2020/3/4362020/3/436对比：浏览量访客数人均访问的页面数成交金额成交件数转化率客单价…6.与行业对比，随时监控自己的店铺状况，及时发现问题，调整推广三、卖家困惑的解决之道（提升人气/优化推广）2020/3/437vs三、卖家困惑的解决之道（提升转化-装修）2020/3/438卖家A卖家B三、卖家困惑的解决之道（提升转化-宝贝描述）2020/3/4392020/3/439卖家A：30天销量164三、卖家困惑的解决之道（提升转化-宝贝描述）2020/3/440卖家B：30天销量1021三、卖家困惑的解决之道（提升转化-宝贝描述）三、卖家困惑的解决之道（物流分析）消费者地域分布建设物流干线物流仓储搭建根据好评率投诉率选择合作伙伴可以细分到区域80%申通圆通韵达宅急送90%70%90%15%3%1%4%8%物流公司考核物流公司好评率投诉率2020/3/442从面膜的功效来看，2010Q3消费者关注美白类产品从面膜的功效来看，2010Q4消费者关注保湿类产品通过“保湿”属性的数据，轻松知道消费者钟爱的宝贝三、卖家困惑的解决之道（消费者喜好）