aab_3-QCC活动的运作(ppt 21)

IssuedDate:Feb.27.2004By:QITQCC(Qualitycontrolcircle)活動的運作QCSTORY之「天龍八步」一主題選定二現狀把握三目標設定四要因分析五對策擬定實施六效果確認七標準化八檢討改進QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)內容提要(品管圈)***中達QCC運作的八大步驟***QCSTORY之「天龍八步」5.對策擬定實施6.效果確認7.標準化8.檢討改進4.要因分析3.目標設定2.現狀把握1.主題選定(沒有效果時)(有效果時)計劃PLAN實施DO確認CHECK處置ACTION公司簡介1.公司名稱2.成立日期3.公司地址4.董事長5.總經理6.主要產品7.經營理念8.品質政策9.經營願景QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)圈的成員:必須為工作現場的基層人員,要包含工作相關的各部門人員,含:圈長1人,輔導員1人,圈員5~~10人QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)(品管圈)圈活動相關人員的職責(一)輔導員職責(1)創造使團結圈能自主活動的气氛及環境.(2)擔任團結圈組成之催化及助產工作.(3)對圈活動計劃以指導及建議.1)改善主題的提示與指引.2)進度的控制,改善過程的協助.3)參與圈的集會,宣導團結圈活動.(4)安排教育訓練,培養新圈.(5)協調正式工作與團結圈之關連問題.(6)協助解決困難,適時向上級反應.(7)正確評價圈的活動,使永續進行活動.(8)充分了解活動之各項規定,行政手續,隨時自我充實.圈的介紹QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)(二)圈長的職責(1)圈長為圈的代表人,為全體圈員的代表.(2)領導圈員積極參與活動.(3)統一全體圈員的意志,觀念,作法.(4)圈活動計劃的擬訂與執行.(5)率先接受教育,自我能力提昇.(6)培養後續圈長人選.(7)向上級報告活動狀況,並參與指導活動.(三)圈員的職責(1)積極參與圈的活動.(2)積極發言,提出自己意見,創意.(3)服從群體意見,從事改善活動.(4)接受教育,設法提昇自己的能力.(5)遵守已訂的標準從事工作.(6)透過圈建立良好人際關係.(7)以“圈”為榮.圈的介紹QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)F.召開圈會的要領(一)圈會的目的(1)由圈員全員意見決定團結圈活動的進行方向.(2)透過圈會達成圈員意見之相互溝通.(3)透過圈會充分發揮圈員能力.(二)開圈會的時機開會的時機頻率地點指定時間開會定期•會議室•工作現場•圈圓地•餐廳•郊外•圈員家中上班中經請示核准開會有問題時工作告一段落或工作空檔時有機會時輪班制利用交接班時間定期利用中午休息時間定期下班後定期利用休假日不定期圈的介紹QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)(三)圈會前的準備圈長盡早發出會議通知,圈員必須事先充分準備好討論的內容參加圈會.1)開會通知單內容項目內容範例為何(why)理由會議目的為選取活動題目什麼(what)主題議題活動題目的選定誰(who)人出席者圈員全員,上司何時(when)日時月日時間年月日時分~時分何處(where)場所會議場所會議室如何(how)方法會議的進行方法討論方法(腦力激盪法)2)開會次數與時間:原則上每周定期一次,每次30~60分鐘.圈的介紹QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)(四)圈會的進行方法圈會必須全員到齊,準時舉行.1)主席說明本次圈會的目的.2)上次圈會決議事項及實施結果.3)活動進行狀況及問題的提出.4)本次議題之討論與決議.5)工作分配.6)臨時動議.7)總結(議決事項確認,請輔導員講評).8)下次圈會日期預定.圈的介紹QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)上期活動成果追蹤1.活動主題2.活動期間3.活動目標4.效果確認QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)(一)主題選定在選定主題之前,必須先去發掘問題,然後再深入了解,使真正必要解決的問題顯現.主題決定之前,必須依下列選定主題的基準來激發問題的出現:1)依公司目標管理方向.2)主管的方針,上司的提示及指引.3)浪費,不均,勉強的問題.4)提高效率,品質方面.5)考慮自行可解決的問題.6)身邊有關的問題.7)不要涉及太大的範圍或太長的活動期間.******訂定活動計劃表與圈會運作輪流表.步驟一主題選定QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)政策性迫切性可行性影響度可量化得分順位問題一15152144問題二55554241問題三31425153問題四54234182注:評分方式:最重要5分重要4分普通3分不重要2分最不重要1分評价項目主題經過評價得分最高24分的[問題二]作為活動主題.2.主題選定的理由1)全體圈員有興趣參與的.2)全員具共通性且能通力合作的.3)能定量化,盡可能經數據表示.4)強調主題對本圈,對公司的重要程度.5)表達方式宜力求具體且事實.(一)主題選定步驟一主題選定QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)活動計劃擬訂1.依活動步驟擬訂管制項目.2.決定活動期限(以周為單位).3.依活動步驟以[虛線]表示預定進度.4.以[實線]表示實際進度.5.必將實際進度表示在此計劃表上,活動行時,應盡可能依進度進行,如計劃與實際有差異時,宜設法赶上進度或加以說明.活動計劃表示一般常用的手法是甘特圖.步驟一主題選定QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)(二)現狀把握1.依據選定的主題,從各種角度調查問題的狀況,找出影響整體最大的重要問題.2.製程設備與流程的介紹.(配合圖形)步驟二現狀把握QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)(三)目標設定設定活動目標的方法有:1.根據公司或部門方針及計劃,再考量圈目前的水準,由全體圈員自主的設立目標值.2.檢討目標達成的可能性,是否能力所及,是否有共同的方向?是否能在活動期限內達成?以作定案.3.目標盡可能數量化,具體明確化,考慮活動結束後能夠評價,能夠被肯定.4.盡量以活用的統計方法來決定目標,如柏拉圖,長條圖,推移圖,或其他圖表的應用,以使目標具有挑戰性.5.不能收集數據時,以文字來敘述欲達成之目標.依上列的要項方法,設定目標後,經向主管或輔導員報備後,即可開始進行活動.修訂活動計劃表.步驟三目標設定QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)(四)要因分析推敲重要問題的原因,並從其中選出重要的原因,透過事實及數據的驗證,找出真因.步驟四要因分析QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)(五)對策擬定實施(1)擬定消除真因的各种方法(對策案)並以效果,可行性等做評估.(2)制定對策的實施計劃並遵照實施.步驟五對策擬定實施QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)(六)效果確認(1)最適對策實施後,以事實數據確認與當初期待目標對比的結果如何?及期待的直接成果以外之成果如何?(有形成果).(2)自我評估確認透過活動圈,個人獲得多少成長.(無形成果).步驟六效果確認QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)(七)標準化檢討如何才能不再回到改善前的狀態,訂定管理方法並實施之,並更深入確認效果是否真正持續著.檢視我們的創意,是否可申請專利?步驟七標準化QCC----Qualitycontrolcircle(品管圈)(八)檢討改進為提昇今後的活動水準,針對本次活動的進行方式及圈的動作等做反省,除了優點,缺點以外,列出的問題或課題等也應明確,並製作活用於今後活動的計劃.殘留問題.步驟八檢討改進