第七讲秘书的情感和意志

第五章秘书的情感和意志•心理活动的过程是知——情——意的过程，在对秘书社会角色认知的基础上，上升为情感与意志。第一节秘书的情感品质一、情绪的分析（一）情绪的涵义及基本类型：喜怒哀乐爱欲惧（二）情绪是人的主观对客观的直接的、原始性的心理反应，是一种低级的情感。（三）心境、激情、应激等反应形式二、情感的分析（一）情感的涵义（二）情感的类型道德感、美感、理智感三、情绪和情感关系辨析（一）相互联系（二）相互区别（三）相互转化秘书要在理解职业内涵的基础上，上升为对秘书职业的兴趣，一种情感体验，保持高昂的工作热情。第二节秘书的意志品质一、意志心理概述（一）意志的涵义（二）意志的心理特征目的性排难性随意性自制性（三）意志品质分野意志常常以成对的形式出现，表现出其对立的性质，如：自觉与盲目，果断与寡断，坚韧与脆弱、勤奋与慵懒。二、良好的意志品质对秘书人员的作用志向、意志、坚毅是成就一切事业的必备心理品质。（一）自觉性秘书确立了目标制订计划，自觉地支配自己的行为。（二）果断性把握时机，审时度势，临危不乱，当断则断，对辅助领导决策起重要作用。（三）顽强性矢志不渝，坚持不懈，克服困难，战胜挫折，不屈不挠地实现目标。（四）自制性自我调控，求同存异，豁达大度，镇静自若，善于化解工作和人际交往中的矛盾。三、秘书良好意志品质的培养（一）提高自身的抱负水准（二）产生恒久的激励力量（三）勇于实践的胆识气魄（四）力排万难的坚韧执著秘书是一个富于挑战的职业，必须在情感的基础上，上升为意志，才能激励秘书在到达目标的山路上攀爬。•教学建议：1、引导学生分析意志品质的分野，培养优良的意志品质。2、引导学生在了解专业内涵，未来职业内涵的基础上，从情感上升到意志，实现认识的飞跃，巩固专业思想。3、组织学生讨论坚韧，战胜脆弱。4、第一至五章的讲授已基本完成，在把握各章基本原理的基础上，组织一次以“做未来的秘书精英”的三分钟演讲。巩固学习成果，为后面的学习打好基础。（详见下表）《秘书心理学》三分钟演讲一、题目（自选其中一题）主题：做未来的秘书精英。1、从涉外秘书的角色条件论秘书人才的培养。2、辨析有关观点，形成对秘书角色的正确认识。3、综述能力篇的知识结构，论其中的某个部分对秘书人才培养的意义。4、结合实际，论述秘书某种特殊能力的内涵，要求及培养途径。5、结合秘书的职业要求，论述追求坚韧或战胜脆弱的意志品质。二、要求及评价标准1、对题意理解准确，对所学原理作较完整的叙述，观点正确，逻辑性强，理解有深度。25%2、理论结合实际，以涉外秘书人才的培养为中心，适当举例分析。25%3、要谈自己的学习体会。20%4、注重整体效果（1）语言清晰，遣词恰当，用普通话。10%（2）情理相融，抑扬顿挫，感染力强。10%（3）服饰得体，姿态怡然，从容大方。5%（4）语速得当，控制时间，不超限时。5%三、选题结果题号12345人数10681714第六章秘书的气质和性格•引言：本章开始进入个性心理的分析。在认识个性在哲学和心理学中的含义的基础上，重点了解心理学上的个性指的是一个人的气质和性格有其独特的表现形式。秘书人员在与人交往中，在工作中如何看待自身的气质和性格，善于分析地他的气质和性格，是秘书工作的需要，也是秘书完善自身的需要。第一节个性心理概述一、个性心理概念的诠释（一）个性的涵义（二）个性的辨析个性与人格、个性与个体个性与秘书工作的辅助性的关系，探讨如何使两者有机统一。（三）个性心理是研究个体在社会活动中的心理活动有其特殊性。二、个性心理的结构需要动机个性心理倾向性兴趣信念（一）总体结构世界观能力个性心理特征气质性格（二）心理学中关于个性心理结构理论简介1、卡特尔的16种个性特质结构说2、艾森克的4向32种个性特质结构说三、个性心理形成和发展的影响因素的分析（一）潜质是个性心理形成和发展的自然前提（二）社会物质生活条件是个性心理形成与发展的决定性因素（三）教育在个性心理形成和发展中起主导作用（四）主观努力是个性心理形成和发展的内部动力四、研究个性心理对秘书工作的意义第二节秘书的气质一、气质理论概述（一）气质概念内涵指一个人心理活动的稳定的典型的动力特征。具体表现为人的活动的速度、强度、持久性、灵活性、指向性。（二）气质的特点遗传性、稳定性、可变性、外显性、差异性。（三）气质分类法1、我国古代根据五行分类法把气质分为金、木、水、火、土等五种类型，各有其特点。2、巴甫洛夫高级神经系统活动理论把人的气质分为冲动型、活泼型、安静型、抑制型四种类型。3、希波克拉特的“体液说”把人的气质分为胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质四种类型，并对几种类型的动力特征作了分析。二、正确地认识气质，坚持气质问题上的辩证法（一）气质无好坏之分，名人的气质有其所长，也有其所短。（二）气质不能决定人的品德，智力和成就。（三）气质具有相对稳定性，又具有可塑性。（四）我们提倡对气质要顺其自然，安之若素，扬长避短，促优弃劣，容人所短，克己所短，掘人所长，学人所长。•问题讨论：哪种气质适宜从事秘书工作？•胆汁质、多血质气质类型的人活跃好动、反应迅捷、喜欢交往、兴趣广泛，在人际交往中有适应的一面；粘液质、抑郁质气质类型的人性情沉静，体验深刻，态度特重，考虑周详，比较适合从事计划性强，忍耐力强、细致具体的工作。而他们各自的长处又恰是对方的短处。因此，任何一种气质，只要善于扬长避短，都可以胜任秘书工作并出色地履行岗位职责。第三节秘书的性格一、性格概述（一）性格的涵义具体表现为人对现实稳固的态度和惯常的行为方式，概括来说就是“四对”——对社会、国家；对集体、工作；对别人；对自己。•（二）性格类型的划分•理智型•1、从心理机能类型划分情绪型•意志型•2、从心理表现方向性划分内向型•外向型•3、从独立性划分独立型•顺从型•理论型•经济型•4、从社会活动特点划分审美型•社会型•政治型•宗教型（三）性格形成的影响因素1、遗传因素、生理因素是前提条件。2、后天的社会实践是决定性条件。•二、气质和性格的关系•（一）相互区别•气质性格•1、无好坏之分，无优劣之别1、有好坏之分，有优劣之别•2、行为速度、强度、持久性、灵活性等2、惯常的态度和行为方式•3、变化缓慢，可塑性小3、变化较快，可塑性大•4、无社会道德评价意义4、有社会道德评价意义•5、先天因素起较大的作用5、后天因素起较大的作用（二）相互联系1、两者同属个性心理特征，是个性心理的构成要素。2、气质使性格带上独特的色彩。3、气质对性格有不可或缺的影响作用。4、性格对人的气质具有改造作用。三、性格分野理论（一）性格有优劣之分，常常以鲜明的对比形式表现，如：自信与自负自尊与自卑谦虚与骄傲坦荡与狭隘幽默与刻板（二）秘书应对性格分野理论把握，了解优良性格的特质和表现，培养优良的性格，摈弃不良的性格。四、双重性格和多重性格的分析现实生活中，人的性格往往是复杂的组合，有人是双重性格，有人是多重性格，是因为对性格形成的决定性的社会因素是复杂的，我们掌握性格分野的理论，可以对其作大类的划分，通过努力，优化性格组合。•教学建议：1、研究个性心理特征，必须密切结合实际，可从自己说开去，引导学生作气质、性格自画象。2、教学重点应以性格分野为关键，培养适合秘书工作需要的气质和性格。3、选取适当的案例，分析性格组合的复杂性，如清华大学学生刘海洋用硫酸泼狗熊受到法律追究，探析智力水平与性格结构之间的复杂关系，重视心理素质的培养。第七章秘书的人际交往心理第一节人际交往概述一、人际交往的概念及内涵内涵主要包括：传递信息、沟通思想、交流感情