第2章-电子商务交易模式-习题答案

《电子商务》习题集第2章电子商务交易模式一、单项选择题1、卓越属于（B）类型的B2C电子商务企业：A、经营着离线商店的零售商B、没有离线商店的虚拟零售企业C、商品制造商D、网络交易服务公司2、海尔集团属于（C）类型的B2C电子商务企业A、经营着离线商店的零售商B、没有离线商店的虚拟零售企业C、商品制造商D、网络交易服务公司3、在B2B电子商务中，接到货款后，指定银行通知（C）买方货款到帐：A、认证中心B、卖方C、网络商品交易中心D、银行二、多选题1、企业开展电子商务的利润来源有哪些（ABCD）A、广告收入B、通过降低成本，提高效率获取利润C、网上交易D、提供交易平台2、商品在线销售对于企业来说，其优点是（BCD）A、先收钱后交货B、提高利润C、企业可以向潜在客户发送电子广告D、加强同顾客的沟通3、B2C电子商务网站的收益模式主要有：(BCD)A、收取广告费B、收取服务费C、扩大销售额D、会员制4、B2B网站交易模式有（CD）A、经营离线商店的网站B、经营虚拟零售企业的网站C、面向实体企业的垂直网站D、面向中间交易市场的水平网站5、B2C网上购物类型包括（ABCD）A、专门计划性购物B、一般计划性购物C、提醒购物D、完全无计划购物6、B2B水平网站的利润来源有（ABCD）A、交易费用B、拍卖佣金C、广告费D、软件许可费7、实现B2B电子商务必须具备一定的基础，主要表现在：(ACD)A、信息标准化B、技术电子化C、商务集成化D、用户身份验证三、判断题1、B2C电子商务是企业通过Internet向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经验方式（对）四、名词解释1、B2C电子商务模式答：B2C是英文Business-to-Consumer的缩写，是企业通过Internet向个人网络消费者直接销售产品和提供服务的经验方式，即网上零售。2、B2B电子商务模式答：B2B（BusinessToBusiness）是企业对企业之间的电子商务，指的是企业通过因特网、外联网、内联网或者私有网络，以电子化方式进行交易。3、C2C电子商务模式答：c2c即Consumer-to-Consumer，指的是消费者与消费者之间的电子商务。4、电子支付答：电子支付是指通过银行卡或信用卡支付完成的支付。使用电子支付方式付款将成为电子商务支付的主流。5、买方市场答：在以企业为中心的B2B交易模式中，由一家企业进行所以的购买，称为买方市场。五、简答题1、简述B2C电子商务的主要模式答：B2C电子商务的主要模式分为无形产品和劳务的电子商务模式、实务商品的电子商务模式和综合模式。其中，无形产品和劳务往往可以通过网络直接向消费者提供，常见的有网上订阅模式、付费浏览模式、广告支持模式和网上赠与模式；实务商品指的是传统的有形产品，这种商品和劳务的交付不是通过计算机这一信息载体，这类产品仍然通过传统的方式来实现；综合模式是指将各种模式结合起来实施电子商务，实际上多数企业网上销售采用的都是综合模式。2、B2C电子商务企业的类型有哪几种？各自的特点是什么？答：B2C电子商务企业的类型大体可以分为经营着离线商店的零售商、没有离线商店的虚拟零售企业和商品制造商。经营着离线商店的零售商有着实实在在的商店或商场，网上销售只是开拓市场的一条渠道；没有离线商店的虚拟零售企业是Internet的产物，网上销售是他们唯一的销售方式；商品制造商采取网上直销的方式销售产品，给顾客带来了价格上的好处同时，也减少了商品库存的压力。3、简述B2C电子商务的收益模式答：B2C电子商务的收益模式一般有三种：（1）、收取服务费。除了按商品价格付费外，还要向网上商店支付一定的服务费；（2）、会员制。根据不同的方式及服务的范围收取会员的会费（如QQ的收益模式)；（3）、降低价格，扩大销售量。所提供的商品，价格都平均低于市价，价格的低廉，从而吸引读者，提高点击率和访问量。4、B2B电子商务交易的优势是什么？答：B2B电子商务交易的优势在于交易成本大大降低，具体表现在：（1）、距离越远，网络上进行信息传递的成本相对于信件、电话、传真的成本而言就越低。缩短时间、减少重复的数据录入也降低了信息成本。（2）、买卖双方通过网络进行商务活动，无需中介者参与，减少了交易的有关环节。（3）、卖方可通过互联网络进行产品介绍、宣传、避免了在传统方式下做广告、发印刷品等大量费用。（4）、电子商务实行“无纸贸易”，可减少文件处理费用。（5）、互联网使得买卖双方及时沟通供需信息，使无库存生产和无库存销售成为可能，从而使库存成本显著降低。B2B交易减少了交易环节，减少了大量的订单处理时间，缩短了从发出订单到货物装运的时间，提高了交易效率，促使企业取得竟争优势。5、简述什么是网络拍卖答：网络拍卖（AuctionOnline）是通过因特网进行在线交易的一种模式。网络拍卖指网络服务商利用互联网通信传输技术，向商品所有者或某些权益所有人提供有偿或无偿使用的互联网技术平台，让商品所有者或某些权益所有人在其平台上独立开展以竞价，议价方式为主的在线交易模式。六、综合分析题1、化工网站李某大学计算机专业毕业后首先进入一家互联网公司，从事网站建设与维护工作，在不到三年的工作时间里，酸甜苦辣都经历过，重要的是李某积累了一些经验。后来，由于某些原因，他不得不选择离开这家公司。这段经历使他感受到了互联网的魅力，认为互联网具有无限商机，而且认为：只要存在信息不对称，信息就能够卖钱。因此，他想自己建立网站，涉足电子商务领域，从事B2B业务。在做网站之前首先需要进行市场调查。了解市场需求，进行可行性和必要性分析，制定网站建设的目标，确定服务对象。经过市场调查，他发现化工行业产品种类繁多、规格多样，全国各地大大小小化工公司不计其数，同时化工产品的价格变化快，与国际接轨早，而国内外化工企业，尤其是中小企业之间缺乏有效的沟通和交易渠道。所在这些特性，决定了这是一个互联网大有可为的领域。随后，李某与几个合作伙伴集资12万元开办了一个化工网站，为国内外化工企业搭建了一个基于互联网的交易平台。企业注册成为网站会员后，可以在网上发布供求信息、寻找商业机会和合作伙伴，同时网站不间断地发布海内外产品询盘快递、滚动的行业资讯与行情。该化工网站一开始就采用了会员付费的经营方式，目前通过收取会员费和广告费来获得利润，维持运行。公司立志成为电子商务领域的一面“旗帜”，获得更大的发展。请根据上述案例资料回答下列问题：（1）指出并说明B2B网站交易模式的分类。（2）判断该网站属于哪类模式？（3）该网站成功的关键因素是什么？（4）说明该类网站的特点。（5）试分析该类网站面临的问题。见宋文官P47-48答（1）B2B网站交易模式分为水平网站和垂直网站两类；水平网站将买方和卖方集中到一个市场来进行信息交流、广告、拍卖竞标、交易和库存管理等，网站行业范围广，很多行业都可以在同一个网站上进行贸易活动；垂直网站是将特定产业的上下游厂商聚集在一起，让各层次的厂商都能很容易地找到物料供应商或买主。（2）该网站属于垂直网站。（3）网站成功的最重要因素是专业技能；网站成功的另一个因素是传统行业的低效率。（4）该类网站专业性强，并拥有该行业资源背景，更容易集中行业资源，吸引行业生态系统内多数成员的参与，也容易引起国际采购商和大宗买主的关注；随着电子商务的发展，该类网站会成为企业间电子商务中备受推崇的发展模式。（5）运作垂直网站需要专门的技能，需要投入昂贵的人力资源来处理很狭窄的、专门的业务；该类网站难以转向多元化经营或其它领域渗透。2、沃尔玛沃尔玛是全球最大的百货零售商，拥有超过2971家商店，同时拥有538家山姆会员店。公司口号的最后一句是：“谁是第一重要的？顾客。”它通过精简供应链流程和采用低价策略，削弱竞争者而确立了自己在零售业的领导地位，但是它的在线销售战略遇到了主要顾客定位问题。其目标顾客是年收入25000美元的人群，而网上消费者的平均年收入约为60000美元。尽管存在着消费人群的问题，但在线销售（主要是音乐、旅游和电子产品）还是占了沃尔玛在美国销售额的10%左右。沃尔玛担心其网站会和实体店自相残杀。2001年，它和美国在线合作，向附近没有沃尔玛商店的郊区居民提供合作品牌的上网服务，这开辟了一个新市场，并消除上述同室操戈的效应。拥有鼠标加水泥的优势，能提供丰富商品的综合型电子零售商也许会成为在线商品销售领域的巨无霸。到2002年，沃尔玛在线已经成熟，能在线提供购物、订单查询与跟踪、退换货、特惠信息等全方位服务。2003年，沃尔玛在线只能提供部分商品（不销售＄5以下的商品），但商品种类在不断增加，且包含一些在实体商店没有的商品（如床垫等）。2004年，沃尔玛在线开始以88美分/曲的价格销售音乐，与Apple公司的iTune竞争。在2004年感恩节的四天特卖中，为了吸引高收入购物者，一些新颖和贵重商品只能在线购买，比如开士米羊绒衫、按摩椅等。这次促销活动之前，沃尔玛在线每周的访问量为8百万人次，而到了2004年11月，每周的访问量比2003年节日高峰期间的访问量还要高11%。2005年，沃尔玛在线继续增加更多的产品种类。只要配送能够解决,世界各地的消费者都可直接从沃尔玛在线或其附属网站（比如：asa.co.uk,沃尔玛英国公司）上购物。根据上述资料，请回答下列问题：（1）在经营B2C电子商务网站的企业类型中，沃尔玛公司属于哪一种？并解释之。（2）分析沃尔玛在线这类网上百货销售的特点。（3）为什么称沃尔玛在线为综合型电子零售商？（4）沃尔玛在线采取了哪些与实体店不同的销售策略？见宋文官P31答（1）沃尔玛属于经营离线（物理）商店的零售商。这些企业有着实实在在的商店或商场，网上的零售只是作为企业开拓市场的一条渠道，他们并不依靠网上的销售生存（2）不受物理空间的影响；不受时间的限制；不受地域的限制；不受外界的诱导；商品价格低。（3）因为沃尔玛在线在网上销售多种类型的商品。（4）和美国在线合作，向附近没有沃尔玛商店的郊区居民提供合作品牌的上网服务；只提供部分商品；不销售$5以下的商品；销售一些在实体商店没有的商品；在感恩特卖中，一些新颖和贵重的商品只能在线购买。3、Amazon1995年7月成立的Amazon书店是电子商务成功的范例，在短短十年间取得长足发展，为后来者学习和借鉴。就Amazon书店案例回答一下问题：（1）Amazon书店的商务模型是什么？（2）从Amazon书店谈其成功经验。并说明对发展我国电子商务有什么启示？答（1）Amazon采用的是BTOB电子商务模式。其成本由产品价值、交易前的交易成本、交易中的交易成本和交易后的交易成本构成。（2）Amazon是电子商务中的典范，它充分利用了网络来扩大自己的营销渠道，吸引客户。它始建于1995年，如今有图书上百万种，其经营在世界范围内取得了成功。其之所以成功在于：①在Internet大潮下抓住了商机，利用了最先进的手段，充分发挥了网络的便利性，吸引了消费者。②书籍的挑选范围广，其存书种类大大超过一般的书店或图书邮购公司，这是网络带来的优势，同时多种类的图书也是吸引消费者的一大卖点。③网络操作简易，精心设计的页面及简单的购买过程也是吸引消费者的重要手段。④网络安全性高，这是保证电子商务顺利警醒的重要一环。⑤高效的送书服务，在美国本土一般两日内送到，海外也不超过一周，这得益于高效的备货送货系统。⑥采用show策略，全方位，广泛的进行宣传，吸引消费者，扩大品牌认同。⑦拥有众多出版商支持，为其提供书评等宣传材料，促进图书销售。⑧place服务模式提高访问质量。对于我国的电子商务的启示：（要在答题中根据上面所提到的成功对应来答，网络产品的选择，充分利用网络的优势，友好的界面，物流体系，安全、广告等。）