汽车性能评价与选购考试改革方案

汽车性能评价与选购考试改革方案课程名称：《汽车性能评价与选购》适用班级：10大专汽车服务技术与营销1---6班考核形式：考查考核时间地点：2号教学楼本班教室第十七周考核人员：赵丽君、王瑞红系部：汽车运用工程系考试改革背景及意义：《汽车性能评价与选购》采用教材是河海大学出版社编制的《汽车4S店经营与管理》，本课程是汽车技术服务与营销专业学生必修的一门专业课，本课程在教学过程中，反映最新的有关知识，注重本门课程的基础性和实用性，拓宽学生的知识面，突出课程的综合性，培养学生理论与实践相结合的能力，为学生学习其它专业课程的学习，提供一个动态的、可持续发展的良好知识结构与基础。本课程主要学习汽车性能评价的方法，汽车选购技巧；4S店在我国的发展状况，汽车销售业务管理与应用，汽车配件运营与管理；汽车销售流程与汽车销售礼仪，汽车价格，信息管理与信息反馈等。通过本课程的学习，可使学生树立牢固的专业思想，建立4S店经营管理理念，关注汽车4S店发展，认识到汽车品牌专卖制是我国汽车营销的主要发展方向。本课程是一门实用性较强的课程，着重培养学生汽车销售的综合能力。采用传统的考核方案不足以显示学生真实的水平，故决定对本门课程实行考试改革。考试思路：采用4S店销售情景模拟考核方式，以汽车4S店新车介绍与推销、交易条件洽谈、客户异议排除、付款条件洽谈、汽车保险办理以及汽车售后服务接待、购后异议排除等相关知识为考核内容，着重考核学生的专业能力、社会能力和方法能力。考核学生是否具有汽车4S店汽车销售与售后服务基本能力，能否熟练掌握新车介绍技法；是否具有较强的口头与书面表达能力、人际沟通能力；是否具有团队精神协作精神；是否具有良好的心理素质和克服困难的能力。实施方案：1、考核评分标准：1)表演中能正确运用所学知识。（20分）2)与表演搭档准备充分，表现大方。（30分）3)情景设置客观实际，处理得当。（30分）4)表演中注意销售礼仪，把握时间。（20分）2、成绩评定构成：平时成绩×40%+实操成绩×60%3、具体实施：学生2～3人一组，自由组合，任选汽车4S店新车介绍与推销、交易条件洽谈、客户异议排除、付款条件洽谈、汽车保险办理以及汽车售后服务接待、购后异议排除等相关知识，以情景模拟形式进行表演，每组时间控制在5分钟之内，对两个人分别打分。制定方案教师：王瑞红、赵丽君2012年6月2日