浅谈高校商业信息化管理

浅谈高校商业信息化管理在信息技术广泛应用的当今环境下，高校商业在商战中如果在信息技术上落后其他商业企业，经营就会步履艰难，生存空间就会不断被侵占，直至被淘汰出局。如何迎接信息时代带来的挑战，利用高校现有的网络资源，以信息化带动高校商业的经营，让高校商业在众敌围绕的情况下开辟一条生存、发展之路，已成为高校商业共同研究的课题。一、现状与发展随着国外零售商业巨头在我国登陆，国内一些大型商业零售企业都已实现经营管理的信息化，拥有了自己较为成熟的信息化管理模式。目前信息化管理共分三个层次：第一层是ＰＯＳ系统，第二层是ＭＩＳ系统，亦即企业管理系统，再上一层就是企业的决策支持系统。目前高校商业也基本上实现了商品销售信息化，但缺乏信息的有效使用。所谓有效使用是指对信息进行分析，再把分析结果用到经营活动中去。有了信息而不会分析，它就只是一种简单的原始数据，不能生成可供企业分析、支持决策的信息，没有上升到经营管理信息化的层次。因此，引进更新的、体现先进管理思想的、全面的信息化解决方案和服务，加强企业信息化管理，对于高校商业企业已迫在眉睫。随着网络咨询信息技术发展步伐的加快，我国不少的大型连锁商场加盟网上连锁商城，一些大型的超市和百货公司搭建了自己的电子商务体系和交易平台，逐渐由以实物流通为基础的商业形态，迈向以信息资讯为发展基础、以信息技术为基本手段、以信息流与物流相结合的商业形态。以商业信息化为改革的突破口，谋求高校商业联盟式发展，业已成为高校商业的共识。一场以充分利用网络信息技术提高信息经济价值的高校商业信息化浪潮，正成为高校经营管理工作中关注的热点。高校商业信息化发展的内涵就是利用网络信息技术实现管理模式从行政型、经验型、粗放型向市场化、知识化、集约化转变，实现信息资源高度共享，发掘校园内和周边社区客户的潜在资源，促进高校商业适应时代加快发展。二、高校商业信息化的构建所谓高校商业信息化的构建，就是在商业经营信息管理的基础上搭建一个网络化的高校商业和资讯共享的信息平台。它以校园网或互联网为联通技术支撑，以商业信息统一管控和资讯信息充分共享为手段，以加强管理、降低成本、提高服务、开拓市场为主要目标，立足校园，多形式、少环节地为广大师生做好服务，形成高校特有的商业信息化体系。随着IT技术的发展，国内商业信息软件供应商研发实力快速增强，软件公司在原有的核心软件基础的，增加了服务上游供应商的组件、服务下游客户的组件、公司内部信息管理组件等软件产品。而这些都是构建高校信息化所需要的软件，我们可以根据自身信息化发展阶段来选择符合企业发展需要的、适用的软件产品，因为软件产品永远都是“没有最好，只有更好”。1.构建基础——核心软件选用一套好的商业POS-ERP系统软件是实现商业信息化管理的基础。现在一些软件公司开发推出的最新版本，都是集合了行业先进管理理念、营销模式、商业流程，经过提炼、整合、汇总其需求解决方案的软件产品，主要解决了经营过程的核算管理、结算管理、配送管理、商品进销存管理、各类报表决策分析等管理重心，同时支持自动补货、自动配送、自动结算、自动预警的自动化作业流程，为商业提供了强大的信息管理功能，提升了运作效率，提供了扩展组件接口，可以满足商业企业未来发展的需求。2.资讯共享——商务平台为了满足内部信息管理需求，整合多方信息资源，实现无障碍沟通，提升专业化服务水准的综合需求，随着在信息化数据应用水平及整体信息化素质的不断提高，高校商业企业可以进一步开发或引进新的软件与核心软件衔接组合。常用的有以下两种：一是供应商管理系统。该系统可以通过在线方式处理与供应商的业务往来，包括订单、收退货、新品开发、调价协商、对账、查询库存和销售、通知等业务环节，促进与供应商之间的信息交流，有利于优化业务流程、提高工作效率、改善零供关系及供应链协同，大大节省双方的营运成本。同时，还可向供应商收取一定的资讯费用，创造经济效益。二是办公自动化系统OA。该系统实现企业最基本的办公功能，如无纸化办公、集中打印、工作流审批、日常办公管理等。3.业务扩展——商业网站高校商业与社会零售企业间的竞争，归根到底是对客户资源的争夺。针对高校客户群体中电脑普及率高、上网频率高等有利条件，高校商业企业要充分利用这一资源，建立自己的商业网站，采用新的商业流通方式，实现经营目标。商业网站的主要板块应建立“公司介绍”、“促销信息”、“网上商城”、“积分兑换”、“商品知识”等栏目，通过网站宣传企业的企业文化、经营项目、增值服务，并为供应商有偿提供商品广告位（插图或视频），增进商家与客户、商品与客户之间的信息沟通，进一步满足校园客户群体的个性需求，稳定和巩固客户群体，创造出新的业绩增长点。三、高校商业信息化的推行1.加强硬件环境建设根据核心软件的硬件配置要求，做好硬件配置，如前台POS机、工作站、服务器、通讯设备、网络设备等，避免因计算机配置低、网络数据传输慢等原因冲抵了信息软件的使用效果，使其不能充分发挥出信息化管理的功效。信息系统通过良好的硬件环境在组织内部可以方便地实现信息共享、协作作业以及网络处理和计算，还可以实现领导决策、公文处理、信息查询、上下信息传递等功能，并与外部信息环境结合紧密。2.培养人才在搭建信息化管理的软件环境和硬件环境的前期，就要对超市工作人员进行培训，使其对信息化管理有一个充分的认识。尤其要注意培养各类专业信息人才，既要注意培养懂计算机操作、联机检索、上网查询等信息技术人才，又要注意培养会科学分析数据、懂得应用信息数据指导他人工作和管理的人才。这样会加快使用和推广信息化管理的进程，也只有拥有了这些人才，才能对信息数据进行加工处理，充分运用到实际的经营活动中，提高经营水平，创造良好的销售业绩和社会效率。3.结合实际深化信息管理在推进商业信息化管理时不可盲目上档，要根据自身具备的能力或环境确定信息化管理层次。如果自身具备的能力或环境与先进的信息管理要求的能力或环境相差太远，投资较大，且实施运行推广较难，就容易受挫，影响效果。深化信息管理是一个需要整体规划、逐步引导、改变观念、培养人才和环境、一步一个台阶的过程。