QCC案例1

QCCQCC基础知识基础知识冠智达顾问冠智达顾问万峻万峻QCCQCC基础知识基础知识•QCC的含义QCCQualityControlCircle品管圈同一个工作场所或相关联区域的人员自发地进行品质管理活动所组成的工作小组。其目的是为改进某些方面的问题，以提高效率及效益。QCCQCC基础知识基础知识•QCC的实施程序选题确定目标值现状调查原因分析找出主因制定措施实施措施效果检查措施巩固进入下一个PDCA组队QCCQCC基础知识基础知识•组队确定活动小组的成员组成，人员的构成尽量覆盖全面，这样便于了解多方意见。人数则不必过多，3-10人为宜，太多则意见难以统一。QCCQCC基础知识基础知识•选题根据方针目标及中心工作，以及现存薄弱环节来确定课题。如何追到右图中的这位漂亮MM？QCCQCC基础知识基础知识•确定目标值—MM对你好感度的星级表抱怨你不够有钱不够帅等等☆☆☆☆☆愿意和你单独约会☆☆☆☆愿意和你朋友一起活动☆☆☆愿意和你交谈☆☆见面会主动打招呼☆说明级别QCCQCC基础知识基础知识对你像神一样的崇拜，即使你是错的，她也认为是对的☆*10愿意帮你做任何事☆*9频繁抱怨你不多陪她,不再有五星级的抱怨☆*8频繁抱怨你不多陪她,不再有五星级的抱怨☆*7抱怨你不多花时间陪她,偶有五星级的抱怨☆*6星级级别QCCQCC基础知识基础知识•问题：你想要几颗星星？QCCQCC基础知识基础知识•现状调查14168一月导致MM生病导致她家里的反感导致MM生气（严重）导致MM生气（轻微）邀请MM被拒日期不良反应不良次数2006年1月追MM方案实施不良情况检查表（示例）QCCQCC基础知识基础知识•现状调查•MM单独和你在一起的时间02468101214135791113151719212325符合统计规律符合统计规律,,没有特殊原因没有特殊原因,,唉唉..QCCQCC基础知识基础知识•原因分析通过半年的努力，效果似乎不太理想，怎么办？QCCQCC基础知识基础知识认为你是色狼第一次约会就。。。忽略了ＭＭ看电影是太专注玩笑过头ＭＭ不舒服邀请方法不当口气太硬剧烈运动太频繁雨中漫步不当雨太大做体力活不力打碎花瓶导致她老爸生气下棋老是赢她爸爸不良效果次数多被ＭＭ拒绝导致ＭＭ家里反感导致ＭＭ生病导致MM生气（轻微）导致MM生气（严重）QCCQCC基础知识基础知识•找出主因不良效果次数多被ＭＭ拒绝导致ＭＭ家里反感导致ＭＭ生病导致MM生气（轻微）导致MM生气（严重）QCCQCC基础知识基础知识•制定措施•节日送礼物？3.8节礼物母亲节礼物6.1节礼物？7夕中国式情人节礼物情人节礼物生日礼物QCCQCC基础知识基础知识•情趣培养喝咖啡送她情趣内衣教她打网球让她教游泳周末喝下午茶雨中漫步慎用，一定不能在第一次约会时就送注意运动量记得带伞或防雨西装QCCQCC基础知识基础知识•节日活动情人节过二人世界5.1节旅游邀请她参加你的生日Party共庆圣诞节为她庆祝生日元旦短线旅游中国情人节烛光晚餐为她庆祝生日10.1旅游QCCQCC基础知识基础知识•日常维护看电影蹦迪打保龄球唱卡拉OK陪逛街送花接她下班共进晚餐打羽毛球？每天睡前一个电话千万要让人看见QCCQCC基础知识基础知识•间接发展教她的妈妈在网上打升级和她亲戚的小孩建立友谊帮她家做体力活陪她爸爸下棋不能臭棋，也要输的有水平先帮自己老妈多干点活，免得笨手笨脚注：此处发生机率为可能性百分比，举例：6为60%的发生可能性措施实施前的FMEA（潜在失效模式和后果分析）ＳＯＤＲＰＮ　　母亲节送通过玩笑不宜采用停用,达到7颗星的礼物星级不够86测试其接7336后再使用　　　受能力81756６.１节送的礼物通过玩笑不宜采用停用,达到7颗星　　星级不够测试其接867336后再使用受能力81756生日礼物送衣服通过陪她通过其家在她试衣服时人,朋友暗中记下逛街了解685240了解尺寸她的喜好式样68148潜在失效后果严重度S建议的措施　　　　　　　　　措施结果现行控制预防现行控制探测探测度DRPN增加好感度送礼物不当好感度下降，导致感情降低甚至崩溃建议措施潜在失效原因／机理发生机率O节日送礼物增进感情功能　项目潜在失效模式措施的实施措施的实施•…………………………•五个月后QCCQCC基础知识基础知识•效果检查00205601055三月0042四月10043五月00031六月1302117合计二月导致MM生病导致她家里的反感导致MM生气（严重）导致MM生气（轻微）邀请MM被拒日期不良反应不良次数2006年2-6月追MM方案实施不良情况检查表（示例）推移图或推移图或SPCSPCMMMM单独和你在一起的时间单独和你在一起的时间0481216202428323640444852135791113151719212325可喜可贺可喜可贺,,呈上升趋势呈上升趋势!!QCCQCC基础知识基础知识•效果检查？邀请她去你家QCCQCC基础知识基础知识•巩固措施编制提醒程序！持续进行以上总结的对策。QCCQCC基础知识基础知识•下一个PDCA如果仍未达到10星级，则需要继续下一循环以期有更好的结果，更高的效益。QCCQCC基础知识基础知识•终于守得云开日出时！•本次QCC活动终于卓有成效！•从此心心相印！•再见！