QCC活动导入

华映光电第1页培训教材股份公司QCC推委会e-mail自主改善活动华映光电第2页培训教材股份公司QCC推委会e-mail课程纲要第一章：QQC活动基本概念第四章：QC小组活动的程序第三章：QC小组的组建第二章：QQC活动开展状况第五章：QC小组常用统计工具应用华映光电第3页培训教材股份公司QCC推委会e-mail第一章：QQC活动基本概念开场引入华映光电第4页培训教材股份公司QCC推委会e-mailQCC(QualityControlCircle)：在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来。运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。第一节：什么是QCC华映光电第5页培训教材股份公司QCC推委会e-mail第二节：品管圈活动的基本概念品管圈的精神品管圈的原則自己的工作現場品管圈的目標提高現場水準提高現場士氣提高品質意識提高問題意識提高改善意識使現場成為品質管制的中心自動自發全員參與全員發言相互啟發尊重人性發揮人的能力繁榮企業华映光电第6页培训教材股份公司QCC推委会e-mail品管圈活動的精神1.尊重人性，創造愉快的工作場所2.發揮人的能力，並獲得個人的成長3.改善企業體質，促進企業發展工作場所的人發揮知識經驗建立團隊情誼滿足人性需求組織內意見溝通創造愉快工作場所問題的改善運用科學改善方法問題解決提高效率化企業體質改善創造力發揮及個人成長充實改善的技能透過學習運用科學改善方法解決問題第二节：品管圈活动的基本概念华映光电第7页培训教材股份公司QCC推委会e-mail(一）与行政班组的不同1.组织原则不同2.活动目的不同3.活动方式不同（二）与技术革新小组的不同1.选题广泛2.运用QC理论和方法3.强调活动程序的科学化第三节：品管圈活动的性质华映光电第8页培训教材股份公司QCC推委会e-mail（二）广泛的群众性(一）明显的自主性（三）高度的民主性（四）严密的科学性第四节：品管圈特点华映光电第9页培训教材股份公司QCC推委会e-mail为什么要推行QCC（一）提高职工素质，激活职工的积极性和创造性。（二）改进质量，降低消耗，提高经济效益。（三）建立文明的，心情舒畅的生产、服务、工作现场。第四节：品管圈活动旨宗华映光电第10页培训教材股份公司QCC推委会e-mail一、对公司的效益1、减少同仁流动率：2、提高生产力：3、提高品质；4、增加利润；二、对管理阶层的效益1、使工作容易推行；2、减轻管理工作；三、对同仁的效益1、提高个人能力水平：2、增加个人知识：3、满足个人成就感：4、增加个人所得：5、环境美化，现场有朝气：6、扩大生活圈，提高生活乐趣：7、有参与经营被重视的感觉：第五节：品管圈活动的效益？EX:马斯咯五种基本需求华映光电第11页培训教材股份公司QCC推委会e-mail追求工作的價值只操縱機器的時代已經宣告結束運用智慧來推動機器华映光电第12页培训教材股份公司QCC推委会e-mail第二章：QQC活动开展状况华映光电第13页培训教材股份公司QCC推委会e-mail第一节：起源与背景开拓学习快乐成长质量检验QualityTest质量控制QualityControl全面质量管理TQM迈向6σMarching6σ1900193019501990QCC起源发展（日本、泰国、中国、新加坡、…）提升品质降低成本团队协作改善体质愿景华映2004华映光电第14页培训教材股份公司QCC推委会e-mail中国1978年推行1989年日本首次提出（课题达成型）创新型--2001年2005年福州全国第27次代表会产生和发展第一节：起源与背景QCC新发展QCC起源1962年日本首创注：日本起源之后，在70多个国家和地区开展同时举办国际QC小组交流会议1976－2005年23次国际会议华映光电第15页培训教材股份公司QCC推委会e-mail三、发展阶段（实践年）2005年度进入全面发展阶段，达56个课题，ROI预估561万元；国优小组*2圈一、试点阶段2004年1Q在QGD进行试点推广，组圈8个，二、推广阶段（基础年）2004年3Q开始在公司范围内推广QCC，组圈46个，评选15个优秀小组，其21个课题IE统一评估ROI:210万元四、强化阶段-2006年（强化年）1、注册小组125个；2、参与率20％3、推广幕僚MODEL建立第二节：华映推展状况华映光电第16页培训教材股份公司QCC推委会e-mailQ&A交流互动华映光电第17页培训教材股份公司QCC推委会e-mail4.它在具体的活动中能够充分发挥民主，各抒己见，集思广益，各显其能。1.企业的全体员工人人参与、献计献策，充分发挥群体优势。2.以员工自愿参加为基础，实施自我教育、自我管理、自我提高，充分发挥员工的主观能动性和创造性。3.遵守科学的工作程序，采用科学的方法和工具分析和解决问题，由实践到理论不断解决。华映光电第18页培训教材股份公司QCC推委会e-mail第三章：QC小组的组建华映光电第19页培训教材股份公司QCC推委会e-mail第一节:QC小组的组建自愿参加，上下结合实事求是，灵活多样Q&A:以上分别体现QCC什么特点？？？？华映光电第20页培训教材股份公司QCC推委会e-mail第二节QC小组的成员角色圈长的职责及要求质量教育、制定活动计划、日常管理热心人、熟知业务、组织能力圈员的要求参加活动、完成任务、积极提议辅导圈：指导和协调华映光电第21页培训教材股份公司QCC推委会e-mail圈长之职责1.做好活动计划取得主管的承认。2.根据活动计划进行活动。3.召开会议并且参与讨论。4.给予组员安排教育训练，以提高解决问题之能力5.主动参加研习会，学习管理，改善能力。6.领导小组成员达成小组之活动目标。7.活动中各阶段(过程)之掌握与检讨。8.使成员相互间有和谐之人际关系。9.超乎小组能力问题，请求主管协助。10.对外关系之联系。华映光电第22页培训教材股份公司QCC推委会e-mail辅导员之职责1.充分了解品管圈活动的想法与做法。2.创造出自主性活动的气氛。3.帮助选定活动之主题。4.小组无法处理之问题，给予协助。5.指导正确手法之使用。6.熟悉品管圈活动事务。7.小组请求事项，应给予适当的助力。8.公正评价活动过程及促进标准化。9.辅助活动的持续性。华映光电第23页培训教材股份公司QCC推委会e-mail圈员之职责1.积极参与圈的活动。2.圈会时积极发言，提出自己的意见与创意。3.服从团队的意见，从事改善活动。4.透过圈的活动，建立良好人际关系。5.接受教育，设法提升自己的能力。华映光电第24页培训教材股份公司QCC推委会e-mailo圈长（组长）/辅导员角色的选择：A区域内技术权威，为人严谨，喜对技术问题深入钻研思路清晰，表达能力尚好，文笔亦不错；B在该区域内，从事过多个岗位，擅长组织体育活动，篮球后卫角色，口才不错，交往能力较强；C极善于表达，口若悬河，逢机会必长篇大论一番，文字表达亦不错，下象棋时爱支招。D现任班组长，近期生产任务紧，加上个别员工（关键工序）闹情绪，正忙与其谈心。角色扮演案例华映光电第25页培训教材股份公司QCC推委会e-mail第三节QC小组组建程序与注册登记QC小组组建程序1.自上而下的组建程序2.自下而上的组建程序3.上下结合的组建程序QC小组的人数一般3~10人之间为宜。QC小组的注册登记华映光电第26页培训教材股份公司QCC推委会e-mail第四节QC小组活动的基本条件领导对QC小组活动思想上重视，行动上支持职工对QC小组活动有认识有要求培养一批QC小组活动的骨干建立健全QC小组活动的规章制度华映光电第27页培训教材股份公司QCC推委会e-mail第四章QC小组的活动程序华映光电第28页培训教材股份公司QCC推委会e-mail第一节、质量管理理论循环前进、阶梯上升大环套小环PDACPDACPDACPDACPDAC1、QCC活动程序依PDCA戴明循环理论2、PDCA理论的特点a.四个阶段一个也不能少b.大环套小环c.每循环一次，产品质量、工序或工作质量就提高一步。维持改进维持改进华映光电第29页培训教材股份公司QCC推委会e-mail第二节QC小组的课题分类课题类型现场型管理型攻关型服务型问题解决型创新型课题达成型两大类五小类EX:具体展开说明华映光电第30页培训教材股份公司QCC推委会e-mail“问题解决型”课题活动程序1、选择课题2、现状调查3、设定目标4、分析原因5、确定主要原因6、制订对策7、实施对策8、检查效果是否达到目标9、制订巩固措施10、总结和下一步打算否PlanDoCheckAction华映光电第31页培训教材股份公司QCC推委会e-mail“创新型”课题活动程序3、提出各种方案并确定最佳方案1、选择课题2、设定目标4、制订对策5、实施对策6、检查效果是否达到目标7、制订巩固措施8、总结和下一步打算否PlanDoCheckAction华映光电第32页培训教材股份公司QCC推委会e-mail“创新型”PK“问题解决型”3、提出各种方案并确定最佳方案1、选择课题2、设定目标4、制订对策5、实施对策6、检查效果是否达到目标7、制订巩固措施8、总结和下一步打算否1、选择课题2、现状调查3、设定目标4、分析原因5、确定主要原因6、制订对策7、实施对策8、检查效果是否达到目标9、制订巩固措施10、总结和下一步打算PlanDoCheckAction华映光电第33页培训教材股份公司QCC推委会e-mail“创新型”课题的QC小组运用新的思想方式，工作方法和创造方法。探索研究实施最佳措施方案，从而打破现状，改善现状，实现预期的目的“创新型”课题的现状没有问题，所以就不需要分析造成问题的原因。但为了追求卓越，谋求更加理想的状态，从何处着手突破，研究对策方案，找出最佳实施方案成为其活动的主要内容。因此，在活动程序上就和原来的“现场型”、“攻关型”、“管理型”、“服务型”课题的活动方式有一定的区别。华映光电第34页培训教材股份公司QCC推委会e-mail创新思路园珠笔的功能肥皂的功能CDT市场竞争（材料成本COSTDOWN）书写流畅、不漏油、不断线、不划纸、粗细均匀带有游戏功能的园珠笔猜锤子、剪刀、布—追求卓越减肥—追求时尚带有减肥功能的肥皂去污能力、气味清香、不剌激皮肤华映光电第35页培训教材股份公司QCC推委会e-mailCPTF案例04年GPM【单色阴极内套筒结构改造】05年GPM【创立冷电阻离异预防方法】1、课题目的：实现CM#4可生产CM-415和CM-517两种产品功能2、目标值：（1）日产能17KPCS/D.（2）机台切换时间不超过24H.《阴极套筒焊接机互切型设备整改》华映光电第36页培训教材股份公司QCC推委会e-mail华映光电第37页培训教材股份公司QCC推委会e-mail步骤一、课题选择指令性课题:上级指令，下达课题；指导性课题:上下结合；自选性课题:小组针对上级方针目标、现场、自身寻求问题、顾客不满意的问题课题来源华映光电第38页培训教材股份公司QCC推委会e-mail课题选择时的考虑方针目标在本部门的落实点现场或小组存在的问题顾客不满意的问题小组上期活动遗留问题步骤一、课题选择EX:课题来源案例华映光电第39页培训教材股份公司QCC推委会e-mail注意：宜小不宜大降低复印纸消耗缩短行包交付时间降低产品外包装成本太大的课题×××工程争创鲁班奖（提高清水墙观感质量）创建青年文明号列车（列出车次、改进餐车服务质量）步骤一、课题选择华映光电第40页培训教材股份公司QCC推委会e-mail注意：课题名称怎样降低复印纸消耗缩短行包交付时间降低电力通信设备故障率解决显象管跳火解决对象解决的问题步骤一、课题选择华映光电第41页培训教材股份公司QCC推委会e-mail错误的课题名称口号式:适应市场增储创收顾客在我心中，质量在我手中鼓足干劲、力争上游