第二讲电子商务概述及汽车电子商务的发展

LOGOwww.themegallery.com电子商务LOGOwww.themegallery.com要么“电子商务”，要么“无商可务”生活中的电子商务网上购物C2C－－淘宝网（www.taobao.com）网上购物B2C－－京东商城（www.360buy.com）网上交易B2B－－阿里巴巴（china.alibaba.com）网上银行－－招商银行（www.cmbchina.com）网上订火车票－－中国铁路客户服务中心（www.12306.cn）网上订机票－－春秋航空（www.china-sss.com）网上保险－－中国平安（baoxian.pingan.com）网上挂号预约－－上海医联预约服务平台（yuyue.shdc.org.cn）网上订餐－－饿了么（ele.me）网上视频－－优酷（www.youku.com）网上社区－－人人网（www.renren.com）网上招聘－－智联招聘（www.zhaopin.com）大家知道这是什么意思吗？O2O即OnlineToOffline（在线离线/线上到线下），是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易的前台。020是新型的网络营销模式，O2O即OnlineToOffline，线下销售与服务通过线上推广来揽客，消费者可以通过线上来筛选需求，在线预订、结算，甚至可以灵活地进行线上预订，线下交易、消费，O2O模式是随着像美团网、拉手网、街库网这样本地化电子商务的推广以及市场的需要逐步形成的。未来O2O的明星企业将诞生于线上，但做O2O的主体来自线下第一章电子商务概述【本章学习目标】了解电子商务的概念；了解电子商务与传统商务的区别；掌握电子商务的分类及特点；了解电子商务对社会的影响；了解电子商务的发展趋势第一节电子商务的概念二、电子商务的定义E-Commerce是电子商业，即狭义的电子商务，是指实现整个贸易过程中各阶段贸易活动的电子化。E-Business是广义的电子商务，是指利用网络实现所有商务活动业务流程的电子化（一）国际组织对电子商务的定义欧洲议会：电子商务是通过电子方式进行的商务活动。它通过电子方式处理和传递数据，包括文本、声音和图像。世界贸易组织：电子商务就是通过电信网络进行的生产、营销、销售和流通活动。国际商会：电子商务是指实现整个贸易过程中各阶段的贸易活动的电子化。加拿大电子商务协会：通过数字通信进行商品和服务买卖以及资金转账。（二）各国政府对电子商务的定义美国政府：电子商务是指通过Internet进行的各项商务活动，包括广告、交易、支付、服务等活动。中国政府：电子商务是网络化的新型经济活动，即基于互联网、广播电视网和电信网络等电子信息网络的生产、流通和消费活动。（三）对电子商务概念的总结电子商务是在利用现代电子工具（包括现代通讯工具和计算机网络）的基础上进行企业的经营管理和市场贸易等现代商务活动。第二节电子商务与传统商务的区别古代中国的商业经济中国的商业经济商业的本质是交换，它源于原始社会以物易物的交换行为。后来人们把以货币为媒介而进行商品交换的活动，称之为商业。在远古时期，商部落就以善于交换出名。周武王灭商后，商朝的遗民为了维持生计，东奔西跑地作买卖，日子一长，便形成一个固定的职业。后人就称他们为“商人”，称他们的职业为“商业”。这种叫法一直延续到今天。中国之地，宜于农桑，其时男务耕耘，女勤蝉织，以为衣食之源，而用以互相交换，农有余粟，则以易市，女有余布，则以易粟，此交易之始。——王孝通《中国商业史》请依据材料中分析古代商业兴起的基础？粮食生产量的增长及其流通范围的扩大，这是明代中叶以后手工业、商业及其他一切社会生产繁盛的物质基础。……明代中叶以后，中国的工业原料生产与粮食生产分工逐渐明显，出现有些地区专种经济作物，而另一些地区则以粮食生产为主，因而各地区之间的经济交流，不仅有消费品的交流，也有工业原料的交流。——傅衣凌《明清社会经济史论文集》货币：秦朝中国古代最早的纸币——北宋“交子”明清银锭银票“市”东市买骏马，西市买鞍鞯，南市买辔头，北市买长鞭。——《木兰辞》（北朝民歌）我们从这上述诗句中能得到哪些历史信息？南北朝时期，“市”已经普遍存在商品买卖都有固定的场所。在过去，中国是一个重农轻商的国度，经商被人们视为“贱业”。古代有“士农工商”四大行业，“商”被排在了最后，甚至有时一提起商人，人们便会想到“无商不奸”“为富不仁”等贬义词。中国古代有哪些有名的商人？传统商务：是用户可以利用电话、传真、信函和传统媒体来实现商务交易和管理过程。用户能够通过传统手段进行市场销售、广告的宣传、获得营销信息、接收订货信息、确认购买、支付款项、客户的服务和支持等。定义：传统商务与电子商务比较传统商务：是利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务（买卖）过程中的电子化、数字化和网络化。传统商务与电子商务比较案例传统商务中买方的主要业务传统商务与电子商务比较案例传统商务中卖方的主要业务传统商务与电子商务比较确定需要选择满足此需要的产品或服务选择供应商谈判签合同履行合同;收货并支付要求售后服务买方的主要业务市场调查了解顾客需要制造满足此需要的产品或服务产品广告、促销谈判签合同办理交易手续,收款并提供产品提供售后服务卖方的务主要业任何商务过程有三流：信息流、资金流、物流传统商务与电子商务比较I交易前的准备II贸易磋商过程III合同签订与执行IV支付与清算传统商务的运作过程以纸面为主商品信息的发布、查询和匹配过程贸易双方进行口头磋商或纸面贸易单证的传递过程通过纸面签定合同或口头协议支票和现金两种方式电子商务基本框架电子商务的组成传统商务与电子商务比较I交易前的准备II贸易磋商过程III合同签订与执行IV支付与清算电子商务的运作过程以网络为主商品信息的发布、查询和匹配过程贸易双方通过电子信息进行贸易单证的传递过程通过CA中心签订电子合同协议信用卡、电子支票、电子现金进行电子支付传统商务与电子商务比较项目传统商务电子商务流通渠道企业-批发商-零售商-消费者企业-消费者交易对象部分地区全球交易时间规定的营业时间内24小时顾客方便度受时间与地点的限制，还要看店主的眼色顾客按自己的方式无拘无束地购物销售地点需要销售空间（店铺）虚拟空间（CyberSpace）销售方法通过各种关系买卖透明、自由购买营销活动销售商的单方营销一对一营销、个性化营销顾客需求需长时间掌握顾客的需求能够迅速捕捉顾客的需求，及时应对第三节电子商务的分类及特点2019/8/235按照交易对象分类企业与消费者之间的电子商务B2C（BusinesstoCustomer）企业与企业之间的电子商务B2B（BusinesstoBusiness）消费者与消费者之间的电子商务C2C（Customer-to-Customer）企业与政府方面的电子商务B2G（BusinesstoGovernment）2019/8/236按交易的参与主体分类：2019/8/237B2B企业与企业之间，通过网络进行产品或服务的经营活动B2C企业通过网络为消费者提供产品或者服务的经营活动C2C消费者与消费者之间，通过网络进行产品或服务的经营活动电子商务的类型B2G企业与政府之间，通过网络进行金融、税务、海关方面的活动电子政务建设的背景和意义电子政务与传统政务电子政务与电子政府电子政务概述电子政务发展状况电子政务相关概念应用模式及价值取向内容及功能电子政务与政府上网电子政务与电子商务电子政务与办公自动化电子政务应用模式电子政务价值取向BtoG企业与政府之间的电子商务是指政府向企事业单位各种公共服务和对其进行监管。电子采购与招标电子税务电子证照办理信息咨询服务中小企业服务内容2019/8/239双向实时沟通个人财务管理购买产品和信息企业与消费者间的电子商务（BtoC）发标、投标、评标经济政策发布监管、统计企业与政府间的电子商务（BtoG）政府扮演着双重角色：既是电子商务的使用者，又是电子商务的宏观管理者。对企业而言，政府既是电子商务中的消费者，又是电子商务中企业的管理者。2019/8/240企业间的电子商务（BtoB）供应商管理库存管理配送管理渠道管理付款管理理解BtoB包括非特定企业间的电子商务和特定企业间的电子商务2019/8/241消费者与消费者之间的电子商务（CtoC）网上拍卖消费者与消费者之间的电子商务以2003年5月淘宝网进入C2C市场为契机，发展到今天，几大拍卖网站之间激烈的竞争已经使C2C的概念获得了广泛的认同，C2C市场用户规模获得了爆炸性的增长。开店？找货源？好多商品！吸引人的店铺！逛淘宝送货上门哟~价格便宜！2019/8/246需要C2C的理由之一：节约便利时尚尽管起源与美国的“跳蚤文化”密不可分，但，淘便宜的东西谁不喜欢呢？一方面，人们可以通过二手市场来互通有无，使资源得到更充分地利用，另一方面，开“网店”因为成本相对较低，与实体店相比，性价比方面也存在不小的优势——因此利用开辟特价区、“一元竞拍”等方式来吸引买家，也成了eBay等网站的杀手锏之一。此外，对于另一群身为“都市白领”的空中飞人来说，即便有了空余时间，也要照顾家人，很多人都觉得到商场超市购物成了一种负担，这也是不少人都把眼光转向互联网选择“网购”的主要原因。需要C2C的理由之二：用想像力赚钱每1分半钟售出一件体育纪念品，每1分钟售出一款电脑游戏，每47秒售出一张DVD，每37秒售出一个玩具，每18秒售出一件女装……每秒成交的商品价值已经超过了1，300美元！这是公布的数字，人们真的有这么多东西可卖吗？从这一点上说，网上出售的商品可谓五花八门，是对想像力的巨大策动，一张海报、一只球星踢飞的足球、甚至是一块嚼过的口香糖，都可能成为赚钱的机会。自己也能拍卖？来自eBay的资料显示，有人曾在拍卖自己的光头，声称可以为任何商用。2019/8/247需要C2C的理由之三：给自己一个创业的机会2000年，在eBay上卖出第一件电脑配件后，刚刚考取了上海大学广告艺术设计专业的洪祺良开始创立了自己的天王店，其后他获得过“首届中国大学生电子商务竞赛网上创业之星”的冠军，并且依旧保持着傲人的100％客户好评率和零投诉。他表示，“借助强大的网络，用户就能比线下卖家更方便地接触到终端买家，所以销售和经营比较有针对性。另外，网上购物有安全诚信工具，交易的安全性也有保障。比起现在商店经营中严重的‘三角债’问题，在网上开店省心多了！”需要C2C的理由之四：“二度空间”交流吸引人人们如此迷恋网络交易，仅仅是因为赚钱的关系吗？《福布斯》杂志对此做出了回答：除了经济之外的作用，贸易也可以满足人类另一个需求——社会交往。在交易的过程中，卖方和买方可能会发现相同的兴趣，也可能会聊起天来，甚至成为朋友。可以说是eBay文化消除人们在后工业社会里不安心态的一剂良药。电子商务的特点交易无纸化\数字化\虚拟化交易成本低交易效率高交易透明化无纸化:以”电子媒介”取代了传统”纸面媒介”,实行无纸商务;数字化:与商务活动相关的各种信息都以数字形式被采集、存储、处理和传输;虚拟化”:面对面”交易变为”机对机交易”,在互联网上进行,跨越了时空的界限;（1）减少了信息传递成本。（2）减少了中间环节交易成本。（3）减少了文件处理成本。（4）减少了库存与管理经营成本（5）减少了广告促销成本电子商务克服了传统贸易方式费用高、易出错、处理速度慢等缺点，极大地缩短了交易时间，使整个交易非常快捷与方便。买卖双方从交易的洽谈、签约以及货款的支付、交货通知等整个交易过程都在电子屏幕上显示,交易透明,而且这样可以保证各种信息之间互相核对，可以防止伪造信息的流通。电子商务的特点（一）商务流程电子化（二）商务交易便利化（三）商务运作高效化（四）市场竞争全球化（五）部门协作化（六）产品和服务的个性化电子商务的功能（一）企业对外的商务活动功能1.广告宣传2.咨询洽谈3.商品订购4.电子支付5.网上金融服务6.服务传递7.意见征询（二）企业对内的商务活动功能1.交易管理2.供应