IPQC讲座

IPQC基础知识培训何为质量？质量（Quality）一组固有特性满足要求的程度特性（characteristic）可区分的特征。－－－特性可以是固有的或赋予的。特性可以是定性的或定量的。联系实际想一下，我们公司的产品上有固有、赋予、定性、定量的特性吗？要求（Requirement）－－－明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。那能否例举，我们产品上的要求都细化在哪里了？合格（Conformance）满足要求不合格（Nonconformance）未满足要求满足要求的产品，就是质量好的产品！最重要的质量理念？1.第一次就做好Wedoitrightfirsttime.2.持续不断的改善Wedocontinuousimprovement.3.制造客户需要的产品，并提供客戶满意的服务Wedoofferourcustomers’need.质量部主要结构2.IQC(IncomingQualityControl)进料质量控制3.IPQC(InProcessQualityControl)制程质量控制5.OQA(Out–goingQualityAssurance)出货质量保证4.OQC(Out–goingQualityControl)出货质量控制1.SQC(SupplierQualityControl)供应商质量控制6.DCC(DocumentControlCenter)文件控制中心7.CQA(CustomerQualityAssurance)客户质量保证5IPQC(InProcessQualityControl)制程质量控制1.IPQC现场管理的六要素是什么？6A.人员(Man)B.机器(Machine)C.物料(Material)D.方法(Method)E.测量(Measurement)F.环境(Environment)想一下，为什么5M1E至关重要？IPQC现场管理的六要素5M1E7IPQC(InProcessQualityControl)制程质量控制1.IPQC现场管理的六要素是什么？2.5W1H是什么，为什么对IPQC如此重要？8WhoWhenWhereWhatHowWhy5W1H指什么？何人何时在何地做何事如何做此事为何这样做请告诉我，它们为什么重要，如何才能把握它们？IPQC(InProcessQualityControl)制程质量控制1.IPQC现场管理的六要素是什么？2.5W1H是什么，为什么对IPQC如此重要？3.制程质量控制的目的是什么？制程质量控制的目的是什么？A.量产早期，及时发现异常，采取措施防止批量不良B.ECN/DEV的贯彻和监督执行，避免批量性错误或混淆C.监控重要制程、易差错制程，以提升产品质量D.重点关注近期客户投诉、品质异常、来料异常的问题及后续改善措施的执行情况，以避免问题的一再发生E.协助挖掘产品工艺改进点，并及时反馈至主管和工艺部门，以提升公司质量等级3.制程质量控制的目的是什么？4.IPQC的职责是什么？IPQC(InProcessQualityControl)制程质量控制1.IPQC现场管理的六要素是什么？2.5W1H是什么，为什么对IPQC如此重要？IPQC的职责是什么？A.制程检验－－－包括人、机、料、法、测、环5M1EB.ECN/DR工程变更的追踪C.客诉、在线品质异常、质量警报的追踪D.问题原材料或原材料异常的在线追踪E.协助分析造成不良的根本原因F.帮助产线人员理解产品的要求133.制程质量控制的目的是什么？4.IPQC的职责是什么？IPQC(InProcessQualityControl)制程质量控制1.IPQC现场管理的六要素是什么？2.5W1H是什么，为什么对IPQC如此重要？5.职责细化，IPQC的主要工作究竟有哪些？主要的手段是什么？14IPQC的工作和主要手段工作1：制程检验•开线/换线确认确认什么？用什么帮助确认动作？•首末件检查检查什么？用什么帮助检查动作？•中途零星加料的监督监督什么？经常加料，如何监督？手段人：关键岗位有否新员工机：设备是否已经点检和维护料：各个工位上的料件是否正确法：现场的WI是否正确、充分且易看到测：测试机台是否已经进行校正环：如有环境要求，是否符合人：岗位矩阵、技能卡…机：点检表,温度曲线…料：BOM,工单,ECN/DR,WI…法：CP,PFMEA,样品,ECN/DR…测：GO/NOGO样品,记录…环：点检表…你还能找到更多的吗？15工作1：制程检验•开线/换线确认确认什么？用什么帮助确认动作？•首末件检查检查什么？用什么帮助检查动作？•中途零星加料的监督监督什么？经常加料，如何监督？手段品名&版本：是否正确的产品料件：核对所有料件应正确工艺：确认产品的工艺标准：产品的性能和外观存在质量问题吗？可接受吗？重点标记：一些客诉和ECN/DR后增加的标记品名&版本：BOM,样品…料件：BOM,ECN/DR,样品…工艺：CP,WI,ECN/DR,样品…标准：工艺标准,检验指导,限度样品,近期客诉…重点标记：WI,临时WI…请再想想，还有吗？如果首末件不合格，怎么办？IPQC的工作和主要手段16工作1：制程检验•开线/换线确认确认什么？用什么帮助确认动作？•首末件检查检查什么？用什么帮助检查动作？•中途零星加料的监督监督什么？经常加料，如何监督？手段加错料的情况，会导致后续的批量性错误料盒：清晰标明料号,品名了吗待上的料：外包装有料号,品名吗工艺：十分相近的料在同一工位吗人员：上料员具备能力吗料盒：经常检查并核对WI,BOM…待上的料：抽查料的暂存和包装…工艺：深入制程，感受不合理处…人员：岗位矩阵和实际评估…请再给出一些意见IPQC的工作和主要手段17IPQC的工作和主要手段工作2：ECN/DR工程变更的追踪•ECN/DR的流转谁要看？如何看？信息如何流转？•ECN/DR的记录谁来记录？记在哪里？•变化和措施跟踪谁来跟踪？何时跟踪？跟踪什么？关键点是什么？手段MQE、线长、IPQC均需要全面了解ECN/DR的内容线长负责将ECN/DR的信息传达给相关的IQC/OQC/OQA（应以书面形式传达）哪种书面形式比较妥当？18IPQC的工作和主要手段工作2：ECN/DR工程变更的追踪•ECN/DR的流转谁要看？如何看？信息如何流转？•ECN/DR的记录谁来记录？记在哪里？•变化和措施跟踪谁来跟踪？何时跟踪？跟踪什么？关键点是什么？手段线长、IPQC均需记录ECN/DR的内容而MQE和其它线长、IPQC则有责任核对记录的内容19IPQC的工作和主要手段工作2：ECN/DR工程变更的追踪•ECN/DR的流转谁要看？如何看？信息如何流转？•ECN/DR的记录谁来记录？记在哪里？•变化和措施跟踪谁来跟踪？何时跟踪？跟踪什么？关键点是什么？手段MQE、线长、IPQC均需跟踪ECN/DR的实施情况及时：视具体生产安排，Max(10天)完整：ECN/DR上的每项要求★注意：物料的处理、新旧产品的切换20IPQC的工作和主要手段工作3：客诉、在线品质异常、质量警报的追踪•客诉、品质异常、质量警报的传达谁来传达？如何传达？•在线监控谁来负责监控？如何做到？•纠正措施的实施追踪谁来追踪？何时追踪？关键点是什么？手段MQE线长IPQC/OQA/OQC或IPQC/OQA/OQC线长/MQE为什么有两种路径呢？MQE线长IPQC/OQA/OQCMQE：发客诉邮件或质量警报线长：将信息传达至产线、PE、和下属员工（责任部门分析和采取措施）IPQC：监督产线的下传情况IPQC/OQA/OQC线长/MQEI/O：现场质量问题(可以是任何人发现的)填写品质异常单，并告知线长MQE签核送至责任部门分析并采取措施21IPQC的工作和主要手段工作3：客诉、在线品质异常、质量警报的追踪•客诉、品质异常、质量警报的传达谁来传达？如何传达？•在线监控谁来负责监控？如何做到？•纠正措施的实施追踪谁来追踪？何时追踪？关键点是什么？手段IPQC必须负责对近期质量问题的重点监控，即，除了必不可少的制程检查和ECN/DV跟踪外，对近期质量问题的监控是工作的重点，也是最能体现价值的所在整理：将质量事件的书面档或电子档按照系列、时间来归档整理，做到有据可查列表：将质量事件、发生的时间、纠正措施、牵涉工站(重点)、责任人、预计完成时间等信息列表，做到一目了然、信息共享计划：制定规则，定义监控的时间节点、频率等，贵在坚持22IPQC的工作和主要手段工作3：客诉、在线品质异常、质量警报的追踪•客诉、品质异常、质量警报的传达谁来传达？如何传达？•在线监控谁来负责监控？如何做到？•纠正措施的实施追踪谁来追踪？何时追踪？关键点是什么？手段IPQC负责追踪MQE和线长有监督的责任问题料、产品：仓库、在制品、成品特殊标识：时间要求和位置要求文件更改：正确、彻底问题和措施：横向扩展列表更新：追踪的记录，而且列表要定期更新，保持对最新最重要的事件关注讨论一下，还有什么吗？按照列表，逐项对即将到达期限的纠正措施进行监督和验证(客诉的纠正措施要在返工时或下次生产时追踪，必须密切关注所有动作和信息；品质异常单和质量警报均要求责任部门在2个工作日内回复，且一定要求责任部门写明改善期限，按时追踪）23IPQC的工作和主要手段工作4：问题原材料或原材料异常的在线追踪•信息的及时传达哪里有信息？如何传达？•在线监控谁来负责监控？如何监控？关键点是什么？手段IQC发现之问题原材料产线物料品质异常反馈IQC发现之问题原材料SQE和IQC在需要在线单位监控时，有责任将信息传达给MQE和在线QC：可通过邮件，或其他书面信息传递MQE和IPQC也可到网上关注近期发给供应商的SCAR情况产线物料品质异常反馈SQE和IQC必须将“品质异常单”复印给在线IPQC24IPQC的工作和主要手段工作4：问题原材料或原材料异常的在线追踪•信息的及时传达哪里有信息？如何传达？•在线监控谁来负责监控？如何监控？关键点是什么？手段IPQC必须负责在线监控问题有否扩展：别的批次有问题吗情况的好转或恶化：是否发现异常时的总结不能代表所有的情况，实际后果是更轻还是更重产品上的可追溯标识：如要求和其它批次区分，如何保证还有吗？备注：发现差异必须及时汇报QE根据对问题原材料的处理决定，来跟踪实际的执行情况253.制程质量控制的目的是什么？4.IPQC的职责是什么？IPQC(InProcessQualityControl)制程质量控制1.IPQC现场管理的六要素是什么？2.5W1H是什么，为什么对IPQC如此重要？5.职责细化，IPQC的主要工作究竟有哪些？主要的手段是什么？6.IPQC工作技巧26A.预防错误的发生；B.持续改善，灵活运用各种品质手法；C.坚持原则，注意弹性，善于交流、沟通;D.以事实为依据，用数据和资料说话，不要“大概加可能”;E.凡事多问为什么；F.把握三现，5M1E，5W1H，事事寻找原因，寻求解决方法。IPQC工作性质和技巧所谓的三现是指：A.现物：不良品的实物B.现状：不良品的不良状态C.现场：发生不良的地方IPQC如何把握现场的“三现”？请大家参与考虑一下，如何把握呢？28