Q-0004QC七大手法

QC七大手法PCEGCircuitBoardDivision鴻富泰精密電子（煙台）有限公司HongFuTaiPrecisionElectrons(YANTAI)Co.,LTD教材編號:Q-0004REV:OO12具體流程1簡介2查檢表3特性要因圖QC七大手法簡介流程4散布圖5層別法6柏拉圖7直方圖8管制圖1.簡介1.1定義1.2名稱1.3作用3具體流程1簡介2查檢表3特性要因圖QC七大手法簡介流程4散布圖5層別法6柏拉圖7直方圖8管制圖1.1定義根據數據、事實發言的統計方法來管理,以相當合理的說服力來客觀地判斷事實,在QC活動中經常採用的七種統計手法,一般稱為QC七大手法.4具體流程1簡介2查檢表3特性要因圖QC七大手法簡介流程4散布圖5層別法6柏拉圖7直方圖8管制圖1.2名稱(1):查檢表(2):特性要因圖(3):散布圖(4):層別法(5):柏拉圖(6):直方圖(7):管制圖5具體流程1簡介2查檢表3特性要因圖QC七大手法簡介流程4散布圖5層別法6柏拉圖7直方圖8管制圖1.3作用(1):查檢表-----------查檢集數據(2):特性要因圖-----魚骨追原因(3):散布圖-----------散布看相關(4):層別法-----------層別作解析(5):柏拉圖-----------柏拉抓重點(6):直方圖-----------直方顯分布(7):管制圖-----------管制找異常6具體流程1簡介2查檢表3特性要因圖QC七大手法簡介流程4散布圖5層別法6柏拉圖7直方圖8管制圖2.查檢表2.1定義2.2分類2.3作用2.4制作方法72.1定義它是在收集各種數據後，為確認並能毫無遺漏的查檢，並將結果製成簡單的圖或表。它是將數據或工作的結果以簡單的符號或記號記錄，歸納數據後，看出工作是否發生錯誤。具體流程1簡介2查檢表3特性要因圖QC七大手法簡介流程4散布圖5層別法6柏拉圖7直方圖8管制圖82.2分類點檢用查檢表:簡單的查檢表就是備忘錄,將要進行查看的工作項目一項一項地整理出來,然後定期定時檢查.記錄用查檢表:將相應的檢驗記錄填寫于表單中﹐便于后續查閱.具體流程1簡介2查檢表3特性要因圖QC七大手法簡介流程4散布圖5層別法6柏拉圖7直方圖8管制圖92.3作用具體流程1簡介2查檢表3特性要因圖QC七大手法簡介流程4散布圖5層別法6柏拉圖7直方圖8管制圖2.3.1記錄用查檢表:主要功用在於根據收集之數據以調查不良項目、不良主因、工程分布、缺點位置等情形.必要時,對收集的數據需予以層別.10G/F刮傷G/F沾錫G/F沾漆G/F凹陷G/F露銅G/F色差檢測課修補金手指日報表項目料號修補項目總計不良率備注不良合計OK數量班次:日期:具體流程1簡介2查檢表3特性要因圖QC七大手法簡介流程4散布圖5層別法6柏拉圖7直方圖8管制圖112.3作用具體流程1簡介2查檢表3特性要因圖QC七大手法簡介流程4散布圖5層別法6柏拉圖7直方圖8管制圖2.3.2點檢用查檢表:主要功用是為要確認作業實施、機械設備的實施情形,或為預防發生不良或事故,確保安全時使用.這種點檢表可以防止遺漏或疏忽造成缺失的產生.把非作不可、非檢查不可的工作或項目,按點檢順序列出,逐一點檢並記錄之.12具體流程1簡介2查檢表3特性要因圖QC七大手法簡介流程4散布圖5層別法6柏拉圖7直方圖8管制圖132.4使用方法2.4.1查檢表設計步驟:1.明確作用2.決定查檢項目3.決定抽檢方法4.決定查檢方式5.設計表格實施查檢6.記錄資料相關條件具體流程1簡介2查檢表3特性要因圖QC七大手法簡介流程4散布圖5層別法6柏拉圖7直方圖8管制圖142.4.2收集數據應注意的事項:2.4使用方法具體流程1簡介2查檢表3特性要因圖QC七大手法簡介流程4散布圖5層別法6柏拉圖7直方圖8管制圖1.收集的數據必須真實,不可作假或修正.2.收集的數據應能獲得層別的情報.3.查檢項目基準需一致.4.樣本數需有代表性.5.明確測定、檢查的方法.6.明確查驗樣本的收集方法、記錄方式、符號代表意義.7.慎用他人提供的數據.152.4使用方法2.4.3製作查檢表各STEP需注意的要點(一).STEP1：A.正確地把握現狀：把握現狀，可即時掌控現場的問題點。且品管於製作之前就需決定主題，設定正確目標。B.整理原始單據：配合作用整理經測定所收集未歸納分析的數據。C.正確地管理工作：確定工作皆按標準進行。D.詳細調查工作內容：瞭解正確進度及各事項之關係，是否可運用。E.查檢：將結果整理成查檢表，決定製品良窳，以掌握品質。具體流程1簡介2查檢表3特性要因圖QC七大手法簡介流程4散布圖5層別法6柏拉圖7直方圖8管制圖162.4使用方法2.4.3製作查檢表各STEP需注意的要點(二).STEP2：數據要分類時，應把所有數據的分類內容，具體包括，項目可依分類順序或製造工序排列，方便記錄。STEP3：記號儘可能簡單，避免用文字或數字。STEP4：以記號來整理數據。STEP5：根據得到結果採取各種對策。具體流程1簡介2查檢表3特性要因圖QC七大手法簡介流程4散布圖5層別法6柏拉圖7直方圖8管制圖17具體流程1簡介2查檢表3特性要因圖QC七大手法簡介流程4散布圖5層別法6柏拉圖7直方圖8管制圖3.特性要因圖3.1定義3.2作用3.3制作方法3.4注意事項3.5腦力激蕩法原則183.1定義•特性要因圖是由日本權威石川馨博士于1952年所創的手法，所以國外亦有稱為石川圖(IshikawaChart).•特性要因圖因其形狀很像魚骨故亦稱「魚骨圖(FishBone)」•特性要因圖是藉著多數人共同討論，再有系統地整理工作的結果(特性)以及其原因(要因).•特性要因圖就是能一目瞭然的表示出結果﹙製品的特性﹚與原因﹙影響特性的要因﹚之影響情形或二者間關係之圖形.•它是代表製品的性能及運轉能力；其中製品是我們工作的結果，特性則是表示工作的結果。•品質管理中視特性＝結果具體流程1簡介2查檢表3特性要因圖QC七大手法簡介流程4散布圖5層別法6柏拉圖7直方圖8管制圖193.2作用1.改善解析:工程改善的各個階段，特別是在樹立問題意識的初期.2.管理3.制定作業標準書4.品質管理導入及教育用具體流程1簡介2查檢表3特性要因圖QC七大手法簡介流程4散布圖5層別法6柏拉圖7直方圖8管制圖203.3制作方法STEP1:確定特性(結果)STEP2:列出各大原因STEP3:說明各原因的形成STEP4:圈出最重要的原因(4~6項)STEP5記入必要的事項STEP6:整理具體流程1簡介2查檢表3特性要因圖QC七大手法簡介流程4散布圖5層別法6柏拉圖7直方圖8管制圖21STEP1:確定特性(結果)1.特性就是這次決定的問題(即題目)方法：用查檢表收集數據資料，再以柏拉圖統計出重點決定之.2.先把題目寫在紙的右邊的中央3.題目外圍以外框圈住4.再自左方畫一粗線或雙細線來代表製程(工作過程)5.橫線右邊口端畫上箭頭品質特性品質特性品質特性具體流程1簡介2查檢表3特性要因圖QC七大手法簡介流程4散布圖5層別法6柏拉圖7直方圖8管制圖3.3制作方法22STEP2:列出各大原因具體流程1簡介2查檢表3特性要因圖QC七大手法簡介流程4散布圖5層別法6柏拉圖7直方圖8管制圖•全體人員自由發言•把造成這一問題的原因，分成幾個大項來考慮，就生產單位產品而言，一般係依4M1E(人：Man，機器：Machine，材料：Material，方法：Method，環境：Environment)來考慮.3.3制作方法23STEP2:列出各大原因品質特性材料方法人機器環境其他例：母線子線具體流程1簡介2查檢表3特性要因圖QC七大手法簡介流程4散布圖5層別法6柏拉圖7直方圖8管制圖•大要因以方框圈住，再自框緣畫直線與粗線成45度之交角，線頭并畫上箭頭.3.3制作方法24STEP3:說明各大原因的形成(1).在大要因線上，取與粗線平行的方向，分別畫上中要因線與大要因線相交，一端畫上箭頭.品質特性材料方法人機械環境其他例：具體流程1簡介2查檢表3特性要因圖QC七大手法簡介流程4散布圖5層別法6柏拉圖7直方圖8管制圖3.3制作方法25STEP3:說明各大原因的形成(2).于中要因線上記上文字(3).同樣在中要因線上，取與大要因線平行的方向，分別畫上小要因，並記入文字及箭頭.(4).最末端必須是能採取措施的小要因.具體流程1簡介2查檢表3特性要因圖QC七大手法簡介流程4散布圖5層別法6柏拉圖7直方圖8管制圖3.3制作方法26STEP3:說明各大原因的形成例：不好吃的飯為何飯不好吃人鍋子方法材料男不懂已婚經驗不足女30次電鍋不佳三洋大同國際瓦斯鍋壓力鍋生鍋米不對糯米蓬來米當期蓬來米上期水質井水自來水礦泉水火力不佳大火中火木炭5：1燃料不佳時間水米比例不對1：1蒸氣運用腦力激蕩法&5W1H找出問題點具體流程1簡介2查檢表3特性要因圖QC七大手法簡介流程4散布圖5層別法6柏拉圖7直方圖8管制圖3.3制作方法27STEP4:圈出最重要的原因決定解決順序(評價問題點的重要度或影響度，選擇改善要項)，用紅筆圈選出最重要之原因.具體流程1簡介2查檢表3特性要因圖QC七大手法簡介流程4散布圖5層別法6柏拉圖7直方圖8管制圖3.3制作方法28例：不好吃的飯為何飯不好吃人鍋子方法材料男不懂已婚經驗不足女30次電鍋不佳三洋大同國際瓦斯鍋壓力鍋生鍋米不對糯米蓬來米當期蓬來米上期水質井水自來水礦泉水火力不佳大火中火木炭5：1燃料不佳時間水米比例不對1：1蒸氣STEP4:圈出最重要的原因具體流程1簡介2查檢表3特性要因圖QC七大手法簡介流程4散布圖5層別法6柏拉圖7直方圖8管制圖3.3制作方法29STEP5:記入必要的事項(1).製品名稱(2).製作者(3).完成日期(4).參與的組員及組長具體流程1簡介2查檢表3特性要因圖QC七大手法簡介流程4散布圖5層別法6柏拉圖7直方圖8管制圖3.3制作方法30STEP5:記入必要的事項員工對餐廳伙食抱怨之特性要因圖為何飯不好吃人鍋子方法材料男不懂已婚經驗不足女30次電鍋不佳三洋大同國際瓦斯鍋壓力鍋生鍋米不對糯米蓬來米當期蓬來米上期水質井水自來水礦泉水火力不佳大火中火木炭5：1燃料不佳時間水米比例不對1：1蒸氣組長：劉然制作者：陳家蓮組員：韓寶宏、曹禮明、樊澤學、完成日期：2004/09/29楊蕾、陳義華、米瑜具體流程1簡介2查檢表3特性要因圖QC七大手法簡介流程4散布圖5層別法6柏拉圖7直方圖8管制圖3.3制作方法31STEP6:整理‧整理於大壁報紙，張貼現場‧必要時，可再召開會議修正具體流程1簡介2查檢表3特性要因圖QC七大手法簡介流程4散布圖5層別法6柏拉圖7直方圖8管制圖3.3制作方法323.4.注意事項(1).集合眾智來製作，收集多數人的意見，綜合相關人員一起討論.(2).使用腦力激盪法發掘出問題點，運用5W1H(What,When,Where,Who,Why,How).(3).特性要盡可能具體的表達，要明確『什么』『為什么』較易激發聯想.(4).以事實為依據，依自由發言方式把要因記上.具體流程1簡介2查檢表3特性要因圖QC七大手法簡介流程4散布圖5層別法6柏拉圖7直方圖8管制圖333.4.注意事項(5).對所提要因，何者影響較大，由大家輪流發言經多數人同意后用紅筆將要因圈上.(6).無因果關系之要因，不須歸類.(7).對原因徹底加以深入分析，分析時要以能解決問題為重點(8).把要因層別區分，使管理責任明確化具體流程1簡介2查檢表3特性要因圖QC七大手法簡介流程4散布圖5層別法6柏拉圖7直方圖8管制圖343.5.腦力激蕩法原則具體流程1簡介2查檢表3特性要因圖QC七大手法簡介流程4散布圖5層別法6柏拉圖7直方圖8管制圖(1).不要隨意打斷或者批評別人的講話，如要發言，等別人說完再說.(2).歡迎自由奔放的意見.(3).意見越多越好.(4).在他人的意見中尋找靈感.354.散佈圖4.1定義4.2作用4.3分類4.4制作步驟4.5散佈圖的判讀4.7散布圖的制作注意事項4.6散布