福建智慧城市门户拓展经验介绍

1福建智慧城市门户拓展经验与体会中国电信福建公司郭彦琦2一、对智慧城市门户的理解目录五、智慧城市开放合作平台建设经验与体会三、智慧城市门户的建设经验与体会二、智慧城市门户发展情况四、智慧城市门户的运营经验与体会幸福成为当前政府与民众共同的追求据不完全统计显示，全国至少18个省(市、区)明确提出了“幸福”的概念。已有100多个城市提出建设“幸福城市”。中国移动提出“无线城市，幸福生活”的设想中国移动通信2011年底推出的一则“为了幸福而改变”的宣传片，为我们演绎了未来智能无线城市生活：智能公交系统和实时交通查询系统使我们的出行轻松便捷；手机预约挂号能让就医变得不再复杂；手机二维码技术能够追溯食物来源；远程物流管理系统让你轻松监控货品去向……5什么样的生活才是幸福生活？中国电信应如何发挥综合信息服务优势，不断提升老百姓们幸福生活指数？困惑6智慧城市门户开启幸福生活，让精彩生活随“触”享时政要闻随“触”知政务信息办事指南110视频报警智慧618各市本地新闻……预订优惠随“触”享100路全球眼覆盖省内主要景点优惠订餐优惠订房景点实况订票院线通爱K歌……实时路况随“触”看1000路全球眼覆盖省内主要路口公交线路航班时刻火车汽车交通违章机场巴士出租车电召……水电煤气随“触”查水费电费煤气费电话费公积金养老金医保社保预约挂号养生资讯就业……快乐生活随“触”来动漫视讯微电影有声读物激情欧洲杯……2011年7月福建公司开始进行智慧城市公众门户探索，在集团政企客户部的指导下，努力发挥中国电信智慧城市信息化建设成果，解决老百姓日常生活中遇到的各种问题，努力让开启老百姓幸福生活，让精彩生活随“触”享！7一、对智慧城市门户的理解目录五、智慧城市开放合作平台建设经验与体会三、智慧城市门户的建设经验与体会二、智慧城市门户发展情况四、智慧城市门户的运营经验与体会在集团领导的英明指导下，在全国各地省市公司的大力支持下，“爱城市”已开通10省33城市，正在实施5省7城市，力争年底实现开通20个省。已接入第二批第三批福建（9）*广东（2）#天津重庆（5）*河南（2）#内蒙古四川（4）*宁夏（1）#山西陕西（6+3）*北京（1）#黑龙江海南（1）*山东（1）#吉林浙江（3）江西（2）辽宁广西（1+1）上海（1）西藏湖南（1）*青海（1）湖北贵州（1）*甘肃（1）河北（1）*云南（1）新疆（1）江苏接入安徽接入1、爱城市全国运营推广情况备注：*为确定全省开通，#为正在实施的2、整体发展情况(截止10月29日)9用户数活跃情况流量拉动总用户数67.4万，其中：IOS用户数3.9万，异网用户数6.2万(占总用户数的9.3%)，移动用户已达5.2万户1-9月累计拉动流量8133G，月均903G。流量拉动值呈现逐月增长趋势，从1月份的319G到9月份的1940G，增幅明显年度累计活跃用户（访问1次及以上）占总用户比为92.43%,所有栏目点击数累计超1065万人次,其中外省栏目点击量115万人次3、爱城市与基地产品主要经营指标比标情况人均启动次数活跃率人均流量(MB)爱城市21.847.74%8.09天翼空间7.8341%1.2天翼视讯3.7628%4.19天翼阅读529%1.4爱音乐6.0737%26.38爱游戏4.6437%6.11天翼导航3.7625%0.71号码百事通8.2540%2.05翼聊5.6622%0.68爱动漫3.1625%1.08数据来源：6月份集团创新部通报4、爱城市对天翼用户流量拉动明显（以泉州为例）•从8月份未安装“爱城市”客户端在8月份安装了的用户流量情况对比分析，9月份智能机用户安装“爱城市”后用户的户均流量提升达22MB，其中8月份有流量的用户在9月份安装“爱城市”后流量拉动值高达99MB，提升率达50%。5、整体发展情况—栏目访问129月全省栏目点击TOP10（新闻、交通类、节日活动类排名较高）排名栏目名称点击量占比TOP10总计占比1路况视频17264817.60%47.23%2天翼博饼博出新花Young494155.04%3景点实况492425.02%4欢乐博饼358493.65%5公积金294633.00%6三维泉州277022.82%7泉州新闻261712.67%8火车票255962.61%9泉州网视频240712.45%10实时路况232662.37%用户最关注如下几类信息：1、交通出行类2、便民查询类3、新闻类4、办事类5、娱乐类爱城市总信源数达到4527个10月栏目访问量(万次)月累计栏目访问总量375万次日均访问量13万次13一、对智慧城市门户的理解目录五、智慧城市开放合作平台建设经验与体会三、智慧城市门户的建设经验与体会二、智慧城市门户发展情况四、智慧城市门户的运营经验与体会1、面临的挑战14敏捷开发：如何快速响应、敏捷开发满足各地的需求与运营方面的需求众口难调：如何设计一个让大多数用户满意的UI快速部署：如何快速部署，迅速满足校园、社区、乡村等细分客户群或细分行业应用客户端需求152、敏捷开发：产品建设进程1011121232011年11月4日厦门商用2011年12月27日全省上线2012年3月20日新版上线用时不足1个月完成爱城市客户端试商用至全省上线；用时3个月完成客户端版本优化升级；8月份推出V5版本，改善用户交互体验，提升用户感知度爱城市项目推进进度敏捷开发：关键的10个核心平台功能采取集约化建设、非关键应用由各地自行开发、开发计划按年规划、按季度滚动、按周督促开发进度。201120124568972012年8月20日改版上线16统一认证：实现爱城市及合作平台的各类应用统一认证；16789102345统一支付接口：提供翼支付、话费支付、积分支付、支付宝支付、银联支付；统一消息：将各应消息发布统一接口至爱城市平台（含版本更新、通告、定制信息定制、促销信息等）；统一云计算数据平台：将不同客户端访问的数据进行统一管理，确保信源可在不客同户端上授权使用；统一CCG：能区分处理不同应用引入的点击量、流量（含WIFI、WAP、NET、有线宽带、异网等）、销售量信息；统一广告发布：对所有栏目、页面内广告位进行统筹管理、统一信息发布；统一位置：所有LBS相关信息（如爱优惠商户位置信息、天翼景象全球眼视频位置信息等）可在统一地图上显示。统一UI风格：对所有客户端UI界面进行统一规划，统一主题、统一风格、色系；统一应用引擎：机动共享驱动程序，如流媒体引擎、地图引擎等可随机调用；统一网络接口：各类应用都能调用WIFI翼点通、上网助手等智慧网络层应用；集约化建设“十统一”核心平台3、众口可调：以客户体验为驱动的UI设计、优化17从2012年2月起，根据用户体验研究的结果对UI持续优化，统一规划信息架构、控件流程、视觉展现，以减少用户学习成本，提升用户感知。栏目页内容页184、快速部署：打造客户端智慧魔方统一客户端自定义栏目/应用提供分主题UI/交互体验19客户端整合方案标签沉稳棕商务/便捷交通/会议/新闻模块标签活力橙生活/休闲娱乐/民生/医疗模块标签沉静蓝教育/生活娱乐/培训/就业模块标签清新绿民生/便捷村务/农贸/资讯模块智慧乡村智慧生活地方定制版智慧城市智慧校园快速复制，推出行业定制版20快速复制的优势时间成本成熟度人力成本大幅度缩短了开发时间目前已经正式上线的爱城市公众门户平台成熟度相对较高，降低了新平台建设的风险爱城市公众门户平台的快速复制，由平台的研发人员进行，其对平台的熟悉程度直接提高快速复制的效率敏捷开发快速复制为能快速推进智慧城市建设，抢占各行业细分市场的先机，可以采用爱城市现有客户端框架及服务管理平台，仅需对定制版客户端进行UI个性化设计、配置服务栏目、数据接口替换及配置、个性化功能改造，即可针对不同客户（如：农村、校园、企业、政府等）快速完成平台复制，搭建定制版客户端。21一、对智慧城市门户的理解目录五、智慧城市开放合作平台建设经验与体会三、智慧城市门户的建设经验与体会二、智慧城市门户发展情况四、智慧城市门户的运营经验与体会1、运营面临的主要挑战22扩大影响：迅速提升爱城市知名度、提升政府、用户的关注度、美誉度与忠诚度做大规模：快速做大用户规模提升活跃度：提升用户的访问活跃度获得盈利：广泛拓展收入来源，提升产品盈利能力123WEB1.0提供有价值的信息WEB2.0与用户互动共同丰富应用WEB3.0提供用户最需要的信息如：主动信息推送、提供时令式应用信息等2、创新的移动互联网商务模式爱城市充分整合各类商务模式的优点——如：天翼景象、路况视频等信息如：随手拍等信息23123第一阶段让利给用户1月-4月“新春三重礼”安装有礼：用户安装就送200M流量使用有礼：使用3次次月送100M流量分享有礼：推荐安装送2月话费，立马兑现第二阶段让利给渠道5月-9月开通fx.153.cn分销平台提供2+2酬金政策营销积分可兑换现金第三阶段让利给合作伙伴6月-12月与号百、基地建立合作关系开展对外合作招商2012年营销三部曲流量、话费驱动日均新增用户800户应用驱动口碑传播渠道驱动日均用户3000户242011年11月4日，智慧厦门发布；12月25日，福建省其他八地市联合当地政府陆续召开媒体发布会发布智慧城市公众门户，引起极大社会反响。漳州邀请黄浦江副市长致辞福州邀请陈大强常务副市长致辞智慧泉州媒体发布会智慧莆田媒体发布会智慧三明媒体发布会智慧南平媒体发布会3、闪亮登场：与地方政府联合举行启动仪式254、O2O（线上线下互动）的立体分销渠道建设26线上+线下合力推广户外广告扫描二维码下载，提升品牌影响力国内主流软件应用商店计划年内铺成200个线上推广渠道短信下载用户发送“爱城市”至10000或10001电台广播本土汽车广播宣传部署欢迎短信交通枢纽：机场、火车站、汽车站153.cn完善官方网站内容，更好推广爱城市产品分享有礼省内天翼用户每成功分享1位新用户，可获2元话费线下分销渠道建设27社会代办点电信员工社会分销员营业员线下分销渠道组成分销服务平台1：fx.153.cn截至7月2日，全省共有334人注册分销平台，通过分销渠道安装爱城市客户端总量为7430。优点：分销员的营销积分可兑换为电话卡，进而自行兑换为现金；并可享受3个月活跃用户额外2元奖励。截止6月，累计有1.5万名用户主动参与“分享有礼”活动，推荐好友、发起分享，共产生24万条分享记录，成功转化5.7万名用户注册并使用爱城市客户端，转换率为30.41%。通过“分享有礼”活动发展的爱城市用户数为56958，占总发展用户的22.9%优点：成功推荐后，马上获得2元话费奖励7月的新增智能机爱城市渗透率为10%分销服务平台2：分享有礼5、提升活跃度：结合社会热点开展专题活动28日期主题主要活动内容1月1日-1月7日被窝里看马拉松借助新浪微博推广，推广“爱城市”的移动全球眼实时视频功能2月1日-4月30日春节向好友分享“爱城市”可获2元话费奖励2月3日-2月6日元宵赏灯推广“爱城市”的景点全球眼4月2日-5月13日五月天演唱会抢票通过赠票方式，宣传用户使用“爱城市”4月10日-6月5日高考冲刺用户通过“爱城市”在线观看名师辅导4月27日-5月1日福州“老建筑百科”专题上线提供相关文库与档案，并设有线上讲座报名环节5月13日-5月31日翼起游与“小猪网”合作，通过“爱城市”进行翼起游活动报名6月1日-6月30日随手拍鼓励用户拍照上传至“爱城市”5月25日-6月1日校园用户活动校园用户安装“爱城市”，享受充50话费送50话费优惠6月9日-7月1日玩转欧洲杯提供欧洲杯应用、视讯、资讯服务6月18日-6月22日618海交会海交会现场用户安装、参与活动就有奖7月23日-8月13日“玩转伦敦”奥运专题根据伦敦奥运会赛程安排，制定了签到、火炬传递、赛事竞猜环节，大奖为万元伦敦游基金29重点营销活动1：新春三重礼2012年2月1日至4月30日，爱城市“新春三重礼”活动，福建省内天翼用户均可参与活动。用户首次登录爱城市次月即可获赠200M流量，当月登录爱城市3次，次月可额外赠送