双11方案C店1014

2014年双11大促方案目录一、运营预算二、店铺页面三、产品准备四、推广准备五、活动准备六、人员准备———————————————————————————————————————一、运营预算1、成交额：200万2、转化率：预估0.7-1%日常销售4812电池组转化率为0.15%（价格899-998包邮），聚划算4812电池组转化率为0.5%（价格850包邮）；双11大促4812价格为666元包邮，从双11购买力度和价格来预估推算：双11一天的转化率为0.7-1%。3、需求流量：预估30万-50万UV成交用户=成交额/客单价=200万元/666元=3000组（人）需求流量=成交用户/转化率=3000/0.7-1%=30-50万UV4、客服人员配置数量：售前咨询客服需50人条件1：从聚划算看全店UV13372，咨询量约300人，统计咨询率为2.2%；预估算咨询率为2%；条件2：每人总计能承接100人的咨询量；条件3：双11需求30-50万UV值；条件4：双11前几天会有预告，部分用户会提前询盘好，故在双11当日下单用户咨询量上，可减少部分咨询量，推算减少20%；计算：(300000UV*2%)/100人*80%=48人，约50人5、双11成交额刷单：金额待定双11当天凌晨，淘宝规则：支付宝成交额“赛马制”，谁成交额最快，谁的权重越高，流量也越大；第二先刷单，增加用户购买信心，增加转化率；二、店铺页面1、双11大促，官方要求承接页2、店铺双11大促首页3、购物体验区4、关联推荐及套餐搭配图三、产品准备1、纵向产品：绿方系列：36V12Ah锂电池组、48V10Ah锂电池组、48V12Ah四模块锂电池组、48V12Ah单模块锂电池组、48V15Ah锂电池组、48V20Ah锂电池组（绿方）；橙方系列：48V20Ah锂电池组（橙方）、48V25Ah锂电池组、48V30AH锂电池组、60V25AH锂电池组、72V30AH电池组；总计电池产品11款电池组。备货：36V12Ah：100组（双11价：720）48V10Ah：100组（双11价：770）48V12Ah四模块：3000组（双11价：666）48V12Ah单模块：100组（双11价：818）48V15Ah：200组（双11价：899）48V20Ah（绿方）：100组（双11价：1500）48V20Ah（橙方）：100组（双11价：1500）48V25Ah：50组（双11价：1800）48V30Ah：50组（双11价：2400）60V25Ah：50组（双11价：2400）72V30Ah：50组（双11价：3200）2、横向产品：满足用户需求充电器：铅酸5A充电器，配合我们的锂电池的卖点：充电快，3小时速充；另外又可以配我们的橙方电池（用2A充电时间太长）；建议备货200件。雨衣、打气筒3、工作分配：整个双11活动规划、安排、各部门的协调由电商部经理负责；店铺运营、店铺推广、活动、店铺页面由运营主管负责落实完成（运营团队/美工）；售前咨询由客服主管统一调度；打单、物流由仓库统一发货；开票由财务部统一处理。四、双11推广针对双11大促消费群体，主要推广途径为淘宝站内推广1、双11期间，直通车，按日常正常推广；2、自然搜索和类目搜索流量做好关键词搜索引流；3、淘宝客推广，高佣金招募淘客；4、钻石展位推广，投入1万元；双11大促，我们所在的坑位带来的流量预估30-50万UV，补充活动平台流量的不足，双11大促时，用户的购买力会提升5-10倍，又可以通过双11大促时的钻展投放对更多用户进行消费者教育；五、活动1、全场5折封顶，包邮；2、店铺红包：目前只能设置1000份，每份10元；必须要设置的，参加双11的条件3、店铺彩票：1000注；必须要设置的，参加双11的条件4、淘金币抵扣：2%；必须要设置的，参加双11的条件5、套餐搭配：锂电池与快速充电器搭配组合；6、店铺优惠券：50元、100元（针对非4812电池组）六、人员准备：1、人员分布：1.1、场地：电商部小办公室、营销部大办公室、仓库、行政办公室；1.2、人员分配：电商部小办公室：所有客服驻守、美工；指导：孙彦，兼客服；营销部大办公室：发货单打单人员；快递单打单人员；清点单据及送单人员；仓库：配货人员；核对信息打包人员；现场指挥人员（待定）；行政办公室：财务人员；机动组：林弘毅(组长)带队，分配至事物繁忙小组；2、运营人员：需配美工一名3、客服团队：待人员数定下后排班4、打单、财务、打包人员：4.1、操作流程：4.2、配置人员：打单人员：1名；机打快递单和后台发货：1名；财务开票：2名；清点单据及送单人员：1名；清点产品配货：1名；核对信息及打包发货：2名；另配机动人员：2名；4.3、打单、发货培训：打单人员分配旺旺子账号，培训操作流程；核对、配合、发货人员培训发货流程及注意事项。电商部孙彦2014年10月14日