杨文士《管理学》第三版 第十四章 领导理论和领导艺术

1第十四章领导理论和领导艺术第一节有关领导理论的研究第二节领导艺术与领导者的修养第三节高效团队的特征2第一节有关领导理论的研究有关领导的理论可以分为以下几类：–性格或特质理论–行为理论–权变理论–新型领导理论3第一节有关领导理论的研究性格或特质理论–许多学者把领导者的各种个人性格和特征作为描述和预测其领导成效的标准，这种研究试图区分领导者和一般人的不同，并以此来解释他们成为领导者的原因，这就是所谓的性格理论或特质理论。–其主要是研究具备哪些个性特征的人，才能成为有效的领导者。4第一节有关领导理论的研究研究人员列举了成百种领导者所应具有的个性特征，这些特征大致可以分成以下几类：1.身体特征：包括体力、年龄、身高等。2.背景特征：包括教育、经历、社会地位、社会关系等。3.智力特征：包括知识、智商、判断分析能力等。4.个性特征：包括热情、自信、独立性、外向、机警、果断等。5.与工作有关的特征：包括责任感、首创性、毅力、事业心等。6.社会特征：包括指挥能力、合作、声誉、人际关系、老练程度等等。56第一节有关领导理论的研究在有效的领导者应当具备哪些特质这一点上，领导特质论信奉者们的认识各不相同，但它们之间却存在着一个基本的共识，这就是都认为：•领导者是先天赋予的，而不是后天培养的，即便某些特质可以通过“学习”得来，但人们学习能力的差异也是与生俱来的。7第一节有关领导理论的研究领导特质理论对领导行为和现象的解释不完善：–对有效领导者所应具备特质的内容及相对重要性的认识很不一致甚至相互冲突。–认为领导者是先天的，这有片面性。现代的领导行为学家普遍认为，领导行为的有效性是一种后天的习惯，是一系列实践的综合，而实践总是可以学会的；–忽视了被领导者及其他情境因素对领导效能的8第一节有关领导理论的研究领导者的行为方式理论–以后，人们从研究领导者的内在特征转移到了外在行为上。这就是领导者的行为方式理论。–这种理论认为，依据个人行为方式可以对领导进行最好的分类。然而，至今还没有一个公认的“最好的”分类。因而就有各种各样的分类法。9第一节有关领导理论的研究怀特和李皮特的三种领导方式理论：1．权威式领导2．民主式领导3．放任式领导10第一节有关领导理论的研究11第一节有关领导理论的研究利克特的“工作中心”与“员工中心”理论：•把领导者分为两种基本类型，即“以工作为中心”的领导与“以员工为中心”的领导。•前者的特点是：任务分配结构化，依照详尽的规定行事；•而后者的特点是：重视人员行为，利用群体实现目标，给予组织成员较大的自由选择的范围。12第一节有关领导理论的研究利克特假设了四种管理方法来阐明他的领导原则:•“利用—命令式”方法•“温和—命令式”方法•“商议式”方法•“集体参与”方法13第一节有关领导理论的研究•利克特认为，那些采用方法四的管理人员，一般都是很有成就的领导者。以此种方法来管理的组织，在制定目标和实现目标方面是最有成绩的。他把这些主要归之于员工参与管理的程度，以及在实践中坚持相互支持的程度。14第一节有关领导理论的研究阿吉里斯的不成熟—成熟连续流•美国管理学家阿吉里斯主张有效的领导者应该帮助人们从不成熟或依赖状态转变到成熟状态。如果一个组织不为人们提供使他们成熟起来的机会，或不提供把他们作为已经成熟的个人来对待的机会，那么人们就会变得忧虑、沮丧、并且将会以违背组织目标的方式行事。•成熟或不成熟的特征如表14－2所示。15第一节有关领导理论的研究16第一节有关领导理论的研究俄亥俄州立大学的二维构面理论•美国俄亥俄州立大学的研究者们从1945年起，对领导问题进行了广泛的研究。他们发现，领导行为可以利用“关怀（Consideration）”和“定规（initiatingstructure）”这两个构面（dimensions）来加以描述。1718第一节有关领导理论的研究•“关怀”是指领导者对其下属所给予的尊重、信任以及互相了解的程度。从高度关怀到低度关怀，中间可以有无数不同程度的关怀。•“定规”是指领导者对于下属的地位、角色与工作方式是否都制订有规章或工作程序。这也可有高度的定规和低度的定规之分。•这些学者发现，在生产部门内，工作绩效结果与定规程度呈正相关，而与关怀程度呈负相关。但在非生产部门内，这种关系恰恰相反。一般来说，高定规和低关怀的领导方式效果最差。19第一节有关领导理论的研究图14—2俄亥俄州立大学领导行为坐标20第一节有关领导理论的研究布莱克和穆顿的管理方格图•美国管理学家布莱克（RobertR．Blake）和穆顿（JaneMouton）于1964年设计了一个巧妙的管理方格图，横坐标与纵坐标分别表示对工作和对人的关心程度。•每个方格就表示“关心工作”和“关心人”这两个基本因素以不同程度相结合的一个领导方式。21高关心人低低关心工作、关心生产高9876543211234567891.9“乡村俱乐部式管理”注重人的需求、满意度友谊的组织气氛和工作环境9.9“团队式管理”工作目标的达成来自于群体的共同努力、互相依靠、新任和尊敬5.5“中间型管理”适合的组织绩效是通过人的满意度和工作目标的达成之间的平衡来完成的1.1“贫乏式管理”以最小的努力去工作维持着最低的组织成员和构成9.1“任务式管理”高效的生产率，但人的因素降低到最低的限度布莱克和穆顿的管理方格图22第一节有关领导理论的研究•前述的这些领导风格中，究竟哪一种是最好的呢？不同的研究者有不同的主张。•从历史上来看，早期的领导者倾向于采用任务中心式领导风格，后来批判者提出了与之对立的人员中心式领导风格，管理方格论又提出了任务和人员结合式的领导风格，孰是孰非一时难成定论。•表面上看，任务和人员结合式似是最为可取的，但要在复杂的现实中真正实现关心任务和关心人员的高度结合又谈何容易。而且，领导者在态度方面的关注并不意味着在行动上就一定表现出这样的倾向。23特质理论和行为理论的比较：特质理论•提供选拔正确人员的基础•主观•渐被淘汰•忽视情境因素行为理论•为训练人们成为领导者提供依据•在确定领导行为与成功的绩效之间的一致性关系上获得了一定的成功.•忽视情境因素第一节有关领导理论的研究24第一节有关领导理论的研究领导的权变（或情境）理论•此后的研究中，人们发现，领导行为的有效性实际上并不取决于领导者所采用的某种特定的领导方式，而是与该领导方式所应用的情境密切相关。•与特定情境相适合的领导方式，可以成为有效的。而与特定情境不适合的领导方式，则往往是无效的。在某种情境下相当有效的领导方式，在另一种情境下可能会失去效能。•不存在一种普遍最好的领导方式，有效的领导方式是因情境而权变的。由此而出现了领导的权变理论。这方面有两个比较著名的理论：–“路径-目标理论”–“菲德勒的权变领导理论”25第一节有关领导理论的研究路径—目标理论•由罗伯特·豪斯（RobertHouse）提出的路径—目标理论认为，领导者的工作是帮助下属达到他们的目标，并提供必要的指导和支持以确保个人的目标与群体或组织的总体目标相一致。•这一理论主张，有效的领导者要通过明确指明实现工作目标的途径来帮助下属，并为下属清理各项障碍和危险，从而使下属实现目标的旅程更为容易。26第一节有关领导理论的研究路径—目标理论有两个基本原理：•一是领导方式必须是下属乐于接受的方式，只有能够给下属带来利益和满足的方式，才能使他们乐于接受。•二是领导方式必须具有激励性，激励的基本思路是以绩效为依据，同时以对下属的帮助和支持来促成绩效。27第一节有关领导理论的研究在此基础上，豪斯确定了四种领导行为：1.指导型领导2.支持型领导3.参与型领导4.成就取向型领导28第一节有关领导理论的研究•豪斯强调，领导者的责任就是根据不同的环境因素来选择不同的领导方式。•如果强行用某一种领导方式在所有环境条件下实施领导行为，必然会导致领导活动的失败。•在现实中究竟采用哪种领导方式，要根据下属特性和环境的变量而定。29第一节有关领导理论的研究30第一节有关领导理论的研究菲德勒的权变领导理论–菲德勒（FredE．Fiedler）提出的权变理论认为，领导者施加影响的能力取决于群体的工作环境、领导者的风格和个性，以及领导方法对群体的适合程度。菲德勒提出，对领导者的工作影响最大的三个基本因素是职位权力、任务结构和上下级关系。31第一节有关领导理论的研究•根据这三种因素，领导者所处的环境从最有利到最不利共分为8种类型（见表14－3）。三个条件均齐备的是最有利的环境，三者都缺乏的是最不利的环境。•领导方式应与环境类型相适应才能获得好的效果。•菲德勒对1200个团体进行了调查分析，证明在最不利和最有利的两种情况下，采取以“任务为中心”的指令型领导方式效果较好；而对处于中间状态的环境，则采用“以人为中心”的宽容型领导方式效果较好。32第一节有关领导理论的研究33第一节有关领导理论的研究新型领导理论1.“改革精神”或“超凡魅力”的领导2.第五级经理人3.以价值观为基础的领导3435第二节领导艺术与领导者的修养一领导艺术二领导者的修养三德鲁克提出的五个习惯四柯维的《高效能人士的7个习惯》36第二节领导艺术与领导者的修养领导艺术——毛泽东总结的12条工作方法：（1）党委书记要善于当“班长”；（2）要把问题摆到桌面上来；（3）互通情报；（4）不懂得和不了解的东西要问下级，不要轻易表示赞成或反对；（5）学会“弹钢琴”；（6）要“抓紧”；（7）胸中有“数”；（8）安民告示；（9）精兵简政；（10）注意团结那些和自己意见不同的同志一道工作；（11）力戒骄傲；（12）划清两种界限37第二节领导艺术与领导者的修养领导者应具备的修养主要包括以下几方面。1.懂得领导者应具备的知识2.移情（或“进入角色”）3.客观性4.自知之明38第二节领导艺术与领导者的修养德鲁克提出的五个习惯：•善用时间•重视成果•用人之长•集中少数关键领域•有效决策39第二节领导艺术与领导者的修养柯维的《高效能人士的7个习惯》：1.发挥能动2.确立目标3.掌握重点4.利人利己5．设身处地6．集思广益7．均衡发展40第二节领导艺术与领导者的修养独立依赖1.发挥能动2.确立目标3.掌握重点个人成功人际成功4.利人利己5.设身处地6.集思广益互赖7均衡发展图14-6柯维的7种习惯41第三节高效团队的特征团队活动带来的好处：•协同过程设计或问题解决•客观分析困难和机会•促进跨职能的沟通理解•质量和劳动生产率的提高•更大的创新•运营成本的减少•增加对组织使命的承诺•对变化更灵活的反应•人员离职流动率及缺勤率的降低等42第三节高效团队的特征一个高效的团队有如下的特征:（一）清晰的目标（二）相关的技能（三）相互信任（四）一致的承诺（五）良好的沟通（六）谈判技能（七）恰当的领导（八）内部支持和外部支持43第三节高效团队的特征相关的技术相互的信任高效的团队清晰的目标谈判技能一致的承诺良好的沟通恰当的领导内部支持外部支持图14-6高效团队的特征