应急方案

第一章医院信息系统应急方案1.1建立系统应急管理方案的必要性医院信息系统故障发生的必然性由于系统的部分硬件设施具有暴露性，容易遭受自然因素的破坏，网络也容易遭受计算机病毒的侵入，造成网络程序混乱、瘫痪，数据丢失、出错等。根据故障的严重程度和影响范围，可将其分为4类：服务器、交换机不能工作，主干光纤的损坏为一级故障；软件出现问题，数据处理错误为二级故障；工作站出现问题，硬件故障为三级故障；操作不熟练或使用不当的错误为四类故障。故障发生后根据实际情况，明确类别，然后按预定的方案实施，排除故障，确保各工作系统模块的正常运作。数字化医院必需配有信息系统应急预案近年来，国家高度重视对突发公众事件的处理，发布了有关医院应急预案管理条例。明确数字化医院申报的条件内容包括：有无信息系统应急、备份方案。1.2中心机房数据库服务器及核心交换机后备方案中心机房数据库服务器后备方案两台SUN890,qE务器与一台SUN6130磁盘阵列构成一个CLUSTER(服务器集群)，在集群软件支持下，两台机器互相备份，任何一台出现故障，另一台就会接管其上运行的各种服务和应用，保证应用不被中断。演习过程及结果：●闭数据库实例A后，数据库实例B自动接管正常，前台工作站感觉不到数据库实例A已经关闭，各个工作站能正常工作。●关闭数据库服务器A后，在中间层人T；bU上A机器的lP，数据库服务器B自动接管正常，前台工作站感觉不到数据库服务器A已经关闭，各个工作站都能正常工作。重新开启数据库服务器A之后，服务器A和服务器B同时正常运行。●关闭数据库实例B后，数据库实例A自动接管正常，前台工作站感觉不到数据库实例B已经关闭，各个工作站能正常工作。●关闭数据库服务器B后，在中间层人7．,to上B机器的JP，数据库服务器A自动接管正常，前台工作站感觉不到数据库服务器B已经关闭，各个工作站都能正常工作。重新开启数据库服务器B之后，服务器A和服务器B同时正常运行。中心机房核心交换机后备方案核心交换机为一台华为6506(主)与一台6502(备)双工，如果其中一台故障，另一台会自动接管。演习过程及结果:●65O6切换到6502大概需要10分钟，在切换的10分钟时间里，PACS使用单机版，LlS使用后备库，门诊使用后备库，其他系统暂停使用。切换~rJ6502，前台各工作站恢复正常工作。●6502半个小时后，切换回6506，切换过程需要1O一20分钟，在切换过程中，PACS使用单机版，LIS使用后备库，门诊使用后备库，其他系统暂停使用，切换回6506，前台各工作站恢复正常工作。1.3门诊应急管理方案门诊后备服务器门诊大厅在网络设计时已将挂号、核价收费、药房做在一个可以互连的一个小局域网内，并配备一台备用服务器，备用服务器每天定时同步基本数据和生产数据，当主干网络或数据库出现故障时可人工将门诊工作站连接到门诊备用服务器上，保证门诊工作不受影响，当上述故障恢复后，后备服务器数据上传到数据库上，门诊工作站再连接到生产库上恢复到正常状态。演习过程及结果：●启动后备库正常后，开始把门诊挂号、门诊收费、门诊药房、门诊护士站全部切换到后备库进行工作，使用正常，基础数据正确，与生产库一致。持续使用3个小时，工作正常，各模块之间连接顺畅。停止使用后备库，再上载各系统业务数据，核对正确。●启用后备库过程中，操作正常，数据正确。后备库在紧急情况下，能支撑起整个门诊的正常工作。门诊收费单机版在正常工作情况下，收费员每天登录时会把基础数据自动下载至本地机器。当网络或生产库出现故障，收费员重新登录，在登录界面选择“本地”。这时操作员使用的就是本地的基础信息，而录入的业务数据也存放在本地。当网络或生产库故障解决了，可以正常使用的时候，收费员自行从新登录系统，在登录界面选择“远程”。这表明现在操作员与生产库相连，系统会自动上传刚才本地的业务数据。演习的结果：收费正常，速度较慢，收费资料及上载数据正确。