人力资源管理内部员工培训

人力资源管理基础在快乐的工作中享受生活“人力资源管理”理论基本框架人力资源管理基础在快乐的工作中享受生活人力资源管理系统与企业核心竞争力人力资源管理基础在快乐的工作中享受生活一个企业能做多大取决于这个企业（尤其是企业家）的境界与追求。一个没有理念追求的，没有文化的企业是不可能可持续发展的。使命：企业存在的理由和价值，即回答企业是什么愿景：员工渴求的企业未来状态，即回答企业将成为什么样的企业核心价值观：确定处理与股东，客户，社会，员工关系的基本准则与是非标准人力资源管理基础在快乐的工作中享受生活《华为基本法》中提出：华为的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想并依靠点点滴滴，锲而不舍的艰苦追求，使华为成为世界级领先企业。《华侨城宪章》提出：华侨城集团致力于人们生活质量的改善，提升和创新，以及高品位生活氛围的营造，致力于将自身的发展融入中国现代化事业推进的历史进程中。《迈普之道》提出：迈普的使命是以科技利益人类，以诚信赢得尊重。愿景是创世界一流品牌，做健康常青企业。《白沙文化发展纲要》提出：白沙集团的使命追求是用科技，智慧和文化的力量，使白沙在这个备受争议的行业成为一家令人尊敬的“四满意(消费者满意、政府满意、合作伙伴满意、员工满意)”企业。《新奥企业纲领》提出：新奥致力于创造高品质的公共服务，成为客户信赖，社会尊重，最有价值并具国际影响力的公用事业企业。人力资源管理基础在快乐的工作中享受生活企业可持续发展核心价值观与使命追求企业可持续发展与人力资源关系图市场与客户的稳定发展战略与竞争优势客户忠诚组织团体的优势为顾客创造独特价值在快乐的工作中享受生活员工的优势专长与技能企业人力资源开发与管理系统人力资源管理基础在快乐的工作中享受生活企业经营价值链经营客户企业的可持续发展在快乐的工作中享受生活客户满意为客户创造价值带来利益优异的产品与服务客户忠诚企业人力资源开发与管理系统员工需求得到满足与个人价值体现员工满意与优势发挥员工生产率与素质的提高企业人力资源服务的提供经营人才企业经营价值链人力资源管理基础在快乐的工作中享受生活流程关系技术知识独特=社会的复杂性+原因的模糊性企业核心能力标准图在确定企业使命追求、核心价值观及客户价值的基础上，企业要确定战略以及实现战略的核心能力，企业的核心能力是组织自主拥有的，能够为客户提供独特价值的，竞争对手在短时间内无法模仿的，各种知识、技能、技术、管理等要素的集合。人力资源管理基础在快乐的工作中享受生活员工的核心专长与技能可以为客户创造独特的价值人力资源具备组织核心能力的特征企业特殊的人力资本是稀缺的，不可替代的。认同企业文化的员工所拥有的核心专长与技能是竞争对手在短时间内难以模仿的。组织化的人力资源可以产生1+1〉2的效能人力资源管理基础在快乐的工作中享受生活在快乐的工作中享受生活企业人力资本类型图核心人才独特人才辅助性人才通用人才高价值低价值普通性唯一性人力资源管理基础在快乐的工作中享受生活差异化的人力资源政策图稀缺的人力资本方式：伙伴人力资源：合作——依赖过去的经验选择——发展关系——扩大范围——奖励创新核心人力资本方式：知识工作人力资源：责任为基础——基于潜力的雇员——培训（根据公司实际）——增加薪水、利润——自主——范错是必要的辅助性人力资本方式：合同工人力资源：服从——标准化/简单——关注制度和流程——范围窄——避免错误——按小时付薪通用新型人力资本方式：培训工作人力资源：生产率为基础——基于现在的技能雇佣——培训少——市场工资——关注即刻的绩效——流水线上的错误高稀缺性外部化内部化相关交流低交易低战略价值高人力资源管理基础在快乐的工作中享受生活人力资本实践策略核心人力资本通用型人力资本辅助性人力资本独特的人力资本人力资源管理系统以责任为基础的人力资源管理系统（文化认同）以生产率为基础的人力资源管理系统以服从为基础的人力资源管理系统合作的人力资源管理系统工作设计*授权、提供资源*因人设岗*清晰定义*适度授权*标准定义*圈定范围*团队为基础*资源丰富/自主招募*根据才能（学习能力）*内部提升*外部招募*根据业绩*人力资源外包*为特别的任务招聘*能够合作*根据成绩开发*在职发展培训*具有公司特色*局限于公司的具体情况*关注短期效果*局限于规章、流程*在职培训*根据公司具体情况考核*关注对战略的贡献*优势开发*培训效果*关注绩效*服从性*团队为核心*目标的完成情况薪酬*外部公平（高工资）*为知识、经验、资历付薪*外部公平（市场比率）*为绩效付薪*按小时或临时工作付薪*以团队为基础的激励*合同、年薪，为知识付薪人力资源管理基础在快乐的工作中享受生活企业竞争力结构企业战略结构治理结构资源企业家产品或服务企业的股权结构企业的动力结构企业的权力结构企业的人力资源企业的品牌资源企业的资本资源企业目前的核心产品企业未来的核心产品企业的生产方式企业的市场销售能力企业的基本素质企业后备人才储备人力资源管理基础在快乐的工作中享受生活战略性人力资源GREP结构图R在资源方面的目标战略G在治理结构方面的目标E在企业家方面的目标相关人力资源改进工作相关人力资源改进工作相关人力资源改进工作P在产品或服务的竞争力方面的目标相关人力资源改进工作人力资源管理基础在快乐的工作中享受生活战略驱动因素驱动因素分解二次分解五年目标人力资源战略性问题人力资源战略性改进方向治理结构动力结构动力制度完善一年内建立以绩效为核心的年薪制薪酬水平缺乏内部公平围绕动力制度完善建立先进的考核体系建立以绩效为核心的年薪制外部竞争力建立先进的考核体系经理人员薪酬缺乏外部竞争力市场工资调查，建立动态调薪机制经理人员工资具有外部竞争性定期性经理人员满意度调查经理人员满意程度90%以上的满意度经理人员满意度不高建立以期权为核心的经理人员长期激励机制人力资源战略性改进分析表人力资源管理基础在快乐的工作中享受生活战略驱动因素驱动因素分解二次分解五年目标人力资源战略性问题人力资源战略性改进方向治理结构组织结构权力结构建立统分结合.权力边界清晰.责任明确的权力结构权力边界不清晰.责任不明确建立以职业为基础的权责利分配机制职业化的胜任各级领导岗位的人才缺乏围绕人事权.清理上下级权力关系建立各层各级间的分权手册清理人事部与相关部门在人力资源管理上的职责分工组织灵活性建立以战略为导向的组织体系事务性.程序性的传统人事管理模式建立集中与分散相结合的人力资源管理体系决策效率高效率全国一流人事决策效率低在清理权限划分的基础上提高人事决策效率建立衡量人力资源决策效率的评估体系人力资源管理基础在快乐的工作中享受生活战略驱动因素驱动因素分解二次分解五年目标人力资源战略性问题人力资源战略性改进方向资源人力资源核心人才状态消除核心人才缺乏的现象核心人才短缺根据公司总战略制定核心人才专门的人力资源规划建立对核心人才的吸引和保留机制建立全国核心人才网络在公司潜在的核心人才中树立好雇主的形象建立核心人才评估机制设计核心人才职业通道改进核心人才培训开发机制建立核心人才流失率.满意度的评估与监控机制现有人才使用效率全国一流人事决策效率低建立人力资源使用效率标准体系在人力资源的每个环节改进措施，保证效率人力资源管理基础在快乐的工作中享受生活战略驱动因素驱动因素分解二次分解五年目标人力资源战略性问题人力资源战略性改进方向资源人力资源人力资源制度的完善建立整套人力资源管理体系，如招聘.考核.薪酬.培训等人力资源制度不完善围绕战略建立和完善整套人力资源制度体系人力资源素质的提高整体全国一流原有培训开发体系不能有效支持战略实施建立人力资源素质认定与标准体系建立并完善有效支撑战略实施的培训开发体系薪酬目标市场领先薪酬水平不具有竞争力以市场领先的原则为指导设计新的薪酬战略薪酬结构单一采取有效措施保证这一战略的落实竞争对手建立人才库，全面了解竞争对手的人才使用状况与人才战略对行业人力资源状况不清建立竞争对手人才跟踪与评估系统人力资源管理基础在快乐的工作中享受生活战略驱动因素驱动因素分解二次分解五年目标人力资源战略性问题人力资源战略性改进方向资源品牌资源品牌知名度WRI:全国同行最好的本土研究品牌市场人员素质单一添补首席品牌运作人才的短缺烽火：全国前三位的本土产品品牌在人力资源的各环节改进措施配合品牌运作在企业文化宣传中融入品牌的内涵品牌使用效率形成明确的品战略并加以实施人力资源管理基础在快乐的工作中享受生活战略驱动因素驱动因素分解二次分解五年目标人力资源战略性问题人力资源战略性改进方向资源资本资源提高财务管理效率在全国同行业中成为财务管理方面的标杆企业缺乏高绩效的财务管理人员和资本运营人才制定引进优秀的财务管理人员和资本运作人才的五年计划在人力资源各环节改进工作以使规划落实现有财务管理和资本运作人才水准提高工程资本运作平台的搭建五年内建立2至3个上市平台和至少1个资金在50亿以上的资金运作平台人力资源管理基础在快乐的工作中享受生活人力资源管理者的角色定位与责任人力资源管理基础在快乐的工作中享受生活人力资源管理者在组织中的新角色角色行为结果战略伙伴企业战略决策的参与者，提供基于战略的人力资源规划及系统解决方案将人力资源纳入企业的战略与经营管理活动中，使人力资源与企业战略相结合专家（顾问）运用专业知识和技能研究开发企业人力资源产品与服务，为企业人力资源问题的解决提供咨询提高组织人力资源开发与管理的有效性员工的服务者与员工沟通，及时了解员工的需求，为员工及时提供支持挖掘员工优势，提高员工满意度，增强员工忠诚感变革的推动者参与变革与创新，组织变革（并购与重组、组织裁员、业务流程再造等）过程中的人力资源管理实践提高员工对组织变革的适应能力，妥善处理组织变革过程中的各种人力资源问题，推动组织变革进程人力资源管理基础在快乐的工作中享受生活企业人力资源管理责任承担图高层管理着的责任与角色高层从大局着眼把握未来人力资源管理发展方向，倡导企业各级管理者都关心人力资源问题，承担人力资源管理责任角色定位：人力资源战略的倡导者、人力资源政策的制定者、领导团队的建设者、人力资源政策导向的把握者、自我管理者直线管理人员的责任与角色现有直线职能管理体制下，各中心、部门主管是人力资源管理和企业文化最直接的体现者，应承担起相应的职责角色定位：人力资源政策和制度的执行者、人力资源具体措施的制定者、人力资源管理氛围的营造者人力资源部门的责任与角色人力资源部门从权力机构转变为专业秘书、咨询机构，对企业人力资源管理起决策支持作用角色定位：人力资源开发与管理方案的指定者、人力资源政策和制度执行的监督者人力资源管理人员的专业化员工自我开发与管理的责任与角色由他律到自律，自我优势开发与管理。心理契约、团队管理、学习型人才与学习型组织、职业生涯管理、跨团队跨职能的合作人力资源管理基础在快乐的工作中享受生活新一代HR管理者的素质模型战略贡献.文化管理.战略决策.快速变革.市场导向个人魅力人际技巧沟通说服力HR实施价值链核心价值观劳工关系业务知识招募开发职位设计考核薪酬HR技术人力资源管理基础在快乐的工作中享受生活战略贡献市场导向战略决策快速变革文化管理从文化入手改变业务内部文化要满足外部客户的需要确定符合企业战略的文化构造令员工兴奋的文化HR管理要符合组织文化鼓励经理和员工的行为要符合组织文化鼓励变革并使之提早发生注重如何提高决策速度推动变革为变革提供各种资源{金钱、信息、人）管理变革过程培训要适应变革要求确定业务策略的核心问题为业务问题提供不同的备选方案为业务决策提供智力支持为业务决策提供前瞻性建议对业务未来的设想确定变革要求协助不同业务模块的整合管理硬件设施和工作环境消除低附加值或是官僚性的工作协助传递客户信息人力资源管理基础在快乐的工作中享受生活人力资源经理素质模型图精通业务业务敏锐性顾客导向外部关系精通HR专业组织设计员工遴选与配置考评与薪酬辅导与咨询雇员关系沟通掌控流程与变革关注质量倡导变革流程导向便利个性特质GE的领导价值观可信判断力勇气美国通用电气公司（GE）根据人力资源管理者所承担的责任及所扮演的角色提出的人力资源管理者的素质模型。人力资