流程库工作说明资料

用友最佳实践流程库——流程用友软件股份有限公司2011年月日流程培训说明企业经营管理最佳实践平台将成为企业云实施的最具影响力的知识管理平台ERP顾问们他们需要•实用易用实施工具•便捷高效的平台•质量优良的工具基于管理+IT的平台让每个人都能轻松上手最全面的All-In-One内容BPM是用友U8用友网络分销用友致远移动办公用友TurboCRM用友PLMU8全产品管控流程核心流程基础管理流程•供应链管理•客户关系管理•…•…•…专项计划：打造企业经营管理最佳实践平台计划，深化建设和应用行业知识地图和最佳实践库端到端的业务情景流程/流程说明/岗位制度产品配置手册培训课件模拟DEMO每个流程场景A/B/C…决策层运作层支持层行业维机械电子汽车汽配化工能源服装医药食品物流流通与零售…业务运作计划（年/季/月..）运作战略供应商管理客户管理信用风险管理人力资源管理财务管理库存管理客户部门/员工部门/员工客户股东/董事会股东/董事会质量管理设备管理生产销售采购非需求计划采购需求计划采购工序外协受托代销…采购计划生产计划销售计划面向订单装配面向订单生产面向库存生产插单…先货后票先票后货寄售委托代销…运作战略管理运作战略分析来料检验在制检验…到货入库库存盘点…设备巡检设备台账…Level1-业务场景展开运作层生产面向订单装配面向订单生产面向库存生产插单返工维修改制工序委外车间作业新品试制工序返工项目制造重复生产标准接单生产Level2-端到端业务流程展开运作层生产面向订单装配生产计划作业生产排程需求预测管理Level3-阶段业务流程展开体系说明层次名称层次定义示意图备注Level0流程总览•是公司所有流程的总体框架，按照战略流程、运作流程和支持流程进行分类；•是浏览有流程的统一入口。流程管理部定义Level1流程集合•是对流程总览中某一流程集合（例如SCM/CRM/PLM）按照价值链的完整展开，包括战略流程、业务流程和支持流程三类流程。流程管理部协助业务部门定义Level2流程场景•根据业务情况来描述流程集合中某一价值链环节的不同场景（根据客户细分、产品细分等重要区别特征来划分业务场景）以及支持流程。Level3流程•某一业务场景下流程的定义、流程中的子流程（功能）、流程接口以及KPI等内容.•定义了子流程的定义、子流程的输入输出、岗位职责以及KPI等内容.业务部门定义和执行Level4ton产品功能流程及描述•最低一级流程，ufida产品功能点，参考ARIS模型绘制。供应链战略采购内向物流制造外向物流交付产成品退换货原材料退换货生产拆散供应商管理物流商管理外包制造商管理信用风险管理仓储管理战略流程业务流程支持流程供应链综合计划战略规划流程管理战略流程质量管理人力资源管理财务会计与财务管理行政管理品牌与媒体采购客户关系管理供应链管理产品生命周期管理业务流程支持流程网络及信息技术管理法务管理审计管理运营管理研发管理投资管理沟通管理Level0-企业管理信息化架构(匹配U8All-In-One)决策运作支持知识与创新管理企业流程及信息化管理企业绩效管理财务核算预算管理企业内控管理行业机械电子汽车汽配化工能源服装医药食品物流流通与零售……角色股东客户分销商供应商外协厂银行合作伙伴员工海关税务企业战略决策与管理……成本管理人力资源管理资金管理协同管理供应商关系管理客户关系管理库存设备质量产品生命周期管理运营计划采购生产销售分销Level1-生产管理决策执行支持行业维机械电子汽车汽配化工能源服装医药食品物流流通与零售…生产管理战略业务模式标准接单生产面向订单装配…角色CEO/COO生产管理人员员工生产计划管理产能平衡生产指令管理车间生产管理检验入库面向订单生产面向库存生产项目制造重复生产插单返工质检员库管员工序返工维修改制销售订单市场预测存货档案物料清单工艺路线质量标准计划员外协厂相关人员战略决策与管理SCM分析与决策资源清单…主计划MPS需求规划MRP滚动计划…资源需求计划粗能力计划细能力计划…生产订单生成生产订单维护委外业务管理…生产派工生产领料、退料工序转移工序委外管理工时统计产品报检、检验半成品、产成品入库不良品分析处理工人Level2-业务场景展开运作层生产面向订单装配面向订单生产面向库存生产插单返工维修改制工序委外车间作业新品试制工序返工项目制造重复生产标准接单生产Level3-业务场景展开（需求预测管理）运作层生产面向订单装配生产计划作业生产排程需求预测管理Level4-业务场景展开（产品预测订单输入）运作层生产面向订单装配产品预测订单输入..需求预测管理Visio流程图制作标识图介绍1.START:流程起始2.END.流程结束3.连接线:工具连接4.场景活动:业务活动5.文件/表单:随场景活动、拆分/引用流程、判定一起使用、Ufida作业6.信息：随场景活动、拆分/引用流程、判定一起使用、Ufida作业Start7.拆分/引用流程:引用同级、下一级流程，做流程接口用8.判定:用于决策/判断的分支9.关键控制点:标示业务关键控制点10.跳转至:跳转至其他场景活动、拆分/引用流程、判定,标示编号即可11.Ufida作业：用于引用U8产品级操作作业活动12.场景引用：用于在Level2中引用其它业务场景End关键信息Visio流程图制作程序指导（2）流程图制作操作建议1.先做开始符号，并同时定义接入接口流程；2.顺序罗列主要流程活动环节：活动编号由1开始，逢5进阶，如，1、5、10……；活动名称，惯例采用“动词+名词”形式；3.由开始符号起，按照业务逻辑顺次连接业务各环节；4.定义各业务活动环节使用的表单，或者需要遵循的规章/制度；5.在重要业务活动环节上标注需要参照的关键信息；6.针对可能产生多种业务流转方向的业务环节，使用判断框进行标识，并用连接线标注各种可能流向结果；（类似活动示例：审批、核查、质检等）7.针对需要使用用友系统实现的环节，用ufida框图标识；8.在所有流程环节结束后，连接结束符号，标识流程结束；并定义流程流出接口流程；9.重新审视所有流程环节，确保各流程环节没有遗漏，并筛选出其中关键控制点……流程编码规则注1：业务领域标识；数字类型；枚举业务领域：01-财务；02-制造；03-供应链；04-PLM；05-CRM；06-HR；07-决策分析；08-SRM；09-协同管理（OA、MERP、供应商客户门户）Level1流程图编码规则注1一位数字流水号流程编码规则Level2流程图编码规则所属Level1编码二位数字流水号注：Level1编码段与流水号间用“-”分隔Level3流程图编码规则：所属Level2编码注：Level2编码段与流水号间用“-”分隔二位数字流水号流程编码规则Level4流程图编码规则：所属Level3编码注：Level3编码段与流水号间用“-”分隔二位数字流水号3月份完成的工作范围：U8-ALLINONE常用流程内容：流程体系清单LEVEL0-4EXCELLEVEL0、1PPTLEVEL2、3VISIO流程图、WORD版说明LEVEL2、3业务流程培训PPT、讲解视频(4月10前完成,录制软件稍后提供)完成时间2011年3月25日注意事项支持层数据、制度流程也要酌情制定LEVEL2录制课件1.对照流程，对Level2、3场景进行陈述2.流程操作过程讲解3.时间：10-15分钟4.成果：PPT、录音文件