6西格玛-C阶段绿带教材

6Sigma绿带培训-分析阶段目录一、控制概述二、控制计划三、5S概述----略四、统计过程控制介绍五、计量型SPC六、SPC控制图的理解七、计数型SPC八、6sigma设计(DFSS)概述----略九、营运、服务性行业的6sigma工具简介----略十、C阶段路径IntroductiontoControl控制概述•Tounderstandcurrentmanagementtoolsandphilosophies介绍当前的管理工具和管理哲学•Tounderstandtheconceptofstandardization.了解标准化的概念•Tounderstandtheconceptofmistake-proofing简单介绍防错措施问题及解决思路？•问题–一个完成的6sigma项目是基于当前的数据和目前成就的效果报告–如何将项目移交给流程负责人并确信项目收益能得以维持•解决思路（课堂练习）–写出三种具体措施确保项目收益会一直维持下去；–如何确保这些措施会一直解决问题？–与大家分享一项措施。控制方法的种类•用于产品监控—对Y’s采用SPC–Xbar-R(S)或X-MR–P图与nP图–C图与U图–预控制图•用于过程控制—对X’s采用SPC–Xbar-R或Xbar-S–EWMA（指数加权移动平均控制图）–CUSUM（累积和控制图）其它控制方法•控制计划•标准化作业•防呆措施/防错措施•5S简易化•现实公差用过这些工具吗?注重对输入或是输出的控制?这些工具有效吗?为什么?StandardizedWork标准化作业Nospec,Nowork!Whenyoubuyaplugofanybrandfromanyshop,youcanfititintoasocket.Thisisbecausethespecificationsfortheplugandsockethavebeenestablishedandfollowedbymanufacturers.Ifproductsareproduceddifferentlybydifferentmanufacturers,theconsequencecanbedisastrous.不管到哪家商店,买哪家公司的插头，都可以放进同一插座中使用。这是因为插头和插座的规格都是规定好的，厂家按照规格生产就行了。如果每个人都按照自己的意愿和方式去生产，其结果不难想象。Similarly,theremustbestandardsforcomputerparts,socialbehavior,etc.tocreateconvenienceforourlife.同样，电脑配件、社会规则等都必须具备标准，才能给生活带来更大的便利！WhyDoWeNeedStandards为什么要有标准?Status:Signalfor“STOP”–Redlight状况:主停信号灯-红灯Signalfor“GO”–Greenlight放行信号灯-绿灯Whoisresponsible?是谁的责任？Whatdoyouthink?你的想法是？Trafficaccident汽车事故TheNeedForStandardization标准化的必要性眼睫式学习曲线问题没有组织记忆，使员工不能从前任离开的地方开始不能抓住新的或改进的方法ABILITYTODOJOB工作能力Time时间OldEmployeeLeavesWithKnowledge老员工带着知识离去NewEmployeeBegins新员工从头开始通过保留所经历的教训，组织持续地增长其知识快速学习＝更少的浪费，更简单，更高的客户价值，更少的成本眼睫式学习曲线问题----续ABILITYTODOJOB工作能力TIME时间NewEmployeeComesOnAndPicksUpAlmostWherePreviousEmployeeLeftOff新员工几乎可以从前人放手的地方开始.制作标准的4大原则1.解决问题后，制定或改正的新方法必须制作成标准2.标准的内容应该准确，作业者容易看懂3.标准制定，改正时，必须尽可能通知相关部门4.问题发生时，如果是标准有问题，必要时对标准作出修改为了维持各部门遵守标准，有必要通过审核来监督，审核应该包括：应有的标准有没有？标准是否正确？是否遵守标准并进一步的改善？审核是？站在第3者的角度找出问题并改善的活动J是监督，不是指责！标准审核的主要内容Mistake-Proofing防误措施WhydowedoMistakeProofing?为什么我们要采用防误措施？两条蓝线平行吗？耳听为虚，眼见为实？WhydowedoMistakeProofing?为什么我们要采用防误措施？耳听为虚，眼见为实？WhydowedoMistakeProofing?为什么我们要采用防误措施？WhydowedoMistakeProofing?为什么我们要采用防误措施？为什么我们要采取防误措施？•为防止缺陷和客户流失情况再次发生，因为问题发现得越晚所花的费用就会迅速增加：缺陷发现场所我的工序下一工序最后工序出厂检查顾客Lossincurred公司的损失费用110100100010,000例：“挑战者”号航天飞机的密封圈，三菱帕杰罗越野车的制动油管等。防误措施概念傻瓜也可以防止失误的方法谁作了也不会错的构造错误发生前可以防止，发生后可以发现的构造确保没有漏检异常发生时能及时反馈和纠正差错与缺陷绝大部分缺陷是由于差错造成的，而差错可能来源于：——设计差错：由于设计人员的失误造成的差错会导致产品缺少应有的功能或参数不合理，这类差错会导致产品固有缺陷。——制造差错：由于人、机、料、法、环等生产要素的偶然变化引起的差错，如漏加工、错加工、缺件、错配、反装等——用户使用差错：一是缺少使用说明或未对用户提供培训，另一种是由于使用者粗心，未能按要求正确使用产品。操作差错缺陷•因为不知道而产生的失误•不注意的失误（集中力不够，注意力散漫，疲倦）•误解的失误•识别上的失误（不正确的观察：距离太远）•因不熟练的失误•藐视规定，标准的失误•反应慢引起的失误（判断延迟）•没有标准发生的失误•不可预测的失误（机械的性能下降，机械异常动作）•过多业务失误•有计划性的或故意造成的失误（不普遍）失误的原因对失误的两种对策Beforethemistakes发生错误前.Defectsmayoccur(预测)可能会发生缺陷.(predict)WarningAlarm警告信号Control/feedback控制/反馈Stopproduction/operation停机/作业中断Defectshaveoccurred(Detect)发生了缺陷(探测)Prevention预防Detection探测(纠正)PreventionisbetterthanDetection.预防比纠正更有价值!Stopproduction停机WarningAlarm警告信号Control/feedback控制/反馈Whenthemistakesoccurs发生错误时MaximumrepertoryGreenPlaceorderYellowMinimumrepertoryRedMistake-ProofingExample(Production)Mistake-Proofing事例(生产)Mistake-ProofingExample(Production)Mistake-Proofing事例(生产)Mistake-ProofingExample(DailyLife)Mistake-Proofing事例(日常生活)家庭电熨斗的自动关闭系统药物上的防儿童打开盖电饭煲停止加热装置手机的电源提示电视机的定时关机事例（日常生活）办公室文字处理软件中的拼写检查在你的计算机上按“删除”钮后提问“你想删除吗？”电脑的电源指示电脑的屏保和密码自动锁的门事例（日常生活）零售防损害包装结算处的条码工厂设备上的双重手掌按钮和其他安全装置封锁/挂牌警示（如高压电房）光传感器事例（日常生活）交通减速带隔离栏杆红绿灯电子眼事例（日常生活）火车站行李检查机地铁站自动检票机站名指示灯车门感应器创建防误措施•头脑风暴让合适的人参与检验程序并获得事实不要只是坐在哪儿想解决问题的方法。。。去尝试！用“恶作剧的试验”来验证防误措施“恶作剧的试验”（对“解决方法”）当你认为你已找到最佳解决方法时…试着去让它失败让所有使用者参与在处理某一错误时防误设备必须100%有效如果不能，就应放弃确保防误措施不会引起其它问题防误措施的三个等级•防误措施有三个基于有效性和速度的等级等级一：防止等级二：警告等级三：发现更好的方案•等级三，发现：在已经发生之后发现错误检查表电脑提醒手工拼写检查•等级二，警告：当错误正在发生时提醒你传感器、闹钟、控制图计数器自动拼写检查•等级一，防止：防止你犯错误消除犯错条件自动控制拼写“自动更正器”防误措施的三个等级1、接触法根据检测装置是否与产品接触来发现产品形状、尺寸位置是否异常，常见的有限位销、干涉装置、触发开关等，用于防止漏加工和装配的错位或设备动作的失控。防误装置的基本类型：改进前:在每个轨道的未端没有挡块，当起重机运行太快时，猛烈撞击挡块，赞成起吊物晃动，十分危险。改进后：在轨道上安装接触装置，起重机上安装限位开关。起重机在撞到挡块之前先触发了限位开关，马达立即停止运行，保障安全。改进前:左右制动底板混合后，因无制动底板左右识别装置易产生左右底板与分泵反装。改进后：安装干涉销后，利用左右底板特性孔分布的位置不同来区分左右底板，不会装配。例2、定值法在某操作需要重复一定次数或零件须累计一定数量时，检查所设定的次数或数量是否得到满足。例:车门内板保护层喷蜡，原工艺规定由人工控制喷涂时间，而作业人员对技术要求掌握不一致，往往造成用料不均匀，涂层不是太厚就是太薄，防差错系统在喷枪上安装了定时器，自动控制开启和关闭时间后，涂层厚度得到了保证。例:某仪表板按钮的装配过程，面板上共有6只按钮，装配时在每只按钮下面需先放1只弹簧，弹簧漏装的现象时有发生，而有时不易觉察，经常造成整批零件返工，重新检查。防错装置采用了定量提供的方式，一次6只，如果忘记安装，盒内就会有多余的弹簧。3、运动步调法当操作必须按预定顺序进行时，采用连锁或互锁装置以保证一旦某一动作失误，其后序动作即自动停止。例：采用脚踏开关的冲压机床，操作工时常由于手脚动作不协调，误踏开关而冲掉自己的手指，造成终身伤残。为了根除这一安全隐患，设计人员进行了设备改造，改脚踏开关为左、右两个联动的双手开关，只有当双手同时按下时，机床才能启动，冲头才能下行。例：为了防止电梯事故，在轿厢门尚未关闭时，电梯不能升降运行，而在电梯运动未停稳时，轿厢门同样不能开启。轿厢门的开关电路与电梯升降启动按钮实现互锁，保证了电梯乘员的安全。例：某产品的最终检验台，当发现不合格时，红灯闪烁报警，试验台的机械装置将其“锁定”，只有授权人员使用专门钥匙才能开锁，卸下不良品进行分析和处理。常见的防误装置定位销、报警器、限位开关、计数器、检查表。限制式——定位销、限位开关、异形接口，当差错即将发生时，用停止操作的方式及时制止或用强制导向的方式加以纠正。敬告式——报警器，采用蜂鸣或灯光预报差错，提请操作者采取措施。助记式——计数器、检查表属于此类方式，当你前往超市购物时，为避免遗忘，最简单的方法就是先列一张购物表，逐项核对。现场应用的防差错装置形式多样，各有千秋。应鼓励各种防错装置形式的组合应用总结•错误不是不可避免的•防误措施是设备能防止错误发生。它应该是：简单的不昂贵的在防止错误或提供及时反馈时是可靠的•防误措施对过程改善很重要。改善的方法不要太复杂，应该便于操作，也就是说应该尽可能应用到防误码措施，使作业者即使想犯错误也没有办法！该工具适用于我目前的项目吗？为什么？对于该工具在项目中运用的方法与计划？可能会遇到的问题与解决方案？二、控