6西格玛作为提升企业竞争力的一项重要且有效的手段，得到国内外企业界的普遍重视。

A-pluscomputerconsultingcorp.PreparedbyJohnLiu.Notcopywithoutpermission1SPC品管电脑化管理专题讲座主講:焦强Oscar甲上資訊管理顧問(苏州)有限公司A-pluscomputerconsultingcorp.PreparedbyJohnLiu.Notcopywithoutpermission2SPC是英文StatisticalProcessControl的簡稱,即統計過程控制。SPC在産品制程中就開始彙集資料,並加以統計分析,從分析中去發掘制程的異常,立即採取修正動作,使制程恢復正常.定義SPC制程抽樣統計分析診斷發掘原因矯正行動A-pluscomputerconsultingcorp.PreparedbyJohnLiu.Notcopywithoutpermission320世紀80年代，美國三大汽車廠將SQC發展成SPC1924年，美國W.A.Shewhart博士發明管制圖，開啟了統計品管的新時代20世紀40——50年代，美國Dr.Deming博士於美國、日本推行SQC——統計品質管制起源與發展A-pluscomputerconsultingcorp.PreparedbyJohnLiu.Notcopywithoutpermission41.SPC是全系統的，全過程的，要求全員參加。2.SPC強調預防，防患於未然是SPC的宗旨。SPC的特點客戶的需求客戶的滿意業務研發設計採購進貨生産銷售品管品質觀念:檢查——製造——設計A-pluscomputerconsultingcorp.PreparedbyJohnLiu.Notcopywithoutpermission5産品的變異自然宇宙之間沒有任何兩個完全一樣的人、事、物，工業産品亦是具有此一基本特性，也就是在産品間自然有差異存在。制程條件起伏品質變異産品優劣因因果果A-pluscomputerconsultingcorp.PreparedbyJohnLiu.Notcopywithoutpermission6變異來源（5M1E）人[Man]如:熟練程度、習慣、體力與情緒等機[Machine]如：切割機器刀具鋒利度、沖壓機沖程的變動等料[Material]如：供應商更換、材料變動等法[Method]如：流程的變更、作業方法的變更等環[Environment]如：電源穩定度、溫度、濕度、空氣粉塵等测A-pluscomputerconsultingcorp.PreparedbyJohnLiu.Notcopywithoutpermission7變異原因分類[共同原因]又稱機遇原因,這是原就存在於制程中的原因，屬於制程的一部分。非基層人員能夠解決,必須管理階層努力方可解決.[特殊原因]又稱,非機遇原因,這是原不存在於制程的原因。此原因可由基層人員的努力方可解決.A-pluscomputerconsultingcorp.PreparedbyJohnLiu.Notcopywithoutpermission8統計參數參數:平均數標準差群體Nμ樣本nXp全距R中位數衆數集中趨勢參數平均數中位數衆數離散趨勢參數全距標準差A-pluscomputerconsultingcorp.PreparedbyJohnLiu.Notcopywithoutpermission9100個機螺絲直徑直方圖。圖中的直方高度與該組的頻數成正比舉例說明：機螺絲直徑直方圖直方圖趨近光滑産品分布A-pluscomputerconsultingcorp.PreparedbyJohnLiu.Notcopywithoutpermission10正態分布的特徵正態分佈：1.在中心線或平均值兩側呈現對稱之分佈2.常態曲線左右兩尾與橫軸漸漸靠近但不相交3.曲線下的面積總和為1A-pluscomputerconsultingcorp.PreparedbyJohnLiu.Notcopywithoutpermission11正態分布中，任一點出現在μ±1σ內的概率為P(μ-1σXμ+1σ)=68.27%μ±2σ內的概率為P(μ-2σXμ+2σ)=95.45%μ±3σ內的概率為P(μ-3σXμ+3σ)=99.73%+正態分布與産品變異A-pluscomputerconsultingcorp.PreparedbyJohnLiu.Notcopywithoutpermission12管制圖USLLSLCL样品编号（或取样时间）质量特性xUCLLCL3σ3σA-pluscomputerconsultingcorp.PreparedbyJohnLiu.Notcopywithoutpermission13管制圖定義:研判制程系統變異的原因是共同原因還是特殊原因的統計分析工具;還可以定義爲是一種用於調查製造程序是否在穩定狀態下,或者維持製造程序在穩定下所用之圖.管制圖中畫有一對表示管制界限的線,所繪之點代表品質或製造情況.按管制图的用途来分类:解析用管制图与制程用管制图按产品质量的特性来分类:计量值管制图与计数值管制图A-pluscomputerconsultingcorp.PreparedbyJohnLiu.Notcopywithoutpermission14管制圖以用途分類解析用管制圖：主要目的在於調查制程是否處於穩定狀態。制程用管制圖：主要目的在於維持制程的穩定狀態。主要區別：解析用管制圖的管制界限隨用而變，制程用管制圖的管制界限是固定不變的。使用方法：在産品開發階段或者制程不穩定之時，使用解析用管制圖來調整制程狀態直到穩定且制程能力足夠之時，將此時的管制界限作爲標準保存；然後使用制程用管制圖，以管制界限的標準對制程的穩定狀態進行維持。A-pluscomputerconsultingcorp.PreparedbyJohnLiu.Notcopywithoutpermission151.不合格品率控制图（Ｐ图）2.不合格品数控制图（nP图）3.缺陷数控制图（c图）4.单位缺陷数控制图（µ图）有些單位産品必須以二分法來判定品質,如以好與壞良與不良及合格與不合格等所謂的通過-不通過（Go-NoGo）之計件方式來表示一單位産品的特性值。這種計件或計點的表達方法，稱爲計數值。常用的计数值控制图有：计数值控制图A-pluscomputerconsultingcorp.PreparedbyJohnLiu.Notcopywithoutpermission16计量值控制图1.均值－极差控制图（图）2.中位数－极差控制图（图）3.单值－移动极差控制图（图）4.均值－标准差控制图（图）RxRx~sRxSx有些產品須經由實際量測或測試而取得的連續性數據，並對其做數理分析，以說明該產品在此量測特性品質狀況。這些用來表達産品特性值的數據，稱之爲計量值。例如：长度、重量、时间、强度、成分及收率等连续变量。常用的计量值控制图有下面几种：A-pluscomputerconsultingcorp.PreparedbyJohnLiu.Notcopywithoutpermission17σs—規格標準差讀做SigmaSpec6LSLUSL3σSσ12LSLUSLσ6σSUSLLSLUSLLSL規格標準差A-pluscomputerconsultingcorp.PreparedbyJohnLiu.Notcopywithoutpermission18σa—製程標準差讀做SigmaActualσa＝Rd21)(21nnXXiaiσσpσp—樣本標準差讀做SigmaPattern樣本標準差與制程標準差A-pluscomputerconsultingcorp.PreparedbyJohnLiu.Notcopywithoutpermission19制程能力制程能力是說明當制程系統在統計的管制狀態之下時，其符合規格的能力。Ca：製程准确度[表示産品特性中心位置與目標值的偏移程度]Cp：製程精密度[表示産品特性的一致程度]Cpk：製程能力[同時考慮偏移及一致程度]A-pluscomputerconsultingcorp.PreparedbyJohnLiu.Notcopywithoutpermission20制程能力靶心圖Ca：製程准确度Cp：製程精密度Cpk：製程能力准确度好精密度好系统误差小偶然误差小准确度差精密度高系统误差大偶然误差小准确度高精密度差系统误差小偶然误差大准确度差精密度差系统误差大偶然误差大製程能力靶心圖A-pluscomputerconsultingcorp.PreparedbyJohnLiu.Notcopywithoutpermission21Ca=L1/L2L1=X─SLL2=(USL—LSL)/2Ca—準確度CapacityofAccuracyA-pluscomputerconsultingcorp.PreparedbyJohnLiu.Notcopywithoutpermission22Cp(製程潛力)是一項有關製程之指數，為容差範圍對六個Sigma離勢之比率。Cp值計算，應于製程已達于統計之管制狀態中時為之。σ6LSLUSLCP(雙邊規格)aCp製造潛力(CpProcesspotential)等级Cp值ABCDE1.67≦Cp1.33≦Cp1.671.0≦Cp1.330.83≦Cp1.0Cp0.83A-pluscomputerconsultingcorp.PreparedbyJohnLiu.Notcopywithoutpermission23Cpk是總合Ca(k)和Cp二值之指數，其計算式為:當Ca=0時，Cpk=Cp單邊規格時，Cpk即以Cp值計，但需取絕對值。Cpk–製程能力製程能力指數(綜合指數)等级Cp值ABCDE1.67≦Cp1.33≦Cp1.671.0≦Cp1.330.83≦Cp1.0Cp0.83A-pluscomputerconsultingcorp.PreparedbyJohnLiu.Notcopywithoutpermission24有管制圖就是在推動SPC這張管制圖是否有意義？這張管制圖是否受到應有的重視？是否已照規定執行追蹤與研判？它所管制的參數真的對產品品質有舉足輕的影響嗎？管制界限訂的有意義嗎？認識誤區的剖析(一)A-pluscomputerconsultingcorp.PreparedbyJohnLiu.Notcopywithoutpermission25有了Ca/Cp/Cpk等計算就是在推動SPC？Ca/Cp/Cpk是在SPC中計算製程能力最主要的指標，因此會作製程能力分析的公司，當然是一個對SPC認識較深入的公司，但是值得再深入探討的是─Ca/Cp/Cpk有定期Review嗎？Ca/Cp/Cpk被活用了嗎？認識誤區的剖析(二)是否已用Ca/Cp/Cpk作訂單分派給不同生產線生產的依據？A-pluscomputerconsultingcorp.PreparedbyJohnLiu.Notcopywithoutpermission26系統特色1.即時化多層次的品質監控2.所見即所得的分析圖表3.無處不在的複製功能4.數據跟蹤分析與質量記錄追溯5.管制界限的靈活控制6.多角度的製程能力分析及多品質通用管制圖7.多種數據輸入接口8.異常報警9.用戶在線監控與管理10.中英文報表任意切換及設計A-pluscomputerconsultingcorp.PreparedbyJohnLiu.Notcopywithoutpermission27SPC核心流程1.確立制造流程2.決定管制項目5.管制圖的運用7.制程繼續管制6.問題分析解決3.實施標准化6.問題分析解決4.制程能力分析Ca,Cp,CpkCp,Cpk≧1Cp,Cpk1制程條件變動時A-pluscomputerconsultingcorp.PreparedbyJohnLiu.Notcopywithoutpermission28A-pluscompu