形象礼仪

《形象礼仪》“礼”即尊重是指人们在社会活动中约定俗成的一种共同崇尚的规范;泛指礼貌，礼节。“仪”即仪式也指尊重自己、尊重别人的表现形式;泛指仪容、仪表、仪态。礼仪认识什么是礼仪“推动社会主义大发展大繁荣，提高国家软实力!”——习主席软实力礼仪，为软实力加分！礼貌像只气垫，里面也许什么也没有，但是却能奇妙地使你的人生减少颠簸。——英国作家塞缪尔约翰逊时尚礼仪的定义——1、它是日常生活中行为2、它是一种待人处事的态度3、它是素质和素养的体现礼仪的作用——1、树立企业良好形象2、展现个人风采与修养3、表现了对他人的尊重礼仪是可以训练的第一步跨进大门看到的第一个人听到的第一句话第一声询问所有的第一次……时间：7秒即形成，7000小时改变第一印象是怎么形成的究竟怎样给人留下良好的第一印象呢？55387定律7%说话内容38%语气语调55%外表呈现《形象礼仪》主要内容第一部分仪态篇第二部分商务篇第三部分仪表篇第四部分仪容篇第一部分仪态篇仪态是人们在交往活动中所表现出来的各种姿态。一个人的行为举止应该是他的道德意识、思想观点、文化水平的反映，人格有高下之分，行为也有美丑之别，美好优雅的行为常常是高尚人格的写照。微笑：练习标准站姿•正式场合•商务休闲两腿并拢、靠墙站立，双脚后跟、两个小腿肚、臀部、双肩和后脑勺，九点贴墙。雕塑体态-九点靠墙站立站在椅子的左侧，步入椅子前端入座，女士加以抚裙的动作，坐在椅子的2/3处，双脚并拢，脚前端在一线上，大小腿成90度角的基础上。女士右手握左手，双手虎口相交，置放于左腿腿面上，男士双手自然舒展放在双腿上。规范的职业行为-坐姿深坐——松懈轻闲中坐——沉稳严谨浅坐——谦虚恭敬警示：严防“4”型架腿女性并膝防“走光”坐姿的含义职业人士一般采用高低式蹲姿，它双膝一高一低，双脚一前一后，左脚前脚掌完全着地，右脚脚掌着地，脚跟提起，双手轻握放在左腿上。女士双腿应尽量靠紧，男式双腿可以微分。职业化体态——蹲姿最隆重的礼节——鞠躬•起源于中国的商代的“鞠祭”•后来人们逐渐援引这种形式来表达自己对地位崇高者或长辈的崇敬躬的含义：是尊重、是礼貌、是友谊、是谦虚、是感谢、是道歉、是内心思想的一种外在表达方式。躬的含义一般商务场合•欢迎15度；致谢30度；致歉45度最基本的仪态——走姿•双目平视下颌微收，男士双手自然垂放在两侧，女士还可以双手握于腰际•肩平不摇，双臂自然前后摆动，前摆向里折35度，后摆向后约１5度•挺胸收腹立腰，起步时身体微向前倾，身体的重量落于前脚掌•向前迈出的脚着地和后面的脚离地时伸直膝部，步频为每分钟100-120个单步A．以前为尊，右边大，左边小为基本原则。B．三人行则以中间位为尊，右边次之，左边为末。C．多人行，以最前面为大，依前后秩序越后越小。练习:1、大方走上讲台2、得体致意3、自我介绍第二部分商务篇第一次与客户目光接触时间不少于3秒眼神常用的会面礼仪拱手礼吻手礼合十礼挥手礼贴面礼场景表演•请两位同学模拟见面的场景，完成以下过程：见面招呼握手交换名片寒喧讨论•见面握手时，应由谁先伸手？•贵宾为男士，我方为女士，谁先伸手？•贵宾为较年轻者，我方为较年长者，谁先伸手？伸手的顺序：–以上级、长者、女士享有主动权–朋友、平辈以先伸手为礼–来时主人在先、别时客人在先握手礼仪切不可带着手套、墨镜与人握手握手的规矩-站着握手-微笑致意-力度适当-时间3-5秒握手的禁忌–交叉握手–握手时摆动幅度不宜多大–勿在握手时与第三者说话–戴手套握手–男士握女士手切不可双手上前a、名片的放置尊重名片尊重自己尊重他人b、递名片的动作双手字朝向对方身体前倾向对方致意c、接名片的动作及注意事项1、双手接过2、小声念一遍3、称呼对方的头衔或先生、小姐、女士4、慎重地将对方的名片收入上衣口袋或包内递交名片1、递送文件资料时用双手四指托文件下部，大拇指扣文件面，走到面前，身体微15度前倾2、任何时候都要使用双手，并送到客户手中3、以文字正面朝客户方向递送给客户4、递送锋利物品的时候，比如笔、剪刀等，要把锋利端朝自己递出去5、递笔的时候要摘下笔套递给客户递送文件•电话铃响在3声之内接起•告知对方自己的姓名•电话机旁准备好纸笔进行记录•确认记录下时间、地点、对象、事件等重要事项•等对方放下电话后再轻轻把话筒放回电话机上电话礼仪打电话先问好自我介绍告知信息来源正题致谢再见接电话您好，XXXX！我是×××请问……再见引导的礼仪研讨——•上下楼梯时，方向？•出入电梯时，方向？•出入房间时，方向？引导的礼仪•引领领导或客户上下楼梯时，保持在对方的斜下方；•进入电梯时，里面无人时，引领者先入电梯按住开门按钮；电梯内有人时，让对方先入电梯;•出电梯时，应让对方先出，但如果人多的情况下，应快速出去按住开门按钮，再请被引领者出来;•出入房间次序：进房间前，无论房间门是否关闭，都应先敲门，经过允许后方可进入，1-2敲门式；•出房间时，要面对领导或客户先倒退2-3步再转身，并轻轻带关门。电梯礼仪乘车礼仪•五人座轿车哪个位置为尊？•出租车哪个位置为尊？•交通禁忌：不饮酒、不打电话、少言谈上车下车座次的安排长条桌的坐法圆形桌的坐法宴请前的准备1.确定人数2.确定时间3.确定地点4.提前询问个人爱好5.提前半个小时到达6.买单细节1.纪念性2.宣传性3.便携性4.特别性实用性5.习俗性6.实用性馈赠礼仪语言魅力叔叔亲了我妈妈也亲了我在这个世界上男人没有了女人就恐慌了长的漂亮不重要语言魅力一个人面对多少人讲话的能力，决定了他（她）成就的大小！-----丘吉尔各国习俗礼仪美国风俗禁忌:1.拜访美国人时，进了门一定要脱吓帽子和外套，美国人认为这是一种礼貌。2.在美国女性最好不要穿黑色皮裙。3.在美国，一位女士要是随随便便地在男士面前脱下自己的鞋子，或者撩动自己裙子的下摆，往往会令人产生成心引诱对方之嫌。英国风俗禁忌:1.百合花和菊花，被认为是死亡的象征。2.对于碰到黑色的猫或者是打碎了玻璃，英国人认为是晦气。澳大利亚风俗禁忌：1.认为兔子是不吉利的动物。新加坡:1.忌说：恭喜发财。2.不要摸他人的头，特别是小孩。第三部分仪表篇商务仪表基础眼镜适合脸型镜片随时擦拭干净表配合身份避免戴名贵手表口袋不要放杂物裤子要烫出裤线鞋子搭配得体的正装皮鞋正装朴素素面没有花纹上衣口袋不要放笔衬衫素面熨斗烫平确认钮扣无缺皮带和鞋子服装颜色能搭配公文包收拾整齐（办公用品名片计算机）男士仪表细节小检视•西装扣子的学问•（单排两扣，扣上面；单排三扣，不扣下面）•领带的讲究•（长度与皮带扣平，花色图案素雅）•长袖衬衣的袖长•（露出西服袖口1厘米或者1.5厘米，不露纽扣）•西裤皮鞋配什么颜色的袜子•（深色棉袜）•短发标准•（前不覆额，两边不过耳，后面不触及衣领）•面部•（保持清洁、修建毛发、口腔无异味）•指甲长度•（露出肉的指甲长度不超过1MM，干净无垢）•饰物•（商务手表与婚戒）女职员仪表•服饰：行服、衬衫、袜子、皮鞋、饰物•仪容：发型、妆容、指甲（细节：西装熨烫、头发清洁等）女士仪表细节小检视•丝袜•（肉色，备用一双）•皮鞋的要求•（黑色包前包后高跟鞋，跟高不超过5CM）•发型•（长发挽成发髻，短发不触及衣领，刘海不触及眉毛）•妆容•（忌“裸奔”与“当众穿衣”）•指甲长度•（露出肉的指甲长度不超过1MM，干净无垢）•饰物•（耳钉、细项链、戒指、手表，一般不超两样）温馨提示•女士勿化妆，带基础化妆用品，小镜子•男士带一条领带•着商务休闲装形象礼仪——仪表篇着装的困惑对第二天的重要发言胸有成竹，却不知道穿哪些行头逛了一天街，买不到一件合适的衣服买回来的衣服再穿觉得不好看，只能送人看到别人穿的好看，买了一样的回来，却不好看了……色彩对人的影响透亮红润细腻光滑清晰淡化年轻活力苍白不匀松弛暗沉模糊明显憔悴显老色彩的三个性质明度艳度调子调子（暖和冷）暖色：红、橙、黄给人温暖的感觉冷色：蓝色给人冷的感觉暖色调：带有红、黄底调的各种颜色冷色调：带有蓝底调的各种颜色明度（深和浅）色彩的明暗程度，可以理解为颜色的深浅颜色浅，明度高颜色深，明度低艳度（净和柔）颜色的鲜艳程度，可以理解为颜色含量的浓和淡鲜艳分明，艳度高，净加入了灰，艳度低，柔浅型人的颜色整体以清浅为主，不能太暗沉不适合用纯黑、深棕等极端的颜色也不要用过于鲜明的色彩和强烈的对比搭配，忌黑色深型人的颜色适合鲜艳浓烈的颜色，搭配上突出绚烂浓烈的效果，只有深型人能衬得起深色配深色的搭配忌浅淡柔和的颜色、白色冷型人的颜色冷调子的颜色，深深浅浅都可以不适合用暖色调的颜色，忌讳橙色，否则看上去不仅脸色发黄还会显得格外苍老暖型人的颜色带有金色光彩的颜色会把暖色型人的美丽调动出来不适合用冷色调的颜色，会衬得脸色发青，也不适合黑色净型人的颜色适合用分明、极端的颜色，搭配上也要大胆分明、对比强烈不适合用发乌泛旧的颜色最经典搭配：白+黑固有色特征暖冷深浅净柔一个人天生的发色、眼睛的颜色和肤色三者之间的整体关系决定了用色规律，称之为人的固有色特征。柔型人的颜色穿柔和雅致的混合色会别有韵味，用近似色来搭配很协调不适合用太艳丽的、黑色、白色等极端的颜色人的固有色特征解决了“色”的问题，风格解决“形”的问题。女士分为八大风格，男士分为五大风格。男士风格戏剧自然古典浪漫时尚戏剧型风格自然型风格浪漫型风格古典型风格时尚型风格女士风格曲线型：少女优雅浪漫直线型：少年时尚古典自然戏剧判断关键点•版型•直曲•质感版型的含义•五官：•精致小巧•大气立体•体型：•纤瘦小巧•显高显大线条的含义•直线：•干脆、简洁、直接、男性化•拉长的效果•尖锐•曲线：•柔和、含蓄、女性化、华丽•软化的效果•复杂、繁琐少女型风格优雅型风格浪漫型风格自然型风格答案：视线上移的作用，利用显眼的视觉焦点，让它上移，这会让矮个的姑娘看上去更高一些。人们在面对同等体型的长方形时，会倾向于把A，也就是竖长方形看得更修长。所以在日常穿衣服时，最好强调细长的线条，而不是扁平的线条。下图这件泳衣就利用了视错觉，把上半身设计成横线条，而下半身肚腩处设计成竖线条，胯骨处依然是横线条。方脸适合发型总体来说适合方形脸的发式应该遮住部分额头和脸颊，使发丝垂向两边，造成脸部窄而柔和的效果男士方形脸发型配上贴在方形脸颊的直顺侧发，很好蓬蓬发丝修饰脸颊，制造圆润的帅气五官假如你是长脸脸颊两侧的波浪会从视觉上拉宽脸部，让整个比例更协调，所以卷发波波头很适合你。另外，刘海也是你的好朋友，能帮助修饰较长的额头。男士长形脸发型圆形脸发型圆形脸需要利用头发起到延长和平衡的作用，增加顶部头发的高度突出纵长的轮廓，是适合圆形脸的发型。如果你想尝试波波头，最好尝试深侧分，并且脸颊两侧不要有。男士圆形脸发型步骤1.底妆2.定妆3.眉毛4.眼线5.眼影6.睫毛膏7.腮红8.唇彩9.提亮10.暗影快速发型快速盘发视频观摩一款编发练习你希望别人怎样待你，你就要怎样待别人！做最美的自己谢谢大家！做最美好的自己