第十章 服装业电子商务(PPT 9)

电子商务案例分析福建信息职业技术学院商贸管理系刘晓敏第十章服装业电子商务10.1概述10.2零售业电子商务发展状况10.3国内外零售业网站比较10.4我国10.5零售业电子商务的后台支持10.6典型案例作业1.1概述1.1.1零售业行业信息化自动识别技术POS（点销售系统）EDI（电子数据交换）EOS（电子订货系统）卫星专网、互联网RFID（无线射频技术）零售业（Retail）电子零售业电子商务(E—Commerce)（ER—Commerce）1.2零售业电子商务发展状况1.2.3零售业电子商务的发展阶段第一阶段：网络营销网上发布信息(企业、产品、广告、客户)第二阶段：前台（商务）后台（数据库）相关联网上订购、采购第三阶段：功能完备（结算、物流、配送）全程全网管理全程：进货、储存、调配、分发、上架、零售及售后服务全网：全部连锁零售店面1.2.4国内外零售企业电子商务发展阶段比较1.3国内外零售业网站比较1.3.1主导栏目与功能比较服务性栏目：公司概况、网站导航、新闻动态、投资者关系、商品信息、查询检索、在线订购、供应商服务、留言互动、在线帮助1.4我国零售业电子商务发展中存在的问题与对策1.4.1网络营销中存在的问题1、网络竞争意识不强2、网络利用率不高3、商品少4、价格较高5、网络营销策略水平不高6、服务水平欠佳1.5零售业电子商务的后台支持1.5.1零售业BtoB系统的基本框架●连锁总部管理系统●连锁采购结算系统●连锁物流配送系统●连锁门店管理系统●商品陈列展示管理系统●连锁加工中心管理系统●决策支持子系统(商业智能BI)●人力资源管理系统●连锁企业资产管理系统●财务管理系统1.6典型案例1.6.1融通mySHOP与美国春山公司系统1.6.2台湾康国行销公司的电子订货系统1.6.3美国联邦百货1.6.4沃尔玛作业：上网一家搜索国内知名零售企业网站，并对它进行分析，撰写分析报告。报告内容包含：1、企业简介2、网站建设评价3、在线策略分析