悦me网关操作与服务流程(201504)..

悦me网关操作与服务流程2015年2月目录•悦me网关产品简介•悦me网关的操作与服务流程•悦me客户端介绍2什么是悦me网关3“悦me”是中国电信为智慧家庭用户提供的家庭信息化服务综合解决方案。“悦me品牌下共有三款子产品：悦me盒（智能机顶盒）、悦me电视（智能电视）、悦me网关（智能网关）。悦me网关：是智慧家庭的核心终端，作为“光猫+智能路由器”的集合体，采用了全新的硬件、外观及智能操作系统，除支持原PON上行e8-C家庭网关所有功能外，新增支持手机客户端智能操控，并集成了丰富的智能应用（如智能家居、智能加速、远程下载等），可满足中高端家庭用户使用需求，突显创新与极致体验3悦me智能网关在网络中的位置悦me网关在网络中的位置和原有家庭网关一致，是家庭网络和外部网络的接口单元宽带接入和承载网悦me网关家庭网络业务网络3GPSTN公共网络3G手机SSFMC业务平台NGN业务平台IPTVVNET视频监控BSSBOSSU绿色上网ITMS+AMTD3GSTBPC摄像头摄像头笔记本电脑笔记本电脑WLAN多模终端WLAN网络EN家庭门户CEMSOSS智能网关及应用管理平台G网关管理手机APPA存储设备和原有家庭网关类同的是：ITMS+（增强型终端综合管理系统）是悦me网关业务的部署和控制平台，也是悦me网关设备的远程管理平台，通过它既可以实现对悦me网关上的数据、语音、视频、QoS等功能进行部署、管理和控制；又可以实现对悦me网关的远程状态查询、故障管理、设备配置和软件升级EMS（网元管理系统）用于EPON/GPON上行悦me网关PON接口相关的物理层及链路层的配置及管理。和原有家庭网关不同的是：智能网关管理手机APP、智能网关及应用管理平台作为互联网操控体验的管理手段，向用户提供了一种基于手机APP的智能操控手段，实现悦me网关的设备管理、应用加载、故障诊断等功能。悦me网关—硬件形态对比类型上行接口网口语音口WiFiUSBNFC蓝牙SD卡SATAe8-C增强型光纤41√(单频)√☓☓☓☓悦me网关光纤4（GE）1√(单频)√√☓√☓5悦me网关—功能6功能分类具体描述悦me网关智能操控1、显示类：网关运行状态、连接设备信息、WIFI名称/密码、WIFI二维码、WIFI环境扫描2、控制类：一键开通、绿色定时、辐射调节、WIFI设置、连接设备上下线、一键测速智能家居控制对智能插座、智能遥控、环境监测仪及智能家电、传统红外家电等各类家居设备的本地、远程控制智能加速依托电信特有高速智能宽带资源，为用户提供网页访问加速、游戏加速和下载加速服务，全新上网加速体验远程下载远程遥控悦me网关自动下载大片，无需开电脑、手机，到家就可以观赏悦me网关—手机客户端APP7专属APP/远程管理/智能操控/脱机下载手机APP可以随时随地查看悦me网关的状态，防蹭网、排除故障。手机APP可以对悦me网关进行智能操控，实现绿色定时、低辐射调节、一键测速等功能。可以通过手机APP远程遥控悦me网关脱机下载大片，到家就可以观赏。智能家居88悦me网关是智能家居的控制中心通过悦me的智能家居控制中心，可以让家里的空调、电视、甚至电灯都智能起来并根据自己的生活习惯定制智能场景。小设备玩转家庭大智慧，通过智能家居小设备DIY打造智能家居生活智能家居—配件99智能家居配件精选智能家居产品，简单几步就让你的家智能起来。深度订制的智能遥控、智能插座等，完美适配悦me网关。这一切只是开始……•本地/远程开关•定时开关•能耗统计•内置主流电视/空调码库•强大的自学习功能•定时遥控智能插座智能遥控环境监测仪•自动感知温度、湿度、VOC有害气体、噪音、光照等家中环境指标悦me网关—外观1010正面背面IF大奖设计师最新力作精湛工艺，精美手感全身无按键黑白机身，缤纷多彩设计悦me网关—性能1111多核CPU：系统综合能力：1500DMIPS以上RAM：不小于512MByte，能扩展至1GByteFlash：不小于128MByte，能扩展至1GByte可稳定高速支持下载、文件读写、预加载、网络加速等支持FTTH光纤接入，最大支持2.5Gbps的传输速率支持4个千兆以太网口，支持1Gbps的传输速率支持WiFi发射功率调节2x2天线/300Mbps/波束成形智能天线/发射功率调节悦me网关设备介绍——硬件形态12电话iTV网口3网口4网口1USB2SD卡USB1电源口光纤口物理接口智能家庭网关设备形态I型II型网络侧接口PON（包括EPON、GPON）√√以太网√用户侧接口以太网接口4个2或4个WLAN接口（2个WLAN接口指1个2.4GHz频段、1个5GHz频段）1个1或2个USBHost2个2个POTS接口1个0或1个SD卡接口1个1个G.hn接口0或1个0或1个NFC接口0或1个0或1个蓝牙接口1个内置硬盘接口1个智能网关包括I型和II型两个形态：•I型智能网关•要求支持NFC•不要求支持G.hn今年将集采的悦me网关形态悦me网关设备介绍——指示灯13电源状态灯上网状态灯WLAN状态灯存储状态灯指示灯名称显示功能电源状态灯常亮：表示网关上电启动完成，已处于正常运行状态熄灭：表示网关未上电闪烁（亮灭各0.25秒）：网关上电启动中上网状态灯熄灭：未配置带“INTERNET”关键字的WAN连接或配置了但未生效常亮：带“INTERNET”关键字的WAN连接正常生效（桥接WAN连接配置已生效、路由WAN连接已正常获取IP地址及DNS等信息）WLAN状态灯熄灭：表示系统未上电或者无线接口被禁用常亮：表示无线接口已启动闪烁：表示有数据传输存储状态灯熄灭：表示系统未上电或者未连接任何存储设备（即SD、USB1、USB2和SATA均未连接存储设备）常亮：表示连接了存储设备（即SD、USB1、USB2或SATA连接了存储设备），但无数据传输闪烁：表示有数据传输悦me网关设备介绍——设备标签•悦me网关必须黏贴统一格式的设备标签–标签数据由集团统一安排生成–标签分为上下两部分，贴于网关底部–设备类型为：EPON上行悦me网关、GPON上行悦me网关–设备标识中包含供货省份代码（短横后第4~5位）、设备MAC地址（最后12位）等信息14悦me网关设备介绍——二维码•设备正面有统一格式的二维码–包含客户端下载链接、默认无线网络名称及密钥等信息–扫描二维码可以实现客户端下载、快速连接网关无线–二维码印在网关正前方（上网状态灯上方）15•说明书、半透磨砂页有统一格式的二维码–包含客户端下载链接信息–扫描二维码可以实现客户端下载–二维码印在：•说明书封底•半透磨砂页上悦me网关设备介绍——管理手段统一设计的定制UI全新的用户操作体验16悦me网关管理手段本地管理远程管理用户账号管理页面电信维护账号管理页面和原有e8-C网关一致便于运维和原有e8-C网关一致全面继承原有的零配置和运维管理流程ITMS管理EMS管理手机APP管理包含2014年集采e8-C的所有APP管理功能更加丰富细致的操控（如WiFi定时、接入控制等）全新的插件应用管理功能悦me网关设备介绍——用户账号管理页面(1)用户账号管理页面总览：用户账号管理页面提供本地的设备及业务管理功能：–网关设备信息及运行状态的查询–家庭网络连接状态的查询及控制–网关设备的基本管理操作–家庭存储设备的管理及使用–加载应用的管理及使用1717便捷的业务开通控制设备简易设置WiFi查看状态高级设置全新视觉，便捷交互悦me网关设备介绍——用户账号管理页面(2)用户账号主页面•网络拓扑结构•网关信息、状态•网关基本功能的操作入口1818主功能按钮用于回到主页、进入存储页面、进入应用中心，以及网关重启网络拓扑图显示家庭网络状态，查看当前家庭网络下联设备并进行控制，完成对于网关的简单设置辅助按钮按钮用于进入到帮助、详细状态、高级设置等页面悦me网关设备介绍——用户账号管理页面(3)•系统状态页面19网关信息当前CPU使用率当前内存使用率基本信息实时带宽使用情况折线图设备信息当前连接设备设备改名设备限速限制设备联网黑名单设备悦me网关设备介绍——用户账号管理页面(4)•高级设置页面20账号设置——改密码设备信息已有账号申请新账号悦me网关设备介绍——用户账号管理页面(5)•高级设置页面（续）21局域网设置无线设置WiFi开关WiFi名称WiFi密码WiFi信号强度WiFi加密方式WiFi信道选择DHCP开关局域网地址起始地址结束地址子网掩码延续时间悦me网关设备介绍——用户账号管理页面(6)•高级设置页面（续）22重置与恢复与现在家庭网关短按复位键相同，保留关键参数需要用户选择所需格式化的设备SD、USB1、USB2重启系统悦me网关设备介绍——用户账号管理页面(7)•家庭存储页面–管理所有存储设备（USB存储盘、SD卡等）–支持家庭存储内容共享23悦me网关设备介绍——用户账号管理页面(8)•智能应用页面：基于悦me网关为用户提供丰富的智能应用，可通过智能应用页面访问悦me网关应用中心，动态下载安装智能应用到悦me网关上24悦me网关设备介绍——用户账号管理页面(9)•智能应用界面举例25点击智能加速插件图标点击椭圆形按键，打开或关闭加速功能单击某应用可以进入该应用介绍页面点击远程下载插件图标点击链接可使用远程下载功能单击“简介”可以进入应用介绍页面目录•悦me网关产品简介•悦me网关的操作与服务流程•悦me客户端介绍2627悦me网关的操作与服务流程图业务受理（明确标注“悦ME网关服务”）装维上门前（用户识别码、联系地址、电话等）联系确认用户信息（是否已获取悦ME网关）上门调测悦ME网关（网关激活、设置路由、连接智能设备、手机客户端安装激活)悦ME网关功能讲解（使用注意事项、常用功能等）用户签字确认回复工单、报竣悦me网关的操作与服务流程——业务开通三部曲123光功率测试开通确认终端认证及配置1.设备连接上电，输入宽带识别码、修改无线配置（若无更改需求可跳过）2.自动完成OLT认证3.自动完成设备绑定4.自动进行业务零配置下发悦me网关的操作与服务流程——设备连接电话机有线上网设备有线上网设备有线上网设备USB存储设备或智能应用DongleSD卡USB存储设备或智能应用Dongle电源适配器（12V）光纤（EPON或GPON）笔记本IPTVPAD手机悦me网关的操作与服务流程——网页开通30支持和e8-C一致的宽带识别码开通流程第1步第2步第3步输入宽带识别码及密码、修改无线配置（若无需求可跳过）确认提交开通信息电脑连接网关，打开任意网页自动跳转强制页面配置进度条完成开通成功！悦me网关的操作与服务流程——网页开通311.通过WEB页面进行悦me网关自动配置流程操作步骤如下：2.进行悦me网关的电源线、WAN侧光纤、PC与LAN口的连接，悦me网关上电。3.在PC上打开浏览器，浏览任意网站，智能网关弹出强制页面，在强制页面中输入宽带识别码等，修改无线配置（若无需求可跳过），并提交确认。4.网络侧对悦me网关进行远程自动配置，等待大概2分钟，即可完成业务的开通，强制页面上会实时显示配置进展及结果。悦me网关的操作与服务流程——客户端开通32第1步登陆后，进入网关页面，点击“新增绑定”提醒用户连接网关WiFi第2步第4步网关未开通时，提示输入宽带识别码及密码第3步扫描二维码连接WiFi第5步开通过程，开通成功后即可绑定网关悦me网关的操作与服务流程——客户端开通33通过悦me客户端进行悦me网关自动配置流程操作步骤如下：1.进行悦me网关的电源线、WAN侧光纤的连接，悦me网关上电。2.下载安装悦me客户端，采用下列任一方式：a)使用二维码扫描下载，使用一般手机内安装的二维码扫描软件扫描网关背面的二维码均可以完成，如浏览器、微信、QQ手机端等。b)安卓手机可以通过安卓市场搜索客户端软件并下载；苹果手机可通过苹果的应用下发渠道（后续提供）搜索并下载安装。c)通过官网网站下载软件到电脑，再通过数据线安