提升领导力经典实用课件：中国领导力培训大师即时激励研讨会讲座

Continued文件名字1Shanghai·Tianjin·Shenzhen·Guangzhou·Hangzhou·Suzhou·Wuxi·Changzhou·Nantong·Jinan·Qingdao卢思华教授即时激励研讨会Continued文件名字2Shanghai·Tianjin·Shenzhen·Guangzhou·Hangzhou·Suzhou·Wuxi·Changzhou·Nantong·Jinan·Qingdao驱动力行为推动拉动逛街不饿看见草莓冰淇淋感觉想吃购买吃学习感觉饿了计划买面包下楼进商店购买回家吃内在需求外在诱因感觉系统行为的产生Continued文件名字3Shanghai·Tianjin·Shenzhen·Guangzhou·Hangzhou·Suzhou·Wuxi·Changzhou·Nantong·Jinan·Qingdao激励行为感觉系统激励通过作用于感觉系统来影响人的行为作用影响Continued文件名字4Shanghai·Tianjin·Shenzhen·Guangzhou·Hangzhou·Suzhou·Wuxi·Changzhou·Nantong·Jinan·Qingdao个人实现尊重需要归属感安全感生理需要发展奖励福利工资荣誉针对员工不同层次的需求要用不同的激励方式马斯洛的“需求论”与激励要素Continued文件名字5Shanghai·Tianjin·Shenzhen·Guangzhou·Hangzhou·Suzhou·Wuxi·Changzhou·Nantong·Jinan·Qingdao业绩奖金股份/分红工资薪金公司福利能力职责结果成就感安全感归属感培训与发展表扬/表彰行为激励形式激励对象激励产生的感觉激励是如何作用于人的感觉系统Continued文件名字6Shanghai·Tianjin·Shenzhen·Guangzhou·Hangzhou·Suzhou·Wuxi·Changzhou·Nantong·Jinan·Qingdao物质激励即时激励长期激励短期激励精神激励时间内容正激励负激励作用激励的分类Continued文件名字7Shanghai·Tianjin·Shenzhen·Guangzhou·Hangzhou·Suzhou·Wuxi·Changzhou·Nantong·Jinan·Qingdao•R1：结果定义•R2：责任承诺•R3:结果跟踪•要用外包思维的方式理解结果•要落实一对一的责任•前提是“我不相信”R4：即时激励做感觉系统，体现企业文化纠偏系统，表明是非态度领导者（管理者）必须学会的管理方法R4：即时激励Continued文件名字8Shanghai·Tianjin·Shenzhen·Guangzhou·Hangzhou·Suzhou·Wuxi·Changzhou·Nantong·Jinan·Qingdao客户见证1什么是即时激励？即时激励的作用2即时激励怎么做？3三大原则Continued文件名字9Shanghai·Tianjin·Shenzhen·Guangzhou·Hangzhou·Suzhou·Wuxi·Changzhou·Nantong·Jinan·Qingdao•在海洋馆看到海豚表演的时候，相信大家都会为海豚创造的奇迹喝彩。我们很难想象，海豚为什么能够在训练师的指导下，做出那么多高难度的动作。要知道，海豚是没办法用语言和人沟通的。可海豚与训练师配合的默契程度令人惊叹。•这样的奇迹是如何创造的？•海洋动物训练师被称为“改变动物的魔术师”，他们训练海豚时，经常会用夸奖、抚摸、食物奖励等办法，用他们的职业术语来讲就是“正强化训练法”--以积极的鼓励、奖励为主来训练海豚。Continued文件名字10Shanghai·Tianjin·Shenzhen·Guangzhou·Hangzhou·Suzhou·Wuxi·Changzhou·Nantong·Jinan·Qingdao心理学家做过这样的实验•将幼儿园儿童分成A、B两组。A组儿童无论做了什么事，教师都会找出优点来称赞他们，对B组儿童老师放任不管，既不表扬也不批评。•经过一段时间后，A组儿童无论在智力、个人自理能力等方面都较B组胜出一筹。Continued文件名字11Shanghai·Tianjin·Shenzhen·Guangzhou·Hangzhou·Suzhou·Wuxi·Changzhou·Nantong·Jinan·Qingdao哈佛大学心理研究所斯金纳教授研究表明：如果某种行为产生了一种积极的后果，个体就可能重复它，称为“积极强化”。要想使后果有效，就必须在行为发生后不久就得到及时反应。否则行为就会“消亡”。斯金纳认为运用积极和消极的后果能影响人们的行为，这叫做“行为塑造”。如果某种行为产生消极后果、受到惩罚，个体可能减少这种行为，称为“消极强化”。Continued文件名字12Shanghai·Tianjin·Shenzhen·Guangzhou·Hangzhou·Suzhou·Wuxi·Changzhou·Nantong·Jinan·Qingdao行为遭受挫折行为强化产生新的需求行为抑制，甚至消亡！驱动力内在需求/外在诱因即时激励得到鼓励对的行为错的行为即时激励就是通过强化或弱化需求/诱因来影响人的行为Continued文件名字13Shanghai·Tianjin·Shenzhen·Guangzhou·Hangzhou·Suzhou·Wuxi·Changzhou·Nantong·Jinan·Qingdao即时激励就是组织对员工的行为或阶段性成果及时作出肯定或否定的回应！完成行为塑造。Continued文件名字14Shanghai·Tianjin·Shenzhen·Guangzhou·Hangzhou·Suzhou·Wuxi·Changzhou·Nantong·Jinan·Qingdao——即时。激励员工需符合“即时”原则。不要等到发年终奖金时，才打算犒赏员工。在员工有良好的表现时，就应该尽速给予肯定。等待的时间越长，激励的效果越可能打折扣。所以，只要管理者多花一些心力，员工就能从中受到莫大的安慰和鼓舞，从而使工作成效大幅提升。——明确。即时激励切忌泛泛而谈，让对方“丈二和尚摸不着头脑”。应该明确指出，员工哪些工作做得很好，好在哪里，让他们知道，公司希望他们能重复良好的表现。另外，必须事先让所有员工清楚知道，将提供的激励方式是什么？激励内容的评估标准是什么？即时激励对人行为的促进,比单纯的薪酬激励要来得更快速更直接即时激励强调的是什么？Continued文件名字15Shanghai·Tianjin·Shenzhen·Guangzhou·Hangzhou·Suzhou·Wuxi·Changzhou·Nantong·Jinan·Qingdao客户见证1什么是即时激励？即时激励的作用2即时激励怎么做？3三大原则Continued文件名字16Shanghai·Tianjin·Shenzhen·Guangzhou·Hangzhou·Suzhou·Wuxi·Changzhou·Nantong·Jinan·Qingdao即时激励作用一：促使行为改变，塑造员工行为！Continued文件名字17Shanghai·Tianjin·Shenzhen·Guangzhou·Hangzhou·Suzhou·Wuxi·Changzhou·Nantong·Jinan·Qingdao•孔子的学生子路，有一次救了一个落水的人，被救者的家里人非常感激，送了他一头牛。子路高兴的地接受了这头牛。•但子路心里还是有些打鼓，他心想，把牛牵回去让老师看见了，老师会不会批评自己呢？谁知道孔子见到他之后，非常高兴。子路心想，老师是在表扬我的勇敢行为呀。果不其然，孔子对大家说，子路做了件大好事，因为将来鲁国的人，都愿意救人。•孔子还有一个学生叫子贡。子贡在鲁国外为一个被迫为奴的鲁国人赎了身，依照当时鲁国的法令，在鲁国外为鲁国奴隶赎身，可以到鲁国领取一笔钱。但是子贡只救人，却不肯收鲁国发的这笔钱，回来他对孔子进行了汇报，并说老师教我们要爱人如己，这是我应当做的。•可孔子听完之后，却批评了子贡。子贡非常不解，他说，我牺牲了自己的钱财，这样做不好吗？孔子却对大家说，子贡这样做，个人是做出了奉献了，但恐怕以后鲁国人中，就没有人再在鲁国外替鲁国人赎身了。Continued文件名字18Shanghai·Tianjin·Shenzhen·Guangzhou·Hangzhou·Suzhou·Wuxi·Changzhou·Nantong·Jinan·Qingdao给对的行为积极强化：•当员工的工作结果或工作行为符合组织要求时——员工得到激励——重复该行为——再次激励——形成习惯，工作效率得到提高，执行力加强。给错的行为消极强化：•当员工的行为与公司倡导的价值观念完全不符合时，就要当头棒喝，给予警示，促使其改正，杜绝其他的人再犯此类错误。通过公开形成集体性的记忆•通过对行为的积极强化和消极强化，宣扬什么是对的，什么是错的，然后通过公开的方式，让所有员工形成集体性的记忆，从而使大家的行为向公司鼓励的方面趋同。有效的即时激励能够形成集体记忆，促使员工养成良好的行为习惯！提高工作效率。即时激励促使员工行为改变Continued文件名字19Shanghai·Tianjin·Shenzhen·Guangzhou·Hangzhou·Suzhou·Wuxi·Changzhou·Nantong·Jinan·Qingdao形成集体记忆即时激励对的行为错的行为错的行为对的行为持续即时激励的作用Continued文件名字20Shanghai·Tianjin·Shenzhen·Guangzhou·Hangzhou·Suzhou·Wuxi·Changzhou·Nantong·Jinan·Qingdao即时激励作用二：改善团队氛围、提高团队效率Continued文件名字21Shanghai·Tianjin·Shenzhen·Guangzhou·Hangzhou·Suzhou·Wuxi·Changzhou·Nantong·Jinan·Qingdao•IBM公司有一个“百分之百俱乐部”，任何一位员工在完成年度任务的那一刻，就自动成为该俱乐部会员，他和他的家人就将被公司总裁邀请参加隆重的聚会。结果是，公司所有的员工都把获得“百分之百俱乐部”会员资格，作为在公司工作的最大目标，争取获得那份光荣。•IBM在这里鼓励什么？不是随意，是战略！IBM提倡什么、反对什么，不是一下就明显了吗？你如果是一名新员工，进了IBM，你应当向哪里努力，不是十分清楚了吗？IBM的“百分之百俱乐部”Continued文件名字22Shanghai·Tianjin·Shenzhen·Guangzhou·Hangzhou·Suzhou·Wuxi·Changzhou·Nantong·Jinan·Qingdao运用即时激励开始关注他人看到别人的优点看到自己的不足给别人以即时激励团队氛围越来越好团队效率提高以自我为中心看自己是优点看别人是缺点相互抱怨、指责团队氛围越来越差团队效率降低企业团队中常常存在这样的现象：即时激励改善团队氛围、提高团队效率：即时激励是改善团队氛围、提高团队效率的催化剂Continued文件名字23Shanghai·Tianjin·Shenzhen·Guangzhou·Hangzhou·Suzhou·Wuxi·Changzhou·Nantong·Jinan·Qingdao1、为什么员工缺乏上进心？–当一位管理者要求一位员工做某件事，工作完成得很出色，上司认为那是员工份内之事，没有给予相应的激励（即使一句赞美的话），员工由于情感方面缺少适当激励，久而久之就会缺乏上进心。2、为什么有些错误会一犯再犯？–一位员工的一项工作完成得很糟糕，管理者发现后没有及时指责，员工可能会认为领导其对工作感到满意，或者认为干好干坏都一样，并继续在此层次上工作。缺乏即时激励使员工对工作的正确与否无法作出判断，很