电话录音系统使用说明书_北京网讯兆通科技有限公司提供

IVR系列软件：数字电话录音系统操作手册北京网讯兆通科技有限公司北京网讯兆通科技有限公司热线：400-678-7166第1页共24页目录电话录音系统...........................................................错误!未定义书签。系统简介.....................................................................................2一、基本功能..............................................................................2二、技术参数..............................................................................3系统安装.....................................................................................4一、硬件安装..............................................................................41、1微机..............................................................................41、2PCI接口录音卡安装.............................................................4二、软件安装..............................................................................62、1板卡驱动安装....................................................................62、2录音系统软件的安装............................................................7软件操作.....................................................................................8一、系统登陆............................................................................81、1登陆..............................................................................81、2主窗口说明......................................................................8二、功能操作..........................................................................102、1管理............................................................................111)查听............................................................112）操作员（权限设置）..............................................133）日志管理........................................................144）号码薄..........................................................145）区号表..........................................................152．2设置...........................................................................151)系统设置........................................................152)通道参数........................................................163)免录音号码......................................................194)硬件设置........................................................195)录音目录........................................................206)清除策略........................................................207)备份策略........................................................218)留言参数........................................................212、3查看...........................................................................222、4操作员.........................................................................222、5工具...........................................................................231)数据备份........................................................232、6帮助...........................................................................23北京网讯兆通科技有限公司热线：400-678-7166第2页共24页系统简介电话录音系统可广泛的应用于商业电话录音，电力调度录音，热线服务电话录音，投诉电话录音，关键岗位电话录音，传呼台录音，金融证券录音，公安报警录音，安全部门的监听电话，航空、铁路、交通运输调度录音及各行业的生产调度录音。一、基本功能1.流行的Windows98/NT/2000/XP操作环境。2.单机系统最多256线模拟电话和8E1数字线同时录音。3.采用全新的pci接口的即插即用录音卡。4.录音、监听对通话双方没有任何影响。5.可实时监听每一条线路的通话内容。6.可以根据任意给定的条件对录音、备份资料进行快速、简洁的回放查听。7.用户可以在多台电脑对录音资料根据任意给定条件进行回放查听与备份。8.系统具有自动同步双备份功能。也可以通过系统手工备份到您想要保存的目录或磁带转录。9.可以完整的检测并记录所有外拨电话号码与来电显示号码。10.强大的电话管理功能，可以对所有的拨入、拨出电话进行清单列表、打印、汇总、分组等。11.系统具有自动增益功能，可以自动调节通话双方的音量，而不至于声音太小。12.报警功能,当线路出现异常，比如断线：系统会通过语音提示报警。13.所有谈话内容录为wav格式，可以在任意WINDOWS电脑中播放。14.可以设置任意多个盘（可以是硬盘、分区或网络映射盘）自动循环录音。15.录音启动方式灵活，具有压控、键控、声控三种启动方式。16.录音起始时间可以灵活设置，可以是一段时间内录音，也可以是每天24小时录音。17.提供不同的压缩率，满足不同用户的需要，20G的硬盘最多可以保存3500多个小时。18.线路适用于电话外线、分机内线、ISDN引出的模拟线、无线对讲机的音频输出线等。北京网讯兆通科技有限公司热线：400-678-7166第3页共24页19.当系统的硬盘将满时，系统将自动清除最先录音的资料，以保证系统可以常年不间断运行。20.方向判别。可以判别出呼叫方向，如呼入还是呼出。21.系统具有强大的操作员权限管理功能，除设定每个操作员的权限外，还可以设置每个操作员可操作的通道。22.内置有区号表，可以记录每一次通话的地区。23.具有自启动功能，当操作系统启动后会自动运行程序。24.可以对每个通道进行信号音分析，对于持续多次忙音的电话可以停止录音。25.系统具有多种管理权限，可以满足多用户的需要。当操作员未登录或操作员不具有退出系统的权限时，将无法关闭程序甚至操作系统；26.系统具有完整的操作日志，可以记录对系统的所有操作。二、技术参数接口方式：模拟中继录音输入阻抗直流=470K欧姆交流（1000HZ时）=10K欧姆隔离阻抗脚直流均：=470K欧姆录音模块直流阻抗：1M隔离耐压：=500VDC录音格式：LAW、ADPCM，GSM格式的WINDOWSWAV文件数据速率：64KBPS/32KBPS/13.6KBPS全通道信噪比：=42dB频响：300~3400HZ放音输出功率=0.5W全通道失真：5%音量调整：-20db~+20db硬盘容量(20G最多可存放3500小时)北京网讯兆通科技有限公司热线：400-678-7166第4页共24页系统安装一、硬件安装本录音系统硬件由微机（工控机）、录音卡、连线组成。1、1微机奔腾以上电脑配置即可。1、2PCI接口录音卡安装1．8线语音卡外观示意图2．8线PCI录音卡录音输入线（RJ11）分布（自上到下）：第二路第一路第四路第三路插口1插口2固定片电话线接口(RJ11)放音输出1号模块插座（第1、2通道）2号模块插座（第3、4通道）3号模块插座（第5、6通道）4号模块插座（第7、8通道）北京网讯兆通科技有限公司热线：400-678-7166第5页共24页3．16线语音卡外观示意图4．16线PCI录音卡录音输入线（RJ45）分布（自放音输出至下）：第一路第二路第三路第四路第五路第六路第七路第八路第六路第五路第八路第七路插口3插口4固定片电话线接口(RJ45)1号模块插座（第1、2通道）2号模块插座（第3、4通道）3号模块插座（第5、6通道）4号模块插座（第7、8通道）5号模块插座（第9、10通道）6号模块插座（第11、12通道）7号模块插座（第13、14通道）8号模块插座（第15、16通道）H.100总线放音输出插口1插口2北京网讯兆通科技有限公司热线：400-678-7166第6页共24页第九路第十路第十一路第十二路第十三路第十四路第十五路第十六路5．注意：以上全部设置必须在微机电源关闭的情况下进行。6．注意：由于电话录音系统一般在无人操作的情况下长时间运行，因此必须关闭CMOS和WINDOWS操作系统中的电源管理中有关CPU、硬盘等省电的选项，使微机始终处于全速运行状态，否则可能导致性能下降或出现意外错误。二、软件安装PCI总线的显著优势是可以使录音卡成为即插即用（PNP）设备，安装PCI录音卡就象安装PCI的声卡、网卡一样方便。用户可以省去一大堆繁琐的I/O地址和IRQ设置，并且不用担心出现资源冲突而导致安装失败。2、1板卡驱动安装1、关掉