Six Sigma GB 教材-概述阶段

SixSigmaGB教材连云港宇研鞋业有限公司企划科Wz.Qiu概述阶段TEXASINSTRUMENTDUPONT得益于6-Sigma的著名企业•Motorola1987•TexasInstrument1988•ABB(AseaBrownBoveri)1993•AlliedSignal1994•GeneralElectric1995•Kodak1995•Siemens1997•Nokia1997•Sony1997得益于6-Sigma的著名企业6-Sigma80706050403020100U$Jan1987Jan1988Jan1989Jan1990Jan1991Jun1991Sep1991Dec1991Mar1992Jun1992Sep1992Dec1992Mar1993Jun1993Sep1993Dec1993Mar1994Jun1994Sep1994Dec1994Mar1995Jun1995Sep1995Dec1995Mar1996Jun1996Sep1996Dec19961996/1991:+400%(超过其他“DowJones”公司)全面优质管理(TQM)实施6Sigma后AlliedSignal的股价大幅度上升GE实行6-Sigma后的财务回报-30+320+750+16001996199719981999$0$300$600$900$1200$1500$1800$2100$2400$2700$3000$200$170$380$700$450$1200$500$2100成本利润(资料来源:GE1998年年报）单位；百万美元6Sigma历史198719972002突破性改善解决方案（顾客满意）计量化质量管理技术（品质提高）Nokia,Seagate,GE,AlliedSignalEricsson,LG,,Panasonic,JohnsonControl,Hitachi,Sony,Samsung,3M,Honeywell,…etc.MotorolaTexasInstrumentUSLDefect%企业化战略管理（创造价值）•品质(Defect减少)•品质+费用•品质+费用+价值?顾客眼睛内部观点1世代SixSigma内部眼睛顾客眼睛顾客观点2世代SixSigma内部眼睛顾客眼睛价值观点NextSixSigma内部眼睛6Sigma发展为什么选择6Sigma?–质量成本0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%currentfuture外部失效•顾客抱怨•产品退回•质量保障成本•维护成本预防成本•质量计划和评审•新产品评审•过程控制•培训•数据收集和分析鉴定成本•来料检测•产品检测•检测设备维护内部失效•报废•返工•重测•失效分析•产品不合格6-Sigma能够将质量成本降低到5%以下为什么选择6Sigma?6-Sigma突破性趋势DefectRate0%1%2%3%4%5%6%7%8%9%10%11%12%13%1611162126313641465156616671768186第一年第二年第三年6-Sigma时间一般的改善活动6-Sigma将“1/2改善”的时间缩短超过30个可能的变量为什么选择6-Sigma?系统解决方案突破性绩效改善10-158-101-34-6控制•从DOE过渡到SPC•控制图表•Positrolplan•消除控制图表•防呆错失设计分析•建立运作图表•非自然变动性因素消除•过程能力分析•失败模式及效果分析(FMEA)•数据层次化•假设检测6-sigma将提供有效的持续改善技术，成为企业重要的竞争力之一，其结果也将直接贡献于财务回报上定义•DMAIC模型介绍•6Sigma模拟练习•客户评估•Processmapping•Sigma绩效衡量•响应变量确认量测•发展量测系统•量测系统评估•GR&R方法•基础评估调查过程•实验计划法协助测量能力改善改善•多变数分析•回归分析•全因子法•部分因子法•3水平实验•使用关于DOE的统计软件6-Sigma通过建立有竞争力的改善系统资源为企业带来突破性改善，并提供6Sigma系统解决方案为什么选择6-Sigma?6-Sigma能够将质量成本降低到5%以下6-Sigma将“救火”所损耗的资源导引到降低变异的活动上6-Sigma将“1/2改善”的时间缩短6-Sigma将提供有效的持续改善技术，成为企业重要的竞争力之一，其结果也将直接贡献于财务回报上不良率改善＞30%改善＞50%或周期时间改善＞20%改善＞25%或生产力改善＞10%改善＞15%每个项目第一波成熟时6-Sigma项目的典型具体目标**通常一个项目由1个黑带人员和2-5个绿带人员负责.每一个项目一般需要3-5个月.质量是企业成功的关键QualityiscriticaltoBusinessSuccess你认为什么是好的质量？Whatdoyouconsiderasagoodquality??今天，大部分公司认为99%的合格率是好的质量。Today,mostofthecompanyconsider99%acceptantratioasagoodachievementinquality.99%意味着什么？Whatdoes99%means?-20,000件邮件丢失/小时20,000LostArticlesofMailperHour-15分钟不安全的饮用水/每天15MinutesofUnsafeDrinkingWaterEachDay-5,000个不正确的手术/每周在美国5,000IncorrectSurgeriesinU.S.EachWeek-7小时停电/每月NoElectricityfor7HoursEachMonth-200,000错误处方/每年在美国200,000WrongDrugPrescriptionsinU.S.EachYear-2班航班误点/每天2ShortorLongLandingsatMostMajorAirportsEachDay传统的质量观点–99%好ClassicalViewofQuality-99%Good(3.8Sigma)99%IsNotGoodEnough-7件邮件丢失/小时7ArticlesLostperHour-1分钟不安全的饮用水/每7个月1MinuteofUnsafeDrinkingWaterEverySevenMonths-1.7个不正确的手术/每周1.7IncorrectSurgeriesperWeek-1小时停电/每34年1HourWithoutElectricityEvery34Years6Sigma的质量观点–99.99966%好SixSigmaViewofQuality-99.99966%GoodExpectOnly3.4Non-conformancesPerMillionOpportunities6Sigma是一种新的质量观点……SixSigmaisanewviewofQuality.......什么是6Sigma？WhatisSixSigma?What’sSixSigma?ss•Measureofvariation(uncertainty,unknown,risk,nonconformancerate)andquality•Measureofcapabilityofourprocesses什么是Sigma（标准偏差）？WhatisSigma(Standarddeviation)?IfWeCanSqueezeSixStandardDeviationsinBetweenOurExpectedResultandtheCustomer’sRequirements...99.99966%ofOur“Opportunities”areIN!WhatIsConsideredaSixSigmaProcessinShortterm123456123456EXPECTEDRESULTCUSTOMERREQUIRE’T1.5ShiftinlongtermHowfarcaninspectiongetusto6Sigma?GettingThereThroughInspectionTheNecessityofTrainingFarmHandsforFirstClassFarmsintheFatherlyHandlingofFarmLiveStockisForemostintheEyesofFarmOwners.SincetheForefathersoftheFarmOwnersTrainedtheFarmHandsforFirstClassFarmsintheFatherlyHandlingofFarmLiveStock,theFarmOwnersFeeltheyshouldcarryonwiththeFamilyTraditionofTrainingFarmHandsofFirstClassFarmersintheFatherlyHandlingofFarmLiveStockBecausetheyBelieveitistheBasisofGoodFundamentalFarmManagement.热身练习WarmUpExercise•任务：用60秒时间数一数以下文件中的字母“F”的个数•Task:Youhave60secondstodocumentthenumberoftimesthe6thletterofthealphabetappearsinthefollowingtext.TheVisionofSixSigma,Dr.MikelHarry.记录你的答案：计数:______Documentyouranswer:Count:_________35Howfarcaninspectiongetusto6Sigma?(DistributionShifted±1.5s)sPPM23456308,53766,8076,2102333.4GettingThereThroughInspectionNomatterhowgoodyourinspectionandtestprocessesare,themorenon-conformancesyoucreate,themorenon-conformancesescapetothecustomer.TotalDefects/UnitEscapingDefects/UnitTheoryofNon-conformances什么是Sigma（σ）?91110=xNMean假设我们的生产过程中其中一个工序是将金属材料切割成每个长度为10mm的产品。当我们完成切割1000个产品后，测量每个产品的长度，并将测量结果以直方图形式表达，我们将会得到下列结果：:91110Sigma(标准偏差)ss=(-x)2N-1什么是Sigma（σ）?正态分布什么是Sigma（σ）?0.1350%2.145%13.59%34.13%34.13%13.59%2.145%0.1350%0.1350%0.1350%-4-3-2-1+10+2+3+499.73%68.26%95.44%什么是Sigma（σ）?规格上限目标规格下限0.001ppm不良率0.001ppm不良率s1s2s3s4s5s6s6Sigma过程1s3s2s0.135%不良率0.135%不良率3Sigma过程s1s3s2s0.135%不良率1s3s2s0.135%不良率s规格上限SomeChanceofFailure什么是Sigma（σ）?规格下限0.135%不良率3Sigma过程1.5s漂移s6.68%不良率目标规格上限SomeChanceofFailure什么是Sigma（σ）?规格下限0.001ppm不良率0.001ppm不良率s1s2s3s4s5s6s6Sigma过程3.4ppm不良率s1s2s3s4s5s6s1.5s漂移目标-6Ơ-5Ơ-4Ơ-3Ơ-2Ơ-1Ơμ+1Ơ+2Ơ+3Ơ+4Ơ+5Ơ+6Ơ规格下限规格上限规格界限PPM±1sigma31730