电子商务与快递物流协同发展的探究

龙源期刊网电子商务与快递物流协同发展的探究作者：颜松涛来源：《赢未来》2018年第23期摘要：随着消费方式的改变，电子商务和快递物流这两个原本不同领域的产业变得密不可分。电子商务的兴起，刺激了快递物流产业的发展；快递物流的服务质量和配送速度也会直接影响到电子商务企业的运营和效益。只有实现两者的协同与平衡，才能为消费者带来更加完善的消费体验，进而推动电子商务企业和快递物流公司得到同步的发展。关键词：电子商务；快递物流；协同发展；信息共享一、电子商务与快递物流的关系分析1、电子商务拓展了物流活动电子商务通过快递物流将商品货物发送到全国各地，不仅大幅度简化了商业活动流程，而且不需要像实体企业那样投入资本进行场地租赁和运营维护，运作成本也降到了最低。电子商务对物流网络进行实时控制，而这种实时控制的前提和依据是整体物流。电子商务把物流业提升到了前所未有的高度，在电子商务环境下，随着绝大多数的商店、银行虚拟化，物流企业成了代表所有生产企业及供应商向用户进行实物供应的唯一最集中、最广泛的的供应者，是进行局域市场实物供应的唯一主体。2、快递物流是电子商务的重要组成部分在电子商务模式中，物流、资金流和信息流相互交叉，成为共同维持电子商务运转的三大元素。其中，物流直接连通了消费者和电商企业，成为电子商务运营中最为重要的一环。快递物流的配送速度，服务质量，都会直接影响到消费者对快递物流公司和电子商务企业的评价。在激烈的行业竞争中，消费者的满意度将会成为影响电子商务企业市场竞争力的关键因素。因此，电子商务企业必须要将快递物流作为自身发展战略的重要部分，通过加强对快递物流的管理，做好消费体验的末端环节，这也是电商企业维护自身利益的一种有效手段。二、电子商务与快递物流协同发展中遇到的问题1、物流资源配置不够合理虽然近年来电子商务蓬勃发展，在很大程度上改变了消费模式和生活习惯，但是作为一类新型产业，电子商务和快递物流在协同发展中，还面临诸多问题。其中，物流资源配置不合理、不到位，是影响电子商务发展的重要制约因素。从快递物流企业角度来说，现阶段的资源配置还是集中在消费水平较高、人口相对密集的城市和乡镇。农村地区由于消费能力低，加上人口稀疏，导致快递物流企业不愿意花费过多的成本开拓农村市场。电子商务企业希望将商品龙源期刊网销售到城市、乡镇、农村等各个角落，而快递物流公司并不能提供全部支持，无法实现两者的协同发展。2、快递服务质量参差不齐电子商务的迅猛发展，直接拉动了对快递物流的业务需求量，市场中新成立了大量的快递物流公司。但是由于市场监管不严，加上准入门槛较低，在激烈的快递市场竞争中，也出现了服务质量参差不齐、配送速度快慢不一等问题。有些快递物流公司盲目追求经济利益，但是却不注意保证商品质量，许多商品在转运、配送过程中被暴力抛投，商品丢失、损坏等问题时有发生。不仅直接影响了消费者的权利，增加了投诉量，而且也损害了物流公司以及合作电商企业的声誉。这也是导致电子商务与物流快递不能实现协同发展的因素之一。三、电子商务与快递物流协同发展的可行性策略1、充分发挥政府引导作用和监管职能电子商务已经逐渐成为现代人尤其是青年群体的主流消费模式，随着电子商务市场规模的不断增加，政府部门也必须尽快介入，通过完善市场秩序和加强监督管理，引导电子商务和快递物流产业的健康发展。作为负责全国邮递业务的国家邮政局，就要充分履行在快递物流行业的监管职能。例如2009年颁布的《快递业务经营许可条件审核规范》、《快递业务经营许可管理办法》等。此外，还要引入竞争机制，通过优胜劣汰，实现整个快递物流行业的规范化发展。2、通过物流外包促进产业融合物流外包是电子商务发展到一定程度后的必然选择。当前虽然也有很多电子商务企业尝试推广使用物流外包模式，但是还远远不能满足快递物流需求，外包力度也有待进一步增强。下一步，电子商务企业要继续加大物流外包力度，逐步降低在物流方面的资本投入。这样也可以方便电子商务企业将有限的资金、精力都集中到市场竞争中。从快递物流角度说，外包力度持续增加，自身需要承担的业务量也会相应提升，在扩大业务规模、提高经营利润方面也有积极作用。3、推动电子商务与快递物流的信息共享电子商务企业和快递物流公司，虽然在业务上有所不同，但是最终的服务对象都是消费者。基于这一出发点，双方应当加强部分领域内的信息交流，通过实现信息共享，在为消费者提供更加优质服务的同时，维护双方各自的利益。例如，快递物流公司要将订单信息及时反馈给电商企业，然后由电商企业及时在第三方软件上展示给消费者。这样也可以方便电商企业了解商品配送信息。4、快递企业要重视服务质量的提升龙源期刊网电子商务和快递物流虽然属于相互合作的关系，但是原则上来说，快递物流公司需要对电子商务企业的商品质量和配送速度负责。因此，在推进电子商务与快递物流协同发展的过程中，快递物流公司也要充分发挥自身的能动性和积极性，不断提高服务质量和配送速度。例如，快递物流企业也要重视农村市场的开发，制定更加严格的配送标准，让更多消费者受益。结语：电子商务与快递物流的协同发展，必须是建立在双方进行有效的信息交流和平等互利的合作关系上的。在协同发展过程中，政府部门、电商企业以及物流公司都要加强合作，发挥各自的作用，在营造公平有序市场环境的同时，致力于為消费者提供更加优质和完善的消费体验。参考文献：[1]张毅，陈圻.中国区域物流业与经济发展协调度研究——基于复合系统模型与30个省区面板数据[J].软科学，2014，24（12）：70-74.[2]曾佑新，聂改改.电子商务与快递物流发展的协调度研究--基于距离协调度模型[J].江南大学学报（人文社会科学版），2016，15（4）：76-82.[3]本刊综合.国务院办公厅印发《意见》，推进电子商务与快递物流协同发展[J].云岭先锋，2018（2）.