用信息化改造传统产业提升企业竞争力(1)

1大家好2张衍儆研究员级高级工程师曾任一汽集团信息中心副总工程师现任：中国电子学会ERP专委会委员省信息产业厅信息技术培训中心兼职教授长春一汽启明信息技术股份有限公司高级顾问地址：长春市东风大街89号邮编：130011电话：[phone]（办）/5972235（宅）手机：[phone]传真：[phone]电子信箱：[e-mail]3用信息化改造传统产业，提升企业竞争力长春一汽启明信息技术股份有限公司张衍儆2006年5月5内容提纲•一、ERP的特点、功能，实施ERP的效益•二、ERP实施情况•三、ERP实施案例介绍•四、关于实施ERP软件的几点建议6管理问题*•流动资金紧张/库存储备资金占用踞高不下；（库存过量）•库存过量/生产中经常出现短线件、零号件；（计划与库存）•大会小会地强调制度（考核处罚）/违反制度的现象屡禁不止；（解决制度与执行两层皮的措施：实现管理过程（业务流程）与业务标准（制度）的固化）•为什么总是比市场慢半拍？（计划调整能力差）•管理为什么总是马后炮？（研究历史）•账账不符、账物不符；（原因：数据不共享，物流信息流脱节，记账不同步，责任不明）•产品品种多的企业，到底那些品种赚钱？（成本不清）•为什么成本下降这么难？（西瓜与芝麻）•辛辛苦苦、连班加点地拼命干，效益为啥就上不去？（开源与节流）企业领导最关注又无能为力的问题（代价）•企业对市场的应变能力（资源查询配置、计划计算与调整）•产品的成本（计算、降低难）（分品种、部门；模型、数据）（库存过量/盘亏；账物不符；投入环节（采购、领/投料）失控；•企业经营动态的监控数据滞后、不准，物流与资金流脱节（成本、效益）；问题--根源--责任者--对策。被动地、马后炮式地管理。制度与执行。•企业追求的经营管理目标与梦想：1、均衡生产；2、实现时间、数量、能力、资金的平衡运作；3、实行动态地、主动地、可控制地管理；•企业病态运行（的标志）：效率低、成本高、质量欠佳、人员素质差、管理混乱、对市场反映迟钝；8解决问题的途径•通过实施ERP等科学方法强化基础管理加速信息化建设实现管理的规范化、现代化管理9ERP原理与方法•1、ERP数据集成技术•2、ERP过程集成技术•3、ERP功能集成技术•4、ERP计划控制技术•5、ERP成本管理、控制技术•6、供应链整合技术•7、ERP实施方法10*企业资源计划（ERP）（EnterpriseResourcesPlanning）•ERP原理概念、理念：（1）是实现企业供应链整合和信息集成,是为各类企业进行有效管理、合理调配、使用内部、外部资源的一整套观念、方法和流程，并提供可视化、可操作的有序过程，以实现企业的既定目标。（2）ERP是使企业提高管理效率，降低经营成本，建立并形成行为规范、运转协调、公正透明、制度化企业管理体制的方法和工具。11ERP管理模式的4个特点•（1）供应链整合性（ERP的核心）：（物流全过程、功能全面集成性、企业管理整体优化）•（2）信息集成、共享性：（基础与经营数据完整、统一、共享、及时；物流、资金流、信息流统一；）•（3）流程与业务标准的可固化性：（过程与结果一致性、流程固化、业务处理标准固化、透明、监控）•（4）计划的可控制性：（能力与平衡、网络计算、精益计算、应变性调整）12企业实施ERP作用与意义1（适应新形势）•1.适应新的经济形势的需要：我国进入WTO，企业竞争国际化，保持竞争力是生存和发展的条件；品牌竞争战略；现代企业竞争是企业供应链之间的竞争；通过实施ERP，建立新的管理模式，促进实现供应链管理集成化目标。2.改变企业管理落后现状促进管理创新的需要：实施ERP，改变管理方法落后、观念陈旧、流程不畅、效率低、决策盲目、管理粗放的病态运行状态；改变管理者随意性思维方式、建立数字权威和量化意识、促进企业管理创新与提高。13企业实施ERP作用与意义2（解决实际问题）•3.ERP为企业解决的5个实际问题的需要：（1）消除企业信息孤岛，实现信息集成：为业务标准、流程透明、固化，实现有效监控奠定技术基础。（2）编制精益的生产计划：计划可行性（能力）；交货的及时性（提前期、网络计算（倒排计划））；精确计算（生产类型、动态库存、净需求、提前期、能力、质量等）；计划、控制与反馈（计划适时调整）；（“四不”）实现生产计划与供应库存、与车间进度的直接对接。（解决：（效率、成本）有效避免库存过量、以最低的库存保证生产的最大的均衡率、有效避免零部件/原材料的零号库存）14企业实施ERP作用与意义3（解决实际问题）（3）适应市场的动态应变性：实现生产与销售的对接，销售与产品设计开发的对接。利用准确的制造、库存基础数据，实现库存资源快速配套、供应链计划（制造、装配计划）快速调整变更、供应链资源的快速调配。（解决：（效率）比市场慢半拍的问题）•（4）计算产品成本：利用产品制造数据（BOM、工序、定额）和费用分摊等数据，按产品类、部门计算成本（标准、实际）；（解决：（成本核算工具）产品成本不清）15企业实施ERP作用与意义4（解决实际问题）•（5）对企业经营动态进行有效监控：功能集成、物流、资金流统一，信息（网络）共享，数据及时准确；企业的决策者与管理者能够掌控企业的设计、生产、销售、库存、成本等情况;确保及时发现问题、确定原因和责任者、适时采取措施；事前计划、事中控制和事后分析；（解决：账账不符、账物不符；被动地、马后炮式地管理）业务处理过程和内部控制的固化，经营过程透明，利于监督；（解决：（制度—透明—成本控制）制度制订与执行一体化；最大限度地消除暗箱；保证降成本过程中有效堵塞跑冒滴漏、西瓜和芝麻一起拣；促进企业制度化）•（6）功能全面性:（ERP系统管理思想先进、功能强劲和全面）；其功能包括：供应链管理、生产管理、财务管理、分析查询等，即企业人、财、物、产、供、销等管理，基本涵盖企业全部管理业务。16实施ERP对企业经营管理的5个作用•1、经营管理目标的可计划性•2、经营管理流程和业务行为规范透明性•3、经营管理动态的可监控性•4、经营管理业绩的可定量性•5、经营管理效果的可预测性17ERP系统主要基本功能•供应链管理：采购（供应商）、销售（客户关系、电子商务）、库存（多级库、动态库存、发料控制、采购入库与销售出库控制等）；•财务管理：（自动）帐务处理、固定资产、预算与分析、核算（标准成本、实际成本；采购成本、销售成本、存货）、报表等；•生产管理：制造数据（模块化装配（配方）结构科学、产品配置与选装逻辑、工艺数据）；计划编制、调整与排产（制造方程式机理（需求、库存、缺多少、需要时间）、计划计算精益（生产方式、净需求、动态库存、提前期、能力、质量））；车间作业控制（加工负荷分布及能力平衡；投入/产出分析）；质量跟踪/分析；•系统管理：系统定义、系统日志、安全控制等。ERP系统的主要功能模块，皆针对企业级资源管理而设计，每个功能模块都有明确的管理（和控制）目标，并有简便的手段来实现这一目标（模块间高度集成）。18ERP（IBM）FinancialManagementSalesManagementHumanResourceMgmtDistributionManagementProjectManagementMaterialManagementMaintenanceManagementQualityManagementManufacturingManagementCRMSCMMES19实施ERP的直接（定量）效益•包括减少库存占用资金、缩短主生产计划编制时间、缩短采购计划编制时间、缩短新产品报价时间、提高产品按期完工率和缩短交货期、缩短生产准备时间、减少废品率、提高产品市场占有率等等。•据美国生产与库存控制学会（APICS）统计，使用ERP系统，平均可为企业带来如下经济效益：（1）降低库存30%--50%（原材料、在制品、产成品）（2）延期交货减少80%（3）采购提前期缩短80%（4）停工待料减少60%（5）制造成本降低12%（降低采购费、减少加班费、减少库存等）（6）管理水平提高，管理人员减少10%，生产能力提高10%--15%（取得直接经济效益的成功案例）20实施ERP系统的社会效益和战略效益（定性）…•社会效益：（1）可使企业管理者随时掌握经营（销售、生产和财务等）动态，实施主动管理（事前计划—事中控制—事后分析）、完善决策；实现企业规范化管理，提高经营水平，增强企业应变能力和竞争能力；（2）提高员工（领导者、管理人员、操作者）素质：现代管理观念（集成、规范化的流程与作业、信息价值与权威、手段）和先进管理技术、团队精神与全局观念（3）改变管理人员工作性质，提高管理人员层次：事务主义转为实质性的管理工作（分析、控制、主动—白领、参谋、智囊）（记账会计—管理会计）•战略效益：使企业的文化、管理模式、管理体制、业务流/信息流/物流、管理方法/手段/制度等方面都取得了长足进步与优化，并带来十分深远影响。它是我国企业实现市场化、信息化、管理集约化的有效理念、技术与工具。它是使我国国有企业管理从计划经济型向市场经济型、从粗放型向集约型、从手工管理向计算机管理方式变革的有效切入点。21企业领导的感受•北京石油机械厂刘厂长谈到上ERP后对其管理带来的个人感受时说：“以前我对企业的管理，就像在一堵毛玻璃墙后面指挥他们走队列，我喊口令，他们做没做动作，动作做得到不到位我都看不清楚；现在用了神州数码的ERP，毛玻璃墙没了，我就像手里有个望远镜、放大镜和尺子，不但看清楚了，还更精准了。”22内容提纲•一、ERP的特点、功能，实施ERP的效益•二、ERP实施情况•三、ERP实施案例介绍•四、关于实施ERP软件的几点建议232.1ERP在我国的发展三阶段•第一阶段为启蒙期：大致为80年代初、中期，由于尚无国产化软件，少数企业从最基础的管理软件开发入手，进行启蒙与尝试，而以沈阳第一机床厂，沈阳鼓风机厂为代表的企业则采用全盘引进的方式，受多种障碍的制约，实施得非常艰苦，应用的效果也有限。作为MRP-II在中国应用的先驱，他们经历了挫折，但是也积累了经验，为中国企业信息化作了有益的启蒙与尝试。•第二阶段为经典期：大致从80年代的中、后期到90年代的中、后期。该阶段的管理软件主要定位在MRP-II软件的推广与应用上，以利玛、开思、经纬为代表的、具有自主版权的ERP软件问世，在机械制造行业得到了较为成功的应用。特别是国家863/CIMS重点工程的启动与发展，有力地支持了国产ERP软件的开发与推广，为ERP在中国的发展打下了良好的基础。•第三阶段为发展期：从90年带开始至今，其主要特点是以金蝶、用友、浪潮等大型的、由财务软件公司转型的ERP商品化软件产品成为市场的主角；应用范围也从制造业扩展到第二、第三产业；并且由于不断的实践探索，企业基础管理的应用效果也得到了显著提高，进入了ERP基础应用的“成熟阶段”。•不断发展的原因在于：一是政府推动；二是ERP市场、用户、产品、服务逐步走向规范与成熟；三是信息技术发展迅速；尤其是ERP应用的主体—企业，观念认识有了较大的提高，这是ERP得以发展的基础。*242.2ERP在我国的应用1…•国外软件（自20世纪90年代起）涌入：R3(SAP)、ORACLE、BPCS(SSA)、MSS(Fourthshift)、MFG/PRO(QAD)…，并占领相当市场分额；优势：具有功能性、信息集成性、方法与平台技术先进性、系统安全可靠性等；国外进口ERP软件的缺点：◆本地化工作相当滞后（软件代表：思想、文化、价值观；需要特定的运行环境；二次开发量大）；◆技术支持普遍不足（缺乏ERP专家级素质：不了解企业现状、企业需求；不懂企业管理；缺乏软件功能深刻理解）；◆价格及维护服务费用昂贵（买的起、用不起；或根本买不起）；基于上述原因，故推广实施效果不理想。国内多数企业尚不具备国外软件运行条件（）•效果：较好的企业（小于20%）只能运行引进软件的部分模块；而多数企业对