微信平台运营计划书

微信平台运营计划方案一、微信平台优化1、微信后台设置：Logo界面简介回复H5界面进行优化2、自动回复3、自定义菜单4、微客服体系5、素材管理第三方营销平台管理（乐游订票后台、微信第三营销平台（微盟）秀米二、运营策略1、微信、微博运营人物画像：主角人物：男性名称：阿乐（暂定）个性特征：小资男、喜欢自由、爱旅游；摄影爱好者，关注品质生活，喜欢户外；、运营思路：作为微信/微博运营主角形象，微信栏目包含产品资讯、旅游资讯、财经资讯、商旅出行、时尚生活2、配角人物：客服名称：小优yoyo个性特征：温柔可爱，有耐心，关注时尚，有点小花痴；爱购物爱旅游运营思路：作为自媒体客服运营形象，进行客户问答以及客诉处理。（由客服部进行客户咨询对接）2、微信内容推送分类1、出行信息（票务）10%2、公司产品、营销活动5%3、旅游资讯20%4、节假日活动信息20%5、财经、股票资讯20%6、时尚品质生活15%7、趣味贴10%服务号每周信息推送3-4条信息(1+3)，头条为公司营销活动、热门产品、重点节日信息、热点三、信息来源以及素材管理各大门户网站、权威发布平台、新闻、公司内部提供通过百度图库，360图库，门户网站照片等途径选择合适的推送图片。三、推送频率以及时间频率：1次/周（周4）微信服务号推送时间：周四下午7点之前1+3微信订阅号：1、3、5下午4之前。微博对微信内容进行同步一周三次六、审核方式：网络编辑好的图文信息于发稿当地下午4点之前发送至运营经理审核，审核通过后按照原定计划时间发送。七、沟通互动每次信息推送后，24小时内收集客户的反馈，将核心问题整理成文件提交运营经理。八、推广方式日常推送流程1、公司内部员工推广。由运营专员将其推送到公司群里（配转发文案）1、3、5微信号公司同事推荐转发，4服务号头条每位同事必须转发，纳入工作绩效。2、通过马甲微信号推送到微信群（社区群、旅游资讯群、乐游客户群）马甲号建立（独立手机号独立手机）第一步：将乐游顾客手机导入马甲手机通讯录中自建5个群体，分类为社群、乐游商旅顾客群、旅游爱好者、商旅资讯、商户财经、旅游特价群等负责人：进入10个微信群体10个QQ群，定期进行专业运营推广。重点营销微信贴邀约微信大号、意见领袖、媒体微信转发推荐。建立微信大号资源旅游意见领袖旅游媒体人员旅游资讯达人负责人：协助：微信公众平台的推广整体分为线上推广和线下推广线上推广方案：1.利用论坛、社区、贴吧、博客宣传微信公众号目标社群：新浪四川、腾讯大成网、第四城、旅游类垂直(携程、途牛、马蜂窝、驴妈妈驴小宝、穷游网等)网站平台负责人：协助：2.建立QQ群微信群进行宣传见：群资源详情3.利用借助马甲号推送的微信公众号4.通过微信微盟后台开展微信营销活动，每月营销互动活动两次负责人执行线下推广方案：1.节假日线下落地活动印刷宣传物料进行宣传2.可以通过活动扫码关注送小礼品（纸巾、杯子、圆珠笔等）推广3.在软件园地铁口设立线下摆占区域，线下推广乐游微信公众号4.公司所有人员名片上的印刷二维码，递名片时顺势宣传5.执行：新媒体运营组+外部门支持九、微信运营情况分析每周对微信的整体运营情况进行一个总体的分析，通过数据表确定哪些内容是客户所关注的内容，把客户问题回复整理成文件，针对客户反馈，着重推送客户关心的内容。十、运营指标运营周期：第一阶段3个月（2016年12.15-2017.3）粉丝数突破：6000服务号周主推微信贴：第一阶段阅读量不低于600次订阅号（1、3、5）：第一阶段阅读量不低于200次12月1月2月3月微信后台设置常规设置功能微客服体系菜单管理素材管理营销平台管理增长粉丝数服务号头条数据订阅号数据营销活动1内容2营销效果线上推广社区群体系建立马甲号运营营销活动线下物料宣传物料线下摆点Wifi设置附件一、内容规范一、不得利用微信公众帐号或微信公众平台服务发布、传播如下法律、法规和政策禁止的内容：(1)反对宪法所确定的基本原则的；(2)危害国家安全，泄露国家秘密，颠覆国家政权，破坏国家统一的；(3)损害国家荣誉和利益的；(4)煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；(5)破坏国家宗教政策，宣扬邪教和封建迷信的；(6)散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；(7)散布淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖或者教唆犯罪的；(8)侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；(9)含有法律、法规和政策禁止的其他内容的信息。二、不得利用微信公众帐号或微信公众平台服务制作、复制、发布、传播如下干扰微信公众平台正常运营，以及侵犯其他用户或第三方合法权益的内容：(1)含有任何性或性暗示的；(2)骚扰、垃圾广告或信息的；(3)涉及他人隐私、个人信息或资料的；(4)含有其他干扰微信公众平台正常运营和侵犯其他用户或第三方合法权益内容的信息。三、不得利用微信公众帐号或微信公众平台服务发布、传播违背中公司益的内容，不得发布传播公司所禁止的内容。（待续）