互联网+VIP

互联网+VIP010203目录用户开心自建流量互联网+VIP01互联网+VIP什么是互联+VIP？运用互联网工具，服务和维护VIP，满足用户需求，获取顾客信任，提升品牌口碑，带来实体店铺流量！互联网+VIP三大改变虚拟空间决定了真实空间我们要学会在虚拟空间里生存人每个人的生活都在持续改变互联网消费者的改变消费观念性价比、购物方便、有特色，往往决策来自于品牌的口碑和信用购物方式OTO模式，全渠道模式，对购物环境的体验要求越来越高沟通方式沟通载体时间分配我熟悉的人告诉我如何去搭配，而不是给我推销打折的信息线上沟通占比越来越重，不喜欢接听电话，有问题喜欢在线咨询。微信、论坛都是重要的沟通载体我有需要的时候，随时能给到我指导和帮助，不受时间和空间的限制互联网新经济时代消费者行为分析获取信息多方比较交流确定购买意向作出购买决定口碑推荐别人实体店铺购买网上购买更具价值的后续影响信息收集过程决策购买过程购买行为过程互联网时代是一场革命的到来不管愿意与否，我们开始进入了这样一个时代互联网+VIP三大改变公司互联网化的框架理念掌握和应用互联网思维模式电商模式OTO模式互动传播模式信息需求搜索运用客户定位销售平台推广模式渠道优化体验模式会员模式活动模式ACM系统传播通道传播创意用户社群热点动态网站建设SEM/SEO垂直渠道推广及入口支撑团队、系统、平台、工具ACM自运转营销系统微信微博QQ社区电商平台推广平台垂直搜索视频博客媒体达人微站…+组合工具公司互联网化的系统ACM自营销系统激发老用户的营销驱动力，建立以老用户为核心引力的自运转营销平台，达到用户吸引用户，用户关爱用户，用户驱动用户，从而使企业通过用户良性互动，打造成为一个具有自我造血功能的用户社群组织生态系统。自媒体最新资讯与服务传递给用户自商业会员管理系统自营销通过积分等各种形式激励用户自组织用户与用户、企业的良性互动自传播跨平台用户抓取、管理、传播自推广线上、线下合作通道精准推广自品牌企业人物品牌建立，树立形象，获取用户信任利郎互联网营销中心微信平台运用服务号企业号对外对内会员系统产品介绍型男学院营销活动积分商城销售系统会员管理商品查询企业大学活动引流运营管理利郎男装APP在线商城传统营销与互联网时代对比传统营销互联网营销顾客身份核心顾客最高级别8折钻石卡、充值卡，享受专属服务与品牌一体化，忠实的粉丝，身份象征信仰者忠实顾客85折白金卡，VIP鉴赏会，会员专享折扣活动注重互动，反馈顾客的体验和感受推荐者会员9.2折会员卡，换季或活动促销参与，以邀约为主强调参与感，积分激励，各种互动活动让顾客产生口碑传播参与者积分顾客没有折扣，多参加平时的促销活动，换季或者店铺优惠的时候来通过激励措施，让顾客得到优惠，能收到品牌的各类信息或通知被动者散客购一次多，有给顾客做资料登记，或简单的回访多倾听和沟通，做好服务，激活购买频率，把负面影响做转换贬损者从顾客购买的4个维度：购买频率、购买宽度、购买近度、购买额度，界定顾客身份。信仰者推荐者参与者被动者贬损者核心用户外围用户风险用户身份、一体激励、传播互动、参与通知、优惠沟通、转换互联网+VIP服务策略010203目录用户开心自建流量互联网+VIP互联网+VIP三大改变互联网+VIP思维转变1.商品思维用户思维互联网+VIP用户思维用户思维用户合作用户为中心真诚、用心用户痛点有趣、好玩超预期粉丝联盟用户合作用户分级管理，抓住核心用户，转换风险用户用户为中心顾客需要什么，而不是你有什么？你是如何销售的？真诚、用心直接，是什么就是什么。用心，表现你的诚意。用户痛点讲出他的不足和需要改变的地方有趣、好玩轻松的，有趣的，不要一本正经超预期从哇塞到我艹，意向不到的体验和产品粉丝联盟寻找共鸣，成为一体互联网+VIP思维转变2.品类思维社群思维1.社群里每个人都是一个中心，大家都可以利用碎片化的时间和资源做同成一件事情。2.社群内部成员的不断交互，就会产生内容，而这，就是社群本身的生产力和价值增值能力。3.社群经济强调的是去中心化，一款产品从创意到设计、包装、生产、传播、销售等等环节都是社群成员参与的环节，社群最大程度的解放了人们的信息获取能力和参与空间，个体获得更大的话语权和更强的行动能力，更大的满足了个体的心理需求4.个人依照自己的兴趣和能力，依照某种自发的规则组成蜂窝状的群体。什么是社群？互联网+VIP思维转变3.自塑品牌社会化生长品牌消费者——社群——品牌社会化价值引导品牌价值，为什么关注你品牌选择将被身边人影响点对点沟通，更能促进人的满足，企业需要激发正向沟通互联网+VIP思维转变4.渠道建设鱼塘建设自建鱼塘找准目标1准备鱼饵2建设鱼塘3流量导入4转化成交5长期经营61.针对什么客户群？2.客户感兴趣和关心的问题，并能与品牌产生联想3.建立一个服务号、BBS等，与顾客产生互动、沟通4.线上线下双向导流5.分类推送，转化成交6.持续养鱼，影响外围观望者自建鱼塘流程互联网+VIP思维转变5.单一工具系统建设互联网+VIP思维转变6.单项传播大众传播移动互联网传播的本质：社交化新事物发现反差很大颠覆行业好玩有趣分享传播互动交流话题热点新趋势移动互联网传播的本质：社交化论坛社区贴吧百科知乎微博微信010203目录用户开心自建流量互联网+VIP02自建流量吸粉、互动、体验、成交自建流量线上线下导流引流2互动1吸粉3体验4成交自流量（导购+店铺）外流量（活动+社交）服务信任分类（标签）分组（推送）顾客档案数据点对点沟通店铺场景布置店铺形象、服务内容产品介绍、引导搭配指导线上引流、线下导流概括顾客沟通、积分订单数据系统京东商城天猫商城利郎服务号微信企业号…门店门店产品包装门店海报杂志宣传单订单分配…自动分配订单汇总配送/提货根据收货人地址消费者分公司总部线下线上对接员工消费者将来O2O模式雏形线上引流：会员拉会员，迅速累计用户基数＋微信会员积分商城微信会员通过商品购买、每日签到、分享活动链接、邀请朋友加入，各种互动小游戏获得会员积分，通过累计积分可以在积分商城内兑换礼品顾客进店达成购物未达成购物引导到微信日常互动沟通，获得关注发布门店活动信息做二次引导生日节日关怀维系关系线下导流：先从店铺自有流量的转化开始010203目录用户开心自建流量互联网+VIP自建流量•支持自定义菜单栏及后台开发者模式•1条/周的消息群发推送•开放后台开发接口，为企业提供更多自主开发权限，为用户提供更多个性化服务•1条/天的消息群发推送特权微营销平台公众平台订阅号服务号朋友圈不限次数，不限时间利用微信营销平台企业号微信营销的转化闭环微信营销目的1.开拓新客户通过推广二维码等各种方式,吸引微信用户关注我们的公众平台,成为我们的粉丝,也是我们的目标客户.同时利用粉丝之间的相互传播,迅速增加潜在客户.2.刺激顾客二次消费当粉丝累积到一定数量,马上可以开始微信促销活动.定期举行促销活动,有效提高客户的回头率,也缩短了客户二次消费的时间间隔.3.提高用户忠诚度定期向客户提供有用的最新资讯,配合会员积分优惠,不断提高客户的忠诚度在微信平台上,我们不难发现一些商家利用各种应用提供方便客户的售后服务,例如在线预约,在线客服等.提供良好的用户体验,提高了客户的忠诚度,为企业打造良好的品牌形象.4.做好用户服务[品牌速递]企业介绍产品展示活动公告新品推荐一键导航菜单二[型男学院]型男着装技巧型男恋爱学[会员中心]会员注册会员积分积分商城会员活动抽奖活动利郎男装微信服务号菜单功能影响力训练社交精英训练好身材训练1.二维码线下推广2.转发活动或产品照片，集赞送礼品利郎男装微信服务号推广策略顾客在店铺容易接受几个地方：休息区、收银台（切忌二维码到处喷）导购引导顾客操作与体验（友好的表示，我来帮您吧！）适当的奖励促进。（关注可以立减10元/送袜子一双）没有成交的顾客引导关注二维码。（新款或者最新的信息会第一时间收到）利用店庆或者新店开业等大型活动，印发DM单宣传，扫码进店领礼品！跨行业异业联盟，互推二维码。（4S店、婚纱影楼等，收银台处）服务号推广的主题活动转发，软文后要说明：收集32个赞，到店送礼品礼品要在软文内容里展示出来，告诉顾客送的是什么礼品。转发链接的时候，活动内容大致写出来，并在后面附上：收集32个赞送什么礼品直接转“利郎男装”微信服务号二维码图片，所送礼品图片在朋友圈，留言内容为：转发利郎男装二维码和以下图片，送**礼品！3.指定款式1元起竞拍，达到引流到店与推广服务号的双重目的加30个老顾客组建一个群，名字叫做：“利郎粉丝竞拍福利群”先发个红包，活跃以下群内氛围！告诉大家加满100人，继续发红包，并推出某某精品款式，1元起竞拍！最低加价1元，上不封顶。故意制造1-2款几块钱拍出去的爆点所有进群的人加为好友，拍中款式的好友邀请到店取货！竞拍完以后，该群解散，把所有人1个个提出去，下次竞拍再建群，拉人在群内推出二维码，叫大家关注服务号4.团购与聚力发布团购信息，指定某个款式，零售价为：***元，团购价为：***元邀请微信会员，自己报名参与该活动，人数达到**人，则所有人都享受该产品的团购价发布聚力的消息，人数越多，价格越便宜！某产品，30人以上**元，50人**元，100人**元，150人**元，最后到**为止5.购买后秀照片到朋友圈送礼品或积分6.微信支付方式吸粉顾客试穿后，帮顾客拍照，加顾客微信，发照片给他看顾客成交以后，告诉客人可以分享到朋友圈，要主动帮顾客操作分享朋友圈，可以送小礼品一份，主要在分享的时候要把二维码一起分享出来顾客分享到朋友圈，可以给他加微信积分刷卡支付有默认推荐关注之前有关注过，不会显示用户取消过关注的，默认为不勾选，需要重新打勾微信推广注意点：准备一个让人惊喜的礼物这个礼物，要与你品牌定位或你的产品相关，这样才能吸引到精准的粉丝。调动积极性1、打造稀缺性：利郎品牌独有的，其它地方卖不到。2、紧迫性：这个活动只搞三天，15号截至，过期不候。参与要简单不要搞太复杂，尽可能减少对方的操作难度，要做到最简单给出方法，准备好文案，让参与的人复制，再发到朋友圈给对方加分你让别人帮忙推广的东西，不能太low，尽量平实低调可靠。不能让对方发到朋友圈里面感觉到丢人流量转化1、软文营销，要附带产品信息，最后让顾客关注到产品本身2、线上发布主题活动，邀请顾客到店体验（如：店庆活动）3、活动过程全程转发，见证顾客参与实况4、新品搭配组图或新品到店的陈列照片发布，产品引流5、设立每月微信会员日，专享折扣及产品6、大型主题促销，线上轮流炒作个人微信朋友圈影响力提升1、先包装好自己（微信名称、图像、背景图）打造自己朋友+专家的形象2、打招呼多用能拉近距离的语言（吃饭了吗？好久不见；终于加到你了）3、产品或者促销的信息只能占30%，才不会被屏蔽4、每天早上坚持发早安分享，每周周末群发周末问候，群发语音更给力5、心灵鸡汤1周顶多发一次6、在朋友圈保持互动，学会用红包激活大家的参与度，（照片猜猜猜）7、万能朋友圈帮帮我！（找成语、脑筋急转弯）8、朋友圈小视频运用。（小视频一键转发）9、留言一定要回，用文字交流，不要只是一个表情10、不要转发一大堆广告链接的软文，不要转发脑残信息11、活动发布或者点赞、投票的链接发完以后，群发一条信息，告诉他们在我朋友圈第一条信息处点赞，态度要诚恳。12、多分享一些型男打造或者追求时尚有型的男人关注或感兴趣的话题13、要有自己独立的思想，转发一个链接的时候，要带有自己的观点点评14、链接分享的时候，学会用提醒谁看！最多可以选择10人15、微信群：微信群要多用@。想和谁交流，@他。群最多500人，如果你把所有人的名字@起来，就可以强制和所有人招呼一次，这一点大家可以针对性选择。16、学会用标签，不同类型的顾客贴上不同的标签，群发信息或者发朋友圈的时候，有针对性的推广内容个人微信朋友圈影响力提升03用户开心制定什么样的游戏规则，能把你鱼塘的鱼养好？用户开心的五大机制一、现金折让机制1、取名普通型：银卡、金卡、钻石卡文艺型：风尚卡、型尚卡、致尚卡2B型：VIP卡、会员卡一、现金