旅游线路设计

旅游线路设计主讲人：李欠强第1章导论旅游线路是联系旅游者和旅游景区、客源地和目的地的重要环节；旅游线路设计，无论对旅游目的地、旅行社和旅游者来说，具有十分重要的意义。第1章导论旅游线路的概念旅游线路的类型旅游线路设计的研究内容主要内容第1章导论旅游者自己外出旅游的需要而排定的旅游线路。旅游经营企业或管理部门向潜在的旅游者推销的旅游线路。注：本课程讨论的旅游线路指后者。第一节旅游线路的概念思考：什么是旅游线路？第1章导论㈠从旅行社产品设计的角度出发旅游线路是旅行社或其他旅游经营部门以旅游点或旅游城市为节点，以交通路线为线索，为旅游者设计、串联或组合而成的旅游过程的具体走向。——徐明谢彦君旅游线路是指旅行社生产的包价旅游产品，是根据旅游资源和接待能力以及旅游者的需要而规划出来的旅游途径。——陈志学一、旅游线路的定义第1章导论㈡从区域（景区）旅游规划的角度出发㈢从景观设计的角度出发一、旅游线路的定义第1章导论1、资源导向性2、生命周期差别性3、线路构成复杂性4、旅游活动时空性5、旅游服务附加性6、线路经营专业性二、旅游线路的特点第1章导论目前国内旅游仍然是观光为主，旅游资源是旅游线路的核心要素，几乎所有的旅游线路的组合都围绕着旅游资源进行。旅游线路的选择是为了经济、方便、舒适的到达旅游目的地。旅游者通常在“点”上停留，一般的出游心理是“旅”要快，“游”要慢。所以，旅游线路中所选取的景点的魅力如何和旅游资源选择是否得当是影响旅游线路产品市场价值的关键。1、资源导向性第1章导论近年来，一些热销的旅游线路多数是因为线路中所含的旅游目的地对旅游者有着强烈的吸引力，比如桂林、张家界、九寨沟、昆明、北京、西安等旅游线路产品。此类热销的旅游线路产品表现出了相当明显的旅游资源导向性，而旅游线路产品的创新和发展也依赖于线路中旅游资源的深度开发。第1章导论旅游线路和所有产品一样，也有“生命周期”现象，即从新的旅游线路开发、销售并走向成熟，经过一段稳定发展的时期最后走向衰落。一般来说，以资源级别较高的观光型经典旅游线路的生命周期较长，例如九寨沟、张家界、黄山等目的地的旅游线路。2、生命周期差别性第1章导论有些旅游线路产品的生命周期则很短。旅游线路产品生命周期短表现在两个方面。一方面是利润明显下降，获得高额利润的时间不长。另一方面是有些旅游线路从推出到退出市场的时间很短，特别是一些以节庆活动为主要内容的旅游线路和季节性很强的旅游线路，生命周期短的特性表现的尤其突出。第1章导论旅游线路生命周期图游客数量开发成长走向成熟稳定发展走向衰弱时间第1章导论旅游活动的社会性和旅游需求的综合性决定了旅游线路的复杂性。旅游线路产品是一种包含了旅游者在旅游活动中食、住、行、游、购、娱等多方面需求及旅游服务等的一个综合性产品。它是以旅游资源（旅游吸引物）、旅游基础设施、旅游专用设施和各种服务组成的综合性产品，其中既包括了物质的、精神的内容，还包括了非劳动产品和自然物。因此，旅游线路的复杂性首先表现为其组成内容和属性的综合性。3、线路构成复杂性第1章导论旅游线路产品的复杂另一方面表现在同样的旅游内容，为了适应不同的旅游者，需要设计出多种线路，如旅游内容一样，由于服务标准不一样因而要有价格不一样的线路，既可有全包价的线路，也有部分包价线路，既有团体线路，也有散客线路等。第1章导论不管在什么类型的旅游线路中，旅游者的活动离不开时间和空间条件，因此，旅游者的旅游活动具有时空性的特征。旅游线路中旅游者活动的时间性取决于旅游资源随时间的变化和旅游者闲暇时间的变化。4、旅游活动时空性第1章导论旅游资源随季节的变化会对旅游者的旅游体验产生影响。有些特有的旅游资源的时间性非常强，不在特定的时间内是观赏或体验不到的，如哈尔滨的冰灯、浙江的钱塘江大潮以及一些民间节庆活动。设计推出这类旅游线路时就必须特别注意时间性。时间性第1章导论旅游者闲暇时间决定了旅游者出游的可能性。旅游者闲暇时间随着不同年龄、不同职业等也有差异。例如，老师和学生的闲暇时间集中在寒暑假，公务员的闲暇时间集中在三个“黄金周”。在设计和推出旅游线路时必须考虑旅游者的闲暇时间。第1章导论旅游线路产品的空间性与旅游资源的地域性以及不可转移性一致。旅游资源存在于一定的空间范围，而且往往是远离旅游者常住地地某个空间位置上，因此，旅游企业就不可能像其他企业那样将旅游线路产品通过运输手段实现异地销售。这样，旅游线路的吸引力大小就成为旅游企业经营成败的关键。空间性第1章导论旅游线路产品的附加性是指围绕着核心与有形部分而附加的服务与利益，包括售后服务、信誉与保证、付款方式等，可进一步提高旅游者的满意度。例如，当旅游者到西班牙进行为期14夜的度假，附加性体现在接送站、上门服务、开通免费电话等。如今的趋势是越来越多的竞争都体现在旅游线路的附加服务性上。5、服务附加性第1章导论伴随着旅游企业市场竞争的深化发展，非价格因素有日益突出的趋势，体现在旅游线路逐渐表现出的专业性上。一方面，旅游企业将市场不断细分，推出许多专业化的线路来满足不同旅游者的需求。另一方面，在旅游产品的操作上，有些旅游企业长期从事包机业务；有些则把目光集中在豪华汽车旅游项目上。6、线路经营专业性第1章导论旅游线路的类型到目前为止并无统一的划分方法。人们根据自己的研究角度和目的，选用不同的划分标准，因而结果各异。总的来说，可以归纳出一下几种常用的旅游线路分类方法：空间尺度运行轨迹组织形式旅游目的第二节旅游线路的类型第1章导论一、按空间尺度分类型远程旅游线路中程旅游线路近程旅游线路特点旅游线路长旅游线路较长旅游线路短旅游范围大旅游范围较大旅游范围小旅游时间长旅游时间较长旅游时间少旅游费用高旅游费用适中旅游费用低设计难度大设计难度一般设计难度小第1章导论二、按运行轨迹分两点往返式：在远距离旅游时主要表现为乘坐飞机往返于两个旅游城市之间；在旅游城市内则表现住地与景点的单线联系。单通道式：远距离以乘火车进行旅游为典型，在旅游城市中则表现为若干景点被一条旅游线路串连，旅游者一路上可以观赏不同的旅游项目。第1章导论环通道式：是单通道式旅游线路的变化形式，此种线路没有重复道路，基本不走回头路，接触的景观景点也较多，旅游者感到游览行程最划算。单枢纽式：该类路线以一个旅游城市为核心，其他所有旅游目的地都与之连接，形成一个发射系统。特点：有明显的集散地，便于服务设施的集中和发挥规模效益。第1章导论多枢纽式：该类路线以若干个重要的旅游城市为枢纽连接其他的旅游目的地，几个枢纽旅游城市间有线路直接连接。网络分布式：此种网络通过公路将区域内景点覆盖其中，可供旅游者任选景点与道路，是理想的旅游线路。第1章导论三、按组织形式分包价旅游：旅游者从出发开始，直至旅游者重新回到出发地点的整个过程都由旅行社来设计完成。旅游企业根据市场需求及旅游地的类型，组合成的旅游线路。两类：团体综合服务包价旅游和散客综合服务包价旅游。第1章导论拼合选择式路线：整个旅程设计有几种分段组合线路，游客可以自己选择和拼合；并在旅程中可以改变原有分段选择。跳跃式线路：旅行社根据游客的具体要求提供整个旅程中几小段或几大段线路服务，其余皆由旅游者自己设计。自助型线路：旅游者无需借助旅行社，完全按照自己的选择进行线路安排的方式。第1章导论四、按旅游目的分游览观光型：以内容丰富多彩的自然风光和民族风情为主来满足多数旅游者观光游览的需要，属于旅游中的基本层次。特点：包含的旅游点多，而在每一旅游点停留的时间较短。由于游客重复利用同一线路的可能性较小，因而旅游线路成本较高。第1章导论休闲度假型：多用于满足游客休息、度假的需要，旅游线路串连的旅游点少，而旅游者在每个旅游点停留的时间长，旅游线路重复利用的可能性高。专题型：以某一主题内容为基本思路串连各点而成的旅游线路。全线各点的旅游景物（或活动）有比较专一的内容或同属性，因而具有较强的文化性、指示性或趣味性。第1章导论一、旅游线路设计的主体1、旅游地旅游地设计是政府主导下的旅游设计，是政府整体经济规划的一部分，既有政府行政行为又有企业行为。旅游地政府根据本地旅游资源首先作出科学、合理、符合环保和可持续发展要求的全面规划，然后由企业投资设计、经营运行。旅游地设计更着重景区、景点的建设设计，投资大，牵扯面广，风险大。第三节旅游线路设计的研究内容第1章导论2、旅行社旅行社设计属商业经营设计。旅行社是旅游中介机构，担负着旅游景点及旅游线路的销售和为游客服务、介绍旅游线路的双重任务。旅游产品的各要素经过旅行社的加工、组合，根据不同时期赋予不同的内容，会形成一个个新的旅游线路产品，供游客多次享用。第1章导论1、旅游线路的项目组合旅游线路中应包含多种旅游活动，一条旅游线路如果活动太少，就不能激发旅游者的游兴，旅游者会感到兴味索然，没有意思。例如，一条生态旅游线路，在旅游中增加野炊烧烤、生存锻炼、竞技比赛、农家访问、劳动体验等活动项目，旅游者会在满足生态旅游需要的同时，增长知识，有所感悟、增进与他人的友谊、愉悦心情。二、旅游线路的组合形式第1章导论2、旅游线路的时间组合时间组合是旅游线路长短强弱节奏的组合。在时间安排上，旅游互动衔接要紧凑，而不紧张，快节奏和慢节奏的活动交叉变换，刺激性活动和悠闲活动交叉进行。第1章导论3、旅游线路的空间组合空间组合是景区地域密度上的组合。景区（点）密度集中的适合观光度假旅游，景区（点）地域跨度大的适合主题较突出的旅游。例如，古代官衙参光旅游线路：北京故宫皇家官邸—保定直隶总督衙门官邸—南阳知府衙门官邸—内乡知县衙门官邸。各景点距离远，交通时间长，但主题突出。第1章导论4、旅游线路的旅游者组合旅游者组合是针对不同消费群体所进行的组合。主要有散客团，家庭团，单位团，朋友、同学组成的团。单位，家庭团，适宜推出综合性强的旅游组合线路；朋友、同学团适宜推出主题针对性强的旅游组合线路。第1章导论5、旅游线路的功能组合功能组合是针对一个特定的景区（点）而言。旅游要素分为“食，宿，行，游，购，娱”六要素，代表了六大功能。有些景区本身的主题比较突出，要增加吸引力除靠主题外还应围绕主题增加服务功能。增添、变换、创新服务内容和形式。第1章导论一条完整的旅游线路，其组成要素有：旅游时间旅游目的地旅游交通旅游食宿旅游活动安排旅游服务三、旅游线路设计研究的主要内容第1章导论旅游时间：包括总的旅游时间以及整个旅游过程中的时间安排。旅游目的地：包括主要旅游资源的类型、级别，主要游览景区、景点的特色等，旅游目的地决定了旅游活动的主要内容。旅游交通：包括旅游交通方式及工具，即从旅游客源地到旅游目的地的交通方式和等级、旅游目的地内部的交通方式和等级、某些特种交通方式的使用等。第1章导论旅游食宿：包括旅游住宿的酒店或宾馆的等级和客房的标准、旅游餐饮的种类和标准等。旅游活动安排：是旅游线路设计核心所在和重点内容，旅游活动的安排直接影响到旅游线路对旅游者的吸引力。旅游服务：主要以接待和导游服务为主，旅游服务的好坏，直接影响旅游线路的质量和旅游活动的效果。第1章导论把上述各要素归纳起来，从旅游供给的角度来讲，旅游线路是由旅游资源、旅游设施、旅游可进入性、旅游成本因子、旅游服务等要素构成。它们就是旅游线路设计所要研究的主要内容。第1章导论定义：自然界和人类社会凡能对旅游者产生吸引力，可以为旅游业开发利用，并可产生经济效益、社会效益和环境效益的各种事物和因素。旅游资源是进行旅游线路设计的核心和物质基础，是旅游者选择和购买旅游线路的决定性因素。旅游资源的吸引力决定了旅游线路的主题与特色。旅游资源同时也是影响旅游线路竞争力的主导因素。旅游线路设计必须最大限度的体现出旅游资源的价值。1、旅游资源第1章导论旅游设施指完成旅游活动所必备的各种设施、设备和相关的物质条件的总称。一般包括专门设施和基础设施两大类。旅游设施的完善与否，直接影响旅游活动开展的顺利与否以及旅游服务质量的高低，也直接影响到旅