美世岗位评估与岗位说明书培训

1MercerHumanResourceConsulting公司战略组织结构岗位/岗位职责岗位价值岗位薪酬市场薪酬数据岗位评估岗位级别2MercerHumanResourceConsulting内容安排第一部分：美世咨询介绍第二部分：美世3-P人力资源管理模型第三部分：岗位说明书第四部分：岗位评估及美世国际岗位评估体系3MercerHumanResourceConsulting第一部分:美世咨询介绍4MercerHumanResourceConsultingSource：ConsultantNews,October20031331461892835356018018539509971,0941,91505001,0001,5002,0002,500CGEYTheSegalCo.MillimanGlobal合益埃森哲翰威特安怡韬睿博克惠悦德勤美世人力资源咨询2002人力资源咨询营业收入（百万美元）美世是全球最大的人力资源管理咨询机构5MercerHumanResourceConsultingTRS整体薪酬调研ERS高管薪酬调研CBM企业标杆报告EmployeeMobility员工派遣政策CityIndex城市指数Benefits福利调研GISGIS：全球信息服务6MercerHumanResourceConsulting美世是全球最大的雇员福利与养老金咨询公司。全球众多的知名大型机构均在采用美世设计的雇员退休计划以及员工福利计划。MellonHRServices惠悦美世德勤韬睿PWC安怡翰威特安永来源：商业保险，“全球最大的员工福利咨询机构“，2004年5月全球美国以外区域2003年福利咨询收入（百万美元）1,430898829703630607536445340136129214285378192298701368Benefits：员工福利7MercerHumanResourceConsulting目标：在中国创建一个整合的人力资源专业人员与管理者的学习机构，传授并分享人力资源管理知识与技能，共同提高业绩远景：中国人力资源专业人士首选的学习机构China美世培训学院8MercerHumanResourceConsulting第二部分:美世3-P人力资源管理模型9MercerHumanResourceConsulting企业经营是整合运用、管理三方面资源的过程长期连续性人力资源中期生产力技术资源短期收益财务资源10MercerHumanResourceConsulting完整的管理模型财务资源管理模型预算经营风险控制监控业绩考核投资技术资源管理模型资产明细组织工程生产效率资产评估业绩考核流程岗位描述人才发展薪酬岗位评估业绩考核目标设定人力资源管理模型附加价值经营业绩经营战略11MercerHumanResourceConsulting三个管理层次未来组织结构分析能力模型化组织微调岗位等级结构付薪能力分析薪酬整体结构公司绩效考核绩效分布公司目标分析目标分布组织结构分析职责分布职责澄清能力发展薪酬管理岗位评估绩效考核目标设定12MercerHumanResourceConsulting三个管理系统岗位评估Position绩效评估Performance个人评估People职责澄清岗位评估目标设定绩效考核薪酬管理能力发展13MercerHumanResourceConsulting美世人力资源管理模式运用3-P薪酬管理，决定薪酬预算在岗位,个人和业绩之间如何分配。–为岗位付酬:工资结构决定每一等级的参考工资,以此在整个组织内对岗位付酬的预算实行分配。–为个人付酬:明确制订有关市场压力,能力区分,员工状况及资历等方面的政策,以此对个人付酬的预算实行分配。–为绩效付酬:设计激励计划,对公司,团队和个人等层次的绩效进行酬劳,以此对绩效付酬的预算实行分配。根据3-P政策制订员工个人薪酬计划,定期审核并同市场比较,以保证内部公平性和外部竞争性。绩效长期激励岗位参考工资岗位评估绩效审核个人个人考核市场津贴实际工资浮动奖金3P付薪理念14MercerHumanResourceConsulting美国绩效导向欧洲岗位导向亚洲人本导向对3P管理模型的不同运用表现出三种管理文化15MercerHumanResourceConsulting第三部分:岗位说明书16MercerHumanResourceConsulting课程目标理解岗位的概念知道如何撰写岗位说明书17MercerHumanResourceConsulting课程目标理解岗位的概念知道如何撰写岗位说明书18MercerHumanResourceConsulting课程目标理解岗位的概念知道如何撰写岗位说明书19MercerHumanResourceConsulting注意要点岗位说明书不是写出来的，而是谈出来的，是沟通的结果。岗位说明书不是人事文档，而是管理工具。岗位说明书不是为了限制岗位任职者，而是为了更好发挥岗位任职者能力。牢记以下几点将有助于我们更好地学习、运用岗位说明书：20MercerHumanResourceConsulting岗位的概念21MercerHumanResourceConsultingVision愿景Responsibility职责Function职能Organization组织Strategy战略Position岗位愿景到岗位根据企业经营的要求建立岗位22MercerHumanResourceConsulting岗位（角色）公司的要求沟通承诺激励个人的理解完成的任务双方同意工作绩效薪酬更新战略要求组织结构竞争有效成功固定浮动岗位说明书只是完成此项工作的辅助工具23MercerHumanResourceConsulting什么是岗位？岗位是:•一个组织结构的基本单位•它属于组织，而不属于岗位任职者•以结果为导向－岗位一定有产出•动态的，而又是相对稳定的24MercerHumanResourceConsulting一个岗位在公司的位置公司、机构部门部门岗位范围岗位岗位岗位岗位岗位岗位职责范围岗位岗位岗位岗位岗位岗位部门25MercerHumanResourceConsulting任职者角度管理者角度对岗位的理解－可能的偏差26MercerHumanResourceConsulting岗位说明书公司的要求个人的理解双方同意分配工作职责任务澄清沟通承诺，答应负责岗位的要求招聘要求人力资源基本工具27MercerHumanResourceConsulting任职者角度管理者角度岗位说明书的效果：一致的认同28MercerHumanResourceConsulting岗位说明书－人力资源管理的基本工具岗位说明书的用途职责分配职责说明目标确定工作绩效契约岗位评估薪酬结构岗位要求能力要求}}}}组织机构培训晋升奖励招聘绩效管理29MercerHumanResourceConsulting撰写岗位说明书30MercerHumanResourceConsulting岗位说明书(1)部门日期岗位名称任职者任职者确认主管岗位名称主管姓名主管确认基本信息31MercerHumanResourceConsulting岗位说明书(2)目的（岗位存在的理由，限制条件和目标)32MercerHumanResourceConsulting目的(岗位目标,限制条件和存在的理由)Results结果MarketShare市场份额Profit利润Sales销售Quantity数量Quality素质Service服务…...Policy政策Principles原理Guidelines准则Supervision日常监督Organize组织Direct指导Recommend推荐Plan计划Operate操作活动目的?限制条件?岗位存在的理由?为了做什么在$33MercerHumanResourceConsulting为(为什么该岗位存在）3：在最有效与安全情况下完成生产计划。在（什么条件下）1：在公司的政策及标准操作程序的规定下，做（什么目的的工作）2：维持生产程序与系统于最佳的状态下运作，如何书写岗位目的(举例：高级生产操作员)34MercerHumanResourceConsulting为(为什么该岗位存在）3：通过科技手段提高工作效率与生产力。在（什么条件下）1：在公司经营目的及政策限制下,做（什么目的的工作）2：向公司各部门提供有关电脑管理及信息沟通服务的建议，如何书写岗位目的(举例：信息系统主管)35MercerHumanResourceConsulting“以何为目标WithWhatObjectives”市场份额Market业绩Performance利润Profitability效率Efficiency生产率Productivity质量Quality服务Service期限Deadlines安全Safety持续性Continuity“有何限制WithinWhichLimits”•法律Laws•价值观Values•原则Principles•政策Policies•策略Strategies•方针Guidelines•模型Patterns•方法Methods•技术Techniques•体系Systems•作法Practices•习惯Customs•程序Procedures•条件Conditions•模式Models•规定Rules•常规Routines•指示Instructions•规则Regulations•准则Criteria岗位目标、限制的一些例子36MercerHumanResourceConsulting岗位说明书(3)岗位汇报关系（互动关系）}}外部External内部Internal外部External直接上级其他部门的影响（指导性）集团内的影响直接下级对其他部门施加影响(指导性）对集团内其他部门施加的影响37MercerHumanResourceConsulting岗位说明书(3)岗位汇报关系（互动关系）}}外部External内部Internal外部External外部单位对你产生影响你对外部单位产生影响38MercerHumanResourceConsulting岗位说明书(4)最低任职要求教育/经验最低学历要求专业要求最低岗位经验年限要求特别知识与能力所要求的特殊资质和要求（技术资质）所要求的区分性能力要求，如外语等所要求的关键能力，如谈判39MercerHumanResourceConsulting岗位说明书(4)能力举例：1.行为导向2.结果导向3.客户导向4.亲和力5.学习能力6.创新能力7.组织能力8.沟通能力9.人际意识10.计划能力10.解决问题11.流程管理12.团队合作13.书面沟通14.战略思考15.决策能力16.团队建设17.商业敏锐度18.变革管理与实施19.人员发展与授权21.组织敏感度22.自我管理和发展23.关注细节24.关注质量25.谈判26.领导力27.应变能力28.演讲能力29.追求卓越30.承担责任31.危机处理32.持续改进33.变通能力34.逻辑思维35.……40MercerHumanResourceConsulting岗位说明书(5)职责范围影响级别衡量标准-名称-优先排列-下定义为了什么效果，做什么-全部-部分-协助-定量指标-定性指标41MercerHumanResourceConsulting撰写职责的指导原则职责范围:按照重要性，列举六至八项岗位的重要职责与责任设立该岗位所需履行的职责需要体现高绩效；若未能完成该职责，可能对业务产生严重的后果该职责需要员工投入大量工作时间42MercerHumanResourceConsulting职责－招聘为什么(目的)?•3以在时间、成本和质素上满足使用者的要求作什么(活动)?•1辨别、选择、面试、推荐、聘请（谓语）•2合格的人选（宾语）43MercerHumanResourceConsulting职责－销售为什么(目