六西格玛：0404其它控制工具

4.1GEAppliancesCopyright1999OtherControlToolsRev.10March5,1999第4部分其它控制工具4.2GEAppliancesCopyright1999OtherControlToolsRev.10March5,1999目的:论述并列举控制工具的实例。目标:•熟悉有助于控制阶段的其它可用的工具。•了解SETCIM与供应商工序质量（SPQ）系统的优点。•了解使用每种工具的易出现错误。•了解对于控制过程，不具备“详细说明书”式的解决方案。第4部分:其它控制工具4.3GEAppliancesCopyright1999OtherControlToolsRev.10March5,1999书面程序工作描述政策修改SPC培训统计过程ISO控制国际标准化组织审核SETCIM报告(新员工和进修员工)控制工具:4.4GEAppliancesCopyright1999OtherControlToolsRev.10March5,19991)预控制黄红红黄绿-1.5s-3.0s+1.5s+3.0s.07.07.86预控制如同交通信号灯采样计划：在每种设置中根据需要定期采样两个相邻的零件。什么是预控制？预控制是一种简单的、基于公差范围的过程控制方法。对于任一过程，只要工作人员能够测量相关质量特征值、且能够通过调节过程来改变特征值，这种方法就有效。Copyright1995SixSigmaAcademy,Inc.4.5GEAppliancesCopyright1999OtherControlToolsRev.10March5,1999操作规则当连续5个部件落入绿色区域时，该过程是“合格的”规则1:第一部件落入绿色区域，不采取任何措施–继续运行规则2:第一部件落入黄色区域，然后，检查第二部件a)如果第二个部件落入绿色区域，可以继续进行b)如果第二个部件落入同侧的黄色区域，进行调节-进入规则1c)如果第二个部件落入对面的黄色区域，停止工作并进行调整-进入规则1规则3:无论什么时候落入红色区域，停止工作并进行调整－进入规则1Yellow.07RedRedYellow.07Green.86-1.5s-3.0s+1.5s+3.0sYellow.07RedRedYellow.07Green.86-1.5s-3.0s+1.5s+3.0sYellow.07RedRedYellow.07Green.86-1.5s-3.0s+1.5s+3.0sYellow.07RedRedYellow.07Green.86-1.5s-3.0s+1.5s+3.0sYellow.07RedRedYellow.07Green.86-1.5s-3.0s+1.5s+3.0sYellow.07RedRedYellow.07Green.86-1.5s-3.0s+1.5s+3.0s警告合格调节停止停止停止Copyright1995SixSigmaAcademy,Inc.4.6GEAppliancesCopyright1999OtherControlToolsRev.10March5,1999合格过程的预控制决策表...因此，决策出错的概率是2%测量情况编号请求措施黄.07绿.86黄.071无A,B0.73962BA0.06023AB0.06024AB0.06025AB0.06026调节A,B0.00497调节A,B0.00498停止AB0.00499停止BA0.00491.0000相交概率要求采取措施的情况(.0049+.0049+.0049+.0049)A是测量的第一个部件B是测量的第二个部件Copyright1995SixSigmaAcademy,Inc.无无无无4.7GEAppliancesCopyright1999OtherControlToolsRev.10March5,19992)SETCIM什么是SETCIM?一个为编写报告、发现排除故障提供各种信息的高级数据库（为用户专门设计）。SETCIM具有很多优点，其中两点格外显著:•多种数据输入方式•进行统计过程控制采用SETCIM的确比手工绘制控制图要更理想!4.8GEAppliancesCopyright1999OtherControlToolsRev.10March5,1999SETCIM能够从多种资源中采集数据:SETCIM4.9GEAppliancesCopyright1999OtherControlToolsRev.10March5,1999SETCIM这个屏幕显示的是AP1的工厂场地布局:点击粉尘喷涂4.10GEAppliancesCopyright1999OtherControlToolsRev.10March5,1999SETCIM这个屏幕显示这个区域所采用的所有测量数据:点击这里4.11GEAppliancesCopyright1999OtherControlToolsRev.10March5,1999SETCIMSETCIM如何工作?这个屏幕显示系统所采集的最新数据。要获得“时间序列曲线”和历史信息...点击这里4.12GEAppliancesCopyright1999OtherControlToolsRev.10March5,1999SETCIM图表中即为真实值：配备内置告警装置的时间序列曲线！SETCIM甚至能够向需要处理警报信息的人员的寻呼机中发送数字信息。对于历史数据...点击这里4.13GEAppliancesCopyright1999OtherControlToolsRev.10March5,1999SETCIM使用SETCIM，你甚至能够查看单个数据点。4.14GEAppliancesCopyright1999OtherControlToolsRev.10March5,1999SETCIM使用SETCIM还能够做什么?创建简单图形生成报告并按地址列表进行发送7654321876543210C1Frequency所有这些功能都很优异，但是真正的成功主要依赖于拥有一个有效的计划以确保改进措施的施行！如果你还有更多的问题，在每个站点上都有一个SETCIM代表。4.15GEAppliancesCopyright1999OtherControlToolsRev.10March5,19993)ISO什么是ISO?是一个全球公认的质量保证模式，用于编写文档和实现基本质量体系，以便使公司有能力提供其客户需要的高质产品或服务。如何使用ISO?ISO是一个用于编写文档的较为出色的工具:•安装程序•过程控制•数据采集计划•预防维护如果你在ISO指定站点开发一个项目，那么就必须更新ISO文档作为项目结束的一部分工作。国际标准化组织策略程序结构4.16GEAppliancesCopyright1999OtherControlToolsRev.10March5,1999ISO的组成1.管理职能2.质量体系3.合同复核4.设计管理5.编写文档和数据控制6.采购7.顾客供应产品8.产品鉴定和可跟踪性9.过程控制10.检验与测试11.检验、测量和测试设备的控制12.检验和测试状况13.非一致物质的控制14.校正和防护措施15.处理、储存、打包、防护与交货16.质量记录控制17.内部质量复核18.培训19.服务20.统计技术关于这些要求的详细信息请参见附录。ISO文档类型:4.17GEAppliancesCopyright1999OtherControlToolsRev.10March5,19994)SPQ供应商工序质量什么是SPQ?跟踪供应商车间的零件质量的系统，对于供应零件，在6Sigma项目的控制阶段中SPQ是必不可少的一部分。4.18GEAppliancesCopyright1999OtherControlToolsRev.10March5,1999SPQ供应商工序质量GE过程的负责人为数据输入“装配”零件，该供应商可以通过互联网进行每天、每周、每月或每季度性的数据输入。SPQ:•在输入数据时检查其有效性（内部一致性）。•如果没有按时输入数据或输入的数据在可以接受的极限范围之外，则发出警报。•创建控制图表和控制报告。•将数据存储在数据仓库中，用于今后检索的中。SPQ可以为你做大部分工作。4.19GEAppliancesCopyright1999OtherControlToolsRev.10March5,1999SPQ供应商工序质量SPQ能够用于确保过程处于受控状态。它节省了GE时间，因为:•供应商按要求输入数据•对失控状态进行告警检查•控制图表有助于迅速解决问题有关联系人是:MBB--BillWunderlinPMQE--IT--ChristySmith在附录中对该内容进行了更详细的使用说明….4.20GEAppliancesCopyright1999OtherControlToolsRev.10March5,19995)计算机系统改变项目示例:合约渠道订购安排目标:通过减少未预约顾客的呼叫时间改进讨论会中接入呼叫的效率。系统改变:在用于跟踪的订单屏幕上增加一个“预约顾客”栏，呼叫处理员必须在顾客订单一栏中输入是或否以完成订单。该讨论会可以跟踪到哪些客户一直尚未预约，并解决这些顾客的这一问题。系统改变具有持续不变性。可以通过使用计算机系统改变来帮助我们采集数据、跟踪运行状态或检验项目处于正常运行状态。在一个现有的计算机化‘方式’上增加一栏或创建一个全新的可以用于跟踪过程的有效电子方法。4.21GEAppliancesCopyright1999OtherControlToolsRev.10March5,19996)培训项目示例:合约渠道订购安排目标:通过减少未预约顾客的呼叫时间改进讨论会中接入呼叫的效率。培训:对“预约顾客”栏中现有呼叫处理人员进行培训，由黑带和程序管理员对所有呼叫处理员进行培训以实现人员的改进。而且，有关“预约顾客”栏的培训被合并到所有订购安排系统中的新呼叫处理人员的培训中。无论什么时候只要过程发生变化，就要开设目的为向最接近工序的人员传授过程的监测与控制方法的定项培训。有关部门应当将培训过程撰写成文档，并列出该程序的提纲以确保未来培训的连贯的有效性，及定期开展培训以保证持续性维护。4.22GEAppliancesCopyright1999OtherControlToolsRev.10March5,19997)工作描述项目示例:AP5成型的衬管厚度改进。控制冰箱中的塑料衬管厚度的变差，通过DOE分析发现，挤压塑料片至少需要3天的凝固时间（一个关键变量X）。如果需要使用一个凝固时间未满3天的塑料片，那么需要通知热形成机上的控制人员，他们可以通过在设备上调节较热装置（另一个关键变量X）来控制厚度变化。工作描述:衬管区域中的原料加工人员（jitney推进工）的工作描述需要进行修改以确保加载到热形成机中的挤压塑料片至少要经过3天的固化。该工作描述将在AP5质量体系中进行修改并编写成文档。培训内容-Jitney推进工I.联合挤压加工B.塑料片温度标准化jitney推进工在一个先进、先出的基础上从堆料场取出塑料片，如果该塑料片未经过3天的冷却，推进工将直接从挤压机中取出塑料片并通知旋转（变形）控制人员热塑片”正在加载，可以调节热成形机的热量......文档编号.D7118004用文档记录工作描述的改变，对于欲处于受控状态的大多数项目改变来讲，是另一个必要工具。负责监控工序的X值的人员应适当改变其工作描述，以列出为采集使工序受控所需数据时需要的所有程序。4.23GEAppliancesCopyright1999OtherControlToolsRev.10March5,19998)内部审核项目示例:工厂服务时间安排项目说明:参见Tab2中的项目。内部审核过程:分解呼叫成份描述:为了将预定呼叫分割成几部分，可以使用一个录像过程审核每一个呼叫片段。观看者可以记录呼叫片段的时间，检验正确的过程并审核计算机处理用法。这个过程能够频率:ASI工厂服务开发者每季度对来自每个