.运维服务目录

运维服务目录1运维服务目录1.1硬件运维服务（0402）类别名称服务对象服务分类服务代码服务名称服务简介硬件运维服务（0402）网络运维服务（01）例行操作（01）040201-01-001网络设备实时监控服务通过监控工具对设备运行状态进行实时检查和分析，及时发现故障，完成监控日志040201-01-002传输网实时监控服务040201-01-003数据通讯网实时监控服务040201-01-004网络设备巡检服务按约定周期定期对设备运行状态进行检查和分析，完成巡检报告040201-01-005传输网巡检服务040201-01-006数据通讯网巡检服务040201-01-007局域网设备清洁保养服务根据客户需求，定期对设备进行清洁保养，连接线缆整理，标签粘贴，完成保养日志040201-01-008传输网设备清洁保养服务040201-01-009数据通讯网设备清洁保养服务040201-01-010网络设备资产管理服务对设备资产进行管理登记，更新资产清单，设备变更管理，完成资产报表040201-01-011传输网资产管理服务040201-01-012数据通讯网资产管理服务响应支持（02）040201-02-001网络设备现场值守服务为客户提供专业技术人员驻现场技术支持，及时修复故障，提供报告040201-02-002传输网现场值守服务040201-02-003数据通讯网现场值守服务040201-02-004网络设备现场排障服务对客户申报的故障提供赴现场技术支持，修复故障，提供处理报告040201-02-005传输网现场排障服务040201-02-006数据通讯网现场排障服务040201-02-007网络设备远程排障服务对客户申报的故障提供远程支持，修复故障，提供服务故障处理报告040201-02-008传输网远程排障服务040201-02-009数据通讯网远程排障服务040201-02-010网络设备迁移服务对客户提供设备迁移服务,进行前期调研，制定迁移方案，执行迁移实施，提供迁移报告040201-02-011传输网网络迁移服务040201-02-012数据通讯网网络迁移服务优化改善（03）040201-03-001网络设备升级优化服务针对客户当前基础设施运行情况，给出优化建议并实施，提升性能040201-03-002传输网升级优化服务040201-03-003数据通讯网升级优化服务调研评估（04）040201-04-001网络设备性能评估服务根据客户业务发展趋势，评估基础设施当前及应有性能，提出建议040201-04-002传输网性能评估服务040201-04-003数据通讯网性能评估服务主机运维服务（02）例行操作（01）040202-01-001物理主机实时监控服务通过监控工具对设备运行状态进行实时检查和分析，及时发现故障，完成监控日志040202-01-002虚拟主机实时监控服务040202-01-003物理主机巡检服务按约定周期定期对设备运行状运维服务目录2040202-01-004虚拟主机巡检服务态进行检查和分析，完成巡检报告040202-01-005物理主机清洁保养服务根据客户需求，定期对设备进行清洁保养，连接线缆整理，标签粘贴，完成保养日志040202-01-006物理主机资产管理服务对设备资产进行管理登记，更新资产清单，设备变更管理，完成资产报表响应支持（02）040202-02-001物理主机现场值守服务为客户提供专业技术人员驻现场技术支持，及时修复故障，提供报告040202-02-002虚拟主机现场值守服务040202-02-003物理主机现场排障服务对客户申报的故障提供赴现场技术支持，修复故障，提供处理报告040202-02-004虚拟主机现场排障服务040202-02-005物理主机远程排障服务对客户申报的故障提供远程支持，修复故障，提供服务故障处理报告040202-02-006虚拟主机远程排障服务040202-02-007物理主机迁移服务对客户提供设备迁移服务,进行前期调研，制定迁移方案，执行迁移实施，提供迁移报告040202-02-008虚拟主机迁移服务优化改善（03）040202-03-001物理主机升级优化服务针对客户当前基础设施运行情况，给出优化建议并实施，提升性能040202-03-002虚拟主机升级优化服务调研评估（04）040202-04-001物理主机性能评估服务根据客户业务发展趋势，评估基础设施当前及应有性能，提出建议040202-04-002虚拟主机性能评估服务存储运维服务（03）例行操作（01）040203-01-001存储设施实时监控服务通过监控工具对设备运行状态进行实时检查和分析，及时发现故障，完成监控日志040203-01-002备份设施实时监控服务040203-01-003存储网络实时监控服务040203-01-004存储设施巡检服务按约定周期定期对设备运行状态进行检查和分析，完成巡检报告040203-01-005备份设施巡检服务040203-01-006存储网络巡检服务040203-01-007存储设施清洁保养服务根据客户需求，定期对设备进行清洁保养，连接线缆整理，标签粘贴，完成保养日志040203-01-008备份设施清洁保养服务040203-01-009存储网络清洁保养服务040203-01-010存储设施资产管理服务对设备资产进行管理登记，更新资产清单，设备变更管理，完成资产报表040203-01-011备份设施资产管理服务040203-01-012存储网络资产管理服务响应支持（02）040203-02-001存储设施现场值守服务为客户提供专业技术人员驻现场技术支持，及时修复故障，提供报告040203-02-002备份设施现场值守服务040203-02-003存储网络现场值守服务040203-02-004存储设施现场排障服务对客户申报的故障提供赴现场技术支持，修复故障，提供处040203-02-005备份设施现场排障服务运维服务目录3040203-02-006存储网络现场排障服务理报告040203-02-007存储设施远程排障服务对客户申报的故障提供远程支持，修复故障，提供服务故障处理报告040203-02-008备份设施远程排障服务040203-02-009存储网络远程排障服务040203-02-010存储设施迁移服务对客户提供设备迁移服务,进行前期调研，制定迁移方案，执行迁移实施，提供迁移报告040203-02-011备份设施迁移服务040203-02-012存储网络迁移服务优化改善（03）040203-03-001存储设施升级优化服务针对客户当前基础设施运行情况，给出优化建议并实施，提升性能040203-03-002备份设施升级优化服务040203-03-003存储网络升级优化服务调研评估（04）040203-04-001存储设施性能评估服务根据客户业务发展趋势，评估基础设施当前及应有性能，提出建议040203-04-002备份设施性能评估服务040203-04-003存储网络性能评估服务桌面运维服务（04）例行操作（01）040204-01-001桌面终端巡检服务按约定周期定期对设备运行状态进行检查和分析，完成巡检报告040204-01-002办公设备巡检服务040204-01-003桌面终端清洁保养服务根据客户需求，定期对设备进行清洁保养，连接线缆整理，标签粘贴，完成保养日志040204-01-004办公设备清洁保养服务040204-01-005桌面终端资产管理服务对设备资产进行管理登记，更新资产清单，设备变更管理，完成资产报表040204-01-006办公设备资产管理服务响应支持（02）040204-02-001桌面终端现场排障服务对客户申报的故障提供赴现场技术支持，修复故障，提供处理报告040204-02-002办公设备现场排障服务040204-02-003桌面终端远程排障服务对客户申报的故障提供远程支持，修复故障，提供服务故障处理报告040204-02-004办公设备远程排障服务040204-02-005桌面终端迁移服务对客户提供设备迁移服务,进行前期调研，制定迁移方案，执行迁移实施，提供迁移报告040204-02-006办公设备迁移服务优化改善（03）040204-03-001桌面终端升级优化服务针对客户当前基础设施运行情况，给出优化建议并实施，提升性能040204-03-002办公设备升级优化服务调研评估（04）040204-04-001桌面终端性能评估服务根据客户业务发展趋势，评估基础设施当前及应有性能，提出建议040204-04-002办公设备性能评估服务040299-04-002会议系统性能评估服务040299-04-003安防系统性能评估服务运维服务目录41.2软件运维服务（0403）类别名称服务对象服务分类服务代码服务名称服务简介软件运维服务（0403）基础软件运维服务（01）例行操作（01）040301-01-001操作系统实时监控服务通过监控工具对软件运行状态进行实时检查和分析，及时发现故障，完成监控日志040301-01-002数据库实时监控服务040301-01-003中间件实时监控服务040301-01-004公用工具构件实时监控服务040301-01-005公共支撑构件实时监控服务040301-01-006操作系统巡检服务按约定周期定期对软件运行状态进行检查和分析，完成巡检报告040301-01-007数据库巡检服务040301-01-008中间件巡检服务040301-01-009公用工具构件巡检服务040301-01-010公共支撑构件巡检服务040301-01-011操作系统资产管理服务对软件资产进行管理登记，更新资产清单，设备变更管理，完成资产报表040301-01-012数据库资产管理服务040301-01-013中间件资产管理服务040301-01-014公用工具构件资产管理服务040301-01-015公共支撑构件资产管理服务响应支持（02）040301-02-001操作系统现场值守服务为客户提供专业技术人员驻现场技术支持，及时修复故障，提供报告040301-02-002数据库现场值守服务040301-02-003中间件现场值守服务040301-02-004公用工具构件现场值守服务040301-02-005公共支撑构件现场值守服务040301-02-006操作系统现场排障服务对客户申报的故障提供赴现场技术支持，修复故障，提供处理报告040301-02-007数据库现场排障服务040301-02-008中间件现场排障服务040301-02-009公用工具构件现场排障服务040301-02-010公共支撑构件现场排障服务040301-02-011操作系统远程排障服务对客户申报的故障提供远程支持，修复故障，提供服务故障处理报告040301-02-012数据库远程排障服务040301-02-013中间件远程排障服务040301-02-014公用工具构件远程排障服务040301-02-015公共支撑构件远程排障服务040301-02-016操作系统迁移服务对客户提供系统迁移服务,进行前期调研，制定迁移方案，执行迁移实施，提供迁移报告040301-02-017数据库迁移服务040301-02-018中间件迁移服务040301-02-019公用工具构件迁移服务040301-02-020公共支撑构件迁移服务优化改善（03）040301-03-001操作系统升级优化服务针对客户当前基础软件运行情况，给出优化建议并实施，提升性能040301-03-002数据库升级优化服务040301-03-003中间件升级优化服务040301-03-004公用工具构件升级优化服务运维服务目录5040301-03-005公共支撑构件升级优化服务调研评估（04）040301-04-001操作系统性能评估服务根据客户业务发展趋势，评估基础软件当前及应有性能，提出建议040301-04-002数据库性能评估服务040301-04-003中间