Chap 7-供应链管理中的信息技术

第第77章章第第77章章供应链供应链管理中的信息技管理中的信息技供应链供应链管理中的信息技管理中的信息技术术术术第一节供应链管理中信息技术的应用第一节供应链管理中信息技术的应用一．供应链中信息流动的特色覆盖范围广1.覆盖范围广2.获取途径多获取途径多3.信息质量高4.企业间建立统一的信息系统架构5创建网络化的企业运作模式5.创建网络化的企业运作模式2二．企业间供应链信息共享系统的优势1.缩短需求响应时间；减少需求预测偏差；2.减少需求预测偏差；3.提高送货准确性和改善客户服务；4.降低存货水平，缩短订货提前期；节约交易成本；5.节约交易成本；6.降低采购成本，促进供应商管理；7.减少生产周期；增强企业竞争优势，提高顾客的满意度。8.增强企业竞争优势，提高顾客的满意度。3三．信息技术支撑体系CRM供应商供市场营销/销售用用户商的供应商应商产品（服务）设计生产客户服务用户户的用户商CAD/CAPP/CAE/CAM需求和供应计划（ERP/MRPII)CRM联系渠道EDI、Web、B2B、B2C、EOS信息技术在供应链中的应用4三．信息技术支撑体系（续）„信息技术对供应链的支撑层面①第一层面由标识代码技术、自动识别与数据采集技术、电子数据交换技术、互联网技术、GPS/GIS等基础信息技术构成；②第二层面是基于信息技术而开发的支持企业生产的各种②第二层面是基于信息技术而开发的支持企业生产的各种应用技术，如POS、EOS、CAD、CAPP、CAE、CAM、ERP、MRPII、JIT、CRM、电子商务等。5第二节供应链管理中的信息技术支撑体系供应链管理中的物流信息技术一．供应链管理中的物流信息技术1.自动识别技术‒物品信息的自动识别和跟踪是物流信息管理的基础，是提供优质、高效的物流服务的基础；效的物流服务的基础；‒自动识别(ID)技术是信息数据自动识读、自动输入计算机的重要方法和手段，它是以计算机技术和通信技术的发展为基础，集计算机、光、和手段，它是以计算机技术和通信技术的发展为基础，集计算机、光、机电、通信、生物科学等多种技术与学科为一体的综合性高新技术。‒自动识别技术包括条码识别技术、磁条（卡）技术、光学字符识别、自动识别技术包括条码识别技术、磁条（卡）技术、光学字符识别、智能卡技术、射频识别技术、语音识别技术、视觉识别技术、生物特征识别技术、图像识别技术等。征识别技术、图像识别技术等。62.条形码技术及应用‒定义：条码是由一组规则排列的条（指对光线反射率较低的深色部分）、空（指对光线反射率较高的浅色部分）以及其对应的字符组成的标记，用以表示一定的信息。成的标记，用以表示一定的信息。‒条和码排列的形状反映出一定的字符内容，能够用特定的设备识读。条形码系统的工作原理‒条和码排列的形状反映出一定的字符内容，能够用特定的设备识读。根据排列规律，既可以根据字符代码翻译成条码符号，也可以根据条码符号翻译成字符代码。条码信息和字符信息相互对应。条码符号翻译成字符代码。条码信息和字符信息相互对应。‒特点：快速、准确、可靠、有效、低成本、适用面广等。72.条形码技术及应用（续1）①条码技术常用的码制„EAN(EuropeanArticleNumber)‒是国际物品编码协会制定的一种商品用条形码，全球通用。EAN码符号有标准版(EAN-13，GB/T12904-1991)和缩短版(EAN-8)两种，我国的通用商品条形码与其等效。日常购买的商品包装上所印的条形码一般为EAN码。EAN-13码EAN-8码EAN-13码EAN-8码82.条形码技术及应用（续2）①条码技术常用的码制„UPC(universalproductcode)‒是美国统一代码委员会制定的一种商品用条形码，主要用于美国和加拿大地区。„Code39码（标准39码）一种可以表示数字、字母等信息的条形码，主要用于工业、图UPC-A码‒一种可以表示数字、字母等信息的条形码，主要用于工业、图书及票证的自动化管理，目前使用极为广泛。Cd39码9Code39码2.条形码技术及应用（续3）①条码技术常用的码制„Codebar码（库德巴码）‒在血库、图书馆和照相馆的业务中被广泛使用。„UCC/EAN-128码UCC/N8码‒是目前可用的最完整的、高密度的、可靠的、应用灵高密度的、可靠的、应用灵活的字母数字型一维码制之一。102.条形码技术及应用（续）①条码技术常用的码制„二维条码‒一维条形码最大数据长度通常不超过15个字符，故多用以存放关键索引值(Key)，仅可作为一种数据标识，不能对产品进行描述，因此需透过网络到数据库抓取更多的数据项，因此在缺乏网络或数据库的状况下，一维条形码便失去意义。此外一维条形码有一个明显的缺点，即垂直方向不携带数据，故数据密度形码有一个明显的缺点，即垂直方向不携带数据，故数据密度偏低。二维条码的特点：‒二维条码的特点：œ成熟的标准：我国已将紧密矩阵码（简称CM码）和网格矩阵码（简称GM码）选为国家标准，GM/CM是中国第一个自阵码（简称GM码）选为国家标准，GM/CM是中国第一个自主知识产权的二维条形码标准。œ存储容量大œ存储容量大11„二维条码（续）二维条码的特点：‒二维条码的特点：œ信息密度高：在一个不大的图形内，可存储数字、英文、汉字、指纹、声音和图片等信息。纹、声音和图片等信息。œ采集速度快：识读速度在300MS以下。œ误码率极低。普通条形码的译码错误率约为百万分之二左右，二维œ误码率极低。普通条形码的译码错误率约为百万分之二左右，二维条形码的误码率不超过千万分之一，译码可靠性极高。œ信息可加密。二维条形码具有多重防伪特性，它可以采用密码防伪、œ信息可加密。二维条形码具有多重防伪特性，它可以采用密码防伪、软件加密及利用所包含的信息如指纹、照片等进行防伪。œ应用成熟广泛。物流、商品、防伪、运动用品商品标签等。应用成熟广泛。物流、商品、防伪、运动用品商品标签等。QRd二维条形码PDF417二维条形码12QRcode二维条形码PDF417二维条形码②扫描技术：扫描技术是另一种主要的自动识别技术，它利用扫描仪收集条形码中„扫描技术是另一种主要的自动识别技术，它利用扫描仪收集条形码中的数据，然后将数据转换成信息。„扫描仪可分为手提式和固定式两种。每一种扫描仪都可以利用接触式„扫描仪可分为手提式和固定式两种。每一种扫描仪都可以利用接触式或非接触式的扫描技术。接触式技术要求数据读取设备接触到条形码，这种技术能减少扫描中的错误，却限制了扫描的灵活性。„手提式扫描仪：‒雷射枪（非接触式）：e.g.雷射枪测速‒条形码读入器（接触式）„固定式扫描仪：自动扫描仪（非接触式）；‒自动扫描仪（非接触式）；‒读卡机（接触式）。„扫描技术在物流中的应用：„扫描技术在物流中的应用：‒零售店电子收款系统（POS）；‒物料管理与跟踪。物料管理与跟踪。13二．全球数据同步1.EDI(ElectronicDataInterchange)„定义：即电子数据交换，是指通过电子方式，采用标准化的格式，利用计算机网络进行结构化数据的传输和交换，俗称“无纸化贸易”。„起源：可追溯到二战后期美军在德国柏林战场的供给问题①EDI的分类œ贸易数据交换系统(TradeDataInterchange,TDI)‒订货信息系统，用于传输订单、发货单和各类通知等œ电子资金转账系统(ElectronicFundsTransfer,EFT)在银行和其他组织之间进行电子费用汇兑‒在银行和其他组织之间进行电子费用汇兑œ交互式应答的EDI(InteractiveQueryResponse,IQR)可用在旅行社和航空公司之间作为机票预定系统‒可用在旅行社和航空公司之间作为机票预定系统œ自动传输的EDI带图形资料自动传输EDI，如计算机辅助设计图形的自动传输‒带图形资料自动传输EDI，如计算机辅助设计图形的自动传输14②EDI的构成„EDI标准‒早期的EDI标准使用的大多数是用户的行业标准，标准之间不能进行跨行业的EDI互联。名称描述行业主要物流行业的EDI标准UCS统一通信标准食品杂货店VICS自发式企业间通信标准委员会大型零售业WINS仓库信息网络标准仓库经营者WINS仓库信息网络标准仓库经营者TDCC运输数据协调委员会运输经营者AIAG汽车工业行动组织汽车业‒全球通用的EDI标准：EDI/FACT(ElectronicDataInterchangeForAdministrationCommerceandTransport)汽车工业行动组织汽车业Administration,CommerceandTransport)„EDI软件和硬件„通信网络„通信网络15③EDI的通讯方式增值网(VlAdddNkVAN；或称为li)：通过利用‒增值网(ValueAddedNetwork,VAN；或称为on-linesystem)：通过利用（一般是租用）通讯公司的通讯线路连接分布在不同地点的计算机终端形成的信息传递交换网络。端形成的信息传递交换网络。④物流EDI增值网络④物流EDI162.无线射频识别技术(RadioFrequencyIdentification,RFID)„What’sRFID?AtechnologythatincorporatestheuseofelectromagneticorgypgelectrostaticcouplingintheRFportionoftheelectromagneticspectrumtouniquelyidentifyanobjectanimalorpersonspectrumtouniquelyidentifyanobject,animal,orperson.„HistoryofRFID‒FirstintroducedduringWorldWarIItohelpidentifyallyandenemyaircraftthroughRFwaves;‒Railwayindustry:trackcars;‒Automotiveindustry:automateproductionprocessandtrackparts;‒Agriculturalindustry:tracklivestock.„Advantage:doesnotrequiredirectcontactorline-of-sightscanninggqgg17RFID系统的组成系统的组成„一般由信号发射机、信号接收机、发射接收天线几部分组成；一般由信号发射机、信号接收机、发射接收天线几部分组成；①信号发射机在RFID系统中，典型的信号发射机形式为标签(TAG)。‒在RFID系统中，典型的信号发射机形式为标签(TAG)。‒标签相当于条码技术中的条码符号，用来存储需要识别传输的信息；与条码不同的是，标签必须能够自动或在外力的作用下，把存储的信与条码不同的是，标签必须能够自动或在外力的作用下，把存储的信息主动发射出去。②信号接收机②信号接收机‒信号接收机一般叫做阅读器。根据支持的标签类型不同与完成的功能不同，阅读器的复杂程度显著不同的。阅读器基本的功能就是提供与不同，阅读器的复杂程度显著不同的。阅读器基本的功能就是提供与标签进行数据传输的途径。另外，阅读器还提供相当复杂的信号状态控制、奇偶错误校验与更正功能等。控制、奇偶错误校验与更正功能等。18ElectronicProductCode(EPC)()„Header(8bit):definesthenumber,typeandlengthofall„Header(8bit):definesthenumber,typeandlengthofallsubsequentdata;„EPCManager(28bit):identifytheentity(mostoftenthemanufacturer)responsiblefortrackingandmaintainingthe)pggobjectclassandserialnumbercodes;ObjCl(24bi)hkihif„ObjectCla