管理学教学大纲

1管理学教学大纲（本科适用）第一部分大纲说明一、课程的性质《管理学》是一门系统地研究管理活动的普遍规律和一般方法的科学。尽管各种具体的管理活动千差万别，但管理者在处理问题时，都要通过一定的计划、组织、领导和控制等职能来实现组织的目标。在实施这些管理职能时，其内容会有所不同，但遵循的基本原理和原则却是一样的，这就是管理的共性，也就是管理学所要研究的对象。由于管理学研究的内容包括生产力、生产关系和上层建筑三方面，它必然同许多学科如经济科学、技术科学、心理学、数学、计算机科学等相关联，吸收和运用与之有关的研究成果。因此它是一门广泛吸收多学科知识的边缘科学，同时它又具有很强的实践性，属于应用科学。《管理学》是教育部高教司确定的工商管理类专业本科的核心课程之一。二、学习目的通过本课程的学习，学生应明确企业或一般社会、经济组织管理的基本概念、基本原理和基本方法；了解管理思想和管理理论的产生与演变过程以及在这个过程中形成的主要理论流派的主要代表人物及其理论贡献；熟悉管理过程的主要工作内容及其组织方法；在熟练掌握上述内容的基础上，应能利用有关理论和方法，分析各类工商企业和一般社会、经济组织管理中的具体问题。三、教学方法与教学形式建议1、要系统、全面、准确地阐述管理学的基本原理和实务，在原理的阐述和案例的列举中要多联系中国实际，使之既忠实于学科原貌，又通俗易懂。2、增加案例教学的比重，要突出典型案例的剖析。同时安排必要的作业和实验，给学生接触实际、动手分析的机会。3、应着重进行重点的归纳、难点的剖析。建议布置适量的作业题，以综合练习和案例分析的形式为主。4、课堂讲授突出重点（1）启发学生的思维能力：通过讲解本课程各部分知识之间、以及课程知识与现实生活之间的关系，了解本课程的逻辑结构；（2）管理学基本的理论、范畴和知识，它们反映了企业管理和政府公共行政管理的一般规律；（3）培养学生分析和解决问题的能力：联系我国企业管理和一般社会、经济组织管理中的一般规律；（4）介绍本课程学术上的成果和动向，在理论和实践上培养对本课程的兴趣；（5）需要掌握并检查、考核的内容。5、组织课堂讨论。讨论内容包括：（1）管理学基本的理论和范畴；（2）我国企业管理和一般社会、经济组织管理中管理面临的问题；（3）对本课程学术动向的争鸣；2（4）对本课程参考书目的书评；（5）交流本课程的练习。6、开展课外阅读。（1）教师对本课程的书目作适当的辅导；（2）要求学生比较全面地阅读参考书目；（3）布置学生写一篇读书报告。7、以社会为课堂。通过“走出去”或“请进来”的形式，帮助学生了解我国企业管理和一般社会、经济组织管理中管理的实际情况，加深理解课堂知识。四、其他说明事项适用对象：本科先行课程：经济数学基础、计算机应用基础、政治经济学等基础课后读课程：管理专业其他专业课《人力资源管理》、《企业战略管理》、《市场营销》等学时：54（含期中考试2课时，总复习2课时）学分：3五、课时分配章次总时数第一章管理活动与管理理论3第二章道德与社会责任2第三章信息获取2第四章决策3第五章计划与计划工作2第六章战略性计划4第七章计划的组织实施2第八章组织设计4第九章人力资源管理2第十章组织变革与组织文化3第十一章领导概论3第十二章激励3实践教学：决策模拟4第十三章沟通2第十四章控制与控制过程2第十五章控制方法2第十六章管理的创新职能3第十七章企业的技术创新2第十八章企业的组织创新2总复习2第二部分大纲正文第一章管理活动与管理理论一、教学要点：了解管理的概念、职能、管理者及管理的性质等内容。旨在对管理、管理对象及管理者3有个概括的了解，为以后各章的学习奠定一定的基础；同时还应了解管理理论的形成与发展，掌握主要管理先驱者对管理理论和实践的贡献以及管理活动的演变和历史。旨在认识比较完整的管理理论的形成经历了一段漫长的历史过程。二、教学建议、讲授、举例、提问、讨论、多媒体教学三、教学内容第一节管理活动1．管理的定义本书的定义为——管理是指组织中的如下活动或过程：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调动的资源，以实现单独的各人无法实现的目标。2．管理的职能本书中的管理职能有七种：信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新3．管理者的角色与技能管理者扮演着十种角色，分为三类：人际角色、信息角色、决策角色管理者的技能(l)技术技能(2)人际技能(3)概念技能4．管理的属性管理既有与生产力、社会化大生产相联系的自然属性，又有与生产关系、社会制度相联系的社会属性第二节中外早期管理思想(本节内容简单介绍)1．中国早期管理思想2．外国早期管理思想第三节管理理论的形成与发展1．管理理论概述中国早期管理思想博大精深，但管理理论却最早出现在西方。2．古典管理理论主要有科学管理理论（泰勒等人的贡献）、组织管理理论（法约尔、韦伯等人的贡献）。3．行为管理理论主要介绍梅奥及其领导的霍桑实验及人际关系学说4．数量管理理论运筹学、系统分析和决策科学化5．系统管理理论6．权变管理理论7．质量管理理论持续改进再造四、本章案例美国的工业革命MERCK公司的管理致胜之道五、指定阅读书1．《管理学》，斯蒂芬•罗宾斯著，中国人民大学出版社出版；（1-35页）六、相关网站1．韬略咨询-TAOLUE。COM42.决策咨询杂志社网站七、作业规范1．什么是管理？试述管理活动对组织的重要性？2．管理具有哪些职能？它们之间具有怎样的关系？3．对不同层次的管理人员在技能要求上有什么不同？为什么最高层管理人员尤其需要有较强的概念技能？4．管理的二重性理论对提高我国企业管理水平有何启发？5．请分析“只要是组织就有管理”这句话是否正确。6．为什么说管理既具有科学性，又具有艺术性？了解管理的这种属性对管理实践有什么意义？7．管理者在组织中都要扮演哪些角色？8．管理思想和理论的发展主要经历了哪几个阶段？9．试述泰勒的“科学管理”理论对管理发展的贡献？它有哪些局限性？10．经验积累是否是学习如何管理的唯一途径？11．霍桑试验证明了什么？12．请分析权变管理理论的实质。本章要求：本科学生的书面作业至少必须完成上述问题的60%，案例分析题：一、百龙矿泉壶“壶主”的思考问题：结合本案例谈谈什么是管理？管理者该干什么？二、管理者干什么？问题：邮购部经理的职责是什么？他是否应该亲自核对这批书？三、管理问题分析与诊断问题：假如王中分别去请教具有科学管理思想、行为管理思想、数量管理思想的三位专家，您认为这三位专家将如何诊断这一管理问题？该企业的问题出在哪里？如何解决？本章要求：学生在课堂或书面至少完成一个案例分析第二章道德与社会责任一、教学要点：了解道德与社会责任的定义，道德观点的种类，社会责任观点种类，对特定的组织——企业来说，其社会责任的具体体现。掌握每种道德观点内容和区别，影响管理者道德素质的因素，提高员工道德素质的途径，每种社会责任观的内容与区别，赞成和反对企业承担社会责任的各种理由，企业社会责任与长期经营业绩之间的关系。学会判断某个企业是否承担了必要的社会责任，学会帮助那些处于道德困境的组织怎样走出这种困境。二、教学建议、讲授、举例、提问、讨论、多媒体教学三、教学内容第一节：道德概述1．道德的定义道德通常指那些用来明辨是非的规则或原则2．四种道德观在商业道德方面有以下四种观点。(1)道德的功利观这种观点认为决策要完全依据其后果或结果做出。功利主义的目标是为尽可能多的人提5供尽可能多的利益。(2)道德的权利观这种观点认为决策要在尊重和保护个人基本权利(如隐私权、言论自由和游行自由等)的前提下做出。(3)公平理论道德观这种观点要求管理者公平地实施规则。(4)综合社会契约理论观第二节：影响管理者道德素质的因素1．道德发展阶段三层次：前惯例、惯例和原则，六阶段2．个人特征主要有两个个性变量：自我强度和控制中心3．结构变量组织的结构设计有助于管理者道德行为的产生4．组织文化组织文的内容和强度会影响道德行为5．问题强度道德问题本身的强度会影响道德行为第三节：提高员工道德素质的途径1．挑选高道德素质的员工2．建立道德准则和决策规则3．在道德方面领导员工4．工作目标5．对员工进行道德教育6．对绩效进行全面评价7．进行独立的社会审计8．提供正式的保护机制第四节：社会责任概述1．社会责任的定义2．两种社会责任观3．赞成和反对企业承担社会责任的理由4．社会责任与经营业绩第五节：社会责任的具体体现1．企业对环境的责任2．企业对员工的责任3．企业对顾客的责任4．企业对竞争对手的责任5．企业对投资者的责任6．企业对所在社区的责任四、本章案例1．向科困惑；2．我们的信条五、指定阅读书1．《管理学》，哈罗德.孔茨著，经济科学出版社。（20-37页）6六、相关网站1．管理驿站七、作业规范1．请分析应如何确立企业的道德观念？2．试分析影响管理者道德素质的各因素是如何对管理者产生影响的？3．如何理解企业的社会责任？4．在管理中如何处理履行社会责任与自身发展之间的矛盾？5．组织学生对社会责任的古典经济观和社会经济观进行辩论？案例分析题：向科的困惑(案例选自周三多等编著的《管理学——原理与方法》第三版，p179复旦大学出版社)问题：1．您认为在这种困境中，经营者应当如何决择？2．是否存在某种可能达到两全？如果不能，选择的侧重点应在哪里？第三章信息获取一、教学要点：了解信息的定义，信息与数据的区别与联系，有用信息的特征，为了获得信息，管理者可以借助的各种信息技术。掌握信息获取的成本——收益分析，有用信息的各个特征的具体含义，信息系统的组成要素及这些要素之间的相互关系，开发信息系统的五个步骤，系统开发生命周期的含义。学会利用信息系统和其他信息技术来收集、处理、储存和传送信息，进而辅助各个层次的管理工作。二、教学建议、讲授、举例、提问、讨论、多媒体教学三、教学内容第一节：信息概述1．信息的定义信息是数据经过加工处理后得到的结果2．对信息的评估收集和处理信息需要支付成本，管理者要对这种成本与信息所带来的收益进行权衡。3．有用信息的特征对管理者有用的信息具备一些特征。首先，必须是质量较高的；其次，必须是及时的，当管理者需要时就能获得；最后，必须是完全的和相关的。(1)高质量；(2)及时；(3)完全第二节：信息系统1．概述信息系统为管理者提供了一种在组织内收集、处理、维持和分配信息的系统方法。2．信息系统的要素3．信息系统的开发步骤(1)调查；(2)系统分析；(3)系统设计；(4)系统实施；(5)系统维护4．以计算机为基础的信息系统在组织中的应用(1)电子数据处理和业务控制(2)管理信息系统和功能控制(3)决策支持系统和战略计划第三节：其他信息技术(本节内容简单介绍)71．概述；2．电信和网络；3．人工智能；4．办公自动化四、本章案例IBM信贷公司的难题五、指定阅读书1．《管理学》，斯蒂芬•罗宾斯著，中国人民大学出版社出版；（35-60页）2．《管理学》，哈罗德.孔茨著，经济科学出版社。（38-71页）六、相关网站1．管理驿站2．韬略咨询-TAOLUE。COM七、作业规范1．如何理解“信息获取”是管理的第一职能？2．为什么说对于某公司负责人来说是信息的东西在该公司的某地区负责人那里可能只是数据？3．对管理者而言，什么是有用的信息？4．请说明一般信息系统的五个要素及其关系。5．当前以及计算机为基础的信息系统在组织中的应用表现为哪些方面？第四章决策一、教学要点：了解决策的定义、原则与依据，按各种不同的标准对决策所进行的分类，决策过程通常所包括的几个步骤，常用的决策方法；掌握满意原则与最优原则的区别，有关决策的各种理论及每种理论的主要内容与基本特征，决策过程每个步骤所要注意的问题及其解决办法，各种决策方法的基本思想与优缺点；学会按照决策过程的步骤进行决策，学会用所学的各种决策方法对一些简单的决策问题做出决策。二、教学建议、讲授、举例、提问、讨论、多媒体教学三、教学内容第一节决策的定义、原则与依据1．决策的定义2．决策的原