七大手法2687370041

品管七大手法-1-第一章图表（Graph）一﹑前言作为一个现场管理者﹐必需随时掌握现状﹐并了解其单位之绩效与既定目标有多少差距﹐好在拟定新的工作计划时﹐能设法达成目标﹐如此才算做到P-D-C-A之管理循环。而﹐一大堆报表﹐内容均是繁杂的数字﹐随着时间的推移﹐更遑论对长期的数字会有整体的概念了。一个月的品质成绩如何﹖进步或退步﹖趋势如何﹖或者一年内市场不良率的趋势如何﹖要知道的情报实在太多了﹐光凭报表不容易获得﹐只有靠图表的辅助了。图表的运用﹐可以将繁杂的数字情报转化﹐以最简单的方式表达出来﹐易看易懂﹐一目了然。在争取时间﹑讲求效率的今天﹐管理者非尽使用图表不为功。二﹑何谓图表现场的数据或情报﹐用点﹑线﹑面﹑体表示大概情势及钜细变动于纸上的图形﹐称为图表﹑其目的为﹕（1）方便人的视觉﹐使能包括更多的情报﹐并使之能传达得更迅速及更易被了解﹐更快看出情报内容。（2）自一组数据﹐能把握到更多的情报﹐而能采取必要的对策。三﹑图表之功用与具备条件3-1图表之功用（1）利于多种复杂现象的相互比较﹐可供分析研究之用。（2）费甚少时间可得明确的概念。（3）对于专门知识不足的人﹐亦可得到了解。（4）表示事务间的关系时﹐图表较文章可以使阅者印入脑海。（5）利用于演讲﹑宣传或广告时﹐予阅者深刻印象。（6）有时可用插补法求近似值。（7）可供预测用。3-2图表必备条件（1）能把握全体------应一看即能完全了解全体的状况。（2）简单明了------绘制力求简单明了。（3）迅速了解------不必任何言辞说明﹐阅读者一看即能判断出来。（4）正确的判断------不论刻度标法﹑线的大小或实虚﹑点的大小﹐都应刻意讲求﹐为使正确判断。（5）浮现对策------最高明的图表﹐是能够从图表上看出解决问题的对策。四﹑图表之种类4-1依使用目的分（1）解析用图表将过去的数据或现状﹐作成图表加以解析﹐从中发现问题点来加以改善﹐工厂作业分析或研究之用﹑如推移图﹑柏拉图﹑管制图﹑工程分析图……。（2）管理用图表加上目标或所定管理之处置界限﹐在进行管理时所使用。如年度计划表。（3）计划用图表于拟定计划时使用﹐如甘特图（GanttChart）或称进度图。品管七大手法-2-（4）统计用图表如柱形图（棒形图）﹑折线图（5）计算用图表反复做同一计算时﹐最好能将此计算做成图表﹐如此可节省计算时间﹐并减少错误。如二项机率纸。（6）说明用图表用以描述事物之组成与流程等之图表。其优点为易理解﹐适合表示复杂的相互关系。如组织图﹑制程流程图。4-2依数据性质分（1）静态图表表示某一时点之数据图表﹑如公司主要产品的品种﹐或不良项目别等。（2）动态图表表示与时间变化经过有关系的图表。如每天的生产额或不良百分比﹐或者是每月销售的趋势。4-3依表现内容分（1）系统图表------如工厂组织图。（2）预定图表------如品管圈实施计划表。（3）记录图表------如温度记录表。（4）计算图表------各种统计纸。（5）统计图表------如推移图﹑散布图……。4-4依表示方法（形状分）棒形图﹑面积图﹑扇形图﹑折线图﹑带状图﹑进度图﹑工程能力图﹑Z形图……。五﹑图表制作的原则5-1制作前考虑事项（1）先确定目的何在﹖（2）要掌握的资料为何﹖（3）有那些可用的情报数据﹖（4）制作图表及阅读的对象是谁﹖（5）以后用起来是否方便﹖是否经久可用﹖（6）实用性及时间性如何﹖使用起来方便﹖（7）符合正确﹑简洁﹑清楚的原则﹖5-2制作应遵守的原则（1）目的要明确。（2）掌握的数据特性要固定﹐前后应一致﹐注意其正确性﹑适用性﹖（3）管理用图表﹐应对何时﹑何人﹑何种方法绘制及打点都要有明确规定。（4）单位要选定好﹐图上的刻划要合理划分﹐使整体有美观性及完整性。（5）不要使用太多的颜色（最好使用三种以下不同的颜色或记号）。（6）要求标准化。（7）实用第一﹐美观次之。（8）出现异常﹐要追查原因并注明。（9）简洁的词句运用具画龙点睛之效。（10）布局与文字字体之搭配要突出﹐以达到图表使用的目的。品管七大手法-3-5-3图表制作注意事项（1）必需把主题（必要时也将副题）简单清楚地写在图表的上部﹐并且考虑能引起注意的写法。（2）图上之坐标特性要标示清楚。（3）分类项目里若出现有数量少的各项目﹐最好综合为其它项﹐放在最末端。（4）数据之履历﹑说明等记入到图表的空白部份或图表栏下面部分。（5）图表所表示数值的限度﹐一般取3位数。六﹑图表制作要领6-1图名（Title）（1）一幅图形之内容应在图名（图之标题）中很清楚的显示出来。（2）图名若不是置于图形之上方﹐便应置于图形之下方。（3）如图名之文字过长﹐可分两层书写﹐将时间书于主要标题之下。6-2图形之大小（ChartProportions）(1)图形之大小应与纸张大小相适当。(2)图形之长度与宽度﹐应成适当之比例﹐不宜过于扁平或狭长。(3)图形内部各项之安排不宜拥挤。(4)图形之四周应留出充裕的边缘。(5)凡用于制版印刷之图形﹐其原图应较其复印品为大。6-3坐标轴（Coordinate）(1)当将资料绘为线图时﹐线上各点系由两线成直角交叉而得。(2)横线为x轴﹐纵线为y轴。(3)二轴相交之点称为原点﹐其于两轴上二值均为零。(4)在零右方之x轴及上方之y轴﹐其值均为正。(5)将数据绘成图形时﹐指定一轴表某变量﹐以另轴表另一变量。(6)一般置自变量于x轴﹐置因变量于y轴。(7)绘任一点之图形时﹐量x轴上之距离﹐系以y轴为起点﹐量y轴上之距离系以x轴为起点。6-4尺度（Scale）（1）横轴尺度不必一定与纵轴尺度相等。（2）由于不同尺度之利用﹐图形可以扩大或缩小。（3）尺度过份扩大或过份缩小﹐易使阅者发生错误印象﹐因此尺度应妥为订定。（4）一般图形使用的尺度为算朮尺度。（5）如查图形须相对变动﹐则图中之一轴或两轴可用对数尺度。（6）每一轴的尺度与单位均须注明清楚。6-5零度基点（ZeroBase）（1）凡所有之算朮尺度﹐以零为纵轴上之零点应予标出﹐唯当资料系以100为基准（或其它点为基线）时例外。（2）对数尺度不能以零为起点（因零的对数为负无限大）。6-6划线（Ruling）（1）零线或零点基线﹐必须比其它边线为粗。（2）在图上组成方格之坐标线或指导线﹐应以较细之线绘成。（3）坐标线或指导线不宜过多﹐为辅助阅览所不可缺者始予划出。品管七大手法-4-（4）凡为便于绘图﹐图成后不必保留之坐标线﹐可用铅笔或容易抹去的墨水划出。（若须经复印图形﹐可使用不会显现之浅蓝或绿色划出坐标线）（5）图形四周﹐宜划出周界线或轮廓线。（6）图标线宜比其它线条更粗更明显。6-7文字的书写（Lettering）（1）文字应求整齐。（2）字体种类不宜过多。（3）字体不宜过大或过小。（4）避免使用雕琢过份文字书写。（5）专门书法家可以随手写出﹐一般人可用镶字印版及描摹法书写。（6）除纵尺度之左方或右方文字﹐须直书外﹐其余均一律为横书。6-8数字之排列（1）图内数字一律用阿拉伯数字由左至右写。（2）横尺度上之数值﹐须自左至右排列﹐小数在左﹐大数在右﹔纵尺度上之数值﹐宜由下而上排列﹐小数在下﹐大数在上。（3）图上方之横尺度上之数值﹐宜写在横尺度之上﹐图下方之横尺度之数值﹐宜写在尺度之下﹐图左方之纵尺度上数值﹐宜置于纵尺度之左﹐图右方之纵尺度上数值﹐宜置纵尺度之右。（4）纵横尺度上之数值﹐不必逐一写出﹐方不致因排列过密而看不清楚。6-9图例（1）图例系为说明几种不同图标线或分段影线（或不同颜色）之用﹐应置于图内空白位置上﹐如无适当之空白位置﹐则应置于图之下方。（2）图标线如不过份复杂﹐可将图例写在图标线之左右或上下﹐而用箭头指示之。6-10资料来源（SourceReference）（1）图内宜注明所用资料之出处。（2）上项附注不宜过于显著。（3）不宜置于有碍图形之重要部位。（通常置于图形底与度周界线之间）。七﹑品管上常用图表及其使用目的（1）棒形图﹑柏拉图------比较数量的大小。（2）次数分配图------了解参差不齐的情形。（3）折线图------知道时间性的变化。（4）扇形图﹑棒形图------看出内容分析的比例。（5）散布图------资料相互间关系。（6）特性要因图------了解品质特性及其所波及之影响。（7）查检表------知道不良发生的部位。（8）制程能力图------知道分布中心的倾向及瑕疵程度。（9）管制图------了解工程的安定状态。（10）雷达图------了解多项目之前后变化状况。八﹑几种常用图表介绍8-1棒形图以长短表示数值的大小﹐而将若干等宽长柱平行排列的统计图。为使全图得到平衡﹐予人以明确的印象﹐绘图时应注意﹕品管七大手法-5-（1）线﹑分寸线要以明线表示。（2）棒形之排列因子据的性质而不同﹕时间数列应按时间的先后顺序排列。空间数列应按习惯或数量的大小排列。属性数列按属性的程度或类别的重要程度排列。变量数列应由小排向大。（3）宽度应求一致﹐其体形只有长短方面的不同。（4）形间的距离要适当﹐一般是棒形宽度的一半。8-2扇形图以圆形中扇形的度数多寡表示各个部份构成之比例的图形为扇形图。绘制法﹕（1）求各项数值占全体总值之百分数。（2）将圆圈分为100等分﹐每一等分即为3.6度。（3）绘一图﹐并以时钟之十二时正顺着时针﹐或以时钟零时十五分逆着时针由大数值至小数值﹐根据各部份所点的变量﹐用量度器在圆周上划出界限值。（4）将圆心与圆周上的分界点用直线连结﹐将圆分成若干个扇形。（5）各扇形间必要时以不同线纹或颜色区别之。（6）将各部分的名称及百分数﹐分别划入各该扇形内﹐如扇形过小﹐名称及百分数可写在圆外面﹐用箭头指示之。圖﹕品管圈圈長產生圖50403020100%班長擔任圈員互選上司指派其它品管七大手法-6-其它6.1%失敗5.4%管理5.6%能率11.7%品質16.0%設備16.6%安全19.3%成本19.3%图﹕品管圈活动题目之内容8-3折线图（历史线图）表示时间变动的适当图。其横轴表示时间﹐纵轴表示统计事项的数值。%024684月5月6月7月8月不良率图﹕月别不良率之推移8-4带状图（条图）8-5进度图用以表示日程计划与其它进度的图形。n=20,509件基線0102030405060708090100%|||||||||||蛋白質澱粉脂肪水分其它品管七大手法-7-月别周别项目职责分配1234123412341.组圈----XXX2.选定题目----全栓圈员3.定目标----XXX4.要因分析----XXX5.数据收集------------------------------------XXX6.整理统计--------------------XXX7.改善对策------------XXX8.效果确认---------XXX9.标准化------------XXX10.成果比较----XXX11.资料整理----XXX----计划线______实施线图﹕品管圈活进度表优点﹕计划内容一目了然。计划与实际进度能相比较。制作简单。缺点﹕不知道各作业的关连。作业进度延误时﹐对工期的影响不得而知。8-6流程图（FlowChart）流程图例（从起床到上班）使用流程图的目的﹕易看﹐且思考可加以整理﹐于考虑复杂的逻辑步骤时较容易。可正确理解较难掌握整体的大问题的全貌。易于表现处理步骤。在计划阶段﹐可正确掌握工作的步骤。流程图之画法﹕原则上是由左向右﹐由上向下。当流程的方向与此不合时﹐必须使用箭头以表示流程。必须使用经过标准化的记号﹐使任何人均能了解。8-7Z形图一面观察每日或每月的生产量或销售量等之达成度﹐一面进行着管理所使用的图形。由图可以看出﹕品管七大手法-8-每日或每月的数量的大小。累积数量的大小。移动合计（即包含该月的过去一年间的合计）或目标值。因其圆形类似“Z”字﹐故名Z形图。由于记入移动合计﹐故能掌握长期倾向﹐得以避免短期的狭隘见解与解释﹐﹐或是产生误判。无法得到移动合计时﹐可记入目标值﹐以查核对目标值的达成状况。8-8雷达图由中心点画出数条代