情绪管理--崔群峰ppt

NWInGConfidentialFKDLF技精坊Page.1压力与情绪管理講師：崔群峰課時：2ＨＲＥＶ：Ａ版基層幹部培訓教材聚天下之英才教育之乃人生之樂事也得親近一名師而學之乃人生之福報也NWInGConfidentialFKDLF技精坊Page.1NWInGConfidentialFKDLF技精坊Page.2目录第一部分：情緒管理概要一：東西方對情緒管理二：情緒管理哲學第二部分：改变压力的趋向，成就卓越的人生——压力管理的艺术一：必须正视的隐形杀手二：压力的利弊与的诊断三：改变压力的方法途径第三部分：挖掘快乐的甘泉，活出健康的人生——情绪管理的艺术一：成功与失败的加速器二：提升情商指数的方法三：情绪管理的基本方略NWInGConfidentialFKDLF技精坊Page.3西方東方EQEmotionalQuotient情緒商數情緒有正面情緒與負面情緒，科學家用歸納法證實人類負面情緒有八萬多種；符合佛說八萬四千種煩惱。七情(內因)~喜(氣緩)→怒(氣上)→憂(氣淤)→思(氣結)→悲(氣消)→驚(氣亂)→恐(氣下)~原來都是“氣”字惹的禍~六慾(外緣)~眼(美色)→耳(美聲)→鼻(美香)→舌(美味)→身(美觸)→意(美念)人類一切的感情與慾望~五色令人目盲，五音令人耳聾、五味令人口爽，馳騁田獵令人心發狂不要縱容負面情緒的發洩，最好的方法就是有一套自我管理的EQ哲學，才能從容面對壓力~善用「情緒抽屜」七情六慾統稱結論結論NWInGConfidentialFKDLF技精坊Page.4自我二、二、一套自我管理的一套自我管理的EQEQ哲學哲學和氣才能生財關起門來，打開天窗看到自己，忘了別人不要把他寵壞了你是很敢，還是很勇敢需要不多，想要太多任性的我任性的我「道生一，一生二，二生三，三生萬物」老子42真我「不出戶，知天下；不窺牖，見天道」老子47「以身觀身，以家觀家，以鄉觀鄉，以邦觀邦，以天下觀天下」老子54「寵辱若驚，貴大患若身…，得之若驚，失之若驚」老子13「勇於敢則殺，勇於不敢則活」老子63「禍莫大於欲得，咎莫大於不知足」老子46EQ自我管理的三寶：一曰慈、二曰儉、三曰不敢為天下先結論結論執迷的我執迷的我自私的我自私的我受寵的我受寵的我衝動的我衝動的我貪求的我貪求的我NWInGConfidentialFKDLF技精坊Page.5三、三、應用「經權之道」，掌握職場應用「經權之道」，掌握職場EQEQ職場上的四種人職場上的四種人方型方型外圓內方外圓內方圓型圓型外方內圓外方內圓人際互動的要訣，呼應外圓內方~《有原則，可變通》的(經權之道)結論結論經權常變太剛直一、職場上四種人二、人際經權之道二、人際經權之道太圓滑相反了剛柔並濟NWInGConfidentialFKDLF技精坊Page.6四、四、人緣好的三種人際特質人緣好的三種人際特質謙虛幽默人緣好的三種人際特質人緣好的三種人際特質體貼結論結論上善若水，水善利萬物而不爭，處眾人之所惡，故幾於道凡事替人想，放下自己的身段，從別人的立場想起…記得，忘了我是誰，記住他的好…源於易經15卦，謙卦，地山謙，山在下地在上表示山的虛懷若谷…記得，看重自己，尊重別人…掌握講笑話的技巧必須戲而不謔，自然切入、點到為止…記得，不要拿別人開玩笑…NWInGConfidentialFKDLF技精坊Page.7五、掌握五、掌握職場上的人性職場上的人性EQEQ職場三害職場三害憤怒憂鬱沮喪挫折耳根輕耳根輕大嘴巴大嘴巴小心眼小心眼善妒、見不得人好長舌、口無遮攔沒主見、人云亦云怨，所帶來的負面情緒懷恨抱怨衝突以怨報怨(法)以德報怨(宗)以直報怨(儒)報怨以德(道)「和大怨，必有餘怨」「大小多少，報怨以德」「禍兮福之所倚，福兮禍之所伏」結論結論一、職場上的三害二、面對負面情緒的處理二、面對負面情緒的處理NWInGConfidentialFKDLF技精坊Page.8六、營造圓融的職場氣氛六、營造圓融的職場氣氛里仁為美的和諧氣氛無了才有的情緒智慧職場部門間，就像社區、鄰里的關係孔子說，選擇鄰居，還不如帶動社區、鄰里的仁厚風氣指營造職場單位與部門間的和諧氛圍人→大→→仁→天「無中生有」的爭執→盲人的耳朵、靜夜的濤聲…「無了才有」的胸懷→放下身段、挺起胸膛無的智慧，非沒有的無，如群龍無首，是指井然有序高人華山論劍，論的是劍道，而非比劍術「仁」，兩個人相處完善的表現之道，孔子思想中心…揹女過河/過河拆橋…船過水無痕天之道，利而不害；聖人之道，為而不爭。結論結論NWInGConfidentialFKDLF技精坊Page.9七、七、職場上完美的職場上完美的三階互動三階互動中道思想中道思想‧‧自然管理自然管理天高階主管的領導魅力高階主管的領導魅力人人中堅幹部的管理風範中堅幹部的管理風範基層員工的作業性格基層員工的作業性格地地情情理理法法人法地、地法天、天法道、道法自然結論結論鍋鼎之喻NWInGConfidentialFKDLF技精坊Page.10八、八、職場壓力的舒解與釋放職場壓力的舒解與釋放舉重若輕、似有若無，行到水窮、坐看雲起…職場壓力的舒解與釋放1.全身放鬆，端坐椅上，兩腳自然下垂，脊股端正，雙肩下垂(垂肩涵胸平頂)2.頭正，下巴微收，兩眼輕閉3.手握乾坤結4.腹式呼吸，吸時用鼻，舌尖自然上翹輕抵上牙齦，呼時用口，舌尖自然放下；唾液如甘露般湧出，在呼吸交替間吞下。5.呼至85%~95%時吸，吸至85%~95%時呼，綿綿不絕；呼吸長度各約六秒(4~15秒)，呼與吸長度盡量一樣。6.呼吸要訣：細、長、靜、勻、深、綿。放鬆自我的基本靜坐定、靜、安、慮、得~「大學」結論結論NWInGConfidentialFKDLF技精坊Page.11第二部分改变压力的趋向，成就卓越的人生本部分的內容共分为：认识职场压力、职场压力的表现和自我评估、职场压力的缓解和管理等部分，从管理学、心理学和医学的复合角度，从卓越领导和职业领袖的角度，揭示职场压力这一现代社会“隐形杀手”的真实面貌和职业经理所面临的方方面面的压力。NWInGConfidentialFKDLF技精坊Page.12必须正视的隐形杀手一、什么是压力以及其来源二、压力形成以及压力反映三、压力对身体带来的危害NWInGConfidentialFKDLF技精坊Page.13一、什么是压力以及其来源1、什么是压力？关于压力最经典的定义来自于漢斯博士。漢斯博士从1936年开始就研究压力。他说：“压力是面对身体造成损害的事物，人体所作出心理性反应。”一个更通俗的定义是“压力是对环境中的压迫、责任和真实的或想象的威胁的自然反应。”压力是一种反应，而不是引起它的因素。产生压力的因素，我们称之为刺激因子。NWInGConfidentialFKDLF技精坊Page.142、什么是压力管理压力管理针对压力源造成的问题本身去处理处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面的纾解缓解或消除压力NWInGConfidentialFKDLF技精坊Page.153、压力产生的原因编号压力产生的原因%1成就感需要272自身价值需要153生活质量需要134弥补自身不足需要105所处环境所迫86社会引导77家庭原因68面子原因69跟随性需要510生存需要3NWInGConfidentialFKDLF技精坊Page.16二、压力形成以及压力反映第一个阶段叫警报反应阶段。只要觉察到了一个刺激因子，人体就进入了警报反应阶段。在这个阶段人们将体会到一种“战斗或逃避”的感觉。他(她)可能会想要避开这个刺激因子，也可能想要面对并与之战斗。人体会发生生物化学变化，从内分泌腺中释放出荷尔蒙来抗击压力。这些荷尔蒙会尝试着让人体回到受到刺激之前的稳定状态，或者鼓舞人体细胞与刺激因子进行抵抗。在警报反应阶段，人体的心跳加速、血流加快、耗氧量和血糖上升，肌肉也变得紧张、瞳孔放大、消化能力也下降。第二个阶段叫抵抗阶段。在抵抗阶段人体适应了刺激因子并尝试着抵抗它。如果人体能够战胜刺激因子，它就可以修复在警报响应阶段受到的伤害。压力导致的身体上的表象逐渐消失，人体也更加能够抵抗袭击因子。然而，虽然人体更能够抵抗刺激因子，但是人体抵抗病毒侵略的能力却下降了。第三个阶段叫衰竭阶段：当人体不再适应这种压力，就进入了G.A.S.的最终阶段——衰竭阶段。人体维持抵抗阶段到进入衰竭阶段的时间长短是高度可变的，并受到多种因素影响，包括个体不同和压力的程度不同。在衰竭阶段，警报响应阶段的信号再次出现，但是此时人体已经没有力量来作出任何响应了。因此人体就开始受压力的支配并产生了头痛、溃疡、高血压和心脏病等等生理疾病。有很多生理性和心理性因素可以产生压力。通常的生理性因素包括不充足睡眠，不恰当的饮食和疲劳。一些心理性因素包括个人感觉、情绪以及他(她)看待环境的方式。虽然这两种类型的刺激因子都影响人体，但是心理性因素更加普遍更加严重。每个人都有不同的个性，有些个性类型的人群更加会屈从于压力。然而所有项目经理都面临着压力，那些积极主动的，目标驱动个性的项目经理应该比那些懒散悠闲的项目经理更加关注并干预压力。NWInGConfidentialFKDLF技精坊Page.17三、压力对身体带来的危害感冒腹泻便秘哮喘鼻炎背颈皮肤血脂动脉肠炎性衰士气肾损胸痛焦虑心理失眠消化血压心脏与压力相关的疾病也越来越多NWInGConfidentialFKDLF技精坊Page.18压力的利弊与压力的诊断一、如何面对正压与负压；二、压力诊断的基本方法；三、班组长18个压力思考。NWInGConfidentialFKDLF技精坊Page.19一、如何面对正压与负压压力负向压力正向压力不同的结果NWInGConfidentialFKDLF技精坊Page.20二、压力诊断的基本方法1、期望误区诊断法2、职位完美性诊断法3、环境变化诊断法4、风险性5、价值标准变迁诊断法6、了解真实自己诊断法NWInGConfidentialFKDLF技精坊Page.21三、班组长17个压力思考1、上传下达走样的压力2、以讹传讹谣言的压力3、激励不当产生的压力4、公司规定带来的压力5、工作安排形成的压力6、职务晋升造成的压力7、脾气失控引发的压力8、自我批评过度的压力9、绩效考核带来的压力10、过分追求带来的压力11、不适领导方式的压力12、情绪传导形成的压力13、人际关系形成的压力14、不会拍马的思想压力15、职业安全带来的压力16、面对领导的心理压力17、员工代沟之间的压力。NWInGConfidentialFKDLF技精坊Page.22较理想的处理问题的态度是冷静面对并解决（参考）1.认清压力事件的性质；2.理性思考及分析问题事件的的来龙去脉；3.确认个人对问题的处理能力；4.累积寻求能帮助解决问题的资讯，包括如何动用家庭及社会环境支持系统；5.运用问题解决技巧，拟定解决计划；6.积极处理问题；7.若已完全尽力，问题仍无短时间克服，则表示问题本身处理的难度甚高，有可能需要长期奋战不懈，除了必需培养坚忍不拔的斗志之外，可能还需要其他的精神力量支持，如宗教的慰藉。NWInGConfidentialFKDLF技精坊Page.23改变压力的方法与途径一、十招帮助你克服职场压力；二、缓解工作压力的八大方法；三、舒展运动常做减压呼吸操；四、学会每天问自己十个问题；NWInGConfidentialFKDLF技精坊Page.24一、十招帮助你克服职场压力第一步，精神超越——价值观和人生定位第二步，心态调整——以积极乐观的心态拥抱压力第三步，理性反思——自我反省和压力日记第四步，建立平衡——不要把工作上的压力带回家第五步，时间管理——你要自己安排你的事第六步，加强沟通——不要一个人承担所有压第七步，提升能力——设法提升自身的能力第八步，活在今天——集中所有智慧热忱做今天的事第九步，生理调节——保持健康，学会放松第十步，日常减压——怎么舒适怎么来做。NWInGConfidentialFKDLF技精坊Page.25二、缓解工作压力的八大方法1、累了就歇，不要勉强。一天中多进行几次短暂的休息，做做深呼吸，呼吸一下新鲜空气，可以使你放