品管七大手法(PPT_)（PPT50页)

管理资料下载（），提供海量管理资料免费下载！品管七大手法(第一部分)QC七大手法管理资料下载（），提供海量管理资料免费下载！品管的七星宝剑----七大手法概述鱼骨追原因查检集数据柏拉抓重点直方显分布散布看相关管制找异常层别作解析管理资料下载（），提供海量管理资料免费下载！品管七大手法QC七大手法管理资料下载（），提供海量管理资料免费下载！特性要因图(CharacteristicDiagram)一个问题的特性受到一些要因的影响时,我们将这些要因加以整理,成为有相互关系而且有条理的图形,这个图形称为特性要因图.由于形状像鱼的骨头,所以又叫做鱼骨图.它为1952年日本品管权威学者石川馨博士所发明,又称“石川图”QC七大手法管理资料下载（），提供海量管理资料免费下载！特性要因图制作方法制作方法:1.决定问题或质量的特性2.决定大要因3.决定中/小要因4.找出影响问题点的主要原因注意事项:1.以4M1E(人/机/料/环境/法)找出大要因2.从5W1H之思维模式找出中小要因3.用脑力激荡法:“BrainStorming”集思广益QC七大手法管理资料下载（），提供海量管理资料免费下载！追求原因型追求对策型特性要因图分类M/B产能为何偏低?提高M/B产能追求原因型追求对策型QC七大手法管理资料下载（），提供海量管理资料免费下载！A.人C.物料B.机器D.环境E.方法M/B产能为何偏低?特性要因图QC七大手法管理资料下载（），提供海量管理资料免费下载！人力不夠輔導/稽核太少QC能力不夠/規格不熟訊息傳遞太慢品質意識不強特裁太多過度疲勞供應商開發太少規格執行不力異常重復率太高責任心不強供應商制程能力不夠規格文件不齊全治具不良訊息傳遞太慢非正式藍圖治具不完善相關部門間缺非合格供應商乏溝通VDCS回饋率太低圖面設計錯誤檢測設備太少ECN傳遞太慢檢驗標準不適合A.供應商管理C.人員B.系統D.配合度E.其它50%25%8%12%5%0%20%40%60%80%ABCDE影響品質提升因素(%)影響品質提升的因素?特性要因图实例QC七大手法管理资料下载（），提供海量管理资料免费下载！周別項次金額1T恤801802602休閒褲2402403冰淇淋20202020804巧克力505050502005瓜子5555206招待客人1001007與同事吃飯50501008舞廳1001002009電話費202020208010小禮物20205153252951651300wk43TotalTotalNo.wk40wk41wk422001年10月费用支出查检表查检表QC七大手法管理资料下载（），提供海量管理资料免费下载！柏拉图根据所收集的数据,以不良原因,不良状况,不良发生位置或客户抱怨的种类,安全事故等不同区分标准,找出比率最大的项目或原因并且以所构成的项目依照大小顺序排列,再加上累积值构成的图形QC七大手法管理资料下载（），提供海量管理资料免费下载！2.柏拉图的制作方法:2.1决定不良的分类项目2.2决定数据收集时间,并按分类项目收集数据2.3记入图表纸并依数据大小排列画出柱形2.4记入柏拉图的主题及相关数据3.柏拉图的使用:3.1掌握问题点3.2发现原因3.3效果确认QC七大手法管理资料下载（），提供海量管理资料免费下载！月费用支出分析(柏拉图)50030020020010073.08%88.46%92.31%100%38.46%0100200300400500600買衣服零食請客娛樂其它RMB0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%100.00%120.00%RATE%2001年10月QC七大手法管理资料下载（），提供海量管理资料免费下载！直方图(Histogram)直方图就是将所收集的数据.特性质或结果值,用一定的范围在横轴上加以区分成几个相等的区间,将各区间内的测定值所出现的次数累积起来的面积用柱形画出的图形.直方图QC七大手法管理资料下载（），提供海量管理资料免费下载！直方图的制作步骤1.求全距:全距=最大值-最小值2.决定组数:分组不宜过多,也不宜过少,一般用数学家史特吉斯提出的公式计算组数,K=1+3.32LgN,一般之经验值可参考下表:3.确定组距:组距=全距/组数一般取2,5或10的倍数以方便计算4.确定下组界最小一组的下组界=最小值-测定值之最小位数/2测定值的最小位数确定方法:如数据为整数,取1;如数据为小数,取小数所精确到的最后一位(0.1;0.01;0.001……)数据数组数50~1006~10100~2507~12250个以上10~20QC七大手法管理资料下载（），提供海量管理资料免费下载！直方图常见的形态1.正常形024682.锯齿形0123456789QC七大手法管理资料下载（），提供海量管理资料免费下载！直方图常见的形态3.绝壁型01234567891001234567894.双峰型在理论上是规格值无法取得某一数值以下所产生之故,在质量特性上并没有问题,但是应检讨尾巴拖长在技术上是否可接受;例治工具的松动或磨损也会出现拖尾巴的情形QC七大手法管理资料下载（），提供海量管理资料免费下载！直方图常见的形态02468105.离岛型0123456789106.高原型测定有错误,工程调节错吴或使用不同原材所引起,一定有异常原因存在,只要去除,即可制造出合格的制品QC七大手法管理资料下载（），提供海量管理资料免费下载！直方图常见的形态7.偏态型012345678QC七大手法管理资料下载（），提供海量管理资料免费下载！直方图的制作实例某制品规格质为135~210g,近期时有不良品出现,取样品50PCS测量结果如右表,请绘出直方图,并判定其结果.QC七大手法管理资料下载（），提供海量管理资料免费下载！直方图的制作实例序号组界组中点次数1118.5~124.5121.522124.5~130.5127.503130.5~136.5133.514136.5~142.5139.545142.5~148.5145.546148.5~154.5151.587154.5~162.5157.5178162.5~168.5163.579168.5~174.5179.5610174.5~180.5185.51合计50QC七大手法管理资料下载（），提供海量管理资料免费下载！20144817761000510152025121.5127.5133.5139.5145.5151.5157.5163.5179.5185.5202.5210.5組中點次數SL=135Su=210直方图的制作实例7.绘制直方图QC七大手法管理资料下载（），提供海量管理资料免费下载！散布图(ScatterDiagram)为研究两个变量间之相关性而搜集成对约两组数据，在图纸上以点来表示出此两个特性值之间的相关情形之图形，称为「散布图」。散布图于1750~1800间开始使用，因为它有XY轴，所以又称为X-Yplot或crossplot。散布图包括水平（X）和垂直（Y）两轴，用以代表成对的两变量。如果两变量有原因与结果之关系，则原因（或称自变量）置于X轴，结果（应变量）置于Y轴。QC七大手法管理资料下载（），提供海量管理资料免费下载！散布图从散布图可以观察变量X与Y呈现何种关系：–正相关（positivecorrelation）：Y值随X值增加而增加。–负相关（negativecorrelation）：Y值随X值增加而减少。–无相关：Y值与X值之间没有关系可循。QC七大手法管理资料下载（），提供海量管理资料免费下载！实施步骤相关系数的定义:如果散布图呈现如下图的形状,即n个点基本在一条直线附近,但又不完全在一条直线上,希望用一个统计量来表示它们的关系的密切程度,这个量称为“相关系数”,记为“r”,它定义为:r=QC七大手法管理资料下载（），提供海量管理资料免费下载！实施步骤可以证明IrI=1当r=+1时,n个点完全在一条直线上,这时称两个变量完全线性相关r=1QC七大手法管理资料下载（），提供海量管理资料免费下载！实施步骤可以证明IrI=1当r0时,两个变量正相关,当x的值增加时,y的值也有增大的趋势0r1-1r0当r0时,两个变量负相关,当x的值增加时,y的值有减小的趋势QC七大手法管理资料下载（），提供海量管理资料免费下载！实施步骤可以证明IrI=1当r=0时,称两个变量不相关,这时散布图上的点子可能毫无规律,不过也有可能两个变量间存在某种曲线相关r=0r=0QC七大手法管理资料下载（），提供海量管理资料免费下载！层别法活用层别法的使用:•在收集数据之前应使用层别法•QC手法的运用应特别注意层别法的使用QC七大手法中的柏拉图,查检表,散布图,直方图和管制图都必须以发现的问题或原因来作层别•管理工作上也应活用层别法QC七大手法管理资料下载（），提供海量管理资料免费下载！第七章层别法100%3080%201051234560支出金額層別不良圖QC七大手法管理资料下载（），提供海量管理资料免费下载！管制图---统计制程管制概述管制图21世纪是品质的世纪---J.M.Juran(J.M.Juran在美国质量管理学会年会上的告别演说中指出)6σ的管理:制程在6σ管制下的不合格品率:A.在过程的均值无偏移的状态下为0.002X106=2PPBB.在过程的均值偏移1.5σ的状态下为:0.0034X106=3.4PPMQC七大手法管理资料下载（），提供海量管理资料免费下载！为了实现预防原则,20世纪20年代美国贝尔电话实验室(BellTelephoneLaboratory)成立了两个研究质量的小组.一个为过程控制组,学术领导人为---休哈特(WalterA.Shewhart);另一个为产品控制组,学术领导人为道奇(HaroldF.Dodge)其后休哈特提出了过程控制理论及控制过程的工具-----控制图(ControlChart).道奇与罗米格(H.G.Roming)则提出了抽样检验理论和抽样检验表.休哈特与道奇是统计质量管理的奠基人.1931年休哈特出版了他的代表作:加工产品质量的经济管制(EconomicalControlofQualityofManufacturedProducts).标志着统计过程管制时代的开始.QC七大手法管理资料下载（），提供海量管理资料免费下载！01234567801:0001:3002:0002:3003:0003:3004:0004:3005:00管制图---管制图的结构管制图:是对过程质量特性值进行测定、记录、评估,从而监察过程是否处于管制状态的一种用统计方法设计的图.图上有中心线(CL,CentralLine)、上管制限(UCL,UpperControllimit)和下管制限(LCL,LowerContr