品管七手法1

深圳安吉尔饮水产业集团有限公司SHENZHENANGELDRINKINGWATERINDUSTRIALCORPORATION1深圳安吉尔饮水产业集团有限公司品管七手法培训教材版本:0编制单位:安吉尔饮水产业集团编制人:陆定坚深圳安吉尔饮水产业集团有限公司SHENZHENANGELDRINKINGWATERINDUSTRIALCORPORATION2讲授內容一.QC手法概论二.层别法三.特性要因图四.查检表五.柏拉图六.散布图七.直方图八.管制图（控制图）深圳安吉尔饮水产业集团有限公司SHENZHENANGELDRINKINGWATERINDUSTRIALCORPORATION3TQC培训教材QC手法概论2.根据原因与因果关系，以探讨潜伏性的问题—特性要因图。1.根据事实，数据发言—图表，查检表，散布图。3.凡事物不能完全用平均值来考虑，应了解事物均有变异存在，须从平均值变异性来考虑—直方图、管制图。4.所有数据不可仅止于平均,须根据数据的来源,适当分层处理—层别法。深圳安吉尔饮水产业集团有限公司SHENZHENANGELDRINKINGWATERINDUSTRIALCORPORATION4TQC培训教材QC手法概论5.并非对所有原因采取处置，而是先就其中影响较大的2-3项采取措施，亦由重点管理—柏拉图下面我们开始介绍QC七大手法的具体应用和制作…深圳安吉尔饮水产业集团有限公司SHENZHENANGELDRINKINGWATERINDUSTRIALCORPORATION5层别法为区别各种不同原因对结果的影响而以各個原因为主体，分别作统计分析的方法，称为层别法。一、何谓层别法层别的对象与项目1、时间的层别小时别,日期别,周别,月别,旬别，上下午别、日夜别,季节别等。2作业员的层别班别、组别、操作法别、熟练度别、年龄别、性别、教育程度别、健康条件别、新旧别等。深圳安吉尔饮水产业集团有限公司SHENZHENANGELDRINKINGWATERINDUSTRIALCORPORATION6台别、场所别、机型别、年代别、机种别、工具别、新旧别、编号别、编号别、速度别等4作业条件的层别温度别、湿度别、压力别、天气别、作用时间别、作业方法别、顺序别、人工与机器别、人工与自动别、测定器别等例：A班及B班的完成品品质层别3机械、设备的层别例：A不同机型生产相同产品以机型别来分析其不良率例：对温湿度敏感的作业场应记录其温湿度以便变化时能层别比较深圳安吉尔饮水产业集团有限公司SHENZHENANGELDRINKINGWATERINDUSTRIALCORPORATION75原材料的层别供应者别、群体批别、制造厂别、产地别、材质别、大小别、贮藏期间别、成分别等。测定器别、测定者别、测定方法别等。7检查的层别检查员别、检查场别、检查方法别等。例：同一厂商供应的原材料也应做好批号别，领用时均能加以层别，以便了解各批原料的品质，甚至不良发生时更能迅速采取应急措施，使损失达最小的程度。6测定的层别深圳安吉尔饮水产业集团有限公司SHENZHENANGELDRINKINGWATERINDUSTRIALCORPORATION8气温别、湿度别、风、晴或雨别、潮湿与干燥别、照明别等。8环境、天候的层别海岸与内陆别、国内与国外别、南区与北区别、东区与西区别等。9地区的层别良品与不良品别、包装别、运搬方法别等。10制品的层别11其他新旧品别、标准品或特殊品别、制造别等。深圳安吉尔饮水产业集团有限公司SHENZHENANGELDRINKINGWATERINDUSTRIALCORPORATION9层别法/管制图*切脚机台的品质控制不稳，经常会掉出管制区。*使用层别法,将人员个别追踪来管制。结果：B操作员的图形会溢出管制区，其余不会，所以全是B员的操作有问题。深圳安吉尔饮水产业集团有限公司SHENZHENANGELDRINKINGWATERINDUSTRIALCORPORATION10TQC培训教材特性要因图对于结果（特性）与原因（要因）间或所期望的效果（特性）与对策间的关系，以箭头连结，详细分析原因或对策的一种图形称为特性要因图。何谓特性要因图特性要因图为日本品管权威学者石川馨博士于1952年所发明，故又称【石川图】。又因其形状似鱼骨图。其在阐明原因与结果的关系，亦称因果图。深圳安吉尔饮水产业集团有限公司SHENZHENANGELDRINKINGWATERINDUSTRIALCORPORATION11TQC培训教材步骤1：决定问题（或品质）的特性特性要因图在未制之前应先决定问题（或品质）的特性，如不良率、停机率、送修率、抱怨的发生、外观不良、尺寸不良等有关品质低下的问题特性加以确定。特性步骤2：准备适当的纸张、制作特性要因图的骨架，将特性写在右端，自左画上一条较粗的干线（称母线），就是代表制程，并在干线的右端画一指向右方的箭头。在工作现场可用笔画在一张较大的纸上贴于现场。深圳安吉尔饮水产业集团有限公司SHENZHENANGELDRINKINGWATERINDUSTRIALCORPORATION12TQC培训教材步骤3：把原因分类成几个大类，每大类画于中骨上，且以圈起来。加上箭头的大分枝，稍斜的（约60°）插到母线，此大分枝称子枝，较线线略细。大原因可依制程分别分类，一般分为人、机械、材料、方法、其他。特性材料机械方法其他人60°深圳安吉尔饮水产业集团有限公司SHENZHENANGELDRINKINGWATERINDUSTRIALCORPORATION13TQC培训教材枝骨内，无因果关系者否。60。特性步骤5：决定影响问题点之原因的顺序以集中思考自由讨论的方式，在所列出的原因中认为影响较大的划上红圈，再从划上红圈的原因中指出认为影响更大者再划上红圈，一直检讨下去。最后圈选出重要原因4～6项。深圳安吉尔饮水产业集团有限公司SHENZHENANGELDRINKINGWATERINDUSTRIALCORPORATION14特性追求对策型（鱼骨图反转）追求问题点应如何防止目标之效果应如何达成等对策，而以特性要因图表示期望效果（特性）与对策间的关系深圳安吉尔饮水产业集团有限公司SHENZHENANGELDRINKINGWATERINDUSTRIALCORPORATION15调准送料机保持清洁减少振动减少共振减少综合间隙气垫充足模具方法冲切间隙均匀黄铜料带真直控制打扁冲子歪凹型正确刀口锋利减小毛头减小料带与导板的间隙机器保持刀口锋利送料顺畅倒角正确导料槽合适纹直SQ材料导槽宽于料带.2MM降低下模冲子正确出料方式材料减小送料机压力保持黄铜材料真直控制来料调直SQ材料调整恰当控制SQ大小清洁轴承无规律断PIN对策图深圳安吉尔饮水产业集团有限公司SHENZHENANGELDRINKINGWATERINDUSTRIALCORPORATION16特性要因图的种类1.追求原因型：在于追求不良的所在，并进而寻找其影响的原因，以特性要因图表示结果（特性）与原因（要因）间的关系。深圳安吉尔饮水产业集团有限公司SHENZHENANGELDRINKINGWATERINDUSTRIALCORPORATION17模具方法冲子与入块间隙不均偏大黄铜料带不直打扁冲子歪打凹型不良刀口钝毛头偏大料带与导板的间隙大造成偏歪机器黄铜部位刀口钝送料不畅料带两侧契块太低料带导槽偏大SQ材料不直导料槽宽磨损下模冲子太高SQ材料偏大偏小送料机压太重SQ材料不直保持黄铜材料真直材料来料不良料带出料方式E尺寸断PIN料带偏右黄铜料带不直纹直机构轴承有污物纹直机构调整不当C尺寸断PIN料带偏左凹型冲子倒角不好凹型宽修整站夹料调准送料机造成拉料不到位减少振动综合间隙偏大打偏时大时小料带不直造成料带振动太大无规律间断性PIN特性深圳安吉尔饮水产业集团有限公司SHENZHENANGELDRINKINGWATERINDUSTRIALCORPORATION18追查原因深圳安吉尔饮水产业集团有限公司SHENZHENANGELDRINKINGWATERINDUSTRIALCORPORATION19查检表（CheckSheet)何谓查检表查检表并无一定的标准格式，只要根据使用的目的以及为求方便使用，利于作统计分析面去设计适合自己所需的查检表：查检表（CheckSheet）就是一种为了便于收集数据，使用简单记号填记并予统计整理，并作进一步分析或作为核对、检查之用而设计的一种表格或图表。检表的设计要领（2）、记录时要考虑到层别，善用特性要因图层别再分析的结果，按人员、机台、原料、时间等分别调查。（1）、应能迅速、正确、简易地收集到数据，记录时只在在必要项目上加注记号。（3）、数据履历要清楚－－由谁查检、查检时间、期间、方法、班别、机台……均应载明清楚。其他测定或检查条件也要正确地记录下来。深圳安吉尔饮水产业集团有限公司SHENZHENANGELDRINKINGWATERINDUSTRIALCORPORATION20查检表（7）、如能使用写实图形，更可一目了然。（8）、查检表配合目的，必要时检讨修正。不同的目的，收集数据式会不一样。因此，收集数据的目的要明确。（5）、查检项目不宜太多，以4～6项为原则（针对影响大的要因收集数据即可），其他可能发生的要因仅为（其他）项。（4）、尽可能以符合、数字记入，避免使用文字，不得已用数字和文词时，亦应简洁正确。（6）、最好能一次记录下来后，就能表示出图表状况来。（9）、预留空位，供在实际查检中可再增列事先未考虑到而发生次数很多的项目。深圳安吉尔饮水产业集团有限公司SHENZHENANGELDRINKINGWATERINDUSTRIALCORPORATION21柏拉图柏拉图的作法根据所搜集的数据，按不良原因、不良发生位置等不同区分标准，以寻求占最大比率的原因、状况或位置的一种图形。从柏拉图可看出哪一项目有问题，其影响程度如何，以判断问题的症结点，并针对问题点采取改善措施，故又称ABC图。（所谓ABC分析的重点是强调对于一切事物，应依价值的大小而付出不同的努力，以获得效果，即柏拉图分析前面2～3项重要项目的控制）1、决定数据的分类项目柏拉图的定义其分类有:（a）结果的分类:不良项目别、场所别、工程别。（b）原因的分类:材料、机械、设备、作业者的区别深圳安吉尔饮水产业集团有限公司SHENZHENANGELDRINKINGWATERINDUSTRIALCORPORATION22柏拉图一般是先从结果的分类洞悉问题点所在，进一步为了采取对策，再依原因别画制柏拉图。2、决定收集数据之期间，按上项分类，在期间内收集数据。3、按发生次数顺序，将项目及次数记入不良分析表。4、按分类项目别，统计数据作统计表。总检查数：150深圳安吉尔饮水产业集团有限公司SHENZHENANGELDRINKINGWATERINDUSTRIALCORPORATION23柏拉图6、点上累计不良次数（或累计不良率）及累计影响度，并以折线连结则得柏拉图。5、于图表用纸记入纵轴及横轴。纵轴左侧直线代表不良次数、不良率或损失金额，右侧直线代表累计影响度，横轴代表项目。横轴不宜长于纵轴，否则应调整其等分间隔。（a）各项目按出现数据的大小顺序排列，并求其累计次数。（b）求各项目的数据及累计数的影响度。各项不良数各项不良数总检查数总检查数不良率％＝?00影响度％＝?00（c）其他项排在最后，其他项若太在时，要检讨是否有其他重要要因需提出。深圳安吉尔饮水产业集团有限公司SHENZHENANGELDRINKINGWATERINDUSTRIALCORPORATION24柏拉图四.分析资料根据鱼骨图，我们决定暂对TATL歪斜、镀层脱落、毛边打KINK，装HOOR不良、损伤、脏污及热印不良各项在9.16-9.24日仓库抽验中收集数据表如下：注：抽样总数量为62561PCS不良项目TATL歪斜镀层脱落毛边KINKHOOK不良损伤脏污热印不良其它发现次数472418121116深圳安吉尔饮水产业集团有限公司SHENZHENANGELDRINKINGWATERINDUSTRIALCO