2004年用友培训规划(学员共享)

12004培训工作启动会培训工作汇报提纲1.2004用友培训工作计划2.2004用友员工培训管理制度3.培训管理工作实务技巧人力资源部唐长军2004年3月18日22004培训工作启动会培训工作汇报1.2004用友培训工作计划2.2004用友员工培训管理制度3.培训管理工作实务技巧32004人力资源规划之培训工作计划人力资源部2004年3月404年培训计划纲要1、培训工作的宗旨与职责2、04年培训工作需求分析3、04年培训工作目标与重点4、“六点”核心策略5、能力建设目标与主要策略6、体系建设目标与主要策略7、培训费用预算与资源需求8、培训组织体系人员9.工作实施进度计划表51、培训工作宗旨与职责宗旨职责创造价值实现价值“为什么存在”通过提升干部的领导力与员工专业化能力，营造学习型组织氛围，满足岗位及员工能力发展需要，保障公司人力资源战略及公司战略目标的实现。---“人才工程”1.规划与建设公司培训管理体系。2.策划、组织并实施满足公司战略、领导胜任力、岗位胜任力和全员核心胜任力的培训项目6培训管理工作的四个层次一、战略推进二、资源建设三、营运管理四、行政管理72、04年培训工作的需求分析•经营战略:--三个突破（渠道/产品/管理突破）；常规销售能力提升•领导胜任力--干部责任机制与绩效管理•岗位专业胜任力:--各专业序列认证（研发/营销/服务/运营）•核心胜任力:--新员工；基本职业技能;领导胜任力专业序列胜任力核心胜任力8能力建设目标：用2-3年时间，使培训成为推动公司战略实现和培养人才的重要的手段之一，成为用友吸引人才、留住人才的最重要因素之一3、未来3年培训工作的总目标体系建设目标：达到精细发展阶段（第四阶段），形成用友大学知名的企业培训品牌9企业培训发展的四个阶段了解学习引入课程资源建设精细发展公司培训目前处于哪个阶段?10企业管理-创业期或整和初期-管理不规范-以生存为重点培训特点-业务和销售培训为重点-内部培训为主-负责人以兼职为主存在问题-凭领导感觉做决定-无明确的经费预算-效果无法评估了解学习期第一阶段：了解学习阶段11企业管理-整和期或规范初期-初步开始规范管理-规模快速扩张培训特点-管理和全员培训为重点-外部培训为主-有专职培训负责人存在问题-以补课和应急为主-培训评估难以推行-专业水平较低引入课程第二阶段：引入课程阶段12企业管理-整和后期或规范期-管理基本实现规范化-持续稳定成长为重点培训特点-培训体系建立为重点-内部为主、外部为辅-管理机构完整-计划性强存在问题-重点不明确-没有有效推动组织变革-其他干部缺乏有效配合资源建设第三阶段：资源建设阶段13企业管理-规范后期或精细期-管理体系完善-提高核心竞争力培训特点-培训体系完善-整体协调，效果明显-专业化分工存在问题-增加创造性-人员综合能力需提高精细发展第四阶段：精细发展阶段14企业培训发展的四个阶段了解学习引入课程资源建设精细发展公司培训目前所处阶段15培训项目B培训项目C培训项目A3、04培训目标体系模型培训总目标培训体系目标公司业务发展和员工发展培训项目N16能力建设目标：提升公司常规销售能力、干部队伍的责任意识和绩效管理能力、研发序列和服务序列员工的专业能力员工的职业化水平体系建设目标：完成资源建设阶段的核心工作（第三阶段）3、04年培训工作的总目标17经营战略：组织针对公司各大区及分支机构的一线销售经理和销售人员常规销售法的常规销售培训项目领导力：组织针对提高公司中层干部（分公司总经理/部门经理）的夏令营培训项目，提升干部责任意识和绩效管理能力专业胜任力：配合专业序列岗位资格认证，重点落实研发序列和服务序列员工的认证培训核心胜任力：提升员工职业化水平，重点加强新员工入职培训和老员工基本职业素质与技能的训练（沟通/演讲/时间管理/商务礼仪）3、04年培训工作之能力建设目标18培训队伍培训课程3、培训体系建设模型培训对象培训方式培训制度培训信息/系统培训经费培训项目19完成资源建设阶段的核心工作（第三阶段），相关目标如下：建设并形成公司四级培训组织体系建设并形成公司培训课程体系，出台公司培训课程手册；建设并形成公司的三级讲师队伍，促进干部当讲师的氛围;并形成新员工培训、管理培训、专业技能培训和职业技能培训四个讲师库;建设E-learning学习管理平台,引入和开发网上课件10门;建设培训信息与流程管理系统，网上培训报名系统；推进04培训制度的落实与到位3、04年培训工作之体系建设目标204、“六点”核心策略•配合战略抓重点•借助外脑克难点•培训考核突破点•发动干部关键点•队伍建设是要点•网上平台出亮点21目标1：组织针对公司各大区及分支机构的一线销售经理和销售人员USS销售法的常规销售培训项目策略：1.借外脑合作，深入调研；试点与评测，在确认USS销售法合适后再推进；2.自上而下，先抓销售经理再到销售代表；3.要吃药大家一起吃药，分公司总经理也参训；4.训练大区总监当讲师、考官和教练；5.培训后大力加强跟进与考核，采用过三关形式；6.培训内容与工作方法一致，制度配套，在工作中强化；5、能力建设目标与主要实施策略（一）22目标2：领导力：组织针对提高公司中层干部（分公司总经理/部门经理）的夏令营培训项目，提升干部责任意识和绩效管理能力策略：1、采取封闭训练营形式，到革命老区（井冈山）；2、层次性进行，知识与技能相结合；3、学习加考核（采用学习成果汇报方式）；4、阶段性进行；5、以我为主，内外结合；5、能力建设目标与主要实施策略（二）23目标3：专业胜任力：配合专业序列岗位资格认证，重点落实研发序列和服务序列员工的认证培训策略：1、配合专业资格认证，培训考核与认证相结合；2、知识考核为主；3、充分调动部门培训负责人和接口人5、能力建设目标与主要实施策略（三）24目标4：核心胜任力：提升员工职业化水平，重点加强新员工入职培训和老员工基本职业素质与技能的训练（沟通/演讲/时间管理/商务礼仪）策略：1、充分利用E-learning平台，扩大学习资源的利用率；2、利用录像教学，降低培训难度，提高标准；3、吸引和发动部门经理，培养复制课程讲师，同时推进干部当讲师的氛围；4、每季一个主题，层次推进；5、能力建设目标与主要实施策略（四）256、体系建设目标与实施策略（一）总裁会人力资源部总部各业务与职能部门各大区/分子公司培训负责人及培训接口人目标1：建设并形成公司四级培训组织体系策略：1、从总部制度上明确各单位培训负责人和接口人；2、组织培训接口人年会，既宣传年度计划，明确其培训管理职责；同时以培训代管理，又提升其专业管理能力3、抓重点事业部和重点大区；4、表彰先进与优秀；并推广其经验；26目标2：建设并形成公司培训课程体系，出台公司培训课程手册；策略：1.发动各部门，先梳理和汇总形成课程目录体系；2.以我为主，以外为辅,适当借助外援;3.印制成册，发至各级经理和各单位培训接口人,用以指导其培训管理工作；6、体系建设目标与实施策略（二）276、体系建设目标与实施策略（三）目标3：建设并形成公司的三级讲师队伍，促进干部当讲师的氛围;并形成新员工培训、管理培训、专业技能培训和职业技能培训四个讲师库;策略:1.制度修改出台,以加大讲师激励力度(如外派培训机会)2.举办用友讲师年会;3.利用好每年的教师节,发动高层来表彰优秀讲师;4.甄选总部和大区讲师，举办基础职业技能课程讲师的培养与资格认证活动,来加速复制职业技能的课程讲师;5.定期举办讲师学习交流活动,发动培训教育部或个人力量,采用轮流做庄形式来激发积极性;28目标4：建设E-learning学习管理平台,开发和引入网上课件10门;策略:1、与供应商进行战略性合作，课程与平台同时引进；2、采取ECE模式，把网上课程与课堂培训相结合，嵌入到能力提升项目中，来整合性地提升学习效能；3、利用课件管理平台，加大网上学习的监控与反馈力度；4、建立开放式的课件交换平台，激发个人参与和知识共享的热情，以扩大网上课件的来源和数量；5、把课堂培训录像，制作成流媒体文件放入内部网上，以增加网上课件的积累；6、适量引入一些培训VCD，借助培训教育部开发力量进行二次开发，形成内部网上课件；6、体系建设目标与实施策略（四）29目标5：建设培训信息与流程管理系统，网上培训报名系统策略：1、投石问路，分期进行；2、巧借HR事业部开发力量，开发网上培训报名系统，先使报名工作信息化；3、通过宣传和培训，来使部门培训接口人愿意并方便使用系统；6、体系建设目标与实施策略（五）30目标6：推进04培训制度的落实与到位策略：1、利用年初培训接口人会议，把制度宣传和培训到位；2、日常管理工作严把关，使制度执行到位；3、根据部门/大区实际情况，及时做出调整和修改；6、体系建设目标与实施策略（六）317、培训经费预算328、培训组织体系339、工作进度计划表详见附件：342004培训工作启动会培训工作汇报纲要1.2004用友培训工作计划2.2004用友员工培训管理制度3.培训管理工作实务技巧35《员工培训管理办法》内容纲要1.目的2.适用范围3.培训工作的职责与分工4.培训课程体系5.培训组织类型6.培训管理的流程与规范7.培训经费预算与管理8.培训供应商的选择与管理9.培训课程的开发与管理10.内部讲师的管理11.员工培训服务协议与管理36《员工培训管理办法》内容3、培训工作的职责与分工培训责任划分原则：培训是一项全员的工作，总裁会提供政策、方向和支持，人力资源部提供资源、方法、制度，培训教育部和各部门/大区/分公司配合组织实施，部门各级管理者推动，讲师有效组织培训，员工积极参与，这样才能真正有效推动培训工作，提高培训有效性。37培训责任划分(一)总裁会：审议或批准人力资源开发战略审议或批准培训政策审定、批准公司培训计划和培训预算审议或批准重点项目38培训责任划分(二)人力资源部：拟订培训战略规划，执行与管理培训计划培训资源建设与管理（制度/课程/师资/经费/）培训流程营运与管理基础行政工作39培训责任划分（三）培训教育部：负责产品类课程设计及课件建设及组织实施；接受公司业务部门内部委托课程的培训服务；配合人力资源部而进行的公司级培训组织与管理工作40培训责任划分（四）各部门/大区/分子公司（以下简称“单位”）：负责单位相关业务培训需求的确定，部门培训计划制定，业务课程设计开发与管理;部门培训供应商课件评审及培训效果评估；承担业务人员培训的组织和实施。同时配合公司而进行的培训组织与管理工作。部门培训工作主要由部门培训负责人和部门培训协调人来管理和实施。部门培训负责人:是指对部门培训工作承担主要责任的人员，一般由部门经理和负责人担任。部门培训协调人：指部门指定的专/兼职进行部门培训协调、组织和管理的人员。41各级管理者：员工技能管理培训需求调查实施在岗培训培训评估与培训应用推动培训责任划分（五）42讲师：课程调研与课程开发进行培训授课训后辅导与跟踪学习研究培训责任划分（六）43员工：提供个人培训需求按要求参加培训在工作中不断应用，养成良好工作习惯做辅导员，实施在岗培训培训责任划分（七）44《员工培训管理办法》内容研讨4.培训课程体系文化规范管理技能专业技能职业技能新员工员工后备经理一线经理中层经理高层经理表示重要程度，越多越重要，最多为三颗45《员工培训管理办法》内容研讨5.培训组织类型•内部办班•外派培训•学历进修•网络培训•自学46《员工培训管理办法》内容研讨6.培训管理的流程与规范1)主流程2)子流程a)人力资源部/公司组织的培训；b)新员工入职培训:公司和大区两个版本;c)部门组织的培训:年度计划—内训审批表—报销时带员工培训记录表d)外派培训:业务序列一把手签字//训后附总结考核表e)学历进修:f)网络培训。47《员工培训管理办