统计培训_7大手法

清溢精密光电(深圳)有限公司Copyright2006SupermaskTel:0755-266387941QC七大手法(老)BasicSevenToolsofQualityQCNANATSUDOUGU统计系列培训清溢精密光电(深圳)有限公司Copyright2006SupermaskTel:0755-266387942统计技术方法介绍1、一般图表：条形图、柱形图、折线图、甘特图、推移图、扇形图、雷达图等。2、七大手法(老)：检查表、柏拉图、因果图、散布图、直方图、控制图、分层法。3、七大手法(新)：关联图、系统图、亲和图(KJ法)、矩阵图、过程决定计划图（PDPC法）、箭条图、矩阵数据解析法。4、其他：试验设计(DOE）、方差分析、回归分析、相关分析、抽样检验、假设检验、区间估计、故障（FTA）、时间序列分析、概率分布等。七大手法清溢精密光电(深圳)有限公司Copyright2006SupermaskTel:0755-266387943主要内容：序号七大手法用途1检查表Checklist检查收数据2分层法Stratification分层识差异3排列图ParetoAnalysis排列抓重点4鱼骨图FishboneDiagrams鱼骨明要因5散布图ScatterPlots散布找相关6直方图Histograms直方显分布7控制图ControlCharts控制防变异七大手法介绍七大手法清溢精密光电(深圳)有限公司Copyright2006SupermaskTel:0755-2663879447个步骤7大手法P1、选择课题2、采集和分析数据3、分析原因检查表、图解法、分层法、排列图、直方图、散布图、鱼骨图D4、规划和实施方案对策表C5、评估结果检查表、图解法、分层法、排列图、直方图、散布图、鱼骨图、控制图A6、使方案标准化7、总结并选择下一个问题七大手法与7个步骤的关系清溢精密光电(深圳)有限公司Copyright2006SupermaskTel:0755-266387945七大手法数据数据依据测量所获得的数值和资料等事实，即所谓数据。数据类型1、定性数据：利用人的感官判断而来的数据。例如：布料的质感及陈年美酒的香醇。2、定量数据：（1）计量数据：以重量、长度等可以测量的数据。（2）计数数据：以合格数，缺点数等使用点数计算而得的数据。注意点（1）收集正确可用的数据（2）避免个人主观的判断（3）掌握事实的真相：为了防止错误发生，首先应确实掌握数据，亦即掌握事实的真相，制定正确的对策，纠正行动才能无误地达到预期的效果。还有其他的分类方法，如依来源、时间等分类清溢精密光电(深圳)有限公司Copyright2006SupermaskTel:0755-2663879461、定义又叫调查表、点检表等。它是用来系统收集数据资料，确认事实并对资料进行粗略整理和分析的图表。2、分类（1）点检用检查表：在设计时就已定义，使用时，只做是非或选择的标记，其主要功能在于确认作业执行、设备仪器保养维护的实施状况或预防事故发生，以确保使用时安全用，此类检查表主要是确认查核作业过程中的状况，以防止作业疏忽或遗漏，例如教育训练检查表、设备保养检查表内部稽核检查表，行车前车况检查表……；（2）记录用检查表：用来收集计划资料，用于不合格原因和不合格项目的记录，作法是将数据分类为数个项目，以符号、划记或数字记录的表格或图形。由于常用于作业缺点，质量差异等记录，所以也称为改善用检查表。七大手法检查表清溢精密光电(深圳)有限公司Copyright2006SupermaskTel:0755-2663879473、实施步骤（1）确定检查对象；（2）设计检查表－确定检查人员、项目、频次等；（3）依检查表项目进行检查并记录问题或数据；（4）对记录的问题或数据进行分析；（5）对检查出的问题要求责任单位及时改善；（6）检查人员在规定时间内对改善效果进行确认；（7）定期总结，持续改进。关键工序巡检表七大手法检查表清溢精密光电(深圳)有限公司Copyright2006SupermaskTel:0755-2663879484、注意要点（1）并非一开始，即要求完美，可先行参考他人的示例，模仿出新的，使用时如有不理想，再作改善。（2）越简单越好，容易记录、看图，以最短的时间将现场的资料记录下来。（3）一目了然，检查的事项应清楚陈述，使记录者在记录问题的同时，即能明了所记录的内容。（4）以Teamwork的方式，大家集思广益，切记不可遗漏重要项目。（5）设计让使用者记录不会错误的检查表，以免影响日后统计分析的真实性。（6）注意样本的代表性和随机性。七大手法检查表清溢精密光电(深圳)有限公司Copyright2006SupermaskTel:0755-266387949七大手法检查表5、范例（1）防止不小心失误的检查表上班时的服饰区分周一周二周三周四周五周六携带服饰钱袋手帕车票小笔记本领带头发皮鞋全体的调合√√√√√√√√√√√√×√√√√√√√√√√√点检用检查表清溢精密光电(深圳)有限公司Copyright2006SupermaskTel:0755-2663879410七大手法检查表5、范例（2）诊断内容计点0-1-2地板1.无污染且干净2.物品放置是否占用通道3.物品堆放是否整齐4.有无垃圾灰尘5.零件，产品有无掉落6.是否有不需要的东西7.墙壁1…….5S现场诊断表点检用检查表清溢精密光电(深圳)有限公司Copyright2006SupermaskTel:0755-2663879411设备操作者周一周二周三周四周五周六早中晚早中晚早中晚早中晚早中晚早中晚800AAB800BCDMP80EF七大手法检查表5、范例（3）缺点记录检查表记录用检查表清溢精密光电(深圳)有限公司Copyright2006SupermaskTel:0755-2663879412时间问题描述应扣分责任人改正时限有无制度1月16日星期一交接班未及时填写1B1月16日有1月17日桌面以下乱1C1月17日有1月17日桌面以下乱1D1月17日有1月17日三级文件未有按标准进行下发,编号错,页码错1A1月17日无1月18日工艺维护未有及时填写2F1月18日有1月26日手机不开1A1月27日有1月27日桌下放有包1A1月28日有1月27日桌下较乱1B1月28日有1月27日手机不开1A1月28日有1月28日两周未做工艺要求做干版维护2E1月28日有1月28日手机不开1A1月29日有七大手法检查表5、范例（4）清溢精密光电(深圳)有限公司Copyright2006SupermaskTel:0755-2663879413七大手法检查表5、范例（5）有几张检查表？清溢精密光电(深圳)有限公司Copyright2006SupermaskTel:0755-26638794141、定义又叫层别法、分组法等。把收集来的原始数据按照一定的目的和要求加以分类整理，以便比较分析的一种方法。2、分层原则同一层次内的数据波动或差异尽可能小，而层与层之间的差别尽可能大。原因漏检沟通软件切割不良数量2111比例40.00%20.00%20.00%20.00%部门检验组IT部光刻组市场部投诉版数2111PONC56801494016401640按责任部门分按投诉原因分七大手法分层法清溢精密光电(深圳)有限公司Copyright2006SupermaskTel:0755-26638794153、分层的对象（举例）人、机、料、法、环、时间等。（1）部门：市场部、生产部、品管部、行政部、采购部、财务部等；（2）工序：CAM、光刻、显影、蚀刻、清洗、检验；（3）班别：早班、中班、夜班；（4）员工：工龄、年龄、教育程度、性别等。（5）设备：机台、机型、生产厂家、新旧等。（6）时间：小时、日、周、旬、月、日夜、季节等（7）环境：温度、湿度、压力、作业时间、人工与自动等（8）材料：五金类、塑胶类、实木类、电子元件类、包装材料类等。（9）地区：华北地区、华南地区、东北地区、华东地区、东南亚等。……七大手法分层法清溢精密光电(深圳)有限公司Copyright2006SupermaskTel:0755-26638794164、分层的步骤1）确定研究的主题，如中国各行业的收入水平工厂各班组的绩效不同材料制作产品的报废数量2）设计收集数据的表格3）收集数据数据的真实性、及时性、代表性4）分层比较对这些的数据从各个方面进行分层比较，找出其中的差异，确定改善的项目。七大手法分层法清溢精密光电(深圳)有限公司Copyright2006SupermaskTel:0755-26638794175、注意事项（1）实施前，首先确定分层的目的——不合格率分析？效率的提高？作业条件确认？……。（2）检查表的设计应针对所怀疑的对象而设计。（3）数据的性质分类应清晰详细记载。（4）依各类可能原因加以分层，以找出真正原因所在。（5）分层所得的结果应与对策相连接，并付诸实际行动。七大手法分层法清溢精密光电(深圳)有限公司Copyright2006SupermaskTel:0755-26638794186、与其他手法的结合运用（1）七大手法分层法%3.02.52.01.51.00.5改善前改善后日期234678910111314不良率2.51.72.11.82.22.01.71.91.01.31.1平均2.06%1.5%与推移图结合清溢精密光电(深圳)有限公司Copyright2006SupermaskTel:0755-26638794196、与其他手法的结合运用（2）七大手法分层法与控制图结合2.250.900.550.10IX控制图操作者操作者操作者R控制图0.600.450.300.150清溢精密光电(深圳)有限公司Copyright2006SupermaskTel:0755-2663879420件数原因ABCDEF4525131052100755025%100累计比例301410961100755025100%累计比例改善前移6、与其他手法的结合运用（3）七大手法分层法与排列图结合清溢精密光电(深圳)有限公司Copyright2006SupermaskTel:0755-26638794217、范例七大手法分层法依人员分姓名问题数A5B2C1D1E1F1依问题性质分桌面乱4手机不开3交接班问题1维护问题2文件下发问题1清溢精密光电(深圳)有限公司Copyright2006SupermaskTel:0755-26638794221、来源又称柏拉图。1897年，意大利经济学家V.Pareto（1848—1923年）在分析社会经济结构时发现一个规律，这个规律就是80%的社会财富掌握在20%的人手中，后被称为“柏拉法则”。1907年，美国经济学家劳伦兹（Lorenz）使用累积分配曲线描绘了柏拉图法则，被称为“劳伦兹曲线”1930年后，品管泰斗，美国品管专家朱兰博士将劳伦兹曲线应用到品质管理上。二十世纪60世纪年代，日本品管大师石川馨在推行他自己发明的QCC品管圈时使用了柏拉图，从而成为品管七大手法之一。0100200300400500针孔黑点连线凹陷毛刺划伤0.00%20.00%40.00%60.00%80.00%100.00%120.00%识别关键的少数铬版缺陷七大手法排列图清溢精密光电(深圳)有限公司Copyright2006SupermaskTel:0755-26638794232、定义（1）又称柏拉图。（2）根据所搜集的数据，按不良原因、不良状况、不良项目、不良发生的位置等不同区分标准而加以整理、分类，从中寻求占最大比率的原因、状况或位置，按其大小顺序排列，再加上累积值的图形。（3）从排列图可看出那一项目有问题，其影响度如何，以判断问题的症结所在，并针对问题点采取改善措施，故又称为ABC图。（所谓ABC分析的重点是强调对于一切事务，依其价值的大小而付出不同的努力，以获至效果；亦即柏拉图分析前面2-3项重要项目的控制）。七大手法排列图清溢精密光电(深圳)有限公司Copyright2006Super