组织行为学课件 人格与行为

第六节人格与行为一、人格的概念与特点心理现象心理过程个性心理认知过程——感觉、知觉、记忆、想象、思维情感过程——情绪、情感意志过程——意志个性倾向——兴趣、爱好、需求、动机、价值观个性心理特征——气质、性格、能力个性是指个体的经常影响个体行为的、稳定的心理特征的总和，个性使个体区别于其他个体。人格的特点•1、整体性和层次性•2、独特性和一般性•3、稳定性和可变性二、气质•（一）、气质的含义•气质是人格的基础之一，是人格结构中比较稳定的并与遗传素质联系密切的成分。•人与人之间在心理特征方面的异同，主要表现为气质的异同希波克拉底的“体液学说”:胆汁质：相当于巴甫洛夫高级神经活动类型学说中的不可遏止型。特点是情绪体验强烈、来得快、去的也快，精力旺盛，生气勃勃，勇敢、刚强、表里如一。这类人常表现为任性、粗暴、易于冲动，感情用事。希波克拉底的“体液学说”:多血质：相当于活泼型。特点是情绪易外露，也易变化，反应迅速，动作敏捷，活泼好动，亲切、开朗，善于交往，适应性强。这类人常表现为情绪多变、粗心大意，轻浮散漫、轻率而不沉稳。希波克拉底的“体液学说”:粘液质：相当于安静型。特点是情绪反应微弱，心情平静、稳定，心平气和，沉着冷静，耐心谨慎，自信而善于自我克制。这类人常表现为沉默寡言，反应迟缓，固执、保守、怠倦，缺乏生气。希波克拉底的“体液学说”:抑郁质：相当于抑制型。特点是情绪体验深刻而持久，感情不易外露，稳定细心，善于体察别人无法察觉的细节和变化，富于想象，同情心强。这类人常表现为温柔、怯懦、孤僻、敏感、动作缓慢、深沉。讨论•四个不同气质的人去剧院看戏，不幸的是都迟到了。按照规定，在第一幕开演后就不许观众再进场，只有等到幕间休息时才可以。•请四个同学分别扮演四种不同气质的人会怎样做,说些什么？（三）气质在组织管理活动中的作用•首先,根据人的气质特征来调动人的积极性,合理用人。•其次,根据人的气质特征来合理调整组织结构,增加团体的战斗力。•再次,根据人的气质特征来做好思想工作。三、性格•瑞士心理学家荣格曾这样说过：“性格决定命运。播下一种行动，你将收获一种习惯；播下一种习惯，你将收获一种性格；播下一种性格，你将收获一种命运。•性格是个性中最重要的、最显著的心理特征,在个性中起着核心的作用（一）性格的含义•性格是一个人对现实的态度和习惯性的行为方式中所表现出来的较为稳定的心理特征。•性格与气质的区别•1、所反映的是人的本质属性的不同侧面:气质更多反映个性的自然属性性格反映了人的社会属性•2、形成的因素不同气质的形成多与遗传因素有关性格更多受到社会环境的影响,可塑性大性格与基因的关系性格表现受基因影响程度%外向（急躁、和蔼、喜欢引人注目）61保守（尊重传统和权威、守纪律）60忧郁（易忧伤、灰心、感情脆弱、敏感）55创新（喜欢在更高的层次思考问题）65孤僻（爱独处、总感到被人利用，为生活抛弃）55乐观（自信、愉快、快乐）54谨慎（逃避风险、宁可费事也求平安）51好斗（爱实施暴力，爱报复）48事业心强46条理性强43热情好客33【小资料】食物与性格的关系喜欢的食物性格特点大米自得其乐，但不太爱帮助别人生冷食物对大自然有浓厚的兴趣，性格较坚强辣椒遇事有主见，吃软不吃硬，性格较坚强糖脾气较暴躁【小资料】•(1)性格的态度特征•-对待和处理社会关系的性格特征•(2)性格的意志特征-情绪活动的强度、稳定性、持久性及主导心境等方面的特征•(3)性格的情绪特征一个人是否具有明确的目的性,能否自觉地支配行为向预定目标努力的性格特征•(4)性格的理智特征-指在感知、注意、记忆、思维、想象等认识过程中表现出来的性格特征•性格的各个特征是相互联系，彼此制约的性格的复杂结构（二）、性格与生涯发展的关系•练习：签名•①请同学们拿出一张空白纸，在纸上签下自己的名字。•②请换一只手，再次在纸上签下自已的名字•③两次签名有什么不同的感受?请用几个词来形容一下。（三）、通过MBTI了解性格•1、MBTI介绍•来源:瑞典心理学家荣格有关知觉、判断和人格态度的观点•心理测评工具由布莱格斯和她的女儿迈尔斯研究发展而成•MBTI(Myers—Briggstypeindicator)2．MBTI中的四个维度•MBTI衡量的是个人的类型偏好，或称作倾向•MBTI用四维度偏好二分法来评估一个人的类型偏好•每个维度偏好二分法均由两极组成（1）、个性第一层：外倾型——内倾型•能量倾向：你更喜欢将自己的注意力集中于何处?你从何处获得活力?E—I维度•外倾(E)•注意力和能量主要指向外部世界的人和事，而从与人交往和行动中得到活力•内倾(I)•注意力和能量集中于自己的内心世界，从对思想、回忆和情感的反思中得到活力。•外倾内倾关注外部环境关注自己的内心世界喜欢用谈话的方式进行沟通更愿意用书面方式沟通通过谈话形成自己的意见通过思考形成自己的意见用实际操作或讨论的方式能学得最好用思考、在头脑中“练习”的方式学得最好兴趣广泛兴趣专注好与人交往，善于表达安静而显得内向先行动，后思考先思考，后行动在工作和人际关系中都很积极主动当情境或事件对他们具有重要意义时会采取主动边学边做（2）、个性第二层：感觉型——直觉型•接受信息：你如何获取信息？S—N维度•感觉(S)•用自己的五官来获取信息。喜欢收集实实在在的、确实已出现的信息。对于周围所发生的事件观察入微，特别关注现实•直觉(N)•通过想象、无意识等超越感觉的方式来获取信息。喜欢看整个事件的全貌，关注事实之间的关联。想要抓住事件的模式，特别善于看到新的可能性感觉直觉着眼于当前的实际情况着眼于未来的可能现实、具体富于想象力和创造性关注真实的、实际存在的事物关注数据所代表的模式和意义观察敏锐，并能记住细节当细节与某一模式相关时才能够记得经过仔细周详的推理一步步得出结论靠直觉很快得出结论通过实际运用来理解抽象的思维和理论希望在应用理论之前先能对之进行澄清相信自己的经验相信自己的灵感边学边做（3）、个性第三层思维型——情感型•处理信息：你是如何做决定的?T—F维度•思维(T)•通过分析某一行动或选择的逻辑后果来做出决定。目标是要找到一个能应用于所有相似情境的标准或原则•情感(F)•喜欢考虑对自己和他人来说什么是重要的。目标是创造和谐的氛围，把每一个人都当作一个独特的个体来对待。思维情感好分析的善于体贴他人、感同身受运用因果推理受个人价值观的引导以逻辑的方式解决问题衡量决定对他人产生的后果和影响寻求一个合乎真理的客观标准寻求和谐的气氛和积极的人际交往爱讲理的富于同情心可能显得不近人情可能会显得心肠太软公平意味着每个人都能得到平等的待遇来对待公平意味着每个人都被作为独特的个体边学边做（4）、个性第四层：判断型——知觉型•行动方式：你如何与外部世界打交道?J—P维度•判断(J)•喜欢将事情管理得井井有条，过一种有计划的、井然有序的生活•知觉(P)•喜欢以一种灵活、自发的方式生活，更愿意去体验和理解生活而不是去控制它判断知觉有计划的自发的喜欢组织管理自己的生活灵活有系统有计划随意按部就班开放爱制定短期和长期计划适应，改变方向喜欢把事情落实敲定不喜欢把事情确定下来，以留有改变的可能性力图避免最后一分钟才做决定或完成任务的压力最后一分钟的压力会使他们感到活力充沛边学边做我的MBTI类型•能量倾向：•接受信息：•处理信息：•行动方式：16种MBTI类型•ISTJ型：内倾+实感+思维+判断ESTJ型：外倾+实感+思维+判断•ISFJ型：内倾+实感+情感+判断ESFJ型：外倾+实感+情感+判断•ISFP型：内倾+实感+情感+知觉ESFP型：外倾+实感+情感+知觉•ISTP型：内倾+实感+思维+知觉ESTP型：外倾+实感+思维+知觉•INFJ型：内倾+直觉+情感+判断ENFJ型：外倾+直觉+情感+判断•INTJ型：内倾+直觉+思维+判断ENTJ型：外倾+直觉+思维+判断•INFP型：内倾+直觉+情感+知觉ENFP型：外倾+直觉+情感+知觉•INTP型：内倾+直觉+思维+知觉ENTP型：外倾+直觉+思维+知觉九型人格九型人格简介九型人格（Enneagram），又名性格型态学、九种性格。它是一个近年来倍受美国斯坦福等国际著名大学MBA学员推崇并成为现今最热门的课程之一，近十几年来已风行欧美学术界及工商界。全球500强企业的管理阶层均有研习九型性格，并以此培训员工，建立团队，提高执行力。九型人格不仅仅是一种精妙的性格分析工具，更主要的是为个人修养与自我提升、历练提供深入的洞察力，与当今其它性格分类法不同九型性格揭示了人们内在最深层的价值观和注意力焦点，它不受表面的外在行为的变化所影响。它可以让人真正地知己知彼，可以帮助人明白自己的个性，从而完全接纳自己的短处、活出自己的长处；可以让人明白其它不同人的个性类型，从而懂得如何与不同的人交往沟通及融洽相处，与别人建立更真挚、和谐的合作伙伴关系。海伦·帕玛HelenPalmer是一位心理学及直觉论的教师，被称为九型人格鼻祖,钻研「九种性格」已超过三十年，是「九种性格」理论的专家，并著作五本有个人意识的作品，包括全球最畅销书【TheEnneagram】及【TheEnneagraminLove&Work】，现已有十八个国家的译本。九型人格简介九型人格分为三种能量中心：思考主导（ThinkingCentre）：5、6、7感情主导（FeelingCentre）：2、3、4本能主导（InstinctCentre）：8、9、1TheMediator调停者完美主义者ThePerfectionist给予者TheGiver实干者ThePerformer悲情浪漫者TheTragicRomantic观察者TheObserver怀疑论者TheDevil’sAdvocate享乐主义者TheEpicure保护者TheBoss九型人格测试九型人格测试下面的九个图片是UllaZhang跟一位心理学家一起合作，并且经过历时几年的全球性测试而形成一个九型人格测试。请从图片中，选出你最喜爱的一张（请同时考虑形状和颜色）。九型人格测试1号性格：完美主义者内心的正确标准变成严格的自我要求。不断产生自责的思想对于那些不符合正确标准的需要置之不理做决定时犹豫不决，害怕做出错误的决定超强的批评力量，事后诸葛亮爱秩序代表人物：郭靖性格特质：公平正直，讲究原则，严谨认真，有条有理，追求秩序，力求完美。容易被认为是吹毛求疵，爱挑毛病。2号性格：给予者争取得到他人的支持，避免被他人反对对自己能满足他人的需要感到骄傲对自己的需求感到困惑渴望获得自由爱给与代表人物：包惜弱性格特质：富有爱心，善解人意，热心付出，先人后己。容易感到被人忽略。3号性格：实干者看重自己的表现和成就讲究效率喜欢竞争，避免失败只关注事物的积极面，不理会消极负面的信息在真正自我和工作角色之间会产生困惑爱成功代表人物：杨康性格特质：追究成就，渴望成功，希望成为焦点，希望受到尊重，肯定和羡慕。容易被认为是“工作狂”4号性格：悲情浪漫者觉得有些东西在生活中遗失了，而别人又恰好拥有他们被遥不可及的事物深深吸引带有忧郁感对于已经拥有的，只能看到优点，对于遥不可及的，却能看到优点爱独特代表人物：黄蓉性格特质：注重感觉，极度敏感，渴望被了解，追求独特。容易被认为是“不合群”。5号性格:观察者害怕用心去感觉过度强调自我控制情感延迟希望能够预测到将要发生的事情爱知识代表人物：黄药师性格特质：喜欢分析思考，追求知识，渴望更博学，不善于表达感受，不善于交际。容易被认为是“不通人情世故”6号性格：怀疑论者用思想代替行动工作无法善始善终对权威的态度极端：要么顺从，要么反抗怀疑他人的动机，尤其怀疑权威人士的动机爱权威代表人物：梅超风性格特质：为人忠诚、多疑、有危机感，常常无端地担心与焦虑。容易被认为“犹豫拖延”。7号性格：享乐主义者需要保持高度的兴奋避免与他人发生直接冲突用快乐的精神活动（谈话、思考）取代深层的接触爱快乐代表人物：周伯通性格特质：开朗贪玩、喜欢新奇、追求自在率性。容易