百世快递实习报告

I山东交通学院物流实习报告院（部）：交通与物流工程学院实习单位：百世快递班级：物流131学生姓名：崔海霞学号：130512130带队教师：白燕张丽彩时间：2017年3月6日到2017年4月7日山东交通学院I目录1实习概况...............................................................11.1实习目的.........................................................11.2实习要求.........................................................12企业简介...............................................................22.1企业概况.........................................................22.2企业文化.........................................................22.3业务范围.........................................................23实习内容调查...........................................................43.1物流业务流程.....................................................43.1.1入库扫描环节................................................43.1.2分拣仓储环节................................................43.1.3出库扫描环节................................................53.2物流设施设备.....................................................53.2.1自动分拣机..................................................53.2.2带式输送机..................................................73.2.3扫描巴枪....................................................83.3物流设施布局规划.................................................94实习情况分析..........................................................114.1问题分析........................................................114.1.1扫描存在的问题分析.........................................114.1.2分拣存在的问题分析.........................................114.1.3管理存在的问题分析.........................................124.2优化方案........................................................124.2.1扫描优化方案...............................................124.2.2分拣优化方案...............................................134.2.3管理优化方案...............................................135实习收获与感想........................................................156实习总结..............................................................1711实习概况1.1实习目的实习是每一个人必经的一段经历，它使我们在实践中了解社会，巩固知识，实习又是对我们专业知识的一种检验，它让我们学到了很多在课堂上根本学不到的知识，既开阔了视野，又增长了见识，运用所学习的专业知识来了解会计的工作流程和工作内容，加深对会计工作的认识，将理论联系于实践，培养实际工作能力和分析解决问题的能力，达到学以致用的目的，为成功走向社会做准备。本次实习选择百世快递作为实习单位，通过实习，将理论高度上升到实践高度，更好的实现将大学期间所学的理论和实践的结合，更进一步加深对理论知识的理解，了解和掌握实际生产中的生产流程、工艺原理和技术要求，为今后学习和实际工作打下良好基础；联系课上所学理论，培养实际调研能力，尝试检验所学知识，并从实际中进一步学习了解物流的内涵与外延。1.2实习要求全面了解工业企业产品生产过程、工艺流程、机构设计、人员分工、企业管理等企业概况，了解实习单位规模及其在国民经济中的作用与地位，了解物流在企业中的作用与地位。在实习过程中要做到重视实践，尊敬老师和管理人员，虚心听取教育，认真做好记录；同时要严格遵守实习单位规章制度；此外，通过实习，我们要学会观察、调查研究、搜集资料等，提高认识问题思考问题的能力。此次实习的具体要求为：（1）物流业务流程。在整体的业务流程方面看，百世快递遵循入库扫描--分拣仓储--装车出库的过程，其中分拣又根据目的地的差异划分为市区线、周边城市线和中转线三个方向。（2）物流设施设备。实习期间见到了一些常用的物流运输、储存、分拣、装卸搬运、信息处理等物流设施设备，如自动分拣机、带式输送机、扫描巴枪等。（3）物流设施布局规划。实习过程中了解了工厂总平面布置及车间布置等内容，其目标是通过对工厂各组成部分相互关系的分析，进行合理布置，得到高效运行的生产系统，获得最佳的经济效益和社会效益。22企业简介2.1企业概况“百世快递”是百世集团旗下知名快递品牌，自2010年11月成为百世集团一员以来，每年以平均130%左右的增速发展，目前综合实力位居全国快递企业前列。百世快递服务网络覆盖全国，业务辐射至西藏、新疆等偏远地区，乡镇覆盖率位居行业前列。截止目前，百世快递拥有各级分拨中心280余个，服务网点16000余个，开通全网省际、省内班车2200余条，超过13万人的专业团队，业务覆盖全球200多个国家和地区。同时，为了提升末端配送服务质量，从2015年起，百世快递携手小微商户在全国各地同步推出社区增值服务项目“百世邻里”，专注快递配送“最后100米”。百世快递母公司百世集团拥有顶尖互联网背景技术团队，自主研发日处理交易数千万级的系统集群，致力于打造创新型综合供应链服务平台，互联网应用技术能力在行业内一直领先，并以科技推动物流行业变革。百世快递与百世云、百世供应链、百世快运、百世金融、百世国际、百世店加6大事业部平行发展，实现以信息流驱动商流、物流、资金流的百世生态圈。2.2企业文化百世文化理念为“透明开放，坦诚沟通，团队协作，高效创新”；服务理念为“承载寄托，全程呵护”；其核心价值观是推崇企业的社会责任感，致力于以企业的发展回馈社会，推动社会进步和环境改善；推崇个人的社会责任感，鼓励员工对社会贡献，希望员工成为良好公民的典范。百世高度关注客户的每一项需求,通过技术创新与优质服务不断超越客户期望，为客户带来持续的价值；同时保持敏锐的洞察力，不断树立更高的目标，迎接挑战，实现理想；对客户和合作伙伴坚守公平、诚实、守信的专业信条；为员工营造忠诚、坦诚、平等、开放、务实的工作氛围；以信心、勇气和激情去迎接挑战，以积极向上的态度对待人生、克服困难；开拓、进取、团结、奋斗；对创新无比执着，坚信每个人都有创新的动力和能力，用创新技术整合资源，提高供应链效率，促进物流行业发展。2.3业务范围（1）零担快运。零担快运是汇通提供的快于普件运输的速运产品，服务于有快速运输需求的客户群。（2）红色快线。红色快线是汇通推出的限时快件运输产品，核心优势就是定时班车运输、运营时间全程透明，主要服务于对运输时间要求较高的客户群。（3）特色运输。特色运输是汇通根据药品、书籍运输的特殊性，推出的为药品、书籍提供特色化服务的一种产品，优势就是专业运输、优先配送、专员客服。3（4）代收货款。代收货款是汇通公司为买卖双方提供的一种货款结算服务，汇通雄厚的资金信用保证，使您真正安心。（5）货物保价。货物保价是您根据自身货物的价值，按国家规定3-7‰的费率标准进行投保的一种方法。（6）包装服务。为提高货物运输安全性、防止丢损，汇通公司特推出多种材质和规格的有偿服务。（7）短信通知。汇通首创，第一时间通过手机短信将货物到达与提货的信息发送给您。（8）签单返回。如果您发货提供签收单，汇通可有偿为您提供签单签收与返回服务。（9）仓储配送。对月发货量稳定、集中的企业型客户，汇通可根据货物种类、数量、距离为客户提供上门提货、仓储分拨、送货服务。（10）密码支付。为保证您的货物安全，汇通快运推出密码支付服务，将使您的货物托运更加安全可靠。43实习内容调查3.1物流业务流程3.1.1入库扫描环节为了确保快件进出仓库的准确性和安全性，准确记录快件的运作时间，故制定以下扫描员的操作流程：（1）扫描快件的步骤如图3.1所示图3.1快件扫描流程图其中车辆出发站点号是地方邮政编码，车辆的任务单是车辆从上一站点装货出发时的单证。需要注意的是，扫描完后可在巴枪中查看该网点的的快件总票数是否与清点的总票数相符，如不相符，请查明原因。（2）扫描员职责首先，扫描员需要检查巴枪、电子秤、电脑灯等设备是否正常，以保证快件的正常分拣；然后，员工必须在输送机运行之前单打自己的岗位，不得翻越输送机，不可将双手放在皮带的缝隙处；其次，扫描员负责维护巴枪的正常使用，避免碰撞、挤压，远离磁场，注意防水防潮等；最后，对于破损快件，要先包装再分拣，并及时做好信息登记。3.1.2分拣仓储环节（1）分拣仓储流程如图3.1所示：5图3.2分拣流程图分拣流程大致为：快件到达转运中心下车扫描进入分拣线，通过人工粗分，市区（不包括章丘区、平阴县、商河县、济阳县）的快件进入市区线进行分拣；周边城市（包括泰安市、聊城市、莱芜市、滨州市、德州市等）的快件进入相对应分拣线分拣；而山东省其他地区省外的快件进入中转区发往石家庄分拨中心、郑州分拨中心、天津分拨中心、潍坊分拨中心及青岛分拨中心等。另外，当快件数量较多时，部分快件会进入自动分拣线分拣，大大解放了人力，提高了分拣效率和准确率。分拣后的快件按目的地区码货，然后在转运中心上车扫描。（2）分拣操作注意事项分拣员需对所负责区域的快件进行整理，对每个分区的货物进行堆码作业，并对VIP快件、易碎品、液体、信件类快件分类储放；另外，分拣员还需检查快件运单，对一些实际情况与运单不相符的快件重新审核，并进行登记与反馈。3.1.3出库扫描环节在快件出库环节，要求装卸人员将快件扫描装车，保证快件包装完好，提高货车的利用率；货车司机与跟车员做好快件的数量统计工作，并核对和清理账目，完备出库手续。3.2物流设施设备3.2.1自动分拣机自动分拣系统一般由控制装置、分类装置、输送装置及分拣道口组成。控制装置的作用是识别、接收和处理分拣信号，根据分拣信号的要求指示分类装置、按商品品种、按快件送达地点或按货主的类别对快件进行自动分类。这些分拣需求可以通过不同方式，如可通过条形码扫描、色码扫描、键盘输入、重量检测、语音识别、高度检测及形状识别等方式，输入到分拣控制系统中去，根据对这些分拣信号判断，来决