第15章信息化融合案例分析4

2019/8/2《企业信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》1第十五章案例分析4--ERP企业信息化融合——基于SCM、ERP、CRM集成熊励李昱瑾编著清华大学出版社普通高校“十二五”规划教材信息管理与信息系统系列2019/8/2《企业信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》2第三章企业资源计划•成功的案例：德国SAP——中国招商银行MySAPERP财务与MySAPERPHCM案例、用友NC——天洋置地有限公司信息化案例、金蝶EAS——万科集团：预算、结算、核算和成本一体化管理以及神州数码ERP——祥星控股有限公司•失败的案例：河南许继集团ERP案例、北京市三露厂ERP案例从成功案例中企业可以学到许多经验，从失败的案例中企业可以汲取沉痛教训。2019/8/2《企业信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》3第三章企业资源计划金蝶EAS——万科集团：预算、结算、核算和成本一体化管理33神州数码ERP——祥星（深圳）控股有限公司4河南许继集团ERP案例35北京市三露厂ERP案例6德国SAP——中国招商银行31用友NC——天洋置地有限公司信息化案例22019/8/2《企业信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》4中国招商银行MySAPERP财务与MySAPERPHCM案例SAP•公司背景•中国招商银行（CMB）是1949年新中国成立以来第一家完全由企业法人持股的股份制商业银行。现在，招商银行在中国30多个大中城市设有400多家分行，同时在香港特别行政区设有分行。•通过不断的技术创新以及有效的市场营销活动，招商银行已在全国范围内成功地打造了许多知名产品，比如“一卡通”、“一网通”、“金葵花理财”、“点金理财”、“招商银行信用卡”、“财富账户”。•招商银行是中国国内第一家实施资产负债管理、审贷分离和贷款五级分类制度的银行，建立了比较完善的稽核内控体系。目录2019/8/2《企业信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》5中国招商银行MySAPERP财务与MySAPERPHCM案例SAP•机遇与挑战•国有银行与外资银行带来的激烈竞争•IT标准化潮流•赢得国内外市场份额目录2019/8/2《企业信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》6中国招商银行MySAPERP财务与MySAPERPHCM案例SAP•战略目标•招商银行已深刻认识到：必须在全国各地、各组织单位中建立功能强大的业务流程，满足其长期发展的战略目标。•招行必须在公司治理、国际报告、全局总分类账、公认的审计认证、管理控制以及决策等领域内拥有行业最佳实践。•招商银行计划通过一个灵活的IT系统来支持上述宏伟目标，以此为起点，帮助它更有效地合并金融数据、管理资产并处理各种关键行政事务。目录2019/8/2《企业信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》7中国招商银行MySAPERP财务与MySAPERPHCM案例SAP•方法•1）全新改进后的业务流程•为了满足上述要求，招商银行管理层为IT项目设定了以下运营目标和战略目标：•①确保数据的准确性；•②增加信息的透明度，提高管理和报告效率；•③加强管理控制；•④支持业务关键流程以及企业管理关键流程，并将其标准化；•⑤提高效率。目录2019/8/2《企业信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》8中国招商银行MySAPERP财务与MySAPERPHCM案例SAP•方法•1）全新改进后的业务流程•以下是五大目标领域中有待解决的问题：•①工资核算•②资产购置•③资产管理的跟踪与盘点•④IT盘点•⑤供应商发票的对帐与过账目录2019/8/2《企业信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》9中国招商银行MySAPERP财务与MySAPERPHCM案例SAP•方法•2）招商银行选择SAP解决方案•招商银行希望IT系统具有以下功能：•①支持增强后的业务流程；•②启用新流程（比如，国际报告以及全局总分类账）；•③为不断变化的业务计划提供一个稳定的、高效运行的可扩展平台。目录2019/8/2《企业信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》10中国招商银行MySAPERP财务与MySAPERPHCM案例SAP•方法•2）招商银行选择SAP解决方案•由于SAP解决方案的强大功能和集成性能，促使招商银行最终选择了SAP解决方案。SAP作为解决方案供应商提供的一些益处：•①提供的产品范围相当广泛，完全可以满足招商银行未来发展的需求，比如：国际报告、全局总分类账以及实时分析；•②SAP拥有优秀的跟踪记录以及国际最佳实践，有助于增强招商银行业务处理流程；•③SAP具有公认的审计认证，这对招商银行在国际股票市场上市至关重要；•④SAP是一家享有国际美誉的领先公司。目录2019/8/2《企业信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》11中国招商银行MySAPERP财务与MySAPERPHCM案例SAP•方法•3）实施•招商银行于2003年7月开始实施MySAPERP财务和MySAPERP人力资本管理。包括招商银行的人力资源部、行政管理部、会计部以及IT部在内的所有实施工作都已在指定时间内圆满完成，可以提供最终确定的功能。•招商银行总部和深圳管理中心于2004年1月正式开始使用这两个解决方案，从2004年2至2004年6月，招商银行所有分行全面实施。目录2019/8/2《企业信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》12中国招商银行MySAPERP财务与MySAPERPHCM案例SAP•结果•招商银行总部和深圳管理中心正式使用SAP这两个解决方案以来10个月时间内所取得的辉煌成就。这些成就包括：•①行和支行运营的数据更准确、信息更透明；•②采购和预算编制的管理控制显著加强；•③效率的提高以及流程的优化带来更强劲的业务支持。目录2019/8/2《企业信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》13中国招商银行MySAPERP财务与MySAPERPHCM案例SAP•展望•业务评估研究已发现了一些“快速制胜点”，招商银行可以进一步利用解决方案所提供的不同功能以及显著提高的信息透明度，稍加努力便可在3至6个月内实现这些“制胜点”。这些“快速制胜点包括”：•（1）通过更好地利用SAP多功能标准报告、进一步开发招商银行特定报告以及加强经理和主管使用报告的培训工作，提高报告管理成效；•（2）完善多个领域内的工作流；•（3）在所有分行中将流程进行自动化并加以简化处理，并将流程关键性能指标标准化，进一步提高效率。目录2019/8/2《企业信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》14天洋置地有限公司信息化案例用友NC•公司背景•天洋置地有限公司为天洋控股有限公司所属的全资公司，总部设立在北京。•目前，天洋置地已经发展成为一个以大型房地产开发为主业、规模化投资开发、区域性扩张布局、拥有自有商业地产8万平方米、员工近3千人的大型集团公司。目录2019/8/2《企业信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》15天洋置地有限公司信息化案例用友NC•管理难点分析•随着企业不断的快速发展，企业面临着集团化、跨区化管理的需求，需要对于企业资源进行更好的有效利用，对现有的数据进行有效整合，现有系统存在着以下管理难点：•（1）集团缺乏统一的财务及成本管理制度，没有建立科学规范的业务流程体系•（2）信息化基础较弱，没有统一的信息规划•（3）各地子公司独立性较大，相关数据无法及时汇总、反馈•（4）成本核算与财务体系脱节，不能形成有效的业务、财务整合体系•（5）项目成本管理比较粗放，没有形成有效及可执行的成本、合同、付款管理体系。目录2019/8/2《企业信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》16天洋置地有限公司信息化案例用友NC•应用目标•天洋置地集团提出集团财务信息化建设新目标，建立一套“统一规范、分散应用、资源共享、实时跟踪、垂直监控、逐级管理、多角度分析”的统一管理信息化平台，包括总账、固定资产、报账中心、现金银行、项目管理、IUFO网络报表等。目录2019/8/2《企业信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》17天洋置地有限公司信息化案例用友NC•应用目标天洋置地集团信息化建设应用架构图目录2019/8/2《企业信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》18天洋置地有限公司信息化案例用友NC•信息化状况•项目从07年7月开始，双方成立了项目组，天洋置地非常重视实施工作，在双方项目组成员的共同努力下，对公司的管理现状以及管理流程做了调研与分析，基本信息化现状如下：•管理基础较弱•没有形成系统性的管理规范制度•人才储备不足•整个企业有着强烈的学习兴趣•信息化经验不足，还处于初级阶段目录2019/8/2《企业信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》19天洋置地有限公司信息化案例用友NC•实施过程•针对目前的天洋的现状，我们制定了符合天洋实际情况的实施方案，采用整体规划，分步实施的策略，主要做了如下几个方面的工作：•（1）完善组织体系建设•（2）项目实施上线建议•（3）健全流程管理制度、梳理相应流程目录2019/8/2《企业信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》20天洋置地有限公司信息化案例用友NC•价值分析与应用感言•价值分析•天洋置地有限公司应用用友NC给公司带来如下价值：•①帮助其建立科学规范并且符合天洋实际情况的流程体系•②帮助其建立了相应的规章制度，实现了对成本核算体系做了梳理和规划•③在统一平台上实施了集团管控•④实现了集团与各子公司管理有机融合，提高了集团管理整体执行力•⑤搭建项目管理平台，完善天洋的项目管理体系•⑥引入了符合天洋实际情况的动态成本、目标成本等管理理念，实现了行业先进管理经验和天洋战略管理目标的对接目录2019/8/2《企业信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》21天洋置地有限公司信息化案例用友NC•价值分析与应用感言•应用感言•天洋置地通过应用用友房地产ERP系统，有效提升了公司的管理水平，在实施过程中结合其它企业的相应经验，有效的打造了天洋置地的财务、项目、成本、合同、付款体系，为公司进一步的全国扩张搭建了良好的平台基础,提升了企业的核心竞争能力。目录2019/8/2《企业信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》22万科集团：预算、结算、核算和成本一体化管理金蝶EAS•公司背景•万科企业股份有限公司成立于1984年5月，是目前中国最大的专业住宅开发企业。2008年公司完成新开工面积523.3万平方米，竣工面积529.4万科平方米，实现销售金额478.7亿元，结算收入404.9亿元，净利润40.3亿元。•经过多年努力，万科逐渐确立了在住宅行业的竞争优势：“万科”成为行业第一个全国驰名商标，旗下“四季花城”、“城市花园”、“金色家园”等品牌得到各地消费者的接受和喜爱。目录2019/8/2《企业信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》23万科集团：预算、结算、核算和成本一体化管理金蝶EAS•项目目标•基于金蝶EAS平台进行统一规划，实现万科集团核心业务一体化，搭建以“消息为中心，以流程为驱动，以应用为核心”的一个业务综合与应用平台。•全面实施金蝶EAS集团财务、集团资金管理、房地产成本管理、协同平台等应用系统模块•实现统一会计科目体系、统一流程、统一核算制度、资金集中管理、全项目动态成本管理，发挥集团式协同管理的整体效益。目录2019/8/2《企业信息化融合—基于SCM、ERP、CRM集成》24万科集团：预算、结算、核算和成本一体化管理金蝶EAS•应用范围应用模块应用规模集中核算(总账、出纳、固定资产)独立核算实体单位近400家，系统用户1133个。财务报告(报表、合并报表)每家单位每月报送30多张个别报表，40多张动态罗列表。集团每月接收报表2万多张，分别按地产、物业等合并单元组进行报表合并。资金预算(资金管理、预算管理)受理所有一线公司的付款申请，并提交到银企互联。房地产成本管理项目的单位成本误差由原来的100元/平米降至30元/平米左右目录2019/8/2《企业信息化融合—基于SCM、ERP、