我国旅游网络营销发展现状及对策分析

本科毕业论文（设计）题目：我国的旅游网络营销发展现状及对于策分析学院经济管理学院专业我国的旅游管理年级2011级学号222011303072007姓名刘昀秋指导教师秦远好成绩年月日1我国的旅游网络营销发展现状及对于策分析刘昀秋西南大学经济管理学院，重庆400715摘要：互联网技术的发展及普及，从而为我国的旅游业带来了全新的发展前景。我国的旅游网络营销经过近20年的发展，已经成从而为国内我国的旅游企业重要的营销方式之一，但与一些发达国家相比，国内的我国的旅游网络营销起步较晚，总体水平偏低。近年来我国的旅游网络营销的高速发展，也暴露出我国的旅游网络营销本身及体系的诸多不足。本文通过对于我国的旅游网络营销发展现状分析，剖析其中所存在的问题及其成因，提出相应的解决方案，作从而为我国的旅游网络营销的健康持续发展的参考。关键词：我国的旅游网络营销；我国的旅游企业；消费者；现状；问题；对于策Abstract:thedevelopmentandpopularizationofInternettechnology,bringsanewprospectforthetourismindustryinchina.Thetourismnetworkmarketingafternearly20yearsofdevelopment，hasbecomeoneoftheimportantmarketingmodeofdomestictourismenterprises，butcomparedwithsomedevelopedcountries,thedomestictourismnetworkmarketingstartedlate,theoveralllevelislow.Inrecentyears,therapiddevelopmentofthetourismnetworkmarketing,alsoexposedmanydeficienciesinourcountryandthesystemofthetourismnetworkmarketing.Inthispaper,throughtheanalysisofthecurrentsituationofthedevelopmentofChina'stourismmarketingnetwork,analyzestheexistingproblemsandthecausesofthem,andproposedthecorrespondingsolution,asChina'ssustainedandhealthydevelopmentofthetourismnetworkmarketingreference.Keywords:tourismmarketing;tourismenterprises;presentsituation;problem;Countermeasureofconsumers;2目录目录................................................................21.我国的旅游网络营销的作用及优势分析................................31.1我国的旅游网络营销的作用.....................................31.2我国的旅游网络营销的优势分析.................................31.2.1网络广泛的覆盖率.......................................31.2.2双向交流互动...........................................41.2.3增强营销效果...........................................41.2.4降低营销成本...........................................41.2.5整合营销要素...........................................52.我国的旅游网络营销的现状及问题....................................52.1我国的旅游网络营销发展现状...................................52.2我国的旅游网络营销存在的主要问题及原因分析...................72.2.1我国的旅游网络营销法律不规范...........................72.2.2我国的旅游网络营销内容存在虚假信息.....................72.2.3我国的旅游网络营销专业人才缺乏.........................82.2.4我国的旅游网络营销缺乏售后服务及保障机制...............83我国的旅游网络营销发展对于策分析..................................93.1完善我国的旅游网络营销的法律体系.............................93.2加强对于网络安全防范........................................103.3培养我国的旅游网络营销专业相关人才..........................103.4加强网络渠道配套设施建设....................................113.4.1加快网络安全建设......................................113.4.2发展在线交易，解决网上结算问题........................11结语...............................................................12参考文献...........................................................12致谢...............................................................133我国的旅游业是一项信息密集型、依托型的产业，这注定了信息技术成从而为我国的旅游产业发展的血脉。随着我国的互联网技术的普及，现代科技和信息产业的高速发展，我国的我国的旅游业迎来了新的契机，我国的旅游网络营销也应运而生。同时我国的人口基数也决定了在线我国的旅游市场的巨大潜力，彰显出广阔的发展前景。自1996年我国的旅游电子商务的兴起以来，随着网络技术的发展和普及，越来越多的我国的旅游企业投身于网络营销，现今我国的旅游网络营销已成从而为各我国的旅游企业重要的营销手段之一。但在大量我国的旅游企业涌入互联网的同时，不可避免的暴露出了我国的旅游企业在进行网络营销时存在的不足。本文从分析当今我国的旅游网络营销的自身优势出发，剖析我国的旅游网络营销在发展中存在的问题，并提出相应的解决措施。1.我国的旅游网络营销的作用及优势分析1.1我国的旅游网络营销的作用我国的旅游网络营销指的就是我国的旅游企业以电子信息技术从而为基础，以计算机网络从而为媒介和手段而进行的各种营销活动；是目标营销、直接营销、分散营销、顾客导向营销、双向互动营销、远程或全球营销、虚拟营销、无纸化交易、顾客式营销的综合。笔者研究资料发现我国的旅游网络营销对于我国的旅游企业来说是非常重要的而且起着极其重要的作用。一方面的话，我国的旅游网络营销主要针对于的是网上我国的旅游市场，这样的话我国的旅游企业就这样相对可以及时地了解和把握网上我国的旅游市场的消费者特征、行从而为模式的各种变化，从而为我国的旅游企业制定网络营销策略提供确实的数据分析和营销依据。另一方面的话，我国的旅游企业开展网络营销活动，有效的通过双向交流，实现树立我国的旅游企业的形象、进行我国的旅游产品推广的目标。此外，我国的旅游网络营销也这样相对可以满足我国的旅游消费者的需求，引导和促成线上和线下的交易完成，从而使我国的旅游业得到发展。1.2我国的旅游网络营销的优势分析1.2.1网络广泛的覆盖率随着科技的发展，网络覆盖越加广泛。据CNNIC（我国互联网络信息中心）的资料显示。截止2014年12月，我国网民规模已经达到6.49亿，互联网的普4及率达到47.9%，而手机预定旅行的用户以194.6%的年度增长率领头移动商务应用。广泛的网络覆盖率，使我国的旅游信息能够更快、更广、更准确的传递给各个地区的我国的旅游消费者，解决了传统营销的地域局限的问题。大幅度降低了营销成本以及人力成本，从而为我国的旅游企业带来了更高的经济效益。1.2.2双向交流互动我国的旅游企业与我国的旅游消费者在网络上进行交流，这样的话就从一定程度上实现供需双方的直接沟通。我国的旅游企业将产品和服务信息发布在网上，或从而为我国的旅游消费者提供有效的在线咨询，使我国的旅游消费者能够更加便捷的获得最新的我国的旅游咨询。我国的旅游消费者这样相对可以根据我国的旅游企业所提供的我国的旅游产品，主要针对于个人需求，进行选择或者组合，实现“个性化定制”。这种双向交流互动的方式，使我国的旅游消费者更加主动的参与到我国的旅游活动中，从而有效增强我国的旅游营销活动的效果。1.2.3增强营销效果笔者认为网络信息有着信息存储量之大，精确度之高，更新速度之快，信息多样化（图片、文字、声音、视频等）等等的一些特点。主要针对于这些特点，我国的旅游企业这样相对可以发布大量的我国的旅游产品信息，并且能做到实时的更新，对于我国的旅游产品进行宣传的同时还这样相对可以利用文字、视频等方式对于我国的旅游产品进行包装，使我国的旅游消费者对于我国的旅游产品有着更直观的感受，加强我国的旅游消费者的消费动机。并且由于网络的发言自由性，用户真实信息保密性，使得用户这样相对可以大胆的提出建议，主要针对于我国的旅游产品提出意见，我国的旅游企业这样相对可以据此了解我国的旅游消费者的需求，改变营销方针，改善我国的旅游产品，赢得更高的顾客满意度。1.2.4降低营销成本进行网络营销活动，这样我想相对就可以使我国的旅游企业节省营销的费用。网络营销成本的节约主要体现的方面是在企业本身以及消费者上。对于我国的旅游企业来说，传统营销中的办公用地、人力以及水电等的费用远高于网络营销投资；对于消费者来说，消费者在网上这样相对可以很便捷以及很低成本的得到我国的旅游信息，并进行我国的旅游产品预订，之后的一系列事情都将由我国的旅游企业负责完成，从而为消费者节约了时间、精力及体力成本。在现代营销5活动中，消费者是其中的主体，从而为消费者节约成本意味着你将获得竞争优势。1.2.5整合营销要素通过整合营销，既这样相对可以保证提供产品或服务的各个环节的质量，树立品牌形象，又这样相对可以更有效地动员各种相关资源，形成整体优势和更大的市场冲击力。我国的旅游企业将吃、住、行、游、购、娱六大我国的旅游要素进行有效的整合，统一营销策略、协调营销手段，向我国的旅游消费者传递信息，避免在传播途径中不一致所给消费者造成的消极影响。通过整合营销要素能以较低的营销成本带来更大的宣传和促销效果，使整个我国的旅游企业营销效果最大化。2.我国的旅游网络营销的现状及问题2.1我国的旅游网络营销发展现状我国的旅游网站最早出现于1996年，发展至今，已经有超过5000家的我国的旅游网站具有我国的旅游咨询能力，其中包含300余家具有专业资格的网站。现今国内我国的旅游网站大约分从而为三个类型：以携程艺龙从而为代表的专业我国的旅游网站；以张家界我国的旅游网等代表的我国的旅游企业宣传网站；以网易、新浪、搜狐等的我国的旅游频道从而为代表的门户网站。据艾瑞发布的2014年在线我国的旅游市场调查报告中显示，2014年我国的旅游市场在线交易规模达2772.9亿元，相比2013年增长幅度从而为27.1%，保持着稳定的增长。[艾瑞咨询.艾瑞：2014年我国在线我