人力资源开发的起源与发展

第二章人力资源开发的起源与发展员工培训与开发本讲主要内容第一节：人力资源开发的起源与发展历史第二节：人力资源开发与人力资源管理的关系第三节：人力资源开发职能部门的组织构架第四节：基于战略的培训与开发流程早期的学徒培训18世纪，家具、衣服和鞋从手工行业扩展到许多其他行业最普遍、最通用第一节：人力资源开发的起源与发展历史早期的职业教育1809年，戴维特.克林顿，私人职业学校失业的或有犯罪记录的无熟练技术的年轻人职业指导已成为各国公共教育体统中非常重要的一部分第一节：人力资源开发的起源与发展历史工厂学校的出现1872年，美国的厚和公司与学徒制相比，要求工人短时间内掌握所需技术“演示、讲解、操作、检验”（JIT）第一节：人力资源开发的起源与发展历史培训职业的创建与专业培训师的产生美国，行业内部培训服务机构TWT：TrainingWithinIndustry美国培训指导协会ASTD：AmericanSocietyforTrainingDirectors人力资源开发领域的蓬勃发展美国培训与开发协会ASTD：AmericanSocietyforTrainingDevelopment第一节：人力资源开发的起源与发展历史一、人力资源管理的主要职能1.人力资源管理的主要阶段•人事管理阶段•人力资源管理阶段•战略人力资源管理阶段2.人力资源管理的具体内容•人力资源规划•招募和甄选•培训与开发•薪酬管理•绩效管理•员工关系第二节：人力资源开发与人力资源管理的关系二、人力资源开发与人力资源管理各职能之间的关系人力资源开发与职位设计的关系•两者都需要做组织分析、任务分析和人员分析，二者相结合，信息共用人力资源开发与人力资源规划的关系•人力资源规划是人力资源开发的基础和前提人力资源开发与人员招聘甄选的关系•人力资源开发中的入职培训是招聘工作的后续工作人力资源开发与绩效管理体系•绩效考核为培训需求分析中的人员分析提供信息第二节：人力资源开发与人力资源管理的关系客户模式根据组织内的职能划分组建的模式学院模式根据特定领域划分组建的模式矩阵模式培训者向培训部门又向职能部门汇报工作的组建模式企业办学模式公司自设研究院或者培训学院，培训项目和课程更广泛虚拟模式第三节：人力资源开发职能部门的组织构架基于战略的培训开发流程组织发展战略基于战略的培训与开发的宗旨培训与开发活动的实施衡量培训与开发的价值第四节：基于战略的培训与开发流程•使命•价值观•目标•多元化的学习方式•改善客户服务•提高员工学习的进度•知识共享•利用以互联网为基础的培训•制定开发规划•创建知识共享平台•增加顾客服务培训的数量•学习成果•绩效改进•减少顾客抱怨•降低离职率•提高员工满意度第四节：基于战略的培训与开发流程华为愿景丰富人们的沟通和生活使命聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户创造最大价值。以客户为中心的战略为客户服务是华为存在的唯一理由；客户需求是华为发展的原动力。质量好、服务好、运作成本低，优先满足客户需求，提升客户竞争力和赢利能力。持续管理变革，实现高效的流程化运作，确保端到端的优质交付。与友商共同发展，既是竞争对手，也是合作伙伴，共同创造良好的生存空间，共享价值链的利益。第四节：基于战略的培训与开发流程分析需求需求排序定义培训目标甄选培训者培训课程开发选择实施方法与技术准备教材培训课程计划表计划实施评估标准选择评估方案选择执行评估方案结果解释需求分析设计与执行效果评估