博纳顾问入门培训

电网行业服务集成商广州博纳信息技术有限公司博纳管理咨询入门培训BONAVersion1.0机密文件，内部使用—电网服务集成商Page1目录咨询入门1博纳管理咨询业务发展构想3目前正在进展中的业务机会4博纳管理咨询业务介绍2您在博纳的职业发展5BONAVersion1.0机密文件，内部使用—电网服务集成商Page2目录咨询入门1博纳管理咨询业务发展构想3目前正在进展中的业务机会4博纳管理咨询业务介绍2您在博纳的职业发展5BONAVersion1.0机密文件，内部使用—电网服务集成商客户对咨询收益的期望专题问题的专家:利用顾问过去大量的知识和经验处理客户需求，达成解决方案，节省时间和金钱.客观角度的观点:顾问作为“外部人员”，观点独到，直指要害，达成更快速的方案教育和宣导:咨询任务完成时，客户得到完整的知识传递及观念共识分享行业最佳业务实践:将公司的业务目标和行业标杆匹配辅助战略性的规划：准确定义目标、落实方案提供有创造力的主意管理变革的“外部推动力”：运用外部力量突破变革阻力BONAVersion1.0机密文件，内部使用—电网服务集成商管理咨询的传统种类战略（Strategy）•提供公司或事业单元级策略的建议•顾问通常是“通才”，概念化的咨询结果往往难于衡量且富于争议运营管理（OperationsManagement）•对业务运作（生产、供应链、营销等）找出如何提高效率或产出率•从动作研究、业务流程再造到供应链优化，实战实用、结果导向，顾问通常是行业专家人力资源（HumanResources）•如何留住高质量的雇员，绩效、薪酬、福利、激励措施•由于人力资源作用影响显著，近年来发展迅速，和上两者有一定重叠信息技术（InformationTechnology）•规划、设计、实施、测试、安装、推广套装软件的“解决方案”•已占到管理咨询市场70%以上份额，很难想象一个业务解决方案不会涉及一个“系统”以下业务类型通常被认为是管理咨询（managementconsulting）的范畴以下业务被认为是广义的管理咨询，但是一般不是传统管理咨询业务的范畴：广告咨询（营销和品牌策划）、专业策划（土地、房产开发）、猎头服务、领导力训练、专业技能培训、资本运作（上市、并购、重组）咨询、变革管理企业教练、法律咨询、公共关系咨询等BONAVersion1.0机密文件，内部使用—电网服务集成商全球管理咨询行业的沿革及趋势2000年前中国的谋士和500年前马基雅维利的“君王论”早期管理咨询（本世纪初–二战前）：关注组织效率1909，ArthurDLittle博士创立管理咨询公司，后为通用汽车提供服务1911，F.Taylor出版“Theprinciplesofscientificmanagement”1926，西北大学会计教授JamesO.McKinsey成立Mckinsey“古典主义”管理咨询阶段（50年代-90年代初）：关注企业财务业绩传统咨询“四大”：1937，McKinsey的Bower和TomKearney因为公司运营发生分歧，后者在芝加哥创立了A.T.Kearney；1963年，曾在ADL任职的BruceHenderson创立了BCG；1973年，WilliamW.Bain离开BCG成立了Bain“五大会计师行”的管理咨询崛起：ArthurAnderson，PWC，Earnest&Young，DTT，KPMGRolanBerger等欧洲咨询公司全面质量管理（戴明）、基于目标管理（德鲁克）、精益制造（丰田）的兴起BPR和ERP的兴起BONAVersion1.0机密文件，内部使用—电网服务集成商全球管理咨询行业的沿革及趋势（续）“信息时代”的管理咨询（90年代末-）：IT技术应用和管理理论的发展“五大”向技术服务公司转型：—2000年，法国CapGemini并购安永咨询业务，2004年更名；—2000，排名第一的AC脱离AA，更名为Accenture；02年5月，AA宣布破产；—KPMG咨询业务上市后更名为BearingPoint，并收购AA在中国的咨询业务—2002年7月，IBM以35亿美元收购PWC的咨询业务21世纪初，网络技术咨询的迅速崛起和消亡当前的发展趋势，IT公司参与咨询业务：—传统的IT及IT服务公司：HP，EDS，CSC，Fujitsu等—新兴的ICT公司：BT等—IT外包公司，特别是印度公司：Satayam，Infosys，Wipro供应链、人力资源、绩效等知识创新产生了新兴管理咨询公司新兴的技术提供了实施、交付方式的革新BONAVersion1.0机密文件，内部使用—电网服务集成商当前管理咨询行业发展的前沿动向随着国际资本化程度的进展，M&A咨询大幅增长传统的战略、运营咨询公司向M&A拓展“世界是平的”：快速发展的ITO/BPO业务ITO：IT运维外包、离岸开发ITO模式与SOA技术创新的互动，凸显管理咨询的价值BPO：客户服务（CSO）、财务（FO）、人力资源（HRO）、培训、采购等IBM，HP，新五大，印度IT公司的主要业务增长点BONAVersion1.0机密文件，内部使用—电网服务集成商咨询业务的收费模式咨询收费的前提：客户感受到的真正的价值客户对风险的规避和敏感，特别是实施项目咨询项目个性化发展的趋势人天收费制（Time-materials）：按顾问人天费率收取，其他费用（如税费、差旅费）由客户承担国外咨询行业，尤其是大公司普遍使用固定价格制（Fix-Price）：按固定合同范围收取固定价格国内项目广泛采用，尤其是ERP实施项目其他咨询收费方式：咨询收益分享、权益支付、风险/进度奖励条款等•思考：每种方式对顾问公司和客户的好处各是什么？采取这种方式有什么约束条件？BONAVersion1.0机密文件，内部使用—电网服务集成商顾问的职责：麦肯锡的观点咨询的责任是与客户一起找出答案经常向客户领导汇报项目进展，以获取及时指导和支持帮助客户建立起解决问题的流程，并保证严格的标准对项目小组进行培训、转移技能，并提供一切必需的分析支持提供外部观点和普遍适用的经验，使之与客户的需要相适应保证以事实为基础，以成果为驱动力的工作方法咨询的责任并不是将答案告诉客户到项目结束前才向客户领导递交报告替代客户经理们来操作业务流程要求客户的经理们创造奇迹无视客户的专业知识和经验采用理论性的，以研究为驱动力的工作方法BONAVersion1.0机密文件，内部使用—电网服务集成商专业能力矩阵内容有效的领导力总经理总监咨询经理/资深顾问顾问高级顾问创造力和创新冲突和矛盾处理判断和决策能力客户关系管理双赢谈判沟通和呈现能力人员培养和激励团队协作行业知识学习和知识管理方案能力技术水平BONAVersion1.0机密文件，内部使用—电网服务集成商顾问的技能要求硬技能（HardSkills）SAP/Oracle的“模块”：财务、销售、库存、生产、项目…SAP/Oracle的“技术”：开发、系统部署和管理业务流程分析技术：BPM工具软技能（SoftSkills）和同事、客户打交道的能力：有效倾听、沟通（写作、讲演）、领导力、项目管理、谈判、冲突处理解决问题的能力：调研、分析、方案搭建、决策、变革管理管理自我的能力：学习能力、时间管理行业经验（Industry）知识领域（KnowledgeDomain）战略相关：竞争理论、价值链、企业估值财务相关：会计、企业控制、投融资…运营相关：研发、供应链管理、生产、销售、物流…其他技能英语知识管理这些技能的培养是本次“汉普大学”的学习要点BONAVersion1.0机密文件，内部使用—电网服务集成商我能在任何情况下运用我能在特定场合使用我能理解A.意识水平•培训和资料学习为主要手段，几小时即足够•有限的前期时间投入，大部分是即时的材料B.基本水平•项目上检验学习知识，coach的指导•学习项目文档和技术资料•需花些时间作前期准备C.掌控水平•完整的培训项目：指导、实习•长时间内反复练习，实践中检验•大量的前期准备（2—6个月）技能提高的方法BONAVersion1.0机密文件，内部使用—电网服务集成商顾问生活和工作的特点•大多数时间在客户现场工作•在一个团队环境中（项目组）工作•与不同的行业不同的客户一起工作•基于问题：评估客户业务和技术的挑战•结果导向：开发“解决方案”推动客户执行•频繁的出差•丰富的学习体验•周期性的加班•职责的多样性•与新技术打交道BONAVersion1.0机密文件，内部使用—电网服务集成商顾问工作性质对个人的要求以“项目”为工作单位，项目经理是你的直接绩效评估人具体绩效管理方法各事业部各不相同，但是公司目前正在弱化行政管理机制，强化项目管理机制项目类型分为实施、咨询、开发等~70%时间在项目上，其中大部分时间可能是出差状态个人管理的重要性适应能力、学习能力技术、管理知识和人际沟通相结合，和客户一起共同工作不断更新知识，创造性地工作Worksmart,notworkhard的秘诀是和客户建立信任BONAVersion1.0机密文件，内部使用—电网服务集成商顾问职业生涯路径助理顾问顾问高级顾问咨询经理–项目经理方案专家-资深顾问技术专家-资深顾问方案总监咨询总监•新员工培训•顾问专业技能•项目管理基础•业务流程方法论•技术培训•经理学校•全能型顾问培训•高级技术认证•项目管理方法及认证BONAVersion1.0机密文件，内部使用—电网服务集成商Page16目录咨询入门1博纳管理咨询业务发展构想3目前正在进展中的业务机会4博纳管理咨询业务介绍2您在博纳的职业发展5BONAVersion1.0机密文件，内部使用—电网服务集成商博纳公司简介博纳集团是中国领先的IT信息化系统解决方案服务提供商，致力于为企业级客户提供全面的IT产品和行业解决方案服务，以及基于解决方案的管理咨询、应用开发、系统集成、实施和维护等专业化服务。博纳管理咨询公司是博纳集团公司的子公司。主要客户是电网行业的公司。我们为客户提供的服务包含了战略具体化、战略执行的推广与贯彻、流程再造、价值链运营优化（如物流与供应链、风险管理和内控、客户服务与增供扩销、资产全生命周期管理、全面预算管理等等内容）、IT规划与实施。博纳管理咨询与国际知名咨询公司合作已成功为中国本土多家企事业单位提供了管理咨询服务和IT信息化解决方案服务。BONAVersion1.0机密文件，内部使用—电网服务集成商Page18博纳咨询愿景愿景定位愿景阐释专业性加系统性系统掌握电网价值链各环节的内在逻辑联系，在战略、运营、信息化到外包具备整合性的交付能力。在电网价值链的某些领域，具备高水准的、深入的专业能力，同时，有能力考虑系统性的关联性。谋士加将军即做顾问，又辅助执行。项目解决方案式咨询+长期辅助业务执行相结合的咨询服务，不只是顾问服务，还长期持续的推动到咨询成果的具体执行高度加落地最佳实践结合对电网业务系统特点、人员能力、文化等方面的深入了解，在提供具有专业高度咨询项目解决方案的同时，结合电网的日常工作，将咨询和推动客户日常工作无缝的结合起来。知识库服务外包建立“深入业务细节”的电网业务解决方案库和知识库。在知识库的基础上，建立咨询决策支持、创先呼叫支持中心、流程管理运维中心等服务外包模式提供咨询，全方位的支持电网创先。电网服务集成商集成电网服务的战略、运营、技术应用、信息化建设、软件开发、业务外包、运营维护等多方面功能为一体的系统、专业、具体的电网企业解决方案服务提供商。立足广东电网，发展南方电网，通过提供“专业性”+“系统性”、“谋士”+“将军”、“高度”+“落地”、“知识库”+“服务外包”咨询服务，逐步成为国内领先的电网服务集成商BONAVersion1.0机密文件，内部使用—电网服务集成商博纳咨询为电网提供创先及变革、电网价值链运营优化、教育培训和服务外包四方面的咨询服务采购管理安全