1 质量管理概述

1质量管理与安全技术施工与岩土教研室任锋[e-mail]2中华人民共和国建筑法第一章总则第二章建筑许可第三章建筑工程发包与承包第四章建筑工程监理第五章建筑安全生产管理第六章建筑工程质量管理第七章法律责任第八章附则3关于对近期几起建筑施工安全事故和工程质量问题的通报建质电〔2010〕3号住房和城乡建设部2010年1月14日2010年1月3日，云南昆明新机场配套引桥工程施工现场，施工人员在浇筑混凝土时，模板支撑体系发生坍塌，造成施工作业人员7人死亡、8人重伤。该工程建设单位是云南新机场建设集团，施工单位是云南建工市政建设有限公司，监理单位是云南城市建设监理有限公司，劳务分包单位是吉林松原市宁江区诚信劳务有限公司。2010年1月9日，江苏扬州邗江区彩弘苑二期7#楼工程施工现场，施工人员在卸料平台上转运钢管时，卸料平台发生坍塌，造成施工作业人员3人死亡。该工程建设单位是扬州金阳光房地产开发有限公司，施工单位是南通华硕建筑发展有限公司，监理单位是江苏润扬项目管理有限公司。42010年1月12日，安徽芜湖华强文化科技产业园配送中心工程施工现场，施工人员在浇筑混凝土时，发生坍塌事故，造成现场作业人员8人死亡、3人受伤。该工程建设单位是芜湖华强文化科技产业有限公司，施工单位是芜湖恒达建筑安装有限责任公司，监理单位是芜湖市芜建建设监理有限责任公司。2009年12月8日，江苏南京市汉中门桥工程出现质量问题。主要问题是南侧主桥人行道39根栏杆和北侧主桥人行道5根栏杆立柱根部开裂，北侧引道桥11根栏杆立柱根部开裂，施工单位擅自采用建筑胶对裂缝进行处理。该工程建设单位是南京建设工程项目投资管理有限公司，设计单位是南京市市政设计研究院有限公司，施工单位是中铁十五局集团有限公司，监理单位是南京第一建设事务所有限责任公司。2009年12月28日，上海市苏州河河南路桥改建工程出现质量问题。主要问题是外挂GRC饰板有明显变形裂缝，饰板外挂构件背面与结构空隙违规使用编织袋等杂物填充作为空腔内膜。该工程建设单位是上海市黄浦江大桥建设有限公司，总体设计单位是上海市城市建设设计研究院，监理单位是上海市新光工程咨询有限公司，桥梁结构施工单位是上海市基础工程有限公司，装饰设计和施工单位是上海市建筑装饰工程有限公司。5关于对近期几起建筑施工安全事故和工程质量问题的通报建质电〔2010〕3号住房和城乡建设部2010年1月14日要严格落实工程质量终身责任制。工程项目在设计合理使用年限内，工程各参建单位的法定代表人、项目负责人、技术负责人和注册执业人员，按各自职责对工程质量负终身责任。如果出现质量问题，无论其在什么岗位、担任什么职务，都要依法追究相应责任。6质量朱兰（J.M.Juran）：“20世纪是生产力世纪，21世纪是质量世纪。”质量作为一种文化和理念正渗透到社会生活的各个方面。7提高质量是企业的社会责任传统：“质量是企业的生命”。“生命说”仅仅是质量管理的最低要求，只能维持生存而不能发展。而且“生命说”是以自我为中心，强调了企业，忽视了顾客。现在：“提高质量是企业的社会责任”把质量观念扩展到社会生活的一切方面，把技术标准、绿色标准和精神标准等相结合，追求寿命周期费用的最佳。21世纪的新质量观念8“顾客成功”是质量的核心传统：“符合性质量”；——追求的是“产品合格”，其本质是以为企业为中心来考虑质量问题。现在：“适应性质量”；——人们的出发点转向了顾客，考虑顾客“个性化”、当前需求和潜在的未来需求、以“顾客成功”为核心。21世纪的新质量观念9注重过程管理传统：质量理论和方法往往侧重于结果，希望在终端处制造质量。现在：注重结果转向更多地注重过程，即所谓的过程管理。把一切工作都看成是一个过程，管理是通过过程来实现，重视全过程的质量观有利于使每一个过程都实现增值转换，以“产品和服务为中心”发展到注重“企业经营管理一切过程的质量的持续改进。”21世纪的新质量观念10第一章施工项目质量管理概述建设工程质量不仅关系到建设工程的适用性和建设项目的投资收益，而且关系到人民群众生命财产的安全。11施工管理的内容(按照《建设工程施工项目管理规范》GB/T50326-2001)1.进度控制2.质量控制3.安全控制4.成本控制5.现场管理6.合同管理7.信息管理8.生产要素管理9.组织协调四控制、四管理、一协调12施工管理的内容(按照全国一级建造师执业资格考试大纲)施工成本控制施工进度控制施工质量控制建设工程职业健康安全与环境管理施工合同管理施工信息管理组织协调三控制、三管理、一协调131.1学科特点质量管理学科历史体系统计方法建筑工程体系建立检验评定质量通病管理技术141.2质量管理的基本概念质量：（GB／T19000）一组固有特性满足要求的程度。理解为：质量是由一组固有特性组成，这些固有特性是指满足顾客和其他相关方的要求的特性，并由其满足要求的程度加以表征。质量不仅是指产品质量，也可以是某项活动或过程的工作质量，还可以是质量管理体系运行的质量。15建设工程项目的施工质量：工程满足业主（顾客）需要的，符合国家法律、法规、技术标准规范、设计文件及合同规定的要求。建筑工程的质量特性：体现在适用性、可靠性、经济性、与环境的协调性等几个方面。16工程项目质量工程项目质量适用性可靠性经济性与环境的协调业主要求的其它特殊功能与建设地区工程设施的协调造型与美感与生态环境协调与社区环境协调建筑物理功能(采光、通风、隔声、隔热)生产和生活使用功能空间布置的合理性平面布置的合理性质量效益质量成本可维修性有效性保证强度要求保证稳定要求保证放火要求安全性保证抗震要求满足使用寿命要求满足抗腐蚀性要求17质量必须符合规定要求能够满足用户要求质量合格下的经济合理---驱动力18质量管理：（GB／T19000）在质量方面指挥和控制组织的协调行动。质量管理是指确立质量方针及实施质量方针的全部职能及工作内容，并对其工作效果进行评价和改进的一系列工作。施工质量管理：指导和控制工程项目组织关于质量相互协调的活动。19施工质量管理的特点是由工程项目质量特点决定的工程项目质量特点表现为工程项目的工程特点和生产特点：一次性固定性、生产的流动性单件性体形庞大风险性20施工质量管理的特点：影响因素多质量波动大质量隐蔽性终检局限大21工程质量的检验评定旧：优良合格新：合格不合格单位工程分部工程分项工程226新版验收规范框架图企业标准企业标准国家强制性标准国家强制性标准推荐性标准推荐性标准推荐性标准推荐性标准施工指南施工指南各专业施工及验收规范（混凝土、砌体等施工及验收规范）建安工程质量检验评定标准新施工工艺标准新《国家质量验收标准》体系新质量等级评定标准建筑工程施工质量验收统一标准+各专业质量验收规范23建筑工程施工质量验收统一标准砌体工程施工质量验收规范混凝土结构工程施工质量验收规范建筑装饰装修工程质量验收规范钢结构工程施工质量验收规范木结构工程施工质量验收规范通风与空调工程施工质量验收规范屋面工程质量验收规范地下防水工程施工质量验收规范建筑地面工程施工质量验收规范电梯工程施工质量验收规范建筑给排水及采暖工程质量验收规范建筑电气工程施工质量验收规范地基与基础工程施工质量验收规范智能建筑工程质量验收规范24鲁班奖鲁班奖是于1987年由原中国建筑业联合会设立的一项优质工程奖。1993年随联合会的撤销转入中国建筑业协会。1996年根据建设部关于“两奖合一”的决定，将国家优质工程奖和建筑工程鲁班奖合并，奖名定为中国建筑工程鲁班奖（国家优质工程）。该奖是我国建筑行业工程质量方面的最高荣誉奖（国家级工程质量奖),由建设部、中国建筑业协会颁发。252000年泉城广场山东三箭262001年中信广场济南四建272003年青岛海悦广场-高层公寓楼青岛市第一建筑工程公司282004年济南军区221工程中铁十四局292005年济南经十路道路及环境建设工程济南城建工程公司302005年舜风世纪花园1＃楼济南二建集团312006年济南国际机场航站楼中建八局322006年千禧花园二期工程4号\5号高层公寓莱西市建筑总公司332006年金沙滩市政环境工程黄岛园林绿化公司342007年烟台世贸中心-会展中心工程烟建集团有限公司352007年中房大厦济南二建集团362008年山东理工大学图书馆山东天齐置业集团股份有限公司372008年第29届奥运会青岛国际帆船中心青建集团股份公司382008年山东济南黄河标准化堤防工程济南市黄河工程局392009年卓亭广场（青岛）莱西市建筑总公司402009年滨州医学院附属医院病房综合楼山东滨州城建集团公司412009年滕州市北辛商务组团工程滕州市建筑安装工程集团公司421.3质量管理发展的历史从质量管理的产生至今，经历了约一个世纪。质量管理是伴随着产业革命的兴起而发展起来的。从历史的观点来看，差不多每隔20年，在解决质量管理工作方面就会发生重大的变革。431.3质量管理发展的历史一、质量检验阶段从20世纪初到40年代二、统计质量控制阶段从20世纪40年代到60年代三、全面质量管理阶段从２０世纪６０年代至今44一、质量检验(QualityInspect)20世纪初，美国工程师泰勒(F.W.Taylor)根据18世纪产业革命以来工业生产管理的实践经验，提出了“科学管理”理论，主张企业内部专业分工，实现计划职能和执行职能相分开，一部分人专门负责设计、计划，另一部分人负责执行。451924年，贝尔电话研究所休哈特(W.A.Shewhart)，提出了控制生产过程进行产品缺陷预防的做法，即“3σ”图法—控制图。1929年道奇(H.F.Dodge)和罗米格(H.G.Romig)提出“抽样检查表”;瓦尔德(A.Wald)提出逐次抽检方法。但到了20年代末30处年代初，由于经济危机，商品滞销，产品积压，生产力下降，致使这种方法未能得到广泛的应用。因此，一直到30年代末40年代初，绝大多数企业仍采用事后检验的质量管理方法。46二、统计质量控制(StatisticalQualityControl,SQC)统计质量控制是用管理统计的方法控制整个生产过程的质量。●●●●●●●●●●47统计学的引入计划生产统计分析48“二战”的需要，军需品面临严重问题（武器质量、被服质量、药品等），美国政府开始推广用统计质量控制方法，用数理统计方法制定了战时质量管理标准，《质量管理指南》《数据分析用的控制图方法》《生产中的质量管理用控制图》成功地解决了武器等军需品的质量问题，使美国的军工生产在数量上、质量上和经济上都占世界领先地位。由于采用了统计质量控制方法，给这些军工企业带来了巨额利润。战后，其它企业也竞相仿效。质量的统计控制方法成为质量管理的主要内容。49统计质量统计强调对生产制造过程的预防性控制，使质量管理由单纯依靠质量检验事后把关，发展到突出质量的预防性控制与事后检验相结合的工序管理，成为进行生产过程控制强有力的工具。但由于统计质量管理过分强调统计方法，忽视组织管理和生产者能动性，致使人们误认为“质量管理好象就是数理统计方法”、“质量管理是少数数学家和学者的事情”。影响质量管理方法的普及，限制了它的发展。50三、全面质量管理(TotalQualityControl,TQC)进入20世纪50年代之后，随着社会生产力的迅速发展，科学技术日新月异，工业生产技术手段越来越现代化，工业产品更新换代也越来越频繁。51美国的“阿波罗”飞船零件560万个，如果零件的可靠性只有99.9%，则飞行中就可能有5600个机件要发生故障，后果不堪设想。为此，全套装置的可靠性要求在99.9999%，在100万次动作中，只允许失灵一次，连续安全工作时间要在1亿到10亿小时。如此要求，单靠统计方法控制是不够的，还需要一系列的组织管理工作，要对设计、准备、制造销售和使用等环节都进行质量管理，统计方法只是其中的一种工具。这样