阿里巴巴信用保障服务

通天下，信未来！TradeAssurance信用保障服务01产品价值02订单操作03供应商应对04信保百团信用保障服务阿里巴巴携手供应商打造信用体系，供应商在国际站上的行为以及真实贸易数据等相关信息将作为其信用保障额度的累积依据，阿里巴巴在特定条件下帮助供应商向买家提供跨境贸易安全保障。信用保障服务概念及价值彰显信用获取信用保障额度且可不断累积（最高100万美金），并用独特标识在全网彰显，让信用看的见，帮助卖家提升在国际市场上的竞争力。信用保障服务促进交易阿里巴巴帮助卖家向买家提供跨境贸易安全保障，让买家更放心，帮助卖家更快达成交易。为什么要用信用保障服务？信用保障服务概念及价值1、信用保障服务能给中国供应商带来什么？2、国外客户为什么选择信用保障服务？3、给买家一个选择你的理由买家在哪里可以看到？注：示意图，以最终网站展示为准筛选框将在开通供应商达到一定数量时上线，以最终通知为准搜索结果页面买家在哪里可以看到？产品详情页面买家在哪里可以看到？企业旺铺页面买家在哪里可以看到？询盘页面买家在哪里可以看到？RFQ页面1产品价值2订单操作3供应商应对、4信保百团信用保障服务买家发起信用保障交易合同意向签订交易合同并冻结信用额度买家付款卖家发货交易完成卖家起草交易合同，此时信用额度冻结。•信用保障订单操作流程：买家通过搜索找到开通信用保障服务的卖家，并向卖家提出签订信用保障交易合同的意向；买家确认合同并向合同指定银行账号（一达通的虚拟子账户）打款，卖家备货；若双方没有发生纠纷，则卖家通过一达通下委托单（出口服务订单确认函），由一达通外贸综合服务出口；买家在收到发货凭证后，即可在后台确定交易并评价；信用保障服务如何使用•1、哪里发起信用保障订单：方式一：买家在询盘系统中信用保障服务如何使用•哪里发起信用保障订单：方式一：买家在询盘系统中信用保障服务如何使用•1、哪里发起信用保障订单：•方式二：买家选择开通信用保障服务的卖家，在产品详情页面或者公司页面点击“startorder”下单：•a、点击“startorder”•公司页面点击startorder，参考如下：信用保障服务如何使用•哪里发起信用保障订单：•方式二：买家选择开通信用保障服务的卖家，在产品详情页面或者公司页面点击“startorder”下单：•a、点击“startorder”•产品详情页面点击startorder，参考如下：信用保障服务如何使用•哪里发起信用保障订单：信用保障服务如何使用•哪里发起信用保障订单：信用保障服务如何使用•哪里发起信用保障订单：信用保障服务如何使用买家发起信用保障交易合同意向签订交易合同并冻结信用额度买家付款卖家发货交易完成卖家起草交易合同，此时信用额度冻结。•2、买家起草合同买家通过搜索找到开通信用保障服务的卖家，并向卖家提出签订信用保障交易合同的意向；买家确认合同并向合同指定银行账号（一达通的虚拟子账户）打款，卖家备货；若双方没有发生纠纷，则卖家通过一达通下委托单（出口服务订单确认函），由一达通外贸综合服务出口；买家在收到发货凭证后，即可在后台确定交易并评价；信用保障服务如何使用•卖家起草合同后，自动冻结保障额度：MA后台-交易与物流-所有订单-找到要确认的订单，在线起草保障订单合同，合同中需要体现相关订单明细如价格、数量、交期等全部按照规定的格式填写，同时完善保障条款；信用保障服务如何使用•卖家起草合同后，自动冻结保障额度：信用保障服务如何使用信用保障服务如何使用•卖家起草合同内容信用保障服务如何使用•卖家起草合同提交后会有二次确认信用保障服务如何使用•卖家提交订单后也可以取消订单，具体如下买家发起信用保障交易合同意向签订交易合同并冻结信用额度买家付款卖家发货交易完成卖家起草交易合同，此时信用额度冻结。•信用保障订单操作流程：买家通过搜索找到开通信用保障服务的卖家，并向卖家提出签订信用保障交易合同的意向；买家确认合同并向合同指定银行账号（一达通的虚拟子账户）打款，卖家备货；若双方没有发生纠纷，则卖家通过一达通下委托单（出口服务订单确认函），由一达通外贸综合服务出口；买家在收到发货凭证后，即可在后台确定交易并评价；信用保障服务如何使用•3、买家确认合同、付款、上传付款凭证：备注：买家需在15个自然日内付款并到账，否则卖家在15天后有权关闭订单•买家后台订单列表页面：信用保障服务如何使用•3、买家确认合同、付款、上传付款凭证：买家点击订单列表页面的“viewdetail”后进入订单详情页面：信用保障服务如何使用•3、买家确认合同、付款、上传付款凭证：买家点击previewandconfirmorder进入到合同预览页面，部分内容参考如下：信用保障服务如何使用•3、买家确认合同、付款、上传付款凭证：买家确认合同后订单进入到等待买家付款阶段，此时买卖家订单状态都为“等待买家付款”：•买家端状态参考如下：信用保障服务如何使用•3、买家确认合同、付款、上传付款凭证：买家点击如上“Gotopay”，显示付款账号信息，买家可以通过TT付款：信用保障服务如何使用•3、买家确认合同、付款、上传付款凭证：买家完成线下TT付款后，进入订单页面点击“Uploadpaymentvoucher”,上传付款水单信息，参考如下：信用保障服务如何使用•3、买家确认合同、付款、上传付款凭证：卖家端状态参考如下（此时卖家无法取消订单）：信用保障服务如何使用•3、买家确认合同、付款、上传付款凭证：买家上传付款水单后，买卖家订单状态都变更为“等待资金到账”，参考如下：买家端状态参考如下：信用保障服务如何使用•3、买家确认合同、付款、上传付款凭证：买家可以点击“Editpaymentvoucher”修改付款水单信息，参考如下信用保障服务如何使用•3、买家确认合同、付款、上传付款凭证：卖家端状态参考如下（此时卖家无法取消订单）：信用保障服务如何使用买家发起信用保障交易合同意向签订交易合同并冻结信用额度买家付款卖家发货交易完成卖家起草交易合同，此时信用额度冻结。•信用保障订单操作流程：买家通过搜索找到开通信用保障服务的卖家，并向卖家提出签订信用保障交易合同的意向；买家确认合同并向合同指定银行账号（一达通的虚拟子账户）打款，卖家备货；若双方没有发生纠纷，则卖家通过一达通下委托单（出口服务订单确认函），由一达通外贸综合服务出口；买家在收到发货凭证后，即可在后台确定交易并评价；信用保障服务如何使用4、卖家通过一达通发货并上传发货凭证：•4.1起草出口服务订单•买家线下付款到一达通虚拟子账户并上传水单，同时挂账成功后，订单进入到待卖家发货阶段，参考如下：•买家端状态参考：信用保障服务如何使用4、卖家通过一达通发货并上传发货凭证：•卖家端状态参考：信用保障服务如何使用4、卖家通过一达通发货并上传发货凭证：•点击查看订单信用保障服务如何使用4、卖家通过一达通发货并上传发货凭证：•点击上图的“起草出口服务订单”，进入到一达通自助下单平台：•a、填写贸易双方及产品信息：信用保障服务如何使用4、卖家通过一达通发货并上传发货凭证：•点击上图的“起草出口服务订单”，进入到一达通自助下单平台：•b、填写报关、物流及收汇信息信用保障服务如何使用4、卖家通过一达通发货并上传发货凭证：•点击上图的“起草出口服务订单”，进入到一达通自助下单平台：•c、出口服务订单提交成功：信用保障服务如何使用4、卖家通过一达通发货并上传发货凭证：•如果您已经通过一达通下委托单，则只需关联出口服务订单，进入一达通订单管理页面：信用保障服务如何使用4、卖家通过一达通发货并上传发货凭证卖家完成出口服务订单后，上传发货凭证：信用保障服务如何使用•5、买家确认发货单据，交易完成：•买家确认单据，订单完成，保障额度自动解冻。•备注：买家15个自然日不确认，系统自动确认并解冻额度，新的额度会在下个月1号自动累计。•卖家提交发货凭证后，卖家端状态为：待买家确认收货信用保障服务如何使用•5、买家确认发货单据，交易完成：•买家确认单据，订单完成，保障额度自动解冻。•备注：买家15个自然日不确认，系统自动确认并解冻额度，新的额度会在下个月1号自动累计。•买家确认收货页面参考如下:信用保障服务如何使用•5、买家确认发货单据，交易完成：•买家确认单据，订单完成，保障额度自动解冻。•备注：买家15个自然日不确认，系统自动确认并解冻额度，新的额度会在下个月1号自动累计。•买家确认收货页面参考如下:信用保障服务如何使用•5、买家确认发货单据，交易完成：•卖家端交易完成后页面参考如下：信用保障服务如何使用•6、纠纷保障介绍•1）买家提交纠纷入口打开时间：•买家付款之后，货物质量保障纠纷入口就会打开。•卖家上传发货凭证或超过发货时间，逾期发货的纠纷入口就会打开信用保障服务如何使用•6、纠纷保障介绍•2）何时使用信用保障额度（对买家的两方面保障）:•当信用保障交易服务发生以下两种情况时,阿里巴巴根据仲裁结果于7个工作日内代卖家向买家先行垫付。••1）卖家未能按本合同约定的“发货日期”发货，买家对此发起投诉，且一达通受理后依据《信用保障服务规则》判定卖家违约成立；或••2）卖家发货前，买家对产品质量的发起投诉，且一达通受理后依据《信用保障服务规则》及本合同中产品质量标准判定卖家违约成立。此种情况下，买家同意支付“一达通指定验货服务商”相关验货费用，作为一达通判定责任的依据之一。（买家可选项）信用保障服务如何使用1产品价值2订单操作3供应商应对4信保百团信用保障服务信用保障服务•1、旺铺界面信用保障服务•1、旺铺界面信用保障服务•2、产品图片信用保障服务•3、产品详情信用保障服务•3、开发信weareamemberofTradeAssuranceservicein’paymenttosuppliers,andtoensuresuppliersfulfilltheirobligationsregardingorderdeliverytimeandproductquality.开通相关：1.开通需要费用吗？•免费开通2.若卖家没有信用保障的标识，买家能否下信用保障订单？•不能3.卖家开通后拒绝使用可以吗？•开通服务后如果买家主张使用，买家投诉卖家拒用信用保障服务3次则关闭服务，关闭后6个月不能开通。信用保障服务FAQ订单相关：1.通过信用保障服务接单必须用阿里巴巴一达通出口吗？•是的2.若买家选择货物质量保障服务，验货费由谁承担？•由买家承担。3.如果同一营业执照多个CGS账号可以开通几个信用保障服务？•同一营业执照多CGS账号只准入一个CGS账号；如果该公司已经完成一达通双审就只能准入一达通服务对应的CGS账号。信用保障服务FAQ信用额度相关1.信用保障额度可以不断累积吗？多久更新一次？•可以，每月1号更新。2.信用保障额度最高是多少？•最高100万美金。3.信用保障服务对买家的保障范围是什么？•当信用保障交易服务发生以下两种情况时,阿里巴巴根据仲裁结果于7个工作日内代卖家向买家先行垫付。1)卖家未能按本合同约定的“发货日期”发货，买家对此发起投诉，且一达通受理后依据《信用保障服务规则》判定卖家违约成立；或2）卖家发货前，买家对产品质量的发起投诉，且一达通受理后依据《信用保障服务规则》及本合同中产品质量标准判定卖家违约成立。此种情况下，买家同意支付“一达通指定验货服务商”相关验货费用，作为一达通判定责任的依据之一。4.垫付买家的额度具体是多少？怎么计算？根据卖家起草合同时候，系统自动测算的保障额度进行垫付（预付款金额和卖家可用保障额度，取最小值）。信用保障服务FAQ纠纷相关1.若卖家对纠纷裁定结果有异议，怎么处理？•卖家对结果有异议，可以进行申诉，客户经理发邮件到（cxbzsos@list.a