代理商政策

合肥欧蒙贸易有限公司第1页共3页欧蒙系列产品招商政策一般情况下，公司在安徽的代理权和经销权由公司统一规划，特殊情况下，对公司、市场都比较认可和了解的，我们可以放权给优质经销商做地区代理，在其所负责地区采取规范化的区域性独家代理商（一般以市委单位）制定销售欧蒙系列产品的销售模式，实现其市场开发与完善，保障售后服务工作的顺序进行。一、公司将提供1、以优惠价格提供优质产品。2、成立专门的营销队伍，提供产品销售方面材料，指导和配合代理商（经销商）在当地的销售活动。3、开展大客户服务、公关活动。4、向代理商提供完善的营销策划，根据代理商的终端建设和合同任务目标份额的完成情况，按一定比例免费提供宣传彩页、展板、门头广告、室外广告宣传，树立产品在市场的统一形象。对于有计划、有好对端、首批进货金额在6万元以上的优质经销商，公司可提供装修方案及部分资金补助，做成欧蒙的专业形象店，专门销售欧蒙系列产品。5、配合市级代理商进行欧蒙系列产品的终端建设和维护。6、建立与重点代理商交流的相关制度，包括销售促进、市场管理、信息反馈、人员培训等。7、通过完善经销及代理权政策，稳定市场价格体系，加强管理及有力的监控、奖罚手段来确保市场经营秩序的稳定，避免恶性竞争。8、针对有质量问题货物的退换货，保证承诺。二、代理商资格认证1、各种所有制性质的法人及自然人，具备批发和零售价格，有较强的分销渠道和经营能力。2、在承诺完成全年销售任务的基础上，以欧蒙系列产品的首批进货金额作为最低认定标准。零售经销商首批进货现款金额最低为10000元，单价批发零售经销商价格标准；市级以下单位不设总代理商，只能是零售经销商资格。市级以上（含市级）设总代理商，总代理商首批现款进货金额为80000元—200000元之间（不同区域标准不一样），单位按批发总代理商价格批准执行。3、资格认定要求：（1）真诚的合作理念（2）旺盛的事业心（3）良好的商业信誉（4）一定的经济实力（5）畅通的销售渠道（6）完备的人力资源（7）市场拓展能力四、代理区域划分1、安徽省欧蒙系列开关授权代理商范围：地区市及该市所管辖的市、县、镇级单位区域。2、地、市级独家代理授权经销范围：依据国家有关行政区划分的本地区具体覆盖的地、市、县的经销范围。本公司不建议地市级独家代理商再设二级代理商。注：代理及经销由总公司统一授权，地级市代理商（经销商）合同与当地省级代理商签订物流配送均由当地市代理商负责。五、代理商签订区域经销合同须承诺达到的终极网点数量，并展开相应的营销活动。合肥欧蒙贸易有限公司第2页共3页欧蒙客户关系管理一、客户服务承诺感谢阁下经销（代理）本公司产品，东莞“欧蒙”“欧上”电器集团成立于2003年，是目前国内主要的开关插座、转换器、节能灯、商业照明生产商之一；本公司的开关类产品符合GB16915.1-2003标准，插座类产品符合GB2099、1-20031996、GB1002-1996标准，并提供十二年的品质保证（电子产品保用两年）；节能灯产品符合GBT17263-2002、GB16844-2008标准；转换器产品符合GB2099.3-2008、GB1002-2008标准。本公司所有系列产品品质完成达到或超过国家“三包”要求。1、产品质量我们的服务性质决定我们也需要严格对经销商实施考核，确保服务质量，减少消费者对产品质量的担心；我们秉承品质的第一要素，进行了大量经销商筛选工作。以保证消费者获取最优质的产品服务。2、价格传统的盈利模式是“低进高卖，获取利润”，欧蒙打破传统，秉承“薄利多销”的原则，以我们的服务为后台获取合理的利润。让客户在价格上得到实惠，从而实现真正双赢。3、供货过程欧蒙业务专员有义务通过电话、书面、面谈使签约经销商充分理解产品型号、品牌、技术指标、性能、安全注意事项等，以保证客户在下达订单前作出正确的选择。下达订单后，欧蒙将严格遵照供价及合同规定，在协约货期内及时提供与订单中型号一致的品质产品。4、售后服务欧蒙公司产品质量问题（在质保内），非人为损坏的。欧蒙客服专员将第一时间（24小时内）进行业务受理；如需要更换产品，欧蒙尽快将产品发至客户处，然后将有质量问题的产品召回，返回工厂进行更换。5、服务专线安徽地区0551-5298726是为您的提供技术咨询、问题受理专线，欧蒙将在两个工作日内解决您需求的问题。二、退换货原则为了给欧蒙的经销商提供更放心、更满意的服务，在产品出现质量问题时：1、请经销商妥善保管商品的采购订单、发票、附件及包装物，如有遗失将不予办理退换货。2、非正常使用及保管导致出现质量问题的商品不享受退货。3、退换货需要先行将货物寄回，欧蒙在收到退换货包裹后由专家进行质量检测，检测通过后即以您购买时选择的支付方式返还您的退货金额（七个工作日内）或配送更换后的商品。4、产品在材料商或工艺上是否存在缺陷，由欧蒙确定。维修或换货时欧蒙对签约经销商肯呢过提供的全部补偿。除上述保证外，欧蒙未做出任何其他保证。5、如果增值税发票已开具，客户也须退换增值税发票。如果不能提供增值税发票原件，客户需支付所退产品含税价的17%作为“退货操作费”。6、对于因产品无用、产品选择不当或应用不当而发生的产品缺陷索赔或保证索赔，欧蒙不承担任何责任。除欧蒙或产品的制造商明确做出的保证外，欧蒙未做出适用法律规定以外的合肥欧蒙贸易有限公司第3页共3页任何默示或其他的保证。7、欧蒙促销活动中的产品可能有部分属于一次性供货品及其他特殊产品，不享受退货的范围。具体会在报价单及合同给予体现。8、退换货过程中涉及的运送费用：除商品质量问题外，邮寄、快递、物流运输到欧蒙所产生的费用将一律由经销商支付。三、退还货流程1、邮寄/运输方式的退货流程：提交申请审核确认寄回/运输回欧蒙登记检测退款2、邮寄/运输方式的保修换货流程：提交申请审核确认寄回/运输回欧蒙登记检测生成新订单换货/保修约定的时间交货3、欧蒙友情提醒：在您退换货之前，请联系你当属的业务专员，业务专员会给您提交《退换货物申请单》及发票退回的相关事项。四、验货与拒收1、验货a）对于快递/物流配送的订单，经销商验收后，我们建议当场开箱验货，核对商品种类、商品数量、配件、发货清单等是否正确完备；欧蒙所有订单必须经过三次复核才能最终打包发货，外包装完好请放心签收。b）对于邮政包裹发送的订单，请您在欧蒙承诺的退换货周期内验收您的商品包裹；c）请您在收到物品后仔细核对：商品种类、商品数量、配件、发货清单等是否正确完备。如有缺失请及时联系欧蒙客户中心进行查询。2、拒收：a）如客户发现快递/物流配送外包装有明显损坏痕迹，可以直接在签收单上注明：“商品包装污损，本人拒收”字样，由快递/物流公司将商品退回欧蒙。b）如开箱后发现商品种类、商品数量与订单不符，或无配件、发货清单，请您及时联系欧蒙客户中心进行处理。合肥市欧蒙贸易有限公司2012年4月1日